№

50RS0№-38

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГ <адрес>

Люберецкий городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Михайлиной Н.В., при секретере ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к ПАО «РОСБАНК» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с вышеуказанными требованиями, сославшись на то, что ДД.ММ.ГГ заявлены законные требования (трек №) о предоставлении достоверных сведений по документам основаниям заявленных ПАО РОСБАНК в кредитной истории «Субъект: Кредитные истории физического лица АЛЕКСАНДР А.А.» (далее КИ). Ответственным по надлежащему исполнению данного требования выступал ФИО3 (ИНН № согласно выписке ЕГРЮЛ. Запрошенные документы не предоставлены, заверенного ответа от уполномоченного лица ПАО РОСБАНК не поступало. Текст запроса в приложении из которого видно, что запрашивалась информация в том числе из КИ о чем ранее истец уведомлял Банк России с целью содействия, но надзорные санкции к своему посреднику не применены по настоящий момент. Данный факт был установлен Люберецким городским судом по делу 2№. Ответом Банка России от ДД.ММ.ГГ № на аналогичное требование (как к регулятору) признано законное право на получение запрашиваемых документов от кредитной организации с учетом требований банковской тайны. Заявитель лично прибыл для ознакомления с документами по адресу Банка России <адрес>,кор.2, что подтверждается Листом ознакомления от ДД.ММ.ГГ за подписью должностного лица ФИО4. Согласно этой описи договоров и счетов, указанных в выписке НБКИ, обнаружить не удалось при личном посещении Банка России с учетом требований банковской тайны. Очередное уведомление от ДД.ММ.ГГ о не добросовестном исполнении обязательств, прекращения обязательств и личной ответственности в случае причинения ущерба не установленными лицами было вручено адресату ДД.ММ.ГГ (Трэк-№) и зарегистрировано в РОСБАНК ДД.ММ.ГГ по СМС №. Запрошенные документы не предоставлены, заверенного ответа от уполномоченного лица ПАО РОСБАНК не поступало. ДД.ММ.ГГ лично заявителем через дополнительный офис «Пятницкий» было подано очередное обращение № о предоставлении в течении 7 дней достоверной информации по «субъекту кредитной истории физического лица» заявителя. Дополнительно через личный кабинет ПАО РОСБАНК ДД.ММ.ГГ была запрошена "Справка о кредитной истории и текущем остатке ссудной задолженности", однако ответ № от ДД.ММ.ГГ от не установленного лица не содержал запрашиваемой информации из КИ, поэтому были зарегистрированы ДД.ММ.ГГ требования по устранению замечаний в течении 24 часов, которые не удовлетворены. Два уведомления от ДД.ММ.ГГ об исчерпании законного срока предоставления информации по обращению № в силу ст.8 218-ФЗ "О кредитных историях" были закрыты с регистрацией нового обращения № от ДД.ММ.ГГ без указания срока исполнения, что видно из скриншота личного кабинета ПАО РОСБАНК.

ДД.ММ.ГГ зарегистрировано не согласие с кредитной историей «Субъект: Кредитные истории физического лица АЛЕКСАНДР А.А.». С конкретным требованием: в силу ст.8 218-ФЗ "О кредитных историях" предоставить в течении 10 дней достоверную информацию в виде заверенных копий документов с указанием места хранения оригинала по каждому пункту не согласия, а именно:

1.Заявку от 15-06-2015 №

2.Договор от 15-06-2015 45№

3.Выписку по Счету: 24493945310 от 26-06-2015

4.Договор от 26-06-2015 с УИД: №

5.Выписку по Счету: 45№ с 27-12-2007

Истец так же требовал удалить все не подтвержденные документально сведения из кредитной истории «Субъект: Кредитные истории физического лица АЛЕКСАНДР А.А.» в 10 дневный срок с сообщением об исполнении. Указав, что при уклонении от ответа, не полного ответа должностное лицо несет полную личную ответственность с компенсацией морального вреда в сумме 999999рублей и материального вреда по факту.

