Апелляционное определение по делу № 11-19/2023 от 07.09.2023.

Дело №11-19/2023

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

07.09.2023 года г. Трехгорный

Трехгорный городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего судьи Мастяниной Д.А.,

при секретаре Потысьевой К.Н.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело 11-19/2023 с апелляционной жалобой истца ФИО1 на решение мирового судьи судебного участка №2 г.Трехгорный от 31.05.2023 по гражданскому делу по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителей, заслушав мнение истца, исследовав необходимые материалы

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился к мировому судье с иском к ООО «Вайлдберриз», в котором просил взыскать с ответчика недостающую сумму предварительной оплаты в размере 1 000 руб., неустойку за каждый день просрочки в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара по первому факту – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, по второму факту с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 16 242 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4 руб. 52 коп. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и в размере 3 руб. 49 коп. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ осуществил заказ на приобретение матраса с артикулом 70718408 по цене 6 556 руб.; ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил, что матрас может быть получен в пункте выдачи, прибыв на пункт выдачи в ту же дату истец обнаружил, что заказанный им матрас с артикулом 70718408 на пункт выдачи не поступил, поступил другой матрас, после этого истцу была возвращена сумма стоимости матраса за минусом 500 руб.; истец совершил повторный заказ аналогичного товара, доплатил 500 руб., полагая, что ранее перечисленные 500 руб. будут возвращены ответчиком позднее, однако заказанный матрас вновь в пункт выдачи доставлен не был, в последующем ему была возвращена сумма в размере 6 056 руб. Отмечает, что заказанные и оплаченные товары ему не доставлялись.

Оспариваемым решением мирового судьи судебного участка № <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказано.

Истцом подана апелляционная жалоба, в которой он просит отменить решение мирового судьи и принять новое решение, с удовлетворением заявленных им требований, указывая, что судом первой инстанции неверно определен предмет рассмотрения. Указывает, что ООО ПК Димакс каждый раз возвращал полную денежную сумму стоимости товара, удержания из нее производились именно ООО «Вайлдберриз» и в его (ответчика) пользу. Заказанный матрас в пункт выдачи доставлен не был, соответственно, никакие услуги по доставке истцу ответчиком оказаны не были, обратно транспортировать ответчик также ничего не мог. Считает, что несвоевременное направление ответчику уточненного иска привело к невозможности подготовки его к рассмотрению дела, а также невозможности предоставления ими возражений на уточненный иск.

В возражении на апелляционную жалобу представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» просит в удовлетворении апелляционной жалобы отказать в полном объеме, указывая, что истец вводит суд в заблуждение, утверждая, что денежные средства за обратную транспортировку не были возвращены. Ссылается на наличие в Правилах пользования торговой площадкой ответчика указания, что покупатель соглашается с правом ООО «Вайлдберриз» удержать денежные средства в качестве оплаты за услугу доставки продавцу возвращенного товара и товара, отмененного как невостребованный за каждую единицу товара из суммы, оплаченной за товар, указанные денежные средства не подлежат возврату. Возврат был оформлен в ДД.ММ.ГГГГ на баланс личного кабинета истца, на общую сумму 1 000 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании доводы жалобы поддержал, дополнительно указал, что денежные средства ему были возвращены за исключением суммы 500 руб., то есть ответчик незаконно обогатился на 500 руб. каждый раз, когда он заказывал матрас, к производителю ООО «ПК Димакс» он никаких претензий не имеет. В адрес ООО «Вайлдберриз» он направлял каждый раз претензию сразу же после обнаружения отсутствия 500 руб. с покупки на своем счете. Денежные средства ООО «Вайлдберриз» ему действительно были возвращены, но, только ДД.ММ.ГГГГ.

Представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, каких-либо ходатайств в адрес суда при надлежащем извещении не представил.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела при указанной явке.

В силу ст. 327.1 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Суд апелляционной инстанции оценивает имеющиеся в деле доказательства с учетом указанных требований закона.

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала (части 1-3 ст.1005 ГК РФ).

Статьей 9 Федерального закона № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей.

