Уникальный идентификатор дела
77RS0029-02-2022-016421-91
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
07 июля 2023 года адрес
Тушинский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи Уткиной О.В.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1028/23 по иску ФИО1 к адрес о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к адрес о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества в размере сумма, расходов по оплате экспертизы в размере сумма, неустойки, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
В обоснование заявленных исковых требований истец указывает, что 11.08.2022 в фирменном магазине ответчика в ТЦ «Калейдоскоп» ФИО1 приобретено ювелирное изделие в виде серег с бриллиантами из золота 585 пробы, ID 72040860. После покупки истец обнаружила, что подвижные элементы сережек перекрутились, нарушив внешний вид изделия. Считая, что приобрела товар ненадлежащего качества, 15.08.2022 истец обратилась к ответчику с претензией о возврате уплаченных денежных средств, которая осталась без удовлетворения. Заключением специалиста Исследовательского центра «Независимая экспертиза» установлено, что подвесные элементы серег закручиваются при естественной эксплуатации и нарушают тем самым внешний вид изделия (эстетическое восприятие). Поскольку во внесудебном порядке разрешить спор не представилось возможным, истец обратилась с настоящим иском в суд.
Истец в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме.
Представитель ответчика по доверенности фио в судебном заседании против заявленных требований возражала в полном объеме.
Суд, выслушав явившихся участников процесса, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (ч.1).
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ч.2).
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (ч.3).
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (ч.4).
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (ч.5).
Частями 1 и 2 ст.8 вышеуказанного Закона предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Обязательная информация о товарах (работах, услугах), которая должна быть доведена до потребителя отражена в части 2 указанной статьи.
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Статьей 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», предусмотрено: если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Как установлено в судебном заседании, 11.08.2022 в фирменном магазине адрес Ювелирный Завод» в ТЦ «Калейдоскоп» ФИО1 приобретено ювелирное изделие в виде серег с бриллиантами из золота 585 пробы, ID 72040860, стоимостью сумма
После покупки истец обнаружила, что подвижные элементы сережек перекрутились, нарушив внешний вид изделия.
15.08.2022 считая, что приобрела товар ненадлежащего качества, истец обратилась к ответчику с претензией о возврате уплаченных денежных средств, в результате проверки качества товара ответчиком была оставлена претензия истца без удовлетворения.
29.08.2022 истец повторно направил в адрес ответчика претензию с требованием о возврате денежных средств, на которую ответчик ответил отказом.
В процессе рассмотрения дела, истец забрал товар у ответчика, с сентября 2022 г. и до настоящего момента спорный товар находится в распоряжении истца.
Возражая против требований, ответчик указывает на то, что при выборе ювелирного изделия истец имел возможность ознакомиться с полным ассортиментом товаров в фирменном магазине адрес, до момента покупки ФИО1 осмотрела и примерила ювелирное изделие, получила полную и достоверную информацию о товаре, претензии к внешнему виду и к качеству товара у истца отсутствовали. Через 4 дня после покупки истец обратилась в магазин с требованием о возврате денежных средств за ювелирное изделие, поскольку в изделии обнаружен «брак подвижной части, отсутствие пайки между звеньями (подвижные части путаются между собой)». По результатам осмотра товара специалистом ответчика выявлено, что спорное изделие надлежащего качества, подвижные подвесные элементы являются дизайнерским решением, пайка не предусмотрена. Ответчик в порядке исключения, выразил согласие произвести замену ювелирного изделия истца на любое другое ювелирное украшение из ассортимента адрес в пределах уплаченной стоимости (либо с доплатой разницы при необходимости), о чем сообщил истцу, однако она отказалась от предложенной в качестве лояльности замены спорного товара на другой товар.
Заключением специалиста Исследовательского центра «Независимая экспертиза» от 21.09.2022 представленного стороной истца установлено, что подвесные элементы серег закручиваются при естественной эксплуатации и нарушают тем самым внешний вид изделия (эстетическое восприятие). Следовательно, изделие имеет скрытый производственный дефект в виде нерациональной конструкции.
Вместе с тем, истцом представлен эскиз и техническая информация об изделии (л.д.49), а также поскольку вышеуказанное заключение ответчиком оспаривалось, судом по ходатайству представителя по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой поручено ООО «Московское городской Бюро товарных экспертиз».
Согласно заключению эксперта ООО «Московское городской Бюро товарных экспертиз» №А-0259 от 29.03.2023 г. на основании органолептического исследования, в соответствии с требованиями ОСТа 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия», установлено: на предъявленном для исследования паре серег из сплава золота 585 пробы со вставками из бриллиантов, общий вес изделия 5,27 гр, товарной марки «МЮЗ», артикул Е01-34543, ID 72040860, дефектов не выявлено.
Предъявленная пара серег имеет подвесную конструкцию: к «английским» замкам прикреплены по три каплевидных подвесных элемента. Подвесные каплевидные элементы имеют подвижную конструкцию, позволяющую им свободно передвигаться/вращаться; элементы не скреплены между собой, данное решение предусмотрено производителем по дизайн-проекту, и не нарушает требования нормативно-технической документации. Предъявленная пара серег в пользовании не находилось, на изделии имеется ненарушенная пломба производителя; изделие находилось в примерке. При имитации ношения серег на полимерном штифте серьги расположены ровно, смещение или отклонение подвесов от оси симметрии с замками отсутствует, что соответствует требованиями п.1 1 23 ОСТа 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия»). Проверить/протестировать изделие в естественных условиях носки, когда возможно перемещение/вращение элементов подвесов серег, на предмет наличия каких-либо дефектов, проявляющихся во время эксплуатации, не представляется возможным из-за наличия пломбы производителя; перемещение изделий в транспортной индивидуальной упаковке (коробочке) не является условиями естественной эксплуатации изделия в соответствии с назначением.
Вышеуказанное экспертное заключение принято судом в качестве допустимого доказательства, поскольку оно было проведено компетентным лицом, эксперт был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложное заключение.
Заключение эксперта полностью соответствует требованиям статьи 86 ГПК РФ, Федерального закона от 31.05.2001 г. № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», оно дано в письменной форме, содержит подробное описание проведенного исследования, анализ имеющихся данных, результаты исследования, конкретные ответы на поставленные судом вопросы, является последовательным, не допускает неоднозначного толкования.
В соответствии с п.1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
Согласно статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно (пункт 3).
Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4).
В соответствии с ч.1 и ч. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об Утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, включены в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии с ч.1 ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательствах.
При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчиком как продавцом, не были нарушены права истца, как потребителя, поскольку в момент заключения договора купли-продажи ювелирного изделия, вся необходимая информация была доведена до истца, товар был осмотрен, примерен, было предоставлено право выбора, что не оспаривалось истцом, а доказательств наличия производственного брака или иного недостатка товара судом не установлен, то суд отказывает в удовлетворении требований о взыскании денежных средств за товар в размере сумма, учитывая также и то, что в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, запрещает отказываться и возвращать ювелирные изделия без наличия к тому оснований.
Поскольку в удовлетворении основного требования истцу отказано, нарушения прав истца как потребителя ответчиком, не установлено, оснований для взыскании заявленной истцом неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, суд также не усматривает.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к адрес о защите прав потребителей – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Тушинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья Уткина О.В.
Решение изготовлено в окончательной форме 14.08.2023