Решение по делу № 2-1985/2023 от 23.03.2023 - о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов.

Дело № 2-1985/2023

УИД: 36RS0006-01-2023-000378-90

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 марта 2023 года г. Воронеж

Центральный районный суд г. Воронежа в составе

председательствующего судьи Музыканкиной Ю.А.,

при помощнике судьи Юровой Н.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» в лице УФПС Воронежской области о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов,

установил:

истец ФИО1 обратился в суд с настоящим иском к АО «Почта России» в лице УФПС Воронежской области, мотивируя свои требования тем, что 25.05.2022 прокуратура Воронежской области отправила ему заказное письмо, которое поступило в доставочное ОПС № <адрес> 06.06.2022 с нарушением контрольного срока, установленного приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257, на 2 дня. 04.07.2022 истец направил ответчику претензию, в которой просил признать факт допущенного нарушения и компенсировать моральный вред. Решением УФПС Воронежской области от 10.08.2022 в удовлетворении претензии отказано, поскольку при расчете контрольных сроков не учитываются день приема и нерабочие (выходные и праздничные) дни. Полагая свои права нарушенными, истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 16000 рублей, штраф в размере 8000 рублей, почтовые расходы в размере 189 рублей (л.д. 4-5).

Истец ФИО1 о месте и времени судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом, каких-либо ходатайств не заявлял, в судебное заседание представителя не направил.

Представитель ответчика АО «Почта России» в лице УФПС Воронежской области в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие. Представил суду письменные возражения на исковое заявление.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются: оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи; обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с учетом технологий почтовой связи; обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи; государственная поддержка организаций федеральной почтовой связи, оказание содействия в развитии организаций почтовой связи иных организационно-правовых форм; государственное регулирование тарифов на универсальные услуги почтовой связи в соответствии с настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

В силу статьи 34 вышеуказанного Федерального закона за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Положениями названной статьи закреплен общий принцип компенсации морального вреда без установления ограничений в отношении оснований такой компенсации. Согласно п. 2 ст. 150 ГК РФ, нематериальные блага защищаются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и тех пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12 ГК РФ) вытекает из существа нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения.

Пленум Верховного Суда РФ в пункте 45 Постановления от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом установлено, что 26.05.2022 отделением почтовой связи № для пересылки было принято регистрируемое почтовое отправление, адресованное ФИО1 Отправлению присвоен номер РПО №.

Адрес получателя РПО №, входит в зону обслуживания ОПС №

06.06.2022 РПО № прибыло в место вручения и произведена попытка вручения отправления.

07.06.2022 РПО № вручено адресату.

Таким образом, срок доставки РПО № составил 11 дней.

В соответствии с Приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 №257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», действовавшим в период доставки РПО №, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений (п. 5).

Контрольный срок прохождения письменной корреспонденции от <адрес> оставляет 11 дней, при этом контрольный срок не включает в себя день приема и нерабочие (выходные и праздничные) дни.

Согласно п. 6 Приказа Минкомсвязи России от 04.06.2018 №257 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов РФ исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к нормативам;

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов, городских округов – 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта РФ и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного муниципального района или городского округа – 3 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Контрольный срок пересылки Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257 составляет 32 дня:

- из <адрес> в <адрес> (административный центр <адрес>) – 5 дней (пп. а п. 6 Приказа Минкомсвязи России от 04.06.2018 №257, таблица №7 Приложения № 1 к Нормативам частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, установленные приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 №257),

- из <адрес> в <адрес> (административный центр <адрес>) - 2 дня (пп. в п. б Приказа Минкомсвязи России от 04.06.2018 №257),

- из <адрес> в <адрес> (рабочий поселок в <адрес>) - 3 дня (пп. г п. б Приказа Минкомсвязи России от 04.06.2018 №257),

- контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день, в связи с тем, что <адрес> является круглогодично, труднодоступным населенным пунктом.

Таким образом, нарушения контрольного срока пересылки РПО № отсутствуют.

Согласно Приложению № 2 к нормативам, установленным приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 №257, <адрес> (в том числе <адрес>) является субъектом РФ с круглогодичными труднодоступными населенными пунктами (п.п. 42), в которых в силу временных периодических метеорологических или постоянных природно-климатических причин или в случае недостаточной развитости транспортной инфраструктуры (отсутствует регулярное транспортное сообщение), контрольный срок доставки письменной корреспонденции между <адрес> и <адрес> может составлять 32 дня.

Таким образом, довод истца о том, что нарушены контрольные сроки пересылки почтовой корреспонденции, не нашел своего подтверждения, поскольку истцом не учтен порядок (правила) исчисления контрольных сроков пересылки.

Так, истцом не учтено, что Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 г.№ 234.

Контрольные сроки пересылки посылок, нормативы их обработки и перевозки, а также доставки извещений, утверждены распоряжением АО «Почта России» от 8 мая 2020 г. № 109-р.

При исчислении контрольных сроков не включаются день приема, нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни отделения почтовой связи (ОПС) вручения. Контрольные сроки пересылки посылок между поселениями, входящими в различные муниципальные районы, расположенные как на территории одного субъекта Российской Федерации, так и на территории различных субъектов Российской Федерации, рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания заявленных исковых требований или возражений. Истцом не было представлено каких?либо доказательств причинения ему нравственных и физических страданий несвоевременной, по мнению истца, доставкой почтовой корреспонденции.

На основании изложенного суд приходит к выводу о том, что факт ненадлежащего оказания истцу услуг почтовой связи не нашел своего подтверждения в ходе рассмотрения дела, нарушений контрольного срока пересылки отправленного письма РПО № судом не установлено.

Принимая во внимание, что отсутствует нарушение прав истца, так как услуга почтовой связи оказана надлежащего качества, исковые требования ФИО1 являются необоснованными и недоказанными, в связи с чем, не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» в лице УФПС Воронежской области о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Воронежа.

Судья Музыканкина Ю.А

Мотивированное решение составлено 28.03.2023.