Дело № 2-1490/2023 14 сентября 2023 года
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Кировский районный суд Санкт-Петербурга
в составе председательствующего судьи Карповой О.В.
при секретаре Парасичь А.Д.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Индиго", Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратилась в суд и просит взыскать с ООО «Индиго» сумму неосновательного обогащения по договору от 19.09.2022 года о реализации туристского продукта № TUR-19/09/2022-4 в размере 212 723 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 13 861,96 рублей, расходы на оплату госпошлины в размере 5465,85 рублей и оплату услуг представителя в размере 12 000 рублей. В обоснование заявленного требования истец указала, что 19 сентября 2022 года между ФИО1 и ООО «Индиго» был заключен договор о реализации туристского продукта № В соответствии с п. 1.1. Договора ответчик обязался оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязался оплатить туристский продукт. Общая цена туристского продукта составила 224 242 рублей. Данная сумма оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается платежным поручением от 19.09.2022 г. на сумму 113 000 рублей и платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 111 242 рубля. Согласно условиям указанного договора ответчик обязался предоставить истцу турпродукт на 4 человек по маршруту: - Турция, Кириш в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с проживанием в отеле № на 2 человек, тип питания - все включено. - с авиаперелетом 26.09.2022 года Санкт-Петербург 13:35 - Анталья 18:00 эконом ТК 3657 авиа чартер, ДД.ММ.ГГГГ года Анталья 06:25 – Санкт-Петербург 11:00 эконом 2S 2003 авиа чартер. - Траснсфер на 4 человек. Согласно п.3.2. Договора ответчик принял на себя обязательства по передаче истцу не позднее 24 часов до начала путешествия документов, удостоверяющие право истца на получение услуг, входящих в Туристский продукт, в том числе:
- электронный билет (4 шт), подтверждающий право Туристов на перевозку до пункта назначения и обратно - документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре на 4 человек. Однако, никаких документов, необходимых для совершения путешествия истцу передано не было, на телефонные звонки ответчик не отвечал, в связи с чем, воспользоваться туром у истца не было возможности по вине ответчика. 27.09.2022 года ответчик перечислил 6 727 рублей, 30.09.2022 года ответчик перечислил 4 792 рубля. ДД.ММ.ГГГГ ответчику было направлено требование, которое оставлено без удовлетворения, ответ на требование не получен и оставшаяся сумма в размере 212 723 рубля не была возвращена истцу, в связи с чем, истец был вынужден обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав. Истец, представитель истца в судебное заседание явились, настаивали на удовлетворении исковых требований. Представитель ответчика ООО «Индиго» в суд не явился, извещался судом надлежащим образом, уважительных причин неявки суду не сообщил, возражений на иск не представил. Представитель ответчика Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» в судебное заседание не явился, извещен о дне слушания дела, представил письменный отзыв на иск, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать. Суд, выслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему. На основании части 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. В соответствии с часть. 2 статьи 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств. В соответствии с частью 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. 19.09.2022 года между истцом и ООО "Индиго" заключен договора о реализации туристского продукта №TUR-19/09/2022-4, согласно условиям которого, ответчик обязан оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт, а истец обязался оплатить указанные услуги. Согласно условиям указанного договора ответчик обязался предоставить истцу турпродукт на 4 человек по маршруту: - Турция, Кириш в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с проживанием в отеле № на 2 человек, тип питания - все включено. - с авиаперелетом 26.09.2022 года Санкт-Петербург 13:35 - Анталья 18:00 эконом № авиа чартер, ДД.ММ.ГГГГ года Анталья 06:25 – Санкт-Петербург 11:00 эконом 2S 2003 авиа чартер. - Траснсфер на 4 человек. Стоимость услуг по договору составила 224242 рубля. Согласно платежным поручениям № от 19.09.2022 года и № от ДД.ММ.ГГГГ истцом оплачено в счет оплаты услуг по договору 224242 рубля. ДД.ММ.ГГГГ истец в связи с не оказанием услуг по договору обратилась к ответчику с претензией о возврате оплаченной по договору денежной суммы в размере 217515 рублей и выплате расходов за оказание юридической помощи в размере 5000 рублей, указав в данной претензии, что 26.09.2022 года по ее заявлению ответчик возвратил денежную суму в размере 6727 рублей. В соответствии с платежными поручениями № 8 от 27.09.2022 года и № 9 от 30.09.2022 года ответчиком произведен возврат денежных средств истцу в размере 11519 рублей. На основании части 1 статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договор. В силу статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги). В соответствии со статьей 10 федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе, полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора. В Приложении № 2 к договору о реализации туристского продукта № от 19.09.2022 года указаны сведения о турагенте ООО «Индиго» и сведения об объединении туроператоров в сфере выездного туризма, членом которого является туроператор: Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ». На основании ст. ст. 11.1., 11.2., 11.6. Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» является некоммерческой организацией, представляющей собой объединение, которое основано на принципе членства юридических лиц, осуществляющих или планирующих осуществлять на территории Российской Федерации туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма, и действует в целях оказания экстренной помощи туристам и выплаты денежных средств из фондов персональной ответственности туроператоров, причитающихся туристам и (или) иным заказчикам в целях возмещения реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Полномочиями Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» в сфере выездного туризма установлены ст. 11.2 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» в силу ст. 123.8 Гражданского кодекса РФ и п. 4 ст. 11 Федерального закона от 12.01.1996 № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» является некоммерческой организацией и не отвечает по обязательствам своих членов-туроператоров действует на основании норм Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». ООО «Индиго» является турагентом. Членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» ООО «Индиго» никогда не являлся. В Реестр турагентов ООО «Индиго» не входит. В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации в договоре о реализации туристского продукта в обязательном порядке должны содержаться сведения о туроператоре реализующим туристский продукт это и РТО в едином федеральном реестре туроператоров, ОГРН, ИНН, юридический адрес, сведения о финансовом обеспечении, без этих сведений договор считается недействительным. На основании изложенного, с учетом того, что ответчиком заключен договор с истцом о предоставлении туристических услуг без указания в договоре сведений о туроператоре, в соответствии с действующим законодательством Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» не является туроператором, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что ответчиком заведомо был заключен договор без обязательств предоставить истцу указанные в договоре туристические услуги. При таких обстоятельствах с ответчика ООО «Индиго» в пользу истца подле жит взысканию оплаченная по договору денежная сумма в размере 212723 рубля и проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 13861 рубль. В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит расходы по оплате государственной пошлины в размере 5 466 рублей. На основании статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в размере 12 000 рублей. Руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ :
Взыскать с ООО «Индиго» (№) в пользу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <адрес> денежные средства в размере 212 723 рублей, неустойку в размере 13 861 рублей 96 копеек, расходы по оплате государственной пошлины в размере 5 466 рублей, расходов по оплате услуг представителя в размере 12 000 рублей, а всего – 244 050 (двести сорок четыре тысячи пятьдесят) рублей 96 копеек.
В остальной части иска – отказать.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию Кировского районного суда Санкт-Петербурга.
Судья: Карпова О.В.