Решение по делу № 2-436/2023 от 16.05.2023

Дело № 2-436/2023 (2-5509/2022)

УИД: 42RS0009-01-2022-009329-72

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Кемерово «16» мая 2023 года

Центральный районный суд г. Кемерово в составе:

председательствующего судьи Пахирко Р.А.,

при секретаре Южалине Г.Е.

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Таймс энд Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Датревел» о взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Центральный районный суд г. Кемерово с иском к ООО «Таймс энд Трэвел» о взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Требования мотивирует тем, **.**.**** года между ИП ФИО1 и ООО «Таймс энд Трэвел» был заключен договор об оказании платных услуг на сумму ... рубля.

По условиям заключенного договора, ООО «Таймс энд Трэвел» взял на себя обязательства по предоставлению обучающей программы в Великобритании с изучением английского языка. **.**.**** стороны договорились, в связи с тем, что стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, т.е. независящим от воли сторон, вызванных мировой пандемией COVID-19 и запретом/ограничениями государственных органов РФ и иностранных государств, денежные суммы - предоплата за турпродукт в размере ... рублей, уплаченная на счет ООО «Таймс энд Тревел» **.**.****, распределена следующим образом:

- ... рубля была переведена на счет туроператора BS Igroup (ООО «Датревел»);

- ... рублей осталась на депозите у турагента;

- ... рублей выдана заказчику.

... рубля была зачтена в счет оплаты туристического продукта того же туроператора ООО «Датревел» в период до **.**.**** по курсу, равному тому, по которому был ранее оплачен турпродукт (85 фунтов за 1 рубль). В случае, если стоимость услуг по новому заказ убудет превышать сумму, указанную в п.2 Соглашения (учитывается эквивалент в иностранной валюте п.2 Соглашения), Заказчику необходимо будет произвести доплату. Размер доплаты определяется при бронировании нового турпродукта.

До настоящего времени соглашение не выполнено.

**.**.**** истец отправил претензию с просьбой вернуть ... рубля уплаченные по договору ### от **.**.**** в течение 10 дней.

Претензия оставлена ответчиком без ответа. Истец считает, что в рамках заключенного между сторонами договора ### от **.**.**** на оказание платных образовательных услуг истцом были понесены фактические затраты в виде стоимости оплаты обучающей программы в Великобритании в размере ... рубля.

С ответчика подлежит взысканию неустойка за период с **.**.**** по **.**.**** в размере ... рублей.

С учетом того, что претензия истца с требованием о расторжении договора, возврате уплаченных денежных сумм была направлена **.**.****, однако в 10-дневный срок, предусмотренный ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», в добровольном порядке не была удовлетворена, размер неустойки за период за период с **.**.**** по день подачи иска - **.**.**** составляет ... (... X 1% ? ... дня).

**.**.****, истец ФИО1 прекратил свою деятельность в качестве индивидуального предпринимателя.

В соответствии со ст. 2 ГК РФ и ст. 23 ГК РФ, имущество физического лица не разделено на имущество, принадлежащее ему как гражданину и имущество, принадлежащее ему как ИП. Гражданин, зарегистрированный в качестве ИП, использует свое имущество не только для занятия предпринимательской деятельностью, но и в качестве собственно личного имущества (Постановление КС РФ от 17.12.1996 N 20-П). Получение статуса ИП только дает возможность гражданину осуществлять предпринимательскую деятельность, и не обособляет часть имущества гражданина.

На основании изложенного, просит суд взыскать с ООО «Таймс энд Трэвел» в пользу ФИО1 ... рубля оплаченные **.**.**** по договору ... обучающей программы в Великобритании, неустойку по ст. 23 Закона о защите прав потребителей за период с **.**.**** по **.**.**** в размере ..., расходы на оплату услуг представителя ... рублей, моральный вред ... рублей, штраф в размере ... рубля.

По ходатайству истца определением суда от **.**.**** к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Датревел»

В судебное заседание истец ФИО1, извещенный о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом, не явился, письменным заявлением просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующая на основании доверенности от **.**.****, в судебном заседании на уточненных исковых требованиях настаивала. С учетом изменения исковых требований на основании ст. 39 ГПК РФ, представитель истца просила взыскать с ООО «Датревел»: неустойку по ст.23 Закона о защите право потребителей за период с **.**.**** по **.**.**** в размере ... рублей 00 копеек, расходы на оплату услуг представителя ... рублей, моральный вред ... рублей, штраф в размере 50% от присуждённой суммы. От исковых требований к ООО «Таймс энд Трэвел» отказалась.

Ответчик ООО «Датревел» надлежащим образом извещенное о дате, времени и месте судебного разбирательства, явку в судебное заседание представителя не обеспечило, представили письменные возражения относительно заявленных исковых требований.

Третье лицо ФИО3, надлежащим образом извещенная о дате, времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явилась, о причинах неявки не сообщила.

Исходя из положений части 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав представителя истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с частью 1 статьи 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В силу пунктов 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а также между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (часть 1 статьи 10). Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Частью 3 статьи 10.1 вышеуказанного закона установлено, что при реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором, на ответственность турагента.

В соответствии с абзацем 5 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно абзацу 4 статьи 9 вышеуказанного Закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с пунктом 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В п. п. 28 и 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).Согласно абзацам 5-7 статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 2, 2(1), 5, 8 Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

В случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Судом установлено, **.**.**** между ФИО1 и ООО «Таймс энд Трэвел» был заключен договор о реализации туристического продукта № ###.

