78RS0007-01-2022-005859-85

Дело № 2-886/2023 23 марта 2023 г. РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Колпинский районный суд Санкт-Петербурга

В составе председательствующего судьи Воробьевой С.А.

При секретаре Гришиной Е.А.

Рассмотрев в открытом судебном заедании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Дрим Флай», ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

Установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Дрим Флай», ООО «Компания ТЕЗ ТУР», просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между ООО «Дрим Флай» и ФИО1, взыскать с ответчика денежные средства, внесенные в качестве предоплаты по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ., в размере 60 000 руб., неустойку в размере 60 000 рублей, расходы, связанные с оплатой юридических услуг в размере 25 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В обоснование иска истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «Дрим Флай» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор о реализации туристического продукта. Согласно условиям договора Исполнитель предоставляет, а Заказчик приобретает пакет услуг (тур) по подбору и бронированию тура у Туроператора ООО «Компания ТЕЗ ТУР» (Tez Tour) на троих человек: ФИО1, ФИО4 и ФИО5 по маршруту: Санкт-Петербург - Анталия, Анталия - Санкт-Петербург, сроком с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п. 3.1. договора, стоимость тура на 14 дней и 14 ночей составляет 133 000 руб. В силу п.3.1.1. договора, Заказчик вносит предоплату в размере 60 000 руб. Из-за сложившейся ситуации в мире по распространению коронавирусной инфекции запланированная поездка по инициативе Исполнителя была отменена.

В адрес исполнителя подано заявление от ДД.ММ.ГГГГ. с требованием возвращения денежных средств, уплаченных в качестве предоплаты по договору, а также направлена претензия в адрес Туроператора ООО «Компания ТЕЗ ТУР» (Tez Tour). Однако, денежные средства, внесенные в качестве предоплаты по договору до настоящего времени Истцу не возвращены.

Истец в судебном заседании заявленные требования поддержала.

Представители ООО «Дрим Флай», ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в судебное заседание не явились. Судебное извещение, направленное в адрес ООО «Дрим Флай», возвещено за истечением срока хранения. ООО «Компания ТЕЗ ТУР» извещено надлежащим образом.

ООО «Компания ТЕЗ ТУР» представлен отзыв на исковое заявление, согласно которому ответчик просит в иске отказать, указывает, что ООО «Компания ТЕЗ ТУР» не является туроператором по договору, заключенному между истцом и ООО «Дрим Флай». ООО «Дрим Флай» не приобретало у ООО «Компания ТЕЗ ТУР» турпродукт. Денежных средств в счет оплаты каких-либо туристических услуг для истца ни от ООО «Дрим Флай», ни от истца не поступало, никаких денежных средств истца ООО «Компания ТЕЗ ТУР» не удерживает.

В силу ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно материалам дела ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 (заказчик) заключила с ООО «Дрим Флай» (исполнитель) договор о реализации туристического продукта, в соответствии с которым исполнитель предоставляет, а заказчик приобретает пакет услуг (тур) по подбору и бронированию тура у Туроператора ООО «Компания ТЕЗ ТУР» на троих человек: ФИО1, ФИО4 и ФИО5 по маршруту: Санкт-Петербург - Анталия, Анталия - Санкт-Петербург, сроком с ДД.ММ.ГГГГ Стоимость тура на 14 дней и 14 ночей составляет 133 000 руб. В соответствии с условиями договора ФИО1 внесла предоплату в размере 60 000 руб., что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ

В силу статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.1 ст.7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Согласно сообщению Росавиации, в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации N ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 года с 00:00 часов по московскому времени 23.03.2020 года вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств, за исключением ряда перечисленных в сообщении государств; чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации (до полного вывоза указанных граждан.

Поскольку в настоящем случае договор заключен до ДД.ММ.ГГГГ, подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073.

Согласно п.2 утвержденного постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения. В соответствии с п.5. в названного постановления в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Как указывает истец, по соглашению сторон поездка была перенесена на ДД.ММ.ГГГГ. Однако, с ДД.ММ.ГГГГ. вновь было прекращено движение через государственную границу Российской Федерации, в том числе, в Турцию.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «Дрим Флай» с заявлением о возврате уплаченных денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ направила претензию в ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

В соответствии со ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

На основании ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

Согласно ст.10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Изучив представленные материалы, суд приходит к выводу о наличии оснований для расторжения заключенного истцом с ООО «Дрим Флай» договора. Ответственность перед истцом за возврат уплаченных по договору денежных средств несет ООО «Дрим Флай», поскольку в материалы дела не представлено доказательств наличия агентского договора между ООО «Дрим Флай» и ООО «Компания ТЕЗ ТУР». Договор, заключенный с истцом, не содержит сведений о полном и сокращенном наименовании, адресе (месте нахождения), почтовом адресе и реестровом номере туроператора, а также сведений о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора. Также не представлено доказательств того, что ООО «Дрим Флай» были совершены действия, направленные на приобретение у ООО «Компания ТЕЗ ТУР» турпродукта для истца. Не представлено доказательств подачи заявки, перечисления турагентом денежных средств туроператору. Уплаченные по договору денежные средства в размере 60000 рублей подлежат взысканию с ООО «Дрим Флай».

Вместе с тем суд не усматривает оснований для взыскания неустойки, поскольку взыскание неустойки при расторжении договора в данном случае не предусмотрено нормами действующего законодательства. Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом устанволено нарушение прав истца как поетрбителя в связи с невозвратом уплаченных по договору денежных средств. Причиненный моральный вред истец обосновывает тем, что испытывает сильные негативные эмоции и переживания, что выражается в преобладании плохого настроения, упадке сил, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон. Принимая во внимание характер причиненных страданий, фактические обстоятельства дела, при которых причинен моральный вред, суд считает соразмерным взыскание компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 35000 рублей (60000+10000)/2.

Истцом заявлено о взыскании расходов за юридические услуги в размере 25 000 руб.

Согласно договору поручения № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному ФИО1 с ООО «Единый Региональный Юридический центр», (поверенный) последний обязался по поручению доверителя оказать юридические значимые действия, указанные в Спецификации к настоящему договору поручения. Стоимость работ по договору определяется в сумме 25000 рублей. Согласно Спецификации к договору поверенный обязуется осуществить следующие действия: проведение всестороннего анализа и оценка предоставленных документов в отношении доверителя, подбор нормативно правовой базы, необходимой для подготовки документов; подготовка документов, а именно: исковое заявление, ходатайство. ФИО1 произвела оплату в размере 25000 рублей.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ

Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Исходя из объема оказанных услуг, а также принимая во внимание частичное удовлетворение иска, суд приходит к выводу, что соразмерным оказанным услугам будет взыскание с ООО «Дрим Флай» в пользу ФИО1 расходов за юридические услуги в размере 10000 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета пропорционально взысканным суммам подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.167, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный ФИО1 с ООО «Дрим Флай».

Взыскать с ООО «Дрим Флай» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 60000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, расходы за юридические услуги в размере 10000 рублей, штраф в размере 35000 рублей.

В остальной части требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Дрим Флай» госпошлину в доход бюджета в размере 2300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца с даты его изготовления в окончательном виде путем подачи апелляционной жалобы через Колпинский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья

Решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.