Дело № 2-1634/2025
УИД № 74RS0046-01-2025-002211-89
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
11 декабря 2025 года город Озерск
Озерский городской суд Челябинской области в составе:
председательствующего судьи Гибадуллиной Ю.Р.,
при секретаре Замуракиной К.В.,
с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Жилищно-коммунальная сфера» о перерасчете жилищной услуги, в связи с пониженной температурой, взыскании неустойки, компенсации морального вреда
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Жилищно-коммунальная сфера» (далее по тексту – ООО «ЖКС») о перерасчете платы за жилищную услугу в связи с пониженной температурой за период с декабря 2023 года по май 2024 года, взыскании неустойки в размере 300 рублей за каждый месяц, а всего 1800 рублей, компенсации морального вреда 20000 рублей, а также штрафа в размере 50% от суммы иска.
В обоснование исковых требований указала, что в декабре 2023 года в ее квартире по адресу: <адрес> было очень холодно, в связи с чем она подала заявку в аварийно-диспетчерскую службу по телефону, указанному в квитанциях, присылаемых ООО «ЖКС». В соответствии с требованиями ПП 416 аварийно-диспетчерская служба обязана реагировать на заявки в установленные постановлением сроки, но никакой реакции в срок на ее заявку не последовало. На следующий день она повторила заявку. Однако, ответа не последовало, в связи с чем она ежедневно в течение недели повторяла заявки. После чего на электронный адрес ООО «ЖКС» она направила письменное обращение с требованием произвести замеры температуры и принять соответствующие меры. После письменного обращения пришли сотрудники управляющей компании, которые произвели замеры и по результатам измерений выдали ей протокол, зафиксировав температуру ниже санитарных норм. Так, в двух комнатах температура была ниже требуемых СанПиН 1.2.3685-21 норм и только в одной комнате, самой маленькой, в которой работал обогреватель, температура соответствовала нормам. До окончания отопительного сезона, то есть до середины мая 2024 года она была вынуждена обогреваться электронагревателем, а ООО «ЖКС» не предоставляло никакой информации о действиях по устранению нарушений. В связи с чем, последовало обращение в суд с настоящим иском.
В судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержала, ссылаясь на вышеуказанные обстоятельства, а также дополнив, что она обратилась в ООО «ЖКС» с просьбой отрегулировать систему отопления, в связи с пониженной температурой в квартире. Однако, ответа и действий со стороны ответчика не было. После прибытия сотрудников и установления несоответствия температуры установленным нормам, контрольные замеры не были произведены. При этом, ООО «ЖКС» не произвело перерасчет услуги. Поскольку устранение заниженной температуры не было произведено в течение 24 часов, просит взыскать с ответчика неустойку исходя из 300 рублей за каждый месяц, в общей сумме 1800 рублей. Обосновывая требования о компенсации морального вреда, истец указала, что имеет хроническое заболевание, ей нельзя болеть простудными заболеваниями. Из - за пониженной температуры она вынуждена была ходить по квартире в одежде, испытывала дискомфорт и неудобства.
Представитель ответчика ООО «ЖКС» ФИО2 (доверенность от 30.09.2025 года, л.д.21) в судебном заседании исковые требования не признала, пояснив, что управляющая организация произвела перерасчет за компонент жилищной услуги «регулировка инженерных сетей и отопления» за 6 месяцев с 01 декабря 2023 по 01 июня 2024 года в сумме 12 руб. 83 коп., только после уточнений истцом требований, так как до этого никаких требований о перерасчете за жилищную услугу «регулировка инженерных сетей и отопления» от истца не поступало. О требованиях истца, ответчику стало известно только после уточнения требований. Оснований для взыскания неустойки не имеется, поскольку за период с 01 января 2024 года по 31 мая 2024 года обращений от истца в управляющую компанию о пониженной температуры не поступало. Кроме того, материалами дела установлено, что отключения отопления, в том числе поступления тепла с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в юридически значимый период в квартире истца не было, в аварийно-диспетчерскую службу по этому поводу истица не обращалась. Тем самым, ввиду отсутствия бесперебойности отопления, 24 часа не являются сроком для устранения причин пониженной температуры. Следовательно, обязанность ответчика устранить некачественное предоставление коммунальной услуги в течение 24 часов с момента обращения не предусмотрена.
