УИД 77RS0022-02-2022-021306-66
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
17 мая 2023 г. г. Москва
Преображенский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Горьковой И.Ю., при секретаре Булатове Т.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2135/23 по иску ФИО2 ххх к ИП ФИО1 о защите прав потребителя
Установил:
ФИО2 обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением. В обоснование исковых требований указано, что 14.08.2022 года на интернет-площадке СберМаркет у ИП ФИО1 под торговой маркой «Стильная техника» истцом был сделан заказ: Комплект из выпрямителя для волос и расчесок марки ххх. 18.08.2022 года истцу был доставлен заказ. Оплатив 40 349 рублей, из которых 39 950 рублей за товар, 399 рублей за доставку, истец свои обязательства по договору исполнил. Товар привезли упакованный в заводской пленке. Когда товар был распакован, истец обнаружил, что расчески, которые шли в комплекте отсутствуют. Истец обратился к ответчику с просьбой доставить расчески, на что получил пояснения, что проданный истцу комплект не содержит расчески, а комплект с расческами стоит на 14 000 рублей дороже. В то же время, доставленный истцу товар, не соответствует описанию в интернет-магазине. Ответчик отказывается обменять привезенный истцу товар, на тот который был размещен в интернет-магазине и оплачен истцом в полном объеме, что нарушает права истца как потребителя.
Истец просит суд обязать ИП ФИО1 обменять привезенный выпрямитель волос ххх на выпрямитель хххх расчески, который заказан в интернет-магазине. Кроме того, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.
Истец ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, по основаниям указанным в иске.
Ответчик ИП ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом.
Дело рассмотрено в порядке ч. 3 ст. 167 ГПК РФ в отсутствие неявившихся лиц.
Суд, выслушав доводы истца, изучив материалы дела, дав оценку собранным по делу доказательствам в их совокупности, находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.
Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Судом установлено, что 14.08.2022 года на интернет-площадке «СберМаркет» у ИП ФИО1 истцом был оформлен заказ – Доставка № ххх«Выпрямитель волос марки ххх расчески» стоимостью товара 39 9500 рублей.
Товарным чеком № 05097 от 16.08.2022 года подтверждается наименование товара: «выпрямитель волос ххх расчески» стоимостью 39 950 рублей, доставка 399 рублей. Кассовым чеком от 16.08.2022 года подтверждается выполнение истцом обязанностей по оплате товара и доставки в полном объеме.
03.09.2022 года истцом в адрес ответчика направлена претензия о замене товара на товар, который был заказан в интернет-магазине. Данная претензия осталась без ответа.
В соответствии со ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
В соответствии с п. 17., п. 18 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, при дистанционном способе продажи товара с использованием сети Интернет продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности. При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет, и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статьей ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Из объяснений истца следует, что он заказал в интернет–магазине товар «Выпрямитель волос марки х + расчески», ознакомившись с образцом товара на сайте интернет – магазина, что подтверждается детализацией заказа, в котором указана модель выбранного товара, указана его стоимость и стоимость доставки.
Из товарного чека № ххх от 16.08.2022 года, кассового чека от 16.08.2022 года следует, что истец оплатил заказанный им товар «Выпрямитель волос марки х + расчески» в размере стоимостью 39 950 рублей и доставку 399 рублей.
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что истцу доставлен товар: «Dyson Corrale HS03» вместо приобретенного истцом товара: «Dyson Corrale HS03 с расческами».
Доказательств, опровергающих эти обстоятельства, ответчик в силу ст. 56 ГПК РФ не представил и на них не ссылается.
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Приобретенный истцом товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463
Из объяснений истца следует, что до направления претензии им произведён телефонный звонок ответчику по вопросу замены товара.
Претензия, направленная истцом ответчику 03.09.2022 года, оставлена последним без ответа.
На основании изложенного, оценив представленные суду доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о наличии основания для удовлетворения исковых требований о возложении на ответчика обязанности обменять доставленный истцу товар.
Согласно ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Руководствуясь п. 2 ст. 1101 ГК РФ, суд, при определении размера компенсации морального вреда, учитывает требования разумности и справедливости, и полагает взыскать с ответчика в пользу истицы 5 000 рублей в счет компенсации морального вреда.
На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку в добровольном порядке требования истца ответчиком удовлетворены не были, суд полагает взыскать с ответчика в пользу истицы штраф в размере 2 500 рублей.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в бюджет г. Москвы подлежит взысканию госпошлина за рассмотрение дела в суде в размере 400 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 193-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично
Обязать ИП ФИО1 (ИНН <***>) обменять привезенный ФИО2 х товар Dyson Corrale HS03 на Dyson Corrale HS03 с расческами
Взыскать с ИП ФИО1 (ИНН <***>) в пользу ФИО2 х) компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф в сумме 2500 руб.
В остальной части исковых требований - отказать
Взыскать с ИП ФИО1 (ИНН <***>) в доход бюджета г. Москвы госпошлину в размере 400 р
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья: И.Ю. Горькова