Аналогичный запрос подписанный ЭЦП зарегистрирован № ОЭ-129391 от 16/06/2022 был отправлен держателю реестра Банку России, но не уполномоченное должностное лицо уклонилось от предоставления запрошенных сведений и содействию в истребовании указанных документов у своего посредника, отказало применять санкции по неисполнению ст.8 218-ФЗ "О кредитных историях" в ущерб заявителю. Ранее на обращение в НБКИ о несогласии с информацией, предоставленной в выписке НБКИ, был получен ответ в электронном письме ДД.ММ.ГГ. Источник КИ не сообщал заявителю об указанных счетах и договорах с начала взаимодействия, документального подтверждения не представлено. Полагает права заявителя грубо нарушены, т.к. ПАО РОСБАНК уклоняется от документального подтверждения сведений, указанных в КИ. Полагает, что в действия не установленных должностных лиц ПАО РОСБАНК с начала взаимодействия и момента регистрации обращения от ДД.ММ.ГГ направлены на уклонение от раскрытия или предоставления достоверной информации о ценных бумагах указанных в КИ, предоставления заведомо неполной или ложной информации, определенной 218-ФЗ "О кредитных историях" с целью причинить ущерб заявителю в особо крупном размере более 5 миллионов рублей. Компенсация морального вреда за волокиту и уклонение в предоставлении достоверной информации с начала взаимодействия и по акцептованным требованиям от ДД.ММ.ГГ заявитель считает уместно взыскать сумму в 999999 рублей, независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Обязательства по предоставлению достоверной информации с ДД.ММ.ГГ взял ПАО «Росбанк» ИНН №, в лице руководителя ФИО3 (ИНН №), как правопреемник АО "КБ Дельтакредит" ИНН <***> ОГРН <***> учрежденное иностранным юридическим лицом не дружественным по отношению к России НЕКОММЕРЧЕСКОЙ КОРПОРАЦИКЙ "<...>" (<...>). Выступая в роли посредника Банка России ИНН <***> был заключен «кредитный договор» с заявителем <***>-2007 от ДД.ММ.ГГ на сумму 109000 USD и № от ДД.ММ.ГГ на сумму 4734949 RUR.

Ввиду изложенного, в рамках заявленных фактов по нарушению требований 218-ФЗ "О кредитных историях", Закона 2300-1 "О защите прав потребителей", ст.151ГК РФ, ст. 131, 132 ГПК РФ истец полагает необходимым провести судебное разбирательства и признать незаконными действия/бездействия ПАО РОСБАНК по своевременному непредставлению и уклонению от раскрытия достоверной информации о счетах и договорах, заявленных в НБКИ в отношении «Субъект: Кредитные истории физического лица АЛЕКСАНДР А.А.» путем предоставления надлежаще заверенных копий заявленных документов в НБКИ и взыскать с ПАО Росбанк в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 999999 рублей.

Истец в судебное заседание явился, доводы, изложенные в иске поддержал, дополнительно пояснил, что согласно копии выписки НБКИ на 7 листах на А.А.А. указаны данные, отображенные в запросах, направленные в адрес ответчика и Банка России, в том числе указанные в запросе от ДД.ММ.ГГ поданным в ПАО «РОСБАНК» и которому присвоен №, согласно данному запросу – не согласию с кредитной историей, истец просил предоставить ему копии заявки 100A50310F77E41№ от 15-06-2015; договор № от 15-06-2015; выписку по счету: № от 26-06-2015; договор с УИД: №; выписку по счету: 45№ с 27-12-2007, тогда как в его распоряжении запрашиваемых сведений нет, так же, представил суду оригинал на обозрение «ознакомительной описи» документов ответчика от ДД.ММ.ГГ из Банка России, бандероли от ответчика и оригинал бандероли трек-№ (145г) с сопроводительным письмом от ДД.ММ.ГГ № и приложением на 26 листах, пояснил, что истец запрашивая сведения указанные в том числе и в запросе от 16.07.2022г. каждый раз получает пакет документов по кредитному договору <***>- 2007 и <***>/2-2015, тогда как копии заявки 100A50310F77E41№ от 15-06-2015; договор № от 15-06-2015; выписка по счету: 24493945310 от 26-06-2015; договор с УИД: №; выписка по счету: 45№ с 27-12-2007 заявленные в НБКИ истцу не предоставляют, и на запрос – не согласие с кредитной историей от ДД.ММ.ГГ поданный в ПАО «РОСБАНК» с присвоенным 230636 ответ так же не поступил.

ПАО «РОСБАНК» представителя в судебное заседание не направил, судом извещался, ходатайств в суд не представил, об отложении слушания дела не просил. Суд с учетом ст. 167 ГПК РФ рассмотрел дело без участия представителя ответчика.

Суд, выслушав явившихся участников процесса, изучив материалы дела, исследовав письменные доказательства, оценив относимость, допустимость, достоверность и достаточность доказательств в совокупности и каждого в отдельности, оценив представленные сторонами в материалы дела доказательства, доводы сторон по правилам ст. 67 ГПК РФ в совокупности с иными представленными доказательствами, проанализировав действующее законодательство, регулирующее спорные правоотношения, приходит к следующему выводу.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, а суд согласно ст.67 ГПК РФ оценивает все представленные в материалы дела доказательства.

Согласно пункту 1 статьи 3 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 218-ФЗ "О кредитных историях" кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая хранится в бюро кредитных историй.