Третье лицо- АО «РИР» своего представителя не направило, отзыв не представило (л.д.61).
Заслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, суд удовлетворяет исковые требования частично.
В соответствии со статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны, в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам (статья 162 Жилищного кодекса Российской Федерации).
В силу пункта 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года N 491, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества и др. (пункт 10 Правил N 491).
В соответствии с п. 10 ст. 156 Жилищного кодекса РФ изменение размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
В силу п. 20 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 года N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности" при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, наниматели (собственники) имеют право на уменьшение размера платы за коммунальные услуги (вплоть до полного освобождения), которое производится в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (часть 4 статьи 157 ЖК РФ). Наниматели (собственники) также имеют право на изменение размера платы за содержание жилого помещения при оказании услуг и выполнении работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Такое изменение производится в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (часть 10 статьи 156 ЖК РФ).
Согласно п. 6 Постановления Правительства РФ от 13 августа 2006 года N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.
Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения (п. 15 вышеуказанных Правил).
Правилами N 354 предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N354) предусмотрена как процедура установления самого факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, так и периода нарушения качества коммунальной услуги, порядка и размера уменьшения платы за указанную коммунальную услугу вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Так, в соответствии с п. 104 Правил №354 при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.
Согласно п. 105 Правил №354, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба).
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию (п. 107 Правил №354).
В соответствии с п. 108 Правил №354, в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
По окончании проверки составляется акт проверки (п. 109 Правил).
В силу п. 110 Правил №354, если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
В силу п. «г» п. 111 Правил, датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются: дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным: с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил.
В соответствии с п.2.2 Устава ООО «ЖКС» к основному виду деятельности общества относится управление эксплуатацией жилого и нежилого фонда, деятельность по управлению предприятием, организация предоставления жилищно-коммунальных услуг, организация содержания и ремонта жилого и нежилого фонда в рамках управления многоквартирными жилыми домами (л.д.32-39).
Судом установлено, что истица ФИО1 является нанимателем трехкомнатной квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, что подтверждается договором социального найма жилого помещения № 02 апреля 2014 года (л.д.8-9).
Как установлено, собственниками помещений в многоквартирном доме <адрес> от 31 октября 2015 года, ООО «ЖКС» выбрано управляющей организацией с 01 декабря 2015 года, что подтверждается протоколом внеочередного общего собрания собственников помещений от 31 октября 2015 года (л.д.87-88).
Пунктом 7 протокола внеочередного собрания собственников установлено, что плату за содержание и ремонт жилого помещения для собственников помещений в многоквартирном доме решено определить в размере, равном установленном органами местного самоуправления Озерского городского округа на соответствующий год для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений муниципального жилищного фонда, собственников жилых помещений, которые не приняли решение о выборе способа управления домом или на общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
Согласно пункту 8 протокола установлено, что плату за все коммунальные услуги решено вносить ресурсоснабжающим организациям в соответствии с ч. 7.1 ст. 155 Жилищного кодекса РФ.
13 декабря 2023 года в связи с обращением ФИО1 в ООО «ЖКС» с жалобой на пониженную температуру в квартире <адрес> в г.Озерске Челябинской области, сотрудниками ООО «ЖКС» были произведены замеры температуры, по результатам замеров установлено, что в комнате №1 температура составляет 15,4 градусов, в комнате №2 – 17,5 градусов, в комнате №3 -20,6 градусов. Температура наружного воздуха составляет -28 градусов. В комнате №3 работает электрообогреватель. По результатам замеров составлен Акт № от 13.12.2023 года (л.д.23).
Как установлено, более контрольных замеров в квартире истца не производилось и иных обращений ФИО1 в ООО «ЖКС» не было.
