Дело № 2-7270/2022
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
г. Челябинск 07 декабря 2022 г.
Центральный районный суд г. Челябинска в составе председательствующего судьи М.И. Галюковой,
При секретаре А.С. Емельяновой,
рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «МТС» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «МТС» о защите прав потребителей. В обоснование иска указано на то, что действиями ответчика истец лишен возможности использовать «Премиум статус». Истец просит возложить обязанность на ПАО «МТС» вернуть ФИО1 «Премиум статус», взыскать компенсацию морального вреда в размере 200000 руб. 00 коп., штраф.
Истец и представитель истца в ходе судебного заседания на удовлетворении исковых требований настаивали.
Представитель ответчика в ходе судебного заседания возражал против удовлетворения исковых требований.
Суд, заслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.
Судом установлено, что в 2017 году в ПАО «МТС» действовала программа «Premium сервис». Условия программы в виде отдельного файла или документа не оформлялись и были только опубликованы на сайте mts.ru/premium. Согласно этим условиям Программа «Premium сервис» действует для клиентов МТС, чьи затраты на связь составляют 1000 рублей /месяц и более три месяца подряд.
Для абонентов с тарифами Smart Top, Ultra или Smart Забугорище – первые три месяца привилегии доступны без дополнительных условий. По истечению трех месяцев вступают в силу общие условия – затраты на связь у абонента должны составлять 1000 руб. мес. и более три месяца подряд.
В 2020 году наименование программы «Premium сервис» было заменено на «МТС Premium» и появились Правила. Критерии соответствия в самой Программе не были перечислены, размещались на сайте – «суммарные затраты на продукты МТС за предыдущий месяц составляют 1500 р. И более».
В 2021 году в Правила программы «МТС Premium» были внесены несущественные изменения, в частности, в п. 2.1 Правил был закреплен озвученный ранее критерий соответствия условиям Программы – «суммарные затраты на продукты МТС за предыдущий месяц составляют 1500 р. И более».
Информация о Программе «МТС Premium» до настоящего времени размещена на сайте: https:// premium.mts.ru. Правила Программы: https:// premium.mts.ru/img/premium_rules.pdf
Критерием для предоставления статуса участника Программы и сохранения статуса всегда являлись суммарные затраты на продукты МТС за предыдущий месяц или за три предыдущих месяца. Кроме того, ПАО «МТС» подразумевала всегда реальные затраты на продукты МТС. При этом затраты должны производиться в валюте Российской Федерации – рубли, а не в бонусных рублях. Бонусные баллы не являются денежными средствами и являются скидками на предоставленные услуги связи ПАО «МТС».
В силу части 2 статьи 54 Федерального закона "О связи" основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.
В соответствии с пунктом 37 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 328 от 25.05.2005, основанием для выставления счета абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются данные, полученные с помощью оборудования учета объема оказанных услуг подвижной связи.
Оборудованием связи, учитывающим объем услуг, является автоматизированная система расчетов FORIS OSS, на основании которой формируется детализация. Таким образом, надлежащим доказательством потребленных услуг и расчетов являются показания данного оборудования, а именно: детализация состоявшихся соединений.
Оказание услуг связи по указанным истцом абонентским номерам и в указанные в иске периоды осуществлялось ответчиком в соответствии с договорными условиями и тарифным планом.
Факт не соответствия действий истца критериям программы, подтверждается данными о его затратах на услуги ПАО «МТС».
В связи с тем, что в декабре 2021 года истец перестал соответствовать критериям программы, то он утратил статус участника.
Из содержания статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» следует, что обязанность компенсировать моральный вред потребителю может быть возложена на исполнителя услуг в случае нарушения им прав потребителя.
Поскольку доводы истца о нарушении его прав как потребителя услуги, предоставляемой ответчиком, является несостоятельным, оснований для компенсации морального вреда не имеется, как и для взыскания штрафа.
При указанных обстоятельствах, у суда не имеется оснований для удовлетворения требований истца в полном объеме, в том числе требований о возложении обязанности вернуть ФИО1 «Премиум статус», взыскании компенсации морального вреда в размере 200000 руб. 00 коп., штрафа.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194 -198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (<данные изъяты>) к ПАО «МТС» (ОГРН <***>) о возложении обязанности вернуть ФИО1 «Премиум статус», взыскании компенсации морального вреда в размере 200000 руб. 00 коп., штрафа.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Центральный районный суд г. Челябинска.
Председательствующий М.И. Галюкова
Мотивированное решение составлено 09 декабря 2022 года