По условиям заключенного договора, ООО «Таймс энд Трэвел» взял на себя обязательства по предоставлению обучающей программы в Великобритании с изучением английского языка.

Согласно заявке на бронирование период пребывания туриста ЛИЦО 1 определен с **.**.**** по **.**.****.

Между ООО «Таймс энд Трэвел» и ФИО1 заключено дополнительное соглашение к Договору ###### ### от **.**.**** согласно которому стороны пришли к соглашению что в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, независящими от воли сторон, вызванных мировой пандемией COVID-19 и запретом/ограничениями государственных органов РФ и иностранных государств, денежные суммы - предоплата за турпродукт в размере ... рублей, уплаченная на счет ООО «Таймс энд Тревел» **.**.**** распределена следующим образом: ... была переведена на счет туроператора BS Igroup (ООО «Датревел»), ... рублей осталось на депозите у турагента, ... рублей выдана заказчика.

Сумма в размере ... рубля была зачтена в счет оплаты туристического продукта того же туроператора ООО «Датревел» в период до **.**.**** по курсу, равному тому, по которому был ранее оплачен турпродукт (85 фунтов за 1 рубль).

В случае, если стоимость услуг по новому заказу будет превышать сумму, указанную в п.2 Соглашения (учитывается эквивалент в иностранной валюте п.2 Соглашения), Заказчику необходимо будет произвести доплату. Размер доплаты определяется при бронировании нового турпродукта.

Согласно п.5.6. договора при расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих возникновения в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизнь и здоровью, а равно опасности причинения вреда его имущества, Заказчику возвращается денежная сумма, равно общей цене Туристического продукта, а после начала путешествия- ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Туристу услуг входящих в Туристический продукт.

Согласно п. 5.7. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновения в стране (месте) пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказкчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора или его изменения.

**.**.**** директору ООО «Датревел» было направлено ФИО3 заявление на возврат денежных средств в размере ... рублей.

**.**.**** Генеральному директору ООО «Датревел» директором ООО «Таймс энд Трэвел» в связи с Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 направлено заявление на возврат денежных средств в размере ... рубля (за вычетом фактических расходов в размере ... рублей) в связи с невозможностью вылета **.**.**** по заявке № ### в Великобританию.

**.**.**** с исходящим номером № ### ООО «Датревел» было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта на ... год.

**.**.**** истец отправил претензию ООО «Таймс энд Трэвел» с просьбой вернуть ... рублей, оплаченные по договору №### от **.**.**** в течение 10 дней. Ответчик в установленном законом порядке истцу не ответил.

Согласно платежного поручения ### от **.**.**** ООО «Датревел» перечислены на расчетный счет ФИО1 денежные средства в размере ... рублей, из которых ... рубля основной долг по договору, ... рублей проценты по постановлению Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020.

Истец с учетом уточнённых исковых требований просит взыскать с ООО «Датревел» в пользу ФИО1 неустойку по ст.23 Закона «О защите прав потребителей» за период с **.**.**** по **.**.****.

Между тем, требование истца о взыскании неустойки с туроператора основано на положениях Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Однако в данном случае Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» применению не подлежит, поскольку особенности расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31.03.2020, установлены Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, этим же Постановлением установлен порядок и условия возврата денежных средств.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 с ответчика взыскиваются проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.

Исходя из вышеуказанного расчета проценты, которые подлежат взысканию с ответчика за период с **.**.**** по **.**.**** составляют ... рублей.

ООО «Датревел» **.**.**** оплатило ФИО1 ... рублей в качестве процентов по постановлению Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020, о чем свидетельствует отметка в платежном поручении ### от **.**.****.

В этой связи оснований для взыскании с ответчика неустойки не имеется.

Поскольку соответствующее требование истца о возврате денежных средств в установленный законом срок выполнено не было, что повлекло нарушение прав потребителя, то в пользу истца подлежат взысканию штрафные санкции и компенсация морального вреда.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме ... рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку настоящим решением суда установлены факты нарушения прав истца как потребителя, то требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

Руководствуясь принципами разумности и справедливости, с учетом конкретных обстоятельств, установленных в судебном заседании, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

Настоящим решением суда в пользу истца с ответчика взыскана компенсация морального вреда в сумме ... рублей, соответственно сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца составит ... рублей.

Истцом заявлено о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в сумме ... рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно п. 20 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» при неполном (частичном) удовлетворении имущественных требований, подлежащих оценке, судебные издержки присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику - пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

Интересы истца ФИО1 в судебном заседании представляла ФИО2, действующая на основании нотариальной доверенности от **.**.****.

Между ФИО1 и ФИО2 **.**.**** заключен договор на оказание юридических услуг, согласно п.1.1. которого заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию юридических услуг в сопровождении судебного спора (далее, именуемая «Юридическая услуга» ведение гражданского дела о взыскании задолженности по договору от **.**.****.

ФИО1 оплачено ФИО2 ... руб., что подтверждается распиской от **.**.****.

Принимая во внимание обязанность суда по установлению баланса между правами лиц, участвующих в деле, учитывая сложность, характер рассматриваемого дела, результат рассмотрения дела, объем помощи представителя ФИО1- ФИО2, а также разумные пределы присуждения расходов, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу ФИО1 ... рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме ... рублей пропорционально удовлетворенным требованиям.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Датревел» (ОГРН ###) в пользу ФИО1, **.**.**** года рождения компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 2 500 рублей, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 1 950 рублей, а всего 9 450 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Датревел» (ОГРН ###) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в мотивированной форме подачей апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Кемерово.

Судья Р.А. Пахирко

Мотивированное решение изготовлено 19.05.2023.