Копия Дело №

50RS0№-59

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

06 декабря 2022 года <адрес>, МО

Сергиево-Посадский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего Уваровой О.А.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Туристическое агентство Солвекс» о взыскании денежных средств, уплаченных за туристский продукт, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Туристическое агентство Солвекс» о взыскании денежных средств, уплаченных за туристский продукт, неустойки, компенсации морального вреда (л.д. 2-5).

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, представитель истца по доверенности ФИО4 в судебном заседании исковые требования поддержала и пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил договор реализации туристского продукта с ООО «Меридиан». Согласно п. 1.3 данного договора, услуги входящие в туристский продукт, оказываются туроператором. В соответствии с Дополнительным соглашением от ДД.ММ.ГГГГ к данному договору туроператором является ООО «Турагенство Солвекс». Стоимость тура, согласно договора, составила 283 500 рублей, страна пребывания - Болгария, дата поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Истец оплатил услуги в полном объеме, перечислив на расчетный счет ответчика. Согласно Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, правительство РФ определило на 2020 и 2021 гг. особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно. Истец заключил договор ДД.ММ.ГГГГ и по независимым от него причинам не смог им воспользоваться. В соответствии с п.5,6 данного Постановления: В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ Истец в связи с пандемией не смог воспользоваться данным туристским продуктом. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ООО «Меридиан» с заявлением об аннулировании тура и возврате уплаченный суммы. ДД.ММ.ГГГГ директор ООО «Меридиан» обратилась к туроператору ООО «Турагенство Солвекс» с заявлением об отказе туриста ФИО2 от предоставляемого равнозначного продукта и возврате денежных средств в размере 249 174,16 рублей (за минусом агентского вознаграждения). Ответчик произвел частичный возврат денежных средств ООО «Меридиан»: ДД.ММ.ГГГГ - 50 000 рублей; ДД.ММ.ГГГГ - 50 000 рублей; ДД.ММ.ГГГГ - 50 000 рублей. Общая сумма возврата - 150 000 рублей. 249 174,16 - 150 000 = 99 174,16 рублей - сумма, которую ответчик не верн<адрес> просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за туристский продукт в размере 99 174 руб. 16 коп., неустойку за нарушение Закона о защите прав потребителей за 120 дней в размере 99 174 руб. 16 коп. исходя из расчета 3% в день от стоимости услуги, взыскать компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.

Представитель ответчика ООО «Туристическое агентство Солвекс» по доверенности ФИО5 в судебном заседании возражал, против удовлетворения исковых требований, по основаниям изложенных в письменных возражениях (л.д. 35-38).

Представитель третьего лица ООО «Меридиан» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, представил заявление о рассмотрении дела в отсутствие.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Меридиан» (турагент) был заключен договор № о реализации туристского продукта. В соответствии с договором турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта в соответствии с приложением № к договору: тур в Болгарию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Услуги, входящие в туристический продукт, оказываются туроператором (ООО «Туристическое агентство Солвекс»), согласно приложению 2 к договору. Ответственность за предоставление услуг несет туроператор. Турагент осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с туроператором. Общая цена туристского продукта составила 283 500 руб.

Истцом оплата туристского продукта произведена в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 123 000 руб. и от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 160 500 руб., итого на сумму 283 500 руб. (л.д. 11).

ДД.ММ.ГГГГ году между ФИО2 и ООО «Меридиан» (турагент) заключено дополнительное соглашение, согласно которому стороны утвердили новое приложение № (заявка на бронирование и перечень информации) к договору (л.д. 9).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился в ООО «Меридиан» с заявлением в котором просил аннулировать тур в Болгарию и произвести возврат денежных средств (л.д. 16).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Меридиан» обратился с заявлением к ООО «Туристическое агентство Солвекс» об отказе от предоставленного равнозначного продукта и возврате денежных средств в размере 249 174,16 рублей, оплаченных за туристский продукт для туристов в трудной жизненной ситуации в соответствии с п. 6 Постановления Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ (приложив копию заявления ФИО2) (л.д. 17)

ООО «Туристическое агентство Солвекс» произвел частичный возврат денежных средств ООО «Меридиан»: ДД.ММ.ГГГГ - 50 000 рублей; ДД.ММ.ГГГГ - 50 000 рублей; ДД.ММ.ГГГГ - 50 000 рублей.Общая сумма возврата - 150 000 рублей. Недополученная ответчиком денежная сумма составила 99 174,16 руб.

В соответствии со ст. 9 Федерального Закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В соответствии с нормами статьи 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, согласно которой в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей ФИО1 экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 434).

Суд, учитывая, что истец не воспользовался оплаченными услугами по предоставлению туристского продукта, считает требование истца о взыскании денежной суммы, уплаченной по договору, законными и обоснованными.

Истец просит взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 99 174 руб. 16 коп.

В соответствии с пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды (п. 2 ст. 333 ГК РФ).

Согласно разъяснениям, содержащимся в абзаце первом пункта 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", заявление ответчика о применении положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.

Помимо самого заявления о явной несоразмерности неустойки (штрафа) последствиям нарушения обязательства в силу положений части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчик обязан предоставить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд - обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления.

Учитывая, что ответчик предпринимал меры к урегулированию спора в досудебном порядке путем предложения покупки иного тура на другие даты, произвел частичный возврат денежных средств, суд на основании ст. 333 ГК РФ считает возможным снизить размер неустойки до 10 000 рублей.

Истец просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда, причиненного истице, суд учитывает характер и степень нравственных страданий, индивидуальные особенности потребителя.

Суд считает размер компенсации морального вреда, заявленный истцом, завышенным, и с учетом всех обстоятельств дела, принципов разумности и справедливости, срока неисполнения обязательств, отсутствия тяжких последствий неисполнения договора полагает возможным удовлетворить исковые требования о компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.

Согласно ч. 3 ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей», потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ООО «Туристическое агентство Солвекс» подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в размере 3 175 руб. 22 коп.

Руководствуясь Федеральным законом №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.56, 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Туристическое агентство Солвекс» о взыскании денежных средств, уплаченных за туристский продукт, неустойки, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Туристическое агентство Солвекс» в пользу ФИО2 денежную сумму, уплаченную по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ в размере 99 174 руб. 16 коп., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 10 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, всего взыскать 114 174 руб. 16 коп. (сто четырнадцать тысяч сто семьдесят четыре рубля 16 копеек).

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Туристическое агентство Солвекс» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда в большем размере - отказать.

Взыскать с ООО «Туристическое агентство Солвекс» государственную пошлину в доход бюджета Сергиево-Посадского городского округа в размере 3 175 руб. 22 коп.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца со дня его приянятия в окончательной форме через Сергиево-Посадский городской суд.

Решение принято в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.

Судья

(подпись)

О.А. Уварова