Дело № 2-431/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 ноября 2022 года с. Карагай

Карагайский районный суд Пермского края в составе председательствующего судьи Косяк Е.А., при секретаре судебного заседания Ахметзяновой Ю.В., с участием представителя третьего лица помощника прокурора <адрес> ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Управлению федеральной почтовой службы Хабаровского края о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к Управлению федеральной почтовой службы Хабаровского края о защите прав потребителей, котором просит взыскать с ответчика в его пользу расходы, понесенные на оплату заказного письма с копией искового заявлении в адрес ответчика и направления искового заявления в суд, в размере <данные изъяты>., а также денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., штраф за нарушением прав потребителя согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителя" в размере <данные изъяты>

В обоснование иска указывает, что в его адрес ДД.ММ.ГГГГ из прокуратуры Карагайского района Пермского края было отправлено заказное письмо РПО №, которое было получено им лишь ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением сроков пересылки почтового отправления из-за ненадлежащего оказания ему услуг почтовой связи. В связи с тем, что в установленный контрольный срок почтовое отправление адресату не поступило, ФИО1 обратился с претензией в адрес почтового отделения. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком был дан ответ на претензию, что срок пересылки заказного письма составил 18 дней, и что первоочередное право на получение возмещения имеет отправитель. Действия ответчика причинили истцу нравственные страдания, просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, а также судебные расходы, связанные с направлением иска.

В судебном заседании истец ФИО1 участия не принимал, извещен надлежащим образом, на удовлетворении заявленных исковых требований настаивал.

Представитель ответчика Управления федеральной почтовой службы Хабаровского края в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, в направленном суду отзыве просили в удовлетворении, заявленных истцом требований отказать, дело рассмотреть в отсутствие представителя Управления.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, надлежащим образом извещенных о дате, времени и месте рассмотрения дела.

Представитель третьего лица ФИО4 в судебном заседании исковые требования истца поддержала, считает установленным факт нарушения услуг связи ответчиком, в этой связи исковые требования подлежат удовлетворению, компенсация морального вреда подлежит взысканию в пользу ответчика с учетом требований разумности и справедливости, причиненных нравственных страданий, также в пользу истца должен быть взыскан штраф в размере 50 % от суммы компенсации морального вреда, возмещены судебные расходы, связанные с направлением иска в суд.

Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к следующему выводу.

В силу ст. 3 Федерального закона от 17.07.1999 г. №176-ФЗ «О почтовой связи» почтовая связь в Российской Федерации является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан, позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.

Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.

Согласно ст. 4 названного Федерального закона порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения ) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

Как следует из положения статьи 19 ФЗ «О почтовой связи» права потребителей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи и иными нормативными актами субъектов Российской Федерации.

Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 г. №234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.

Раздел III Правил регламентирует процедуру доставки ( вручения ) почтовых отправлений.

Согласно разделу V Правил операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области связи, и условиями договора.

В силу статьи 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков; а размер компенсации не зависит от размера имущественного вреда.

В силу пункта 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 г. №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» суду необходимо выяснить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию, и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ФИО1 отбывает наказание в ФКУ ИК – 6 ГУФСИН России по Хабаровскому краю. Согласно отчету об отслеживании, ДД.ММ.ГГГГ прокуратура Карагайского района в адрес ФИО1 отправила заказное письмо с почтовым идентификатором №. Поскольку срок доставки указанного отправления был нарушен, ФИО1 в адрес ответчика направлена претензия относительно нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки почтового отправления. В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 6) ответчик признал нарушение контрольных сроков пересылки в 10 дней.

Таким образом, услуга по доставке заказного письма (почтовый идентификатор №) ФИО1 была оказана не должным образом.

Это обстоятельство само по себе является основанием для возложения на ответчика обязанности по компенсации морального вреда, поскольку действующее законодательство в области защиты прав потребителей освобождает потребителя от необходимости доказывания факта своих физических и нравственных страданий.

В силу ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации денежная компенсация морального вреда (физических и нравственных страданий) возлагается на лицо, которое своими действиями нарушило личные неимущественные права гражданина либо посягнуло на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом (ст. 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, требования разумности и справедливости и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд, должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из требований разумности и справедливости.

Материалами дела подтверждено, что направленное в адрес истца почтовое отправление доставлено с нарушением срока доставки на 10 дней.

Поскольку нарушением срока доставки были нарушены права ФИО1 как потребителя, то истец, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», вправе требовать компенсации морального вреда, причиненного нарушением ее прав как потребителя.

Учитывая степень нарушения прав истца, действия ответчика, требования разумности и справедливости, а также принимая во внимание все имеющие значение обстоятельства для определения размера подлежащей взысканию компенсации, суд считает возможным взыскать в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

Основания для увеличения размера определенной судом суммы отсутствуют.

Согласно ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи, которыми в силу закона являются как отправитель, так и адресат, защищаются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Таким образом, иск предъявлен надлежащим истцом, и ФИО1 имеет право требования взыскания сумм, предусмотренных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в связи с нарушением ее прав.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28 июня 2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет <данные изъяты>.

Также ФИО1 заявлено о взыскании в его пользу почтовых расходов в размере <данные изъяты>.

В соответствии с ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Так из материалов дела следует, что в связи с рассмотрением гражданского дела ФИО1 в адрес ответчика было направлено почтовое отправление с исковым заявлением, а именно заказанное письмо, оплаченное в размере <данные изъяты> (л.д. 5).

В этой связи с ответчика подлежат взысканию расходы, понесенные ФИО1 в связи с направлением копии искового заявления ДД.ММ.ГГГГ, в размере <данные изъяты>.

При этом, доказательств несения ФИО1 расходов в размере <данные изъяты> ФИО1, в силу ст. 56 ГК РФ, суду не представлено.

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ с ответчика в пользу бюджета Карагайского муниципального округа Пермского края подлежит взысканию госпошлина в размере <данные изъяты>, от уплаты которой истец был освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к Управлению федеральной почтовой службы Хабаровского края о защите прав потребителей, удовлетворить.

Взыскать в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, с Управления Федеральной почтовой службы по Хабаровскому краю - филиал Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" (ОКПО 41587589, ОГРН <***>, ИНН <***>, КПП 272143001) в счет компенсации морального вреда <данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты>, в возмещение судебных расходов <данные изъяты>

Взыскать с Управления Федеральной почтовой службы по Хабаровскому краю - филиал Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" (ОКПО 41587589, ОГРН <***>, ИНН <***>, КПП 272143001) <данные изъяты> государственной пошлины в доход бюджета Карагайского муниципального округа Пермского края.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Карагайский районный суд Пермского края в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Мотивированное решение вынесено 17.11.2022.

Судья /подпись/ Косяк Е.А.

Копия верна.

Судья Е.А. Косяк