В силу статьи 5 Федерального закона "О кредитных историях" источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг. Допускается заключение договора об оказании информационных услуг с несколькими бюро кредитных историй.

Источники формирования кредитной истории - кредитные организации, микрофинансовые организации и кредитные кооперативы обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представления.

В соответствии с пунктом 5 статьи 3 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 218-ФЗ "О кредитных историях" субъект кредитной истории - физическое или юридическое лицо, которое является заемщиком по договору займа (кредита), поручителем, принципалом, в отношении которого выдана банковская гарантия или в пользу которого вынесено вступившее в силу и не исполненное в течение 10 дней решение суда о взыскании с должника денежных сумм в связи с неисполнением им обязательств по внесению платы за жилое помещение, коммунальные услуги и услуги связи либо алиментных обязательств и в отношении которого формируется кредитная история.

Согласно пункту 4.1 статьи 8 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 218-ФЗ "О кредитных историях", источник формирования кредитной истории обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса бюро кредитных историй или со дня получения заявления об оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории, от субъекта кредитной истории представить в письменной форме в бюро кредитных историй либо обратившемуся непосредственно к источнику формирования кредитной истории субъекту кредитной истории подтверждение достоверности ранее переданных сведений, оспариваемых субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения в бюро кредитных историй. Неправомерный запрос пользователя кредитной истории из дополнительной (закрытой) части кредитной истории может быть удален только по заявлению об оспаривании неправомерного запроса субъекта кредитной истории, представленного в бюро кредитных историй.

Судом установлено, что в НБКИ имеется кредитная история в отношении субъекта кредитной истории ФИО2.

ДД.ММ.ГГ А.А.А. обратился в ПАО «РОСБАНК» с запросом – не согласием с кредитной историей, в котором просил предоставить заверенные копии документов с указанием места хранения оригинала и удалить все неподтвержденные документально сведения из кредитной истории.

1. заявку: №

2. договор № от 15-06-2015

3. выписку по счету: №

4. договор с УИД: №

5. выписку по счету: 45№ с 27-12-2007

Источником формирования кредитной истории в НБКИ в части данных указанных в запросе является ПАО «РОСБАНК».

В ответ поступило сообщение от ПАО «РОСБАНК» о том, что запрос – не согласие с кредитной историй, зарегистрировано за номером 230636.

Согласно п. 7 ст. 8 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 218-ФЗ "О кредитных историях" субъект кредитной истории вправе обжаловать в судебном порядке отказ бюро кредитных историй в удовлетворении заявления о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю, а также непредставление в установленный настоящей статьей срок письменного сообщения о результатах рассмотрения его заявления.

Судом установлено, что источник формирования кредитной истории – ПАО «РОСБАНК» в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса от ДД.ММ.ГГ за номером 230636 от субъекта кредитной истории А.А.А. не представил в письменной форме обратившемуся субъекту кредитной истории подтверждение достоверности ранее переданных сведений, с которыми не согласен субъект кредитной истории А.А.А., не исправил его кредитную историю в оспариваемой части. Доказательств того что на запрос от ДД.ММ.ГГ за номером 230636 был дан ответ суду доказательств не представлено. Так же истцу и суду не представлено доказательств, каким образом документы, запрашиваемые истцом на протяжении длительного времени и в том числе в запросе от ДД.ММ.ГГ за номером 230636 взаимосвязаны с пакетом документов по кредитному договору <***>- 2007 и <***>/2-2015, учитывая что в НБКИ содержатся сведения о договоре с УИД: № и договоре № от 15-06-2015; №

В соответствии с разъяснениями, данными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В результате отказа в предоставлении истребуемой информации ответчик нарушил права истца как потребителя и поскольку факт нарушения прав истца как потребителя нашел свое подтверждение в ходе судебного заседания, в соответствии со статьями 151 ГК РФ, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда, при определении размера которой суд учитывает требования разумности и справедливости и, оценивая степень нравственных страданий, причиненных истцу, с учетом конкретных обстоятельств настоящего дела, определяет к взысканию с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, во взыскании большего размера компенсации морального вреда надлежит отказать.

руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО2 удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие ПАО «РОСБАНК» по не предоставлению и уклонению от раскрытия достоверной информации о счетах и договорах, заявленных в НБКИ в отношении «Субъект: Кредитные истории физического лица ФИО2» путем предоставления ответа на заявление от ДД.ММ.ГГ за № в виде заверенных копий документов заявленных в НБКИ.

Взыскать с ПАО «РОСБАНК» с пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей 00 копеек.

Отказать в удовлетворении остальной части исковых требований, превышающих взысканные суммы.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Люберецкий городской суд в течение месяца с момента принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий судья Н.В. Михайлина

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГