Решение по делу № 02-4245/2025 от 11.08.2025 - о защите прав потребителя, признании действий по непредоставлению информации, нарушающими права потребителя, обязании предоставить запрашиваемый комплект документов, признании распространения сведений о наличии задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги не соответствующими действительности, порочащими честь и достоинство и наносящими ущерб, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, наложении запрета на выставление материальных притязаний по оплате жилищно-коммунальных услуг до предоставления запрашиваемых документов.

Категория дела О защите прав потребителя Гражданское Отклонено

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику ГБУ адрес «Жилищник адрес» и просит суд, с учетом принятых судом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ, признать действия ответчика по непредоставлению запрашиваемой информации и документов

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

- досудебное требование № 12 (запрос в ГБУ «Жилищник адрес», ИНН , о предоставлении документа - основания предоставления платежных реквизитов (р/с ) в нарушение требований ФЗ № 103 о спец счетах - для оплаты по договору

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования удовлетворению не подлежат по следующим основаниям. Оценивая представленные по делу доказательства в их

Резолютивная частьитоговое решение суда

В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ГБУ адрес «Жилищник адрес» о защите прав потребителя, признании действий по непредоставлению информации, нарушающими права потребителя, обязании предоставить запрашиваемый комплект

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

Дело № 2-4245/2025

УИД: 77RS0024-02-2024-023049-98

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 августа 2025 года адрес

Симоновский районный суд адрес в составе председательствующего судьи О.Н. Рощиной, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-4245/2025 по иску ФИО1 к адрес Москвы «Жилищник адрес» о защите прав потребителя, признании действий по непредоставлению информации, нарушающими права потребителя, обязании предоставить запрашиваемый комплект документов, признании распространения сведений о наличии задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги не соответствующими действительности, порочащими честь и достоинство и наносящими ущерб, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, наложении запрета на выставление материальных притязаний по оплате жилищно-коммунальных услуг до предоставления запрашиваемых документов,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратился в суд с иском к ответчику ГБУ адрес «Жилищник адрес» и просит суд, с учетом принятых судом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ, признать действия ответчика по непредоставлению запрашиваемой информации и документов нарушающими права потребителя, обязать предоставить истцу комплект запрашиваемых документов а именно:

- досудебное требование № 1 (запрос в ГБУ «Жилищник адрес», ИНН <***>, о предоставлении надлежаще заверенной копии решения общего собрания собственников многоквартирного дома по адресу: адрес), оформленного соответствующим Протоколом);

- досудебное требование № 2 (запрос в ГБУ «Жилищник адрес, ИНН <***>, о предоставлении надлежаще заверенных копий правоустанавливающих документов ГБУ «Жилищник адрес»);

- досудебное требование № 3 (запрос в ГБУ «Жилищник адрес» ИНН <***>, о предоставлении надлежаще заверенных копий договоров ГБУ «Жилищник адрес», ИНН <***>, с ресурсоснабжающими организациями);

- досудебное требование № 4 (запрос в ГБУ «Жилищник адрес» ИНН <***>, о предоставлении надлежаще заверенной копии договора ГБУ «Жилищник адрес» ИНН <***> с Администрацией адрес, ИНН <***>, о передаче в доверительное управление жилого дома, расположенного по адресу: 115142, адрес;

- досудебное требование № 5 (запрос в ГБУ «Жилищник адрес», ИНН <***>, о предоставлении надлежаще заверенных копий помесячных расчётов, предоставленных ГБУ «Жилищник адрес», ИНН <***>, ресурсоснабжающими организациями);

- досудебное требование № 6 (запрос в ГБУ «Жилищник адрес», ИНН <***>, о предоставлении надлежаще заверенных копий акта разграничения балансовой принадлежности инженерных сетей жилого дома, расположенного по адресу: адрес);

- досудебное требование № 7 (запрос в ГБУ «Жилищник адрес», ИНН <***>, о предоставлении надлежаще заверенной копии договора на оказание коммунальных услуг ГБУ «Жилищник адрес», ИНН <***>, с заявителем;

- досудебное требование № 8 (запрос в ГБУ «Жилищник адрес», ИНН <***>, о предоставлении надлежаще заверенных копий актов выполненных работ и оказанных услуг по договору на оказание коммунальных услуг (отопление, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, домофон, антенна, вывоз мусора и твердых бытовых отходов, содержание и ремонт общего имущества ГБУ «Жилищник адрес», ИНН <***>, с заявителем);

- досудебное требование № 9 (запрос в ГБУ «Жилищник адрес», ИНН <***>, о предоставлении надлежаще заверенных копий акта и справки об инвентаризации задолженности по договору на оказание коммунальных услуг (отопление, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, домофон, антенна, вывоз мусора и твёрдых бытовых отходов, содержание и ремонт общего имущества ГБУ «Жилищник адрес», ИНН <***>, с заявителем);

- досудебное требование № 10 (запрос в ГБУ «Жилищник адрес» ИНН <***>, о предоставлении надлежаще заверенных копий документа, подтверждающего полномочия «ГБУ МФЦ адрес», ИНН <***>, выступать платёжным агентом по взиманию платы за услуги ЖКХ (отопление, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, домофон, антенна, вывоз мусора и твёрдых бытовых отходов, содержание и ремонт общего имущества) .

- досудебное требование № 11 (запрос в ГБУ «Жилищник адрес», ИНН <***>, о предоставлении зарегистрированных в соответствии с законодательством РФ платежных реквизитов для оплаты по договору на оказание коммунальных услуг (отопление, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, домофон, антенна, вывоз мусора и твердых бытовых отходов, содержание и ремонт общего имущества ГБУ «Жилищник адрес» ИНН <***> с заявителем);

- досудебное требование № 12 (запрос в ГБУ «Жилищник адрес», ИНН <***>, о предоставлении документа - основания предоставления платежных реквизитов (р/с <***>) в нарушение требований ФЗ № 103 о спец счетах - для оплаты по договору на оказание коммунальных услуг (отопление, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, домофон, антенна, вывоз мусора и твердых бытовых отходов, содержание с заявителем);

- досудебное требование № 13 (запрос в ГБУ «Жилищник адрес», ИНН <***>, о предоставлении надлежаще заверенной копии документа, подтверждающего согласие заявителя, выданное ГБУ «Жилищник адрес», ИНН <***>, на обработку его (заявителя) персональных данных),

признать распространенные ответчиком сведения о наличии у истца задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги не соответствующими действительности, порочащими честь и достоинство и наносящими ущерб доброму имени истца, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размера сумма, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 процентов от присужденного размера компенсации, наложить запрет ответчику на выставление истцу материальных притязаний.

Заявленные исковые требования истец мотивирует тем, что истец является собственником квартиры, расположенной по адресу: адрес. Истцом было получено исковое заявление, поданное ответчиком в Симоновский районный суд адрес, в котором ГБУ «Жилищник адрес» утверждает, что является управляющей организацией, обслуживающей многоквартирный жилой дом по адресу: адрес. Истец 25.07.2024 обратился к ответчику с досудебными заявлениями/требованиями о предоставлении достоверной информации по деятельности данной организации. До настоящего момента ответы на указанные требования от ответчика получены не были, в связи с чем истец обратился в суд с заявленными требованиями, при этом ответчиком размещены сведения о том, что у ответчика имеется задолженность, указанные сведения порочат честь истца.

Истец фио в судебное заседание явился, требования утонченного искового заявления поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ГБУ адрес «Жилищник адрес» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, направил в суд возражения на исковое заявление, в которых указал, что все документы, обязательные к размещению, опубликованы на сайтах gbu-nz.ru, государственной информационной системы ГИС ЖКХ, а также на портале управления многоквартирными домами «Дома Москвы», факт неправомерного использования управляющей компанией данных истца им не подтвержден.

Представитель третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в адрес в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Представитель третьего лица Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в адрес в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено при данной явке.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» установлено, что информация может являться объектом публичных, гражданских и иных правовых отношений, может свободно использоваться любым лицом и передаваться одним лицом другому лицу, если федеральными законами не установлены ограничения доступа к информации либо иные требования к порядку ее предоставления или распространения (ст. 5 Федерального закона).

