№2-997/2023

03RS0033-01-2023-000676-45

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

4 октября 2023 года г. Благовещенск

Благовещенский районный суд Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Еркеевой М.Р., при секретаре судебного заседания Присич Ж.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО4 к ГУП РБ «Уфаводоканал» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным исковым заявлением, обосновывая его тем, что является собственником квартиры, расположенной по адресу: РБ, <адрес>, который обслуживает ГУП РБ «Уфаводоканал» на предмет поставки холодной воды и водоотведения, выставляя истцу ежемесячно счета-извещения на оплату услуг. ДД.ММ.ГГГГ истец отправил ответчику обращение через сервис «Обратная связь» официального сайта ответчика, размещенного в сети «Интернет». Однако ответчик, в нарушение требований Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», не направил подписанный должностным лицом ответ на обращение в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, а ответил только ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока рассмотрения обращения электронным сообщением на адрес электронной почты истца без подписи руководителя. В своем обращении от ДД.ММ.ГГГГ истец указал ответчику, что в последующие 3 года с момента обращения не будет проживать по адресу регистрации и не будет пользоваться услугами ответчика, т.е. отказался на 3 года от исполнения договора об оказании услуг. В связи с чем потребовал у ответчика произвести возврат переплаты в сумме 4089,53 рублей, которая числится у ответчика по лицевому счету 60-0075630 истца путем перечисления на счет истца, открытый в ПАО «Сбербанк» либо путем зачета указанной суммы в счет оплаты услуг по водоснабжения квартиры, расположенной по адресу: РБ, <адрес>55, 8/9 доли которой принадлежит истцу. Однако ответчик в установленный законом срок по обращению истца от ДД.ММ.ГГГГ никаких действий по возврату переплаты не предпринял. В сообщении, полученном истцом на адрес своей электронной почты, которое не было оформлено должным образом, необоснованно указывалось на необходимость истцу заполнить заявление о возврате ошибочно оплаченных денежных средств на бланке ответчика и приложить к данному заявлению копию документа, удостоверяющего личность, ИНН, чек или выписку из банка об оплате, копию квитанции на оплату коммунальных услуг с переплатой за текущий месяц. В результате незаконного бездействия ответчика было нарушено право истца на своевременное получение ответа, оформленного в соответствии с требованиями закона, на возврат платы за неоказанные ответчиком услуги.

Истец просит (с учетом уточнения):

- признать бездействие ответчика в части непредставления ответа на обращение истца от ДД.ММ.ГГГГ, оформленного в соответствии с требованиями закона и отправленного несвоевременно, а также не осуществление возврата переплаты в сумме 4089,53 рублей, которая числится у ответчика по лицевому счету № истца, путем перечисления на счет истца 40№, открытый в Башкирском отделении 8598 ПАО «Сбербанк» БИК 048073601 корр. счет 30№, или путем зачета указанной суммы в счет оплаты услуг по водоснабжению квартиры, расположенной по адресу: РБ, <адрес>55, 8/9 доли которой принадлежит истцу, незаконным и противоречащим закону;

- признать требование ответчика о необходимости представления истцом дополнительно к обращению от ДД.ММ.ГГГГ и заявления о возврате денежных средств, оформленного на бланке ответчика и с приложением документов, указанных в бланке заявителя (в том числе копии документа, удостоверяющего личность, ИНН, чек или выписку из банка об оплате (оригинал), копию квитанции на оплату коммунальных услуг с переплатой за текущий месяц), незаконным и противоречащим закону;

- обязать ответчика дать ответ по существу поставленных в обращении истца от ДД.ММ.ГГГГ вопросов, подписанный должностным лицом либо уполномоченным на то лицом, и направить ответ в форме электронного документа по адресу электронной почты истца, указанному в обращении;

- обязать ответчика произвести возврат переплаты сумме4089,53 рублей, которая числится у ответчика по лицевому счету 60-0075630 истца, путем перечисления на счет истца 40№, открытый в Башкирском отделении 8598 ПАО «Сбербанк» БИК 048073601 корр. счет 30№, или путем зачета указанной суммы в счет оплаты услуг по водоснабжению квартиры, расположенной по адресу: РБ, <адрес>55 (лицевой счет № п МУП «Единый расчетно-кассовый центр» ГО <адрес> РБ), 8/9 доли которой принадлежат истцу.