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Ответственность импортера в виде уплаты штрафа на основании п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей наступает в случае уклонения от добровольного исполнения требований потребителя.

Ответчик с учетом распределения бремени доказывания, предусмотренного абз.2 п.6 ст.18 Закона о защите прав потребителей, в рамках судебного разбирательства предоставляет суду доказательства передачи товара надлежащего качества, наличия его в пункте выдачи.

Вместе с тем, из материалов дела усматривается, а также не отрицается ответчиком, что:

ДД.ММ.ГГГГ истцом был заказан и оплачен матрас с артикулом 70718408 по цене 6 556 руб.;

ДД.ММ.ГГГГ в связи с доставкой в пункт выдачи иного (не заказанного истцом) товара, 6 056 руб. были возвращены ФИО1, вместе с тем 500 руб. были удержаны ответчиком;

ДД.ММ.ГГГГ истцом повторно был заказан и оплачен матрас с артикулом 70718408 по цене 6 556 руб. (чек от ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ в связи с доставкой в пункт выдачи иного (не заказанного истцом) товара, 6 056 руб. были возвращены ФИО1, вместе с тем 500 руб. были удержаны ответчиком;

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком зарегистрирована направленная истцом ДД.ММ.ГГГГ претензия (л.д.17);

ДД.ММ.ГГГГ истцу была возвращена 1 000 руб.

Таким образом, сторона ответчика, исходя из доводов возражений, не отрицает факт поступления претензий, а также – факт возврата ранее удержанных со счета истца денежных средств в размере 1 000 руб. (500 х2).

Согласно Правилам пользования торговой площадкой «Wildberries», представленной стороной ответчика (л.д.48-52):

- услуги – услуги доставки, оказываемые Вайлдберриз покупателю в отношении товаров, приобретаемых покупателем у Вайлдберриз или иных продавцов на торговой площадке (п.1.1);

- заказывая на торговой площадке товар, реализуемый иными продавцами, покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с продавцом, реализующим данный товар. Доставка товара, а также прием оплаты от покупателей за товар, приобретаемый на торговой площадке, осуществляется Вайлдберриз (п.4.3);

- доставка любого товара, приобретаемого покупателем посредством торговой площадки, осуществляется Вайлдберриз (п.4.6);

- неотъемлемым условием оформления заказа на торговой площадке является заключением покупателем с Вайлдберриз договора на оказание услуг доставки товаров, размещенных на торговой площадке (п.5.1);

- в случае, если договор купли-продажи товара, представленного на торговой площадке, заключается не с Вайлдберриз, а с иным продавцом, разместившим предложение о товаре на торговой площадке, оплата осуществляется на счет Валдберриз, действующее по поручению соответствующего продавца в части приема денежных средств в счет оплаты товаров с привлечением уполномоченного оператора оп приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя продавца (п.5.9);

- доставка товара покупателю осуществляется в место, указанное покупателем (п.7.3).

Согласно представленной в материалы дела оферте о реализации товара на сайте «Wildberries»:

- в случае, если существовавший на момент передачи товара продавцом Вайлдберриз заказ покупателя в отношении указанного товара был отменен покупателем до момента передачи товара Вайлдберриз покупателю, такой товар остается на складе Вайлдберриз и считается переданным Вайлдберриз в порядке, предусмотренном п. 3.1.2 договора (п.3.5);

- при исполнении поручения Вайлдберриз оказывает продавцу, а продавец обязуется оплатить услуги по организации доставки товара покупателям и доставки товара от покупателя на склад Вайлдберриз в случае отказа покупателя от товара (п.4.7.3);

- с момента передачи продавцом Вайлдберриз товара для реализации продавец посредством безотзывной оферты предоставляет Вайлдберриз право выкупить такой товар, а именно, право заключить в отношении товара, переданного продавцом Вайлдберриз для реализации, один или несколько (без ограничения по количеству) договоров купли-продажи, согласно которым продавец передает товар Вайлдберриз в собственность, а Вайлдберриз обязуется принять и оплатить такой товар (п.4.13);

Согласно приложению к указанной Оферте – Правила оказания услуг:

