79RS0002-01-2025-004700-67

2-2213/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 ноября 2025 года г. Биробиджан

Биробиджанский районный суд Еврейской автономной области в составе судьи Новосельцева Я.И.,

при помощнике судьи Кадомцевой Т.С.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Биробиджане дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» о расторжении договора и взыскании уплаченной суммы, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЕЮС» о расторжении договора и взыскании уплаченной суммы. Требование мотивировано тем, что 28.09.2024 между истцом и АО «Газпромбанк» заключен договор потребительского кредита № 46680-ПБ-042/2009/24 от 28.09.2024. Одновременно между исполнителем ООО «ЕЮС и истцом заключен договор оказания услуг - дополнительный продукт «Мультисервис Интерактив+» (сертификат 520173452749). Так, цена Договора определена в 120 000 руб., стоимость непосредственно услуг по договору составляет 12 000 руб., стоимость за право использования клиентом ПО компании - 108 000 руб. Срок действия договор определен в 1 год. Договор состоит непосредственно из сертификата 520173452749, а также Правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС», размещенных в сети «Интернет» на портале «Юрист.24». Несмотря на то, что в сертификате 520173452749 имеется подпись истицы, что она ознакомлена с Правилами, однако фактически ее никто не ознакамливал, лично не ознакамливалась. Сами правила предоставления продуктов ООО «ЕЮС» не обнародованы, с ними истица не ознакомлена. У истца отсутствуют необходимые познания в данной области, является пенсионеркой, юридического образования не имеет, также имеются проблемы со здоровьем, в связи с чем, испытывала и испытывает боли в спине. Помимо прочего имеются проблемы со зрением, в связи с чем, нормально читать может лишь с помощью очков. В предмет договора входят услуги категории «Турист 24», подписка «Лицей», подписка «WINK+», подразумевающие возможность получения заказчиком (а также его семьей) услуг по сопровождению туриста на отдыхе, образовательных, юридических, медицинских услуг (с привлечением при оказании услуг третьих лиц), также непосредственно возможность доступа к ПО - справочно-правовой системе «ЕЮС». Для получения доступа к услугам истцу необходимо было пройти авторизацию в личном кабинете на сайте «Юрист24. онлайн», посредством установки мобильного приложения ЕЮС либо посредством звонков на указанный в договоре номер. Указанные денежные средства в размере 120 000 руб. перечислены ответчику за счет кредитных средств, полученных по заключенному между ФИО1 и АО «Газпромбанк» кредитному договору, на основании распоряжения на перевод кредитных средств с банковского счета ФИО1 в АО «Газпромбанк» на счет получателя денежных средств ООО «ЕЮС». После изучения условий дополнительного продукта, осознала, что услуги по договору не нужны, в связи с чем, 07.08.2025 направила в адрес ответчика претензию о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы, претензия получена ответчиком 18.08.2025. На данное письмо получен отказ от ООО «ЕЮС». Услугами по дополнительному продукту ФИО1 не воспользовалась. Просит суд: расторгнуть договор с ООО «ЕЮС» в одностороннем порядке; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» в мою пользу, денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг (сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку «Мультисервис Интерактив Плюс» №520173452739), в размере 109 709,59 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 59 854,79 руб.

Определением суда от 01.10.2025 привлечено к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика акционерное общество «Газпромбанк».

В судебном заседании ФИО1 доводы иска поддержала, уточнила, что просит признать договор расторгнутым с 07.08.2025. Сообщила, что период пользования услугой, стоимость, которой составляет 12 000 рублей, составил с 28.09.2024 по 07.08.2025.

Представители ответчика и акционерного общества «Газпромбанк» не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Суд, выслушав участника процесса, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Суд, выслушав пояснения лица, участвующего в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 780 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

В пункте 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», разъяснено, что согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

В ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий, либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 3200-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела установлено, что 28.09.2024 между истцом и АО «Газпромбанк» заключен договор потребительского кредита № 46680-ПБ-042/2009/24 от 28.09.2024.

Одновременно между исполнителем ООО «Европейская Юридическая служба» и истцом заключен договор оказания услуг - дополнительный продукт «Мультисервис Интерактив+» (сертификат 520173452749).

Общая стоимость сертификата по определена в 120 000 рублей, стоимость услуг по договору составляет 12 000 рублей, стоимость за право использования клиентом ПО компании - 108 000 рублей.

Срок действия договор составляет 1 год.

Истцом направлено заявление о расторжении от 07.08.2025, которое получено ООО «Европейская Юридическая служба» 18.08.2025 (ШПИ 67901744255572).

В ответе ООО «Европейская Юридическая служба» сообщено ФИО1 об отказе в удовлетворении претензии, который мотивирован пропуском срока для расторжения договора.

Суд приходит к выводу, что спорный договор, по своей сути, является договором возмездного оказания услуг, заключенным между гражданином и юридическим лицом, абонентским договором, а потому спорные правоотношения регулируются положениями статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации об абонентском договоре, положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации о договорах о возмездном оказании услуг, а учитывая, что спорный договор заключен между гражданином - потребителем услуг и юридическим лицом - исполнителем, спорные правоотношения также регулируются Законом о защите прав потребителей.

Акт об оказании услуг не подписан, отсутствуют сведения об оказании услуг, доказательств обратного стороной ответчика не предоставлено.

Из приведенных выше положений следует, что истец в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации возлагается на ответчика.

Никакие из указанных в сертификате услуг истцу ответчиком не оказаны, каких-либо доказательств, подтверждающих обратное, материалы дела не содержат, а следовательно денежные средства должны быть возвращены ответчиком в полном объеме.

С учетом изложенного, исковые требования о признании договора расторгнутым и взыскании уплаченной по нему денежной суммы подлежат частичному удовлетворению, соответственно, надлежит признать договор от 28.09.2024, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» расторгнутым с 18.08.2025, в день получения ответчиком заявления о расторжении.

Подлежит взысканию с ООО «Европейская Юридическая служба» в пользу ФИО1 в пределах заявленных требований денежная сумма, уплаченная по договору в размере 109 347 рублей 95 коп. ((108 000 рублей за право использование клиентом ПО Компании) + (12 000 рублей стоимость услуг - 10 652,05 рубля (стоимость услуги в период использования 324 дня) = 1 347,95 рублей)).

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, суд, с учетом конкретных обстоятельств дела, полагает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в заявленном размере, а именно 10 000 рублей.

Применяя положения п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ООО «Европейская Юридическая служба» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 59 673 рубля 97 коп. (109 347 рублей 95 коп. * 50% = 54673,97) + (10 000 * 50% = 5 000).

На основании 103 ГПК РФ с ООО «Европейская Юридическая служба» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобождена, в сумме 11 280 рублей (при цене иска 109 347,95 рублей госпошлина составляет: 4 000,00 + 3% * (109 347,95 рублей ? 100 000,00 рублей) = 4 000,00 рублей + 280,44 рублей = 4 280,44 рублей + 3 000 рублей за требование о компенсации морального вреда + 3000 рублей за требование о признании договора расторгнутым.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №) к обществу с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» (ИНН <***>) о расторжении договора и взыскании уплаченной суммы, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Признать договор от 28.09.2024, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» расторгнутым с 18.08.2025.

Взыскать с ООО «Европейская Юридическая служба» в пользу ФИО1 денежную сумму, уплаченную по договору в размере 109 347 рублей 95 коп., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф в размере 59 673 рубля 97 коп., всего взыскать 179 021 рубль 92 коп.

Взыскать с ООО «Европейская Юридическая служба» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 11 280 рублей.

Решение может быть обжаловано в суд Еврейской автономной области через Биробиджанский районный суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Я.И. Новосельцев

Мотивированное решение - 26.11.2025