В соответствии с ч. 2 ст. 8 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», гражданин (физическое лицо) имеет право на получение от государственных органов, органов местного самоуправления, их должностных лиц в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, информации, непосредственно затрагивающей его права и свободы.

В силу ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.

Порядок доступа к персональным данным граждан (физических лиц) устанавливается Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Статьей 7 вышеуказанного Федерального закона предусмотрено, что операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч. 4 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации информационных технологиях и о защите информации», обладатель информации при осуществлении своих прав обязан соблюдать права и законные интересы иных лиц.

Судом установлено, что фио является собственником квартиры, расположенной по адресу: адрес.

Ответчик ГБУ адрес «Жилищник адрес» является управляющей организацией дома по адресу: адрес, что подтверждается Договором управления многоквартирным домом от 22.07.2022.

По результатам голосования собственников на общем собрании (Протокол №б/н от 28.09.2015 года) ГКУ «ИС адрес» заключило 22.07.2022 года с ГБУ «Жилищник адрес», как с управляющей организацией, договор управления многоквартирным домом по адресу: адрес.

Вышеуказанное решение общего собрания собственников хранится в ГКУ «ИС адрес», выступающим инициатором собрания собственников по выбору управляющей организации.

Решением Симоновского районного суда адрес от 20.11.2024 по делу №2-3500/2024 исковые требования адрес Москвы «Жилищник адрес» к ФИО1 о взыскании задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги удовлетворены.

Истец фио 25.07.2024 обратился с письменными заявлениями в ГБУ «Жилищник адрес о предоставлении ему документов, а именно:

23.08.2024 ГБУ адрес «Жилищник адрес» в адрес истца направлен ответ, в котором ответчик указал, что все документы, обязательные к размещению, опубликованы на сайтах gbu-nz.ru, государственной информационной системы ГИС ЖКХ, а также на портале управления многоквартирными домами «Дома Москвы».

С документами, подлежащими раскрытию, заявители могут ознакомиться в сети «Интернет» на официальном портале Мэра и Правительства Москвы (www.mos.ru), а также на информационном портале «Дома Москвы», портале «Управление многоквартирными домами» в разделе «Общие сведения о многоквартирном доме» на сайте dom.mos.ru, на сайте ГБУ «Жилищник адрес» (gbu-nz.ru), на сайте ГИС ЖКХ.

Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В ходе рассмотрения гражданского дела о взыскании с ФИО1 задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг представлен договор управления многоквартирным домом по адресу: адрес, заключенный между адрес Москвы «Жилищник адрес» и ГКУ «Дирекция ЖКХиБ адрес») 22.07.2022 года, а также протокол №б/н общего собрания собственников помещений многоквартирного дома по адресу: адрес от 28.09.2015 года.

Из объяснений лиц, участвующих в деле следует, что управление многоквартирным домом осуществляется на основании представленных документов.

Собственники жилого дома осуществляли голосование на основании бюллетеней, имеются договоры управления с каждым собственником, единый договор отсутствует, решение о выборе управляющей компании оформлено Протоколом №б/н общего собрания собственников помещений многоквартирного дома по адресу: адрес от 28.09.2015 года.

Оценивая представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что факт нарушения прав истца непредставлением информации об управлении многоквартирным домом не нашел своего подтверждения в ходе рассмотрения гражданского дела.

То обстоятельство, что истец не согласен с порядком оформления протокола и договора само по себе не свидетельствует о нарушении его права на представление соответствующей информации.

При таких обстоятельствах суд находит заявленные исковые требования об обязании ответчика передать истцу документы не обоснованными и не подлежащими удовлетворению.

Истцом заявлены требования о признании распространенных ответчиком сведения о наличии у истца задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги не соответствующими действительности, порочащими честь и достоинство и наносящими ущерб доброму имени истца.