- в случае передачи продавцом товаров для их доставки до покупателя независимо от того, состоялась такая передача до или после появления заказа покупателя, Вайлдберриз оказывает продавцу услуги по организации доставки товара до покупателя (п.1.1);

- услуга Вайлдберриз по организации доставки является транспортно-экспедиционной услугой и может включать в себя следующие действия Вайлдберриз: услуги по оформлению документов, необходимых для перевозки, услуги по перевозке товаров собственными силами Вайлдберриз, погрузочно-разгрузочные услуги, информационные услуги по уведомлению покупателя об отправке грузов по его адресу и о продвижении товара, услуги по организации и выполнению перевозки товара, включая выбор перевозчика и заключение с ним договора перевозки, выполнение перевозки избранным перевозчиком согласно заключенному договору (п.1.2).

Таким образом, к возникшим между сторонами отношениям следует применить правовые нормы, касающиеся, в том числе поставки и грузоперевозки.

Согласно ст.506 ГК РФ по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

В соответствии с п.3 ст.511 ГК РФ покупатель вправе, уведомив поставщика, отказаться от принятия товаров, поставка которых просрочена, если в договоре поставки не предусмотрено иное. Товары, поставленные до получения поставщиком уведомления, покупатель обязан принять и оплатить.

Согласно ст.521 ГК РФ установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором.

В соответствии с п.1 ст.785 ГК РФ по договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.

В силу же п.1 ст.793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

Таким образом, с учетом в силу ст.с.56,57 ГПК РФ, требований закона «О защите прав потребителей», с учетом сферы возникновения спорных правоотношений, стороной ответчика не представлено достаточных доказательств передачи ему для оказания услуги доставки продавцом товара, соответствующего описанию, указанному на сайте торговой площадки ответчика, обоснованности информирования покупателя (истца) о перемещении товара, заказанного им, поступлении его в пункт доставки.

Помимо этого, из представленных материалов усматривается, что услуги по перемещению товара ответчиком оплачиваются продавцом товара, документального подтверждения информирования истца о наложении на него бремени оплаты доставки заказанного товара, иного финансового обременения в связи с использованием торговой площадки ответчика, материалы дела не содержат и суду апелляционной инстанции не представлено.

Вместе с тем, в суде апелляционной инстанции истцом подтверждено, а также это же следует и из материалов дела, что денежные средства за не поставленный товар в размере 6 056 руб. истцу были возвращены своевременно, путем зачисления на счет клиента торговой площадки.

Таким образом, суд приходит к выводу об изменении решения суда в части отказа в удовлетворении требований истца о взыскании неустойки, исчисляемой по правилам ч.5 ст.13 Закона «О защите прав потребителей) за каждый день просрочки в отношении невозвращенных истцу денежных средств, списанных ДД.ММ.ГГГГ (500 руб.) и ДД.ММ.ГГГГ (500 руб.) с его счета на торговой площадке, из расчета 500 х (71х0,1%) и 500 х (67 х 0,1%), а также компенсации морального вреда в связи с несвоевременным перечислением указанных сумм, штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы.

При этом, при определении размера компенсации морального вреда суд руководствуется ст.15 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающей возмещение морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения прав потребителя, при наличии вины продавца, и исходя из принципов законности и справедливости, тяжести перенесенных истцом страданий, исходя из обстоятельств нарушения его права.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 327-335 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № 2 г. Трехгорный Челябинской области от 31.05.2023 по гражданскому делу № 2-535/2023 по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителя – изменить:

взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 14 руб. 30 коп., в счет компенсации морального вреда 2 000 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 7 руб. 15 коп.

В остальной части это же решение оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 - без удовлетворения.

Апелляционное определение согласно ст.376.1 ГПК РФ может быть обжаловано в кассационный суд общей юрисдикции в срок, не превышающий трех месяцев со дня вступления в законную силу обжалуемого судебного акта, в силу ст.390.3 ГПК РФ – в судебную коллегию Верховного Суда Российской Федерации в срок, не превышающий трех месяцев со дня вынесения определения кассационным судом общей юрисдикции, в силу ст.391.2 ГПК РФ – в течение трех месяцев со дня принятия определения судебной коллегии.

Председательствующий