На судебное заседание истец, представитель ответчика не явились, извещены надлежащим образом, на основании ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие сторон.

Исследовав представленные материалы, суд приходит к следующим выводам.

В силу статьи 33 Конституции Российской Федерации граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

Требования к порядку рассмотрения обращений граждан должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, установлены Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Согласно ч. 1 ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также - гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

В соответствии с ч. 4 ст. 1 данного Федерального закона установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

В силу ч. 1 ст. 8 указанного Федерального закона гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

В соответствии со ст. 5 данного Федерального закона при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право, в числе прочего, получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, а в случае, предусмотренном частью 5.1 статьи 11 настоящего Федерального закона, на основании обращения с просьбой о его предоставлении, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Согласно ст. 10 данного Федерального закона ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме.

В силу части 1 статьи 12 указанного Федерального закона письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ГУП «Уфаводоканал» с заявлением в котором, указал, что по его лицевому счету № числится переплата 4089,53 рублей, в настоящее время (и в последующие 3 года) не живет по адресу регистрации и не пользуется ни холодной, ни горячей водой, поскольку начислений по услугам «Уфаводоканал» в ближайшее время не предполагается, а срок исковой может истечь, просит в срок до ДД.ММ.ГГГГ произвести возврат излишне уплаченной им суммы или на его счет 40№ в Башкирском отделении 8598 ПАО «Сбербанк» БИК 048073601 корр. счет 30№, или зачесть указанную сумму в счет оплаты услуг по квартире, расположенной по адресу: РБ, <адрес>55, лицевой счет в МУП «ЕРКЦ» 550001201, направив соответствующее письмо в МУП «ЕРКЦ».

ДД.ММ.ГГГГ истцу ведущим специалистом участка по обработке обращений граждан Управления по работе с абонентами ГУП РБ «Уфаводоканал» ФИО1 направлен ответ, из которого следует, что для возврата денежных средств, оплаченных в ГУП РБ «Уфаводоканал», истцу необходимо заполнить заявление (в приложении) и прикрепить се необходимые по списку документы, отправив письмо на данный эл. адрес и в течение 30 дней его заявление рассмотрят. К заявлению о возврате излишне оплаченных средств прилагаются следующие документы: копия ИНН собственника, оригинал чека или платежное поручение из банка об оплате на сумму более или равную переплате, если лицевой счет ЕРКЦ, то последнюю квитанцию, где должно быть отображена переплата по их услугам, банковские реквизиты собственника для возврата средств (реквизиты карты или сберегательной книжки), в случае, если оплачивал не собственник, то в свободной форме разрешение собственника на перевод средств третьему лицу, паспорт и ИНН получателя средств и его реквизиты. Также сообщено, что для перевода денежных средств с лицевого счета на лицевой счет необходимо предоставить чек или платежное поручение банка на сумму более или равной переплате (бланк заявления в приложении). Требования ответчика соответствуют Постановлению Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". Истцом указанное не исполнено. При данных обстоятельствах требования ФИО1 о возврате излишне выплаченной суммы подлежит отказу.

Установленные в судебном заседании обстоятельства указывают на то, что на обращение ФИО1 был дан исчерпывающий ответ. В связи с чем оснований для удовлетворения требований о признании действия ответчика, выразившихся в непредоставлении истцу запрашиваемой информации и нарушении сроков предоставления ответа на претензию, неправомерными не имеется, в удовлетворении данных требований следует отказать.

Несогласие заявителя с результатами рассмотрения обращения и содержанием ответа само по себе о незаконности действий ГУП РБ «Уфаводоканал» не свидетельствует.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 ФИО5 оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через Благовещенский районный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца.

Председательствующий судья: Еркеева М.Р.

Мотивированное решение составлено 9 октября 2023 года.