В соответствии с ч. 1 ст. 153 адрес кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Согласно положениям ч. 3 ст. 30 адрес кодекса Российской Федерации собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, то и общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

Согласно ч. 1 ст. 157 адрес кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Частью 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрена обязанность управляющей организации по договору управления многоквартирным домом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в доме, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Вследствие исполнения управляющей компанией обязательств по оказанию услуг и выполнению работ, направленных на предоставление собственникам помещений многоквартирного дома коммунальных услуг и содержание и ремонт общедомового имущества у управляющей компании возникает право требования от собственников помещений дома внесения платы за оказанные услуги и выполненные работы.

Согласно ч. 9 ст. 161 адрес кодекса Российской Федерации многоквартирный дом может управляться только одной управляющей организацией.

В силу ч. 3 ст. 161 адрес кодекса Российской Федерации способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и может быть выбран и изменен в любое время на основании его решения. Решение общего собрания о выборе способа управления является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 26 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» у собственника обязанность по оплате жилого помещения и коммунальных услуг возникает с момента возникновения права собственности на такое помещение (пункт 5 части 2 статьи 153 ЖК РФ).

Согласно пункту 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», наниматели и собственники обязаны вносить плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме независимо от факта пользования общим имуществом, например лифтом. Отсутствие письменного договора управления у собственника с управляющей организацией не освобождает его от внесения платы за содержание общего имущества (ч. 3 ст. 30, ч. 1 ст. 36, п. 2 ч. 1 и п. 1 ч. 2 ст. 154, ч. 1 ст. 158, ч. 1 ст. 162 ЖК РФ).

Сособственники жилого помещения в многоквартирном доме несут обязанность по оплате жилого помещения и коммунальных услуг соразмерно их доле в праве общей долевой собственности на жилое помещение (статья 249 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Судом ранее было установлено, что решением Симоновского районного суда адрес от 20.11.2024 по делу №2-3500/2024 исковые требования адрес Москвы «Жилищник адрес» к ФИО1 о взыскании задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги удовлетворены.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 7 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц», по делам данной категории необходимо иметь в виду, что обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации значение для дела, которые должны быть определены судьей при принятии искового заявления и подготовке дела к судебному разбирательству, а также в ходе судебного разбирательства, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.

Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу. Сообщение таких сведений лицу, которого они касаются, не может признаваться их распространением, если лицом, сообщившим данные сведения, были приняты достаточные меры конфиденциальности, с тем, чтобы они не стали известными третьим лицам.

Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения. Не могут рассматриваться как не соответствующие действительности сведения, содержащиеся в судебных решениях и приговорах, постановлениях органов предварительного следствия и других процессуальных или иных официальных документах, для обжалования и оспаривания которых предусмотрен иной установленный законами судебный порядок (например, не могут быть опровергнуты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации сведения, изложенные в приказе об увольнении, поскольку такой приказ может быть оспорен только в порядке, предусмотренном Трудовым кодексом Российской Федерации).

Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.

Принимая во внимание, что у истца имеется не погашенная задолженность, которая определена вступившим в законную силу судебным решением, суд приходит к выводу, что наступления гражданско-правовой ответственности, предусмотренной ст. 152 Гражданского кодекса Российской Федерации и необходимой совокупность таких обстоятельств как факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности, в то время как сведения о наличии у истца задолженности соответствуют действительности, в связи с чем данные требования удовлетворению не подлежат.

В связи с тем, что в удовлетворении исковых требований о защите прав потребителя, признании действий по непредоставлению информации, нарушающими права потребителя, обязании предоставить запрашиваемый комплект документов отказано, также отказано в удовлетворении требований о признании порочащих честь и достоинство сведений, производные требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, наложении запрета на выставление материальных притязаний по оплате жилищно-коммунальных услуг до предоставления запрашиваемых документов, также являются не обоснованными и удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ГБУ адрес «Жилищник адрес» о защите прав потребителя, признании действий по непредоставлению информации, нарушающими права потребителя, обязании предоставить запрашиваемый комплект документов, признании распространения сведений о наличии задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги не соответствующими действительности, порочащими честь и достоинство и наносящими ущерб, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, наложении запрета на выставление материальных притязаний по оплате жилищно-коммунальных услуг до предоставления запрашиваемых документов отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца с момента принятия судом решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 10 марта 2026 года

Судья О.Н. Рощина

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →