Мотивированное решение суда

изготовлено 10.11.2025 г.

50RS0№-30

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ 2-11221/25

именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ. Подольский городской суд <адрес>

в составе председательствующего судьи Тимохиной С.В.

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Подольский городской суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание услуг по пересылке отправлений, а также нарушения сроков доставки почтовых отправлений в размере 40 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 50% от суммы, удовлетворенной чудом.

Свои требования мотивирует тем, что в его адрес направляются письма с нарушением срока доставки, что причиняет ему нравственные страдания, моральный вред и нарушает его права.

Истец – ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался, просил рассматривать дело в его отсутствие (л.д. 16).

Ответчик – представитель АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом, согласно отчету об отслеживании почтового отправления судебное извещение вручено адресата 27.10.2025г.

Суд, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела, 18.07.2025г. истец обращался в АО «Почта России» по вопросу пересылки почтовых отправлений.

Ответа на обращение дано не было, поскольку установить личность пользователя по обращениям, поступившим по почтовому каналу связи без квитанции, не представляется возможным и было рекомендовано подать письменное заявление в соответствии со ст. 15 ФЗ от 17.07.1999гг. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (л.д. 9).

Также истцом 03.04.2024г. подано обращение в Енисейское управление Роскомнадзору по вопросу нарушения контрольных сроков пересылке писем, направленных в его адрес.

Согласно ответу от 03.05.2024г. № на указанное обращение контрольный срок пересылки заказных писем не соблюден, а именно:

- письмо заказное, разряда «судебное» №, принятое 23.06.2023г. в отделении почтовой связи Москва 140961, прибыло 03.07.2023г. в адресное ОПС Красноярск 660111 и в этот же день вручено уполномоченному представителю ФКУ ИК-17 по доверенности;

- письмо заказное, разряда «судебное» №, принятое 29.06.2023г. в ОПС Москва 140961, прибыло 07.07.2023г. в адресное ОПС Красноярск 660111 и в этот же день вручено уполномоченному представителю ФКУ ИК-17 по доверенности;

- письмо заказное, разряда «судебное» №, принятое 24.06.2023г. в ОПС Москва 140961, прибыло 06.07.2023г. в адресное ОПС Красноярск 660111 и в этот же день вручено уполномоченному представителю ФКУ ИК-17 по доверенности;

- письмо заказное, разряда «судебное» №, принятое 25.06.2023г. в ОПС Москва 140961, прибыло 05.07.2023г. в адресное ОПС Красноярск 660111 и в этот же день вручено уполномоченному представителю ФКУ ИК-17 по доверенности;

- письмо заказное, разряда «служебное» №, принятое 15.06.2023г. в ОПС Москва 101000, прибыло 03.07.2023г. в адресное ОПС Красноярск 660111 и в этот же день вручено уполномоченному представителю ФКУ ИК-17 по доверенности;

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции рассчитываются без учета дня приема в соответствии с п. 5 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее обмена, перевозки и доставки, утвержденных приказом Министертсва цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 29.04.2022г. №. В соответствии с Нормативами срок пересылки письменной корреспонденции (не считая дня его приема) составляет из <адрес> в <адрес> 4 дня.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона РФ «О почтовой связи» от 17 июля 1999 №176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Всемирной почтовой конвенции, Федеральным законом «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством РФ, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов РФ.

В соответствии со статьей 16 Закона «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязал оплатить оказанные ему услуги.

Статьей 33 Закона «О почтовой связи» установлено, что операторы почтовой связи, допустившие в ходе осуществления деятельности в области почтовой связи нарушения настоящего Федерального закона, других федеральных законов, а так же иных нормативных правовых актов Российской Федерации, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд полагает, что виновным поведением ответчика, выразившимся в ненадлежащем оказании услуг, истцу причинён моральный вред, заключающийся в нравственных переживаниях по поводу нарушения его прав.

Учитывая степень вины нарушителя, характер и степень нравственных страданий истца, суд взыскивает с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей, в удовлетворении остальной части исковых требований о компенсации морального вреда свыше 10 000 рублей отказывает.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Учитывая, что ответчиком не были удовлетворены требования потребителя в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу истицы штраф в размере 5 000 рублей (10 000/2).

Поскольку истец на основании ФЗ «О защите прав потребителя» освобожден от уплаты государственной пошлины, то государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика, в размере, пропорционально удовлетворенным требованиям, который в соответствии со ст. 333.19 НК РФ составляет 3 000 рублей.

Руководствуясь ст. 233-236 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда свыше 10 000 рублей – отказать.

Взыскать с АО «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение месяца.

Ответчиком может быть подано заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения копии решения суда.

Председательствующий судья - С.В. Тимохина