Решение по делу № 2-12/2025 от 28.02.2025

дело №2-12/2025

73RS0013-01-2024-005188-94

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Димитровград 28 февраля 2025 года

Димитровградский городской суд Ульяновской области в составе председательствующего судьи Ленковской Е.С., при секретаре Донцовой А.Д., рассмотрев гражданское дело по иску Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Защита» в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Уют» о признании отказа от исполнения договоров, взыскании денежных средств по договорам, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, убытков в виде уплаченных процентов по займу, процентов за пользование чужими денежными средствами,

УСТАНОВИЛ:

Истец Ульяновская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Защита» (далее - УРОЗПП «Защита») обратился в суд с иском, в последствии уточненным, в интересах ФИО1 к ООО «УЮТ», в обоснование исковых требований указав, что потребитель ФИО1 заключила с ответчиком договоры №*, №*/У от 27 ноября 2023 г. Предмет договоров - услуги по проектированию, размещению заказа на изготовление, доставке и сборке мебели (кухня) общей стоимостью 606 831,00 рублей. Потребителем указанная сумма была полностью оплачена, в том числе за счет кредитных средств. Срок исполнения договора №*, установлен на 20 января 2024 г, между тем, до настоящего времени договор Ответчиком не исполнен в части передачи потребителю сопроводительной документации, в том числе акта выполненных работ (акт приема-передачи), гарантийного талона, инструкции по эксплуатации и утилизации, информации о производителе и прочих документов, перечень которых определен ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с отсутствием у потребителя информации о производителе мебели, потребитель не имеет возможности предъявить последнему рекламации по качеству мебели, и был вынужден предъявить их ответчику. Предъявленные ответчику 08.04.2024 г. требования об устранении недостатков кухни в части работы вытяжки до настоящего времени не устранены. Обязательства по устранению недостатков, взятые в соответствии с ответом от 12.04.2024 г. №* до настоящего времени не исполнены. В связи с тем, что недостатки не были устранены ответчиком в течение 45 дней, 16.08.2024 г. в адрес ответчика была направлена претензия об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.

Кроме того, потребителем были выявлены иные недостатки кухни: вышел из строя выдвижной ящик (не выдвигается), вышли из строя светильники подсветки рабочего стола (произвольное включение и выключение), прочие дефекты сборки и отклонения от СНИП, ГОСТ, ТУ.

Просит признать отказ потребителя ФИО1 от исполнения договоров №*, №*/У от 27 ноября 2023 г., заключенных с Ответчиком ООО «Уют» и взыскать с ответчика в пользу потребителя ФИО1 уплаченные по договорам №* и №*/У от 27 ноября 2023 года денежные средства в общей сумме 606831,00 руб., неустойку за нарушение сроков исполнения договора в части передачи потребителю сопроводительной документации, в том числе акта выполненных работ (акт приема-передачи), гарантийного талона, инструкции по эксплуатации и утилизации, информации о производителе и прочих документов, перечень которых определен ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 20.01.2024 по 16.08.2024 года в сумме 606831 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя от 08.04.2024 года об устранении недостатков работ в соответствии с ч.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 22.05.2024 года по 16.08.2024 года в сумме 606831,00 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченных денежных средств от 16.08.2024 года в связи с отказом от исполнения договора в соответствии с ч.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 01.09.2024 по 27.12.2024 года (день рассмотрения иска) в сумме 606831,00 руб., остальную неустойку взыскать по день фактическою исполнения ответчиком решения суда, убытки в виде оплаченных процентов по займу №* от 30.11.2023 в сумме 32317,12 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 50 процентов от суммы присужденной судом. Взыскивать с ООО «Уют» в пользу потребителя ФИО2 проценты за пользование денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ от общей суммы