Дело № 2-575/2025

УИД 16RS0044-01-2025-000425-19

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

15 мая 2025 года город Чистополь

Чистопольский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Касаткиной И.В.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «<данные изъяты>» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «<данные изъяты>» о взыскании неустойки за неисполнении требования потребителя о замене товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 120 605,50 руб., с дальнейшим начислением в размере 1 % в день от суммы 194 525 руб. за каждый день просрочки начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического получения потребителем нового смартфона Apple iPhone 15 Pro Max 1 Tb, неустойки за неисполнение требования потребителя о предоставлении ему аналогичного подменного товара на время замены за периоды с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 128 386,55 руб., с дальнейшим начислением в размере 1 % в день от суммы 194 525 руб. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательства по предоставлению подменного товара, неустойки за неисполнение требования потребителя о возмещении убытков начиная за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 114 769,75 руб., с дальнейшим начислением в размере 1 % в день от суммы 194 525 руб. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательств по возмещению убытков, о взыскании морального вреда в размере 10 000 руб., почтовых расходов в размере 195 руб., штрафа в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел смартфона Apple iPhone 15 Pro Max 1 Tb стоимостью 194 525 руб. В процессе эксплуатации в смартфоне были обнаружены недостатки, которые сделали невозможным использование его по прямому назначению, а именно, смартфон начал сильно зависать, на нажатие кнопок не реагировал и перестал функционировать дисплей. Так как дефект в товаре выявился в течение 15 дней, то согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право обратится с требованием об обмене товара на новый. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию с требованием обменять товар на новый, возместить убытки, а также требование о выдаче подменного товара. Также в данной претензии истец просил ответчика разъяснить, куда ему обратиться для обмена товара, а в случае необходимости в проведении проверки качества товара, провести ее в присутствии истца и в <адрес>. Данная претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. До настоящего времени требование истца не удовлетворены.

Истец в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель истца на судебном заседании поддержал исковые требования.

Ответчик в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

В соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Заслушав объяснения истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно частям 1, 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно статье 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.

Частью 2 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Статьей 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 1 Tb посредством заказа через интернет магазин Вайлдберриз. Стоимость товара составила 194 525 руб.

Обязательства со стороны покупателя выполнены в полном объеме, что не отрицал при рассмотрении дела ответчика.

Истец обратился в суд с данным иском, указав, что в процессе эксплуатации смартфона обнаружено, что приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, что привело к невозможности его дальнейшего использования по назначению.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием обменять товар на новый, возместить убытки, а также требование о выдаче подменного товара. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, требования претензии ответчик в добровольном порядке не удовлетворил, доказательств обратного ответчиком не представлено.

В связи с чем, истцом предъявлены требования о взыскании неустойки, в связи с просрочкой исполнения ответчиком нескольких обязательств.

Исходя из статьи 21 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

В соответствии со статьей 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку ответчик не удовлетворил требование потребителя о замене товара, и о предоставлении подменного товара, суд находит требования о взыскании неустойки за просрочку исполнения данных требований подлежащими удовлетворению, в связи с чем, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за неисполнение требования потребителя о замене товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 120 605,50 руб., с дальнейшим начислением 1% в день на сумму 194 525 руб. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического получения потребителем нового смартфона Apple iPhone 15 Pro Max 1Tb, а также неустойку за неисполнение требования потребителя о предоставлении ему аналогичного подменного товара на время замены за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 128 386,55 руб., с дальнейшим начислением 1% в день на сумму 194 525 руб. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательства по предоставлению подменного товара.

Статья 22 Закона о защите прав потребителей регулирует сроки удовлетворения отдельных требований потребителя и предусматривает, что требования потребителя, в том числе о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Исходя из того, что претензия с требованием о безвозмездном устранении товара получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, срок устранения недостатков истек, неустойка за неисполнение требования потребителя о возмещении убытков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 114 769,75 руб. (194 525*1%*59 дней), с дальнейшим начислением 1% в день на сумму 194 525 руб. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательства по возмещению убытков.

Суд не находит оснований для снижения размера предъявленных к взысканию сумм неустоек, соответствующих ходатайств стороной ответчика не заявлено.

Истцом также заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав истца как потребителя установлен судом, принимая во внимание фактические обстоятельства дела, период неисполнения ответчиками обязательств, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать в пользу истца в счет компенсации морального вреда с ответчика в размере 10 000 руб.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком не исполнены добровольно требования истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф.

Размер штрафа, подлежащий взысканию с ООО «ВБ Ритейл» в пользу истца, составляет 186 880,9?0 руб. согласно следующему расчету: (120 605,50+128386,55+114 769,75+10000)х50%.

В соответствии со статьей 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом понесены почтовые расходы в размере 445,84 руб., которые подлежат возмещению ответчиком истцу.

На основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец при обращении в суд был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 14 594 руб. (11 594 руб. за имущественные требования на сумму – 363761,80 руб., 3000 руб. – за неимущественное требование о компенсации морального вреда) в доход местного бюджета.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» (<данные изъяты>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (№):

- неустойку за неисполнение требования потребителя о замене товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 120 605,50 руб., с дальнейшим начислением 1% в день на сумму 194 525 руб. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического получения потребителем нового смартфона Apple iPhone 15 Pro Max 1Tb;

- неустойку за неисполнение требования потребителя о предоставлении ему аналогичного подменного товара на время замены за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 128 386,55 руб., с дальнейшим начислением 1% в день на сумму 194 525 руб. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательства по предоставлению подменного товара;

- неустойку за неисполнение требования потребителя о возмещении убытков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 114 769,75 руб., с дальнейшим начислением 1% в день на сумму 194 525 руб. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательства по возмещению убытков;

- штраф в размере 186 880,9?0 руб.;

- компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.;

- почтовые расходы в размере 445,84 руб.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» (<данные изъяты>) в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 14 594 руб.

Ответчик вправе подать в Чистопольский городской суд Республики Татарстан заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого заочного решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Касаткина И.В.

Мотивированное заочное решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.