УИД: 59RS0004-01-2025-007458-44

Дело №2-652/2026

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Пермь 21.01.2026

Ленинский районный суд города Перми в составе

председательствующего судьи Сероваевой Т.Т.,

при секретаре судебного заседания Жебелевой Е.В.

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> за почтовое отправление, штрафа. Требования мотивирует тем, что ответчик допустил нарушения следующего характера: при пересылке простого письма от ДД.ММ.ГГГГ из <Адрес> края, поступившего ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца в <Адрес> ЯНАО. Истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «Почта России» направлена претензия с требованием о выплате компенсации морального вреда, однако до настоящего времени ответ на претензию не поступил. Нарушение потребительских прав при пересылке почтовых отправлений, причинило истцу глубокие нравственные страдания, вызвав чувства страха за потенциальное нарушение его прав и законных интересов, разочарование качества услуг ответчика. Причиненный моральный вред истец оценивает в размере <данные изъяты>

Истец ФИО1, участвующий в судебном заседании посредством видеоконференцсвязи, настаивал на удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил.

Выслушав пояснения истца, оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

В силу части 1 статьи 19 данного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Кунгурской городской прокуратурой из <Адрес> края направлено простое письмо в адрес истца в ФКУ ИК-18 ГУФСИН России по ЯНАУ <Адрес> (л.д. 5).

ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «Почта России» направлена претензия ФИО1, в которой поименовано почтовое отправление, указанное в иске, также имеется ссылка истца на то обстоятельство, что простое почтовое отправление доставлено с нарушением контрольного срока пересылки на 92 дня. В связи с чем, ФИО1 просил компенсировать моральный вред. Претензия оставлена без отсвета (л.д. 6,7).

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с ДД.ММ.ГГГГ (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).

В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п.6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Закона «О преобразовании муниципального образования поселок Харп и муниципального образования город Лабытнанги путем их объединения и организации местного самоуправления на территории городского округа город Лабытнанги Ямало-Ненецкого автономного округа», принятого Законодательным Собранием Ямало-Ненецкого автономного округа ДД.ММ.ГГГГ, вступившего в силу ДД.ММ.ГГГГ, муниципальные образования преобразованы путем объединения муниципального образования <Адрес>, входящего в состав муниципального образования Приуральский район, с муниципальным образованием город Лабытнанги.

В соответствии с ч. 2 ст. 1 Закона «О преобразовании муниципального образования поселок Харп и муниципального образования город Лабытнанги путем их объединения и организации местного самоуправления на территории городского округа город Лабытнанги Ямало-Ненецкого автономного округа», принятого Законодательным Собранием Ямало-Ненецкого автономного округа ДД.ММ.ГГГГ, вступившего в силу ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с частью 1 статьи 9.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» наименованием муниципального образования город Лабытнанги считать наименование городской округ город Лабытнанги Ямало-Ненецкого автономного округа

Таким образом, срок пересылки почтового отправления из г. Кунгур Пермского края в п.Храп ЯНАО должен составить 10 дней (г. Кунгур Пермского края-Пермь: 2 дня, Пермь-Салехард: 6 дней, Салехард-Лабытанги: 2 дня).

Фактически срок пересылки почтового отправления из г. Кунгур Пермского края в п. Харп ЯНАО составил 103 дня с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема – ДД.ММ.ГГГГ) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ Кунгурской городской прокуратурой в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 93 дня (л.д. 6).

Истец, как получатель почтовой корреспонденции, является пользователем услуг почтовой связи, нарушение контрольного срока пересылки почтового отправления Кунгурской городской прокуратурой в адрес истца на 93 дня, свидетельствует о недостатке оказанной ему услуги, что влечет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, в частности, в виде компенсации морального вреда.

Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца (почтовое отправление доставлено с нарушением контрольного срока пересылки на 93 дней), также суд учитывает пояснения истца, согласно которым в связи с систематическим нарушением контрольных сроков пересылки, ему потребовалась помощь психолога, и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> в соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично, взыскать с акционерного общества «Почта России» (<данные изъяты>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, в удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий подпись Т.Т. Сероваева

<данные изъяты>

<данные изъяты>