Мотивированное решение изготовлено

и подписано 29 ноября 2023 года

66RS0001-01-2023-008320-83

2-9031/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 ноября 2023 года г. Екатеринбург

Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области

в составе председательствующего судьи Евграфовой Н.Ю.,

при секретаре Танаевой Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование исковых требований указано, что 19.02.2020 между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристического продукта № CPU00505B7, предметом которого являлся морской круиз для двоих человек на период с 05.05.2020 по 09.05.2020 по маршруту Санкт-Петербург (Россия)- Таллин (Эстония)-Стокгольм (Швеция)-Хельсинки (Финляндия)- Санкт-Петербург (Россия), выполняемый на корабле «Princess Anastasia».

Стоимость тура составила 750 у.е., что в перерасчете на Российской рубль на день заключения и оплаты договора составила 77 419 руб. 69 коп.

Свои обязательства по оплате тура истец исполнил в полном объеме.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции тур был аннулирован.

12.05.2021 истец обратился к ответчику с требованием об отказе от договора и возврате уплаченной суммы, однако требование было оставлено без удовлетворения.

04.06.2021 истец был уведомлен, что возврат денежных средства будет произведен в срок до 31.12.2021 в соответствии с положениями п. 6 Положения Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, однако в указанный срок денежные средства возвращены не были.

15.04.2022 истец вновь был уведомлен, что возврат денежных средств будет осуществлен в срок до 31.12.2022 с положениями п. 6 Положения Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 с учетом текста изменений в Постановление № 577 от 02.04.2022, однако в указанный срок денежные средства возвращены не были.

16.06.2022 истец обратился к ответчику с претензией о возврате уплаченной суммы за несостоявшийся круиз. Претензия была получена ответчиком 23.06.2023, однако требование удовлетворено не было.

Указав изложенное, истец просил взыскать с ответчика уплаченную по договору сумму 77 419 руб. 69 коп., неустойку - 77 419 руб. 69 коп., компенсацию морального вреда – 10 000 руб., расходы на юридические услуги – 35 000 руб., почтовые расходы в сумме 160 руб., штраф.

Истец в судебное заседание не явился, направил в суд своего представителя ФИО2, который на исковых требованиях настаивал, просил требования удовлетворить, дал пояснения аналогичные вышеизложенному, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, о причинах неявки суду не сообщил, каких-либо возражений относительно заявленных требований в суд не направил.

С согласия представителя истца суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Заслушав пояснения представителя истца изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" предусмотрено, что Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта.

Под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» исполнитель – организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которых соответствует договору.

Согласно ст. 29 этого же закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу ст. 13, 14, Закона РФ «О защите прав потребителей» вина исполнителя предполагается, если не доказано обратное.

Из содержания названных статей Закона вытекает также, что продавец (исполнитель) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования товара (исполнения услуг), то есть законом установлена презумпция ответственности продавца (исполнителя услуги), которую он должен опровергнуть.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, возникшего в сфере защиты прав потребителей, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Таким образом, юридически значимыми обстоятельствами для наступления ответственности с учетом указанных норм являются противоправное поведение исполнителя услуги, наличие вреда у потерпевшего и причинная связь между противоправным поведением и вредом. Ответственность наступает, если вред причинно связан с противоправным поведением, то есть явился следствием недостатков оказанной услуги.

Судом установлено, что 19.02.2020 между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристического продукта № CPU00505B7, предметом которого являлся морской круиз для двоих человек на период с 05.05.2020 по 09.05.2020 по маршруту Санкт-Петербург (Россия)- Таллин (Эстония)-Стокгольм (Швеция)-Хельсинки (Финляндия)- Санкт-Петербург (Россия), выполняемый на корабле «Princess Anastasia».

Стоимость тура составила 750 у.е., что в перерасчете на Российской рубль на день заключения и оплаты договора составила 77 419 руб. 69 коп.

Факт уплаты стоимости тура подтвержден кассовыми чеками от 19.02.2020 на сумму 44 120 руб. 54 коп., от 28.02.2020 на сумму 9 295 руб., от 30.12.2020 на сумму 24 004 руб. 15 коп.

В марте 2020 Правительство Российской Федерации приняло решение о приостановлении пассажирского сообщения в связи с распространением коронавирусной инфекции.