Истец в судебном заседании пояснила, что требования ею заявлены к ООО «ЖКС» в связи с тем, что управляющая компания не приняла мер по регулировке системы отопления, в связи с пониженной температурой в квартире, не произвела контрольные замеры температуры в ее квартире.
Поскольку управляющей организацией ООО «ЖКС» по Акту от 13.12.2023 года установлено отклонение температуры воздуха от установленных санитарных норм в квартире ФИО1, потребителю произведен перерасчет за период с 01 декабря 2023 года по 01 июня 2024 года в сумме 12 рублей 83 коп. за компонент жилищной услуги- регулировка инженерных сетей и отопления», что подтверждается представленными ответчиком квитанциями и расчетом (л.д.67,68-71).
Из пояснений представителя ответчика следует, что истец с заявлениями о перерасчете суммы не обращалась. Только после уточнения своих исковых требований, ответчику стало известно за какой вид жилищных услуг истец просит произвести перерасчет. Данный перерасчет произведен в декабре 2025 года.
Ссылка ФИО1 о том, что ответчик обязан был в течении 24 часов с момента ее обращения произвести работы по устранению причин понижения температуры воздуха, является необоснованной.
Пунктом 14 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, установлено такое требование по предоставляемой коммунальной услуге по отоплению, как бесперебойность круглосуточного отопления в течение отопительного периода, допустимая продолжительность перерыва отопления - не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца.
Истица, обращаясь в суд с настоящим иском, не ссылается на отключение отопления, или поступления тепла с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обращений в аварийно-диспетчерскую службу по этому поводу со стороны ФИО1 В связи с чем, ввиду отсутствия перерыва отопления, 24 часа не являются сроком для устранения причин понижения температуры.
При указанных обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании неустойки не имеется.
В соответствии с п.5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" с случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Истец просит взыскать неустойку за невыполнение ответчиком работ по устранению заниженной температуры в течении 24 часов с момента обращения, рассчитанную за период с 01 декабря 2023 по 01 июня 2024 года в размере 1800 рублей.
Поскольку обязанность управляющей организации устранить заниженную температуру воздуха в течении 24 часов с момента обращения судом не установлена, следовательно, отсутствуют основания и для взыскания неустойки в заявленном размере.
Рассматривая исковые требования ФИО1 о компенсации морального суда, суд приходит к следующему выводу.
Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Поскольку судом установлен факт оказания ответчиком ООО «ЖКС» услуг потребителю ненадлежащего качества, имеются основания для компенсации морального вреда. В судебном заседании факт причинения ФИО1 нравственных страданий нашел свое подтверждение: факт отклонения температуры воздуха от допустимых нашел свое подтверждение и не оспаривался ответчиком, при этом суд принимает во внимание, что истец имеет хроническое заболевание. При определении размера возмещения морального вреда суд учитывает требования разумности и справедливости и считает, что соразмерной компенсацией морального вреда истице будет являться сумма в размере 1000 руб. Оснований для взыскания компенсации в большем размере суд не усматривает и в остальной части исковых требований о компенсации морального вреда ФИО1 отказывает.
Согласно пункту 6 статьи 13 указанного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как разъяснено в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, размер штрафа, подлежащего взысканию в пользу истицы, составит 500 руб. (1000 /2).
В силу части 1 статьи 103 ГПК РФ, поскольку истец от уплаты госпошлины освобождена, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 3000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Жилищно-коммунальная сфера» о перерасчете жилищной услуги, взыскании неустойки, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жилищно-коммунальная сфера» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 1000 рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке 500 рублей.
В остальной части исковых требований ФИО1 отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жилищно-коммунальная сфера» в доход местного бюджета госпошлину в размере 3000 рублей.
Решение суда может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Озерский городской суд Челябинской области.
Председательствующий- Ю.Р.Гибадуллина
Мотивированное решение изготовлено 24 декабря 2025 года.
<>
<>
<>
<>
<>
<>