При этом решением президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации о прекращено с 00ч. 00 мин. 27.03.2020 регулярное и чартерное авиасообщения, осуществляемое из российской аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полетов, осуществляемых по отдельным решения Правительства Российской Федерации.

Указанные обстоятельства сделали невозможным осуществление поездки, в связи с чем истец обратился к ответчику с претензией, просил возвратить уплаченную денежную сумму.

Ответчик денежные средства не возвратил, в ответе на претензию указал, что возврат денежных средств будет осуществлен в срок до 31.12.2022 с положениями п. 6 Положения Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 с учетом текста изменений в Постановление № 577 от 02.04.2022.

Согласно абзац 3 ст. 9 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Федеральным законом от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращения последствий распространения новой коронавирусной инфекции» внесены изменения в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», которым установлено право Правительства Российской Федерации устанавливать на 2020 и 2021 годы, с учетом текста изменений в Постановление № 577 от 02.04.2022, особенности исполнения, изменения и/или расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и/или выездного туризма, либо турагентом, реализующим турпродукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и/или заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в п. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Так положения п. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривают, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Вместе с тем, Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020, вступившим в законную силу 24.07.2020, «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021, с учетом текста изменений в Постановление № 577 от 02.04.2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и/или выездного туризма, либо турагентом, реализующим турпродукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и/или заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в п. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2022 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Как указывает истец, а доказательств иного ответчиком не представлено, ответчик уплаченную по договору сумму не возвратил.

Учитывая изложенное, суд удовлетворяет требование истца и взыскивает с ответчика уплаченную сумму 77 419 руб. 69 коп.

Также истец просит взыскать с ответчика неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Согласно ч.1 ст. 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.

Вспышка новой коронавирусной инфекции Covid-2019, начавшаяся в 2019 в Китае и продолжающаяся по день круиза во всем мире, закрытие в 2020 государственных границ, являются общеизвестными фактами.

Отмена тура была вызвана распространением новой коронавирусной инфекции Covid-2019.

Согласно ч. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Поскольку отмена круиза произошла не по вине ответчика, а связана с действием непреодолимой силы, суд отказывает истцу во взыскании с ответчика неустойки.

Согласно ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения продавцом его прав, подлежит компенсации причинителем вреда, при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, выразившийся в невозвращении уплаченной по договору суммы в установленный законом срок, в требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

Оценивая характер нравственных страданий истца, степень вины ответчика, допустившего пренебрежительное отношение к потребителю и не стремившегося урегулировать спор мирным путём, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает, что моральный вред следует компенсировать в размере 5 000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Для применения п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» суду необходимо установить факт несоблюдения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Обстоятельством, имеющим значение для дела, является факт обращения потребителя с соответствующим требованием к изготовителю (исполнителю, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) во внесудебном порядке до обращения с требованием в суд и отказ изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в этом случае в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Как указано в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», данный штраф взыскивается в пользу потребителя.

Установив, что истец во внесудебном порядке обращался к ответчику с претензией, содержащей требования, аналогичные исковым требованиям, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 41 209 руб. 85 коп. (расчет: 50% х (77 419 руб. 69 коп. + 5 000 руб.) = 41 209 руб. 85 коп.).

В силу ст. 98,100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждается возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, услуги представителя – в разумных пределах.

Истцом ко взысканию в качестве компенсации понесенных расходов на оплату услуг представителя заявлено 35 000 руб.

С учетом пропорционального принципа возмещения судебных расходов с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расход на услуги представителя 17 500 руб. (сумма заявленных истцом требований составляла 154 839 руб. 38 коп. – 100%, требования истца удовлетворены на сумму 77 419 руб. 69 коп. – 50%. Расчет: 35 000 руб. – 50 % = 17 500 руб.)

На основании указанной нормы суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы по оплате государственной пошлины в сумме 2 822 руб. 59 коп.

Исковое заявление рассмотрено по заявленным требованиям в порядке заочного производства, иных требований заявлено не было.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь статьями 12, 55, 56, 57, 194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт №) оплату по договору в размере 77419,69 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 41209,85 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 17500 рублей.

В оставшейся части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» (ИНН № госпошлину в доход местного бюджета в размере 2822,59 рубля.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Н.Ю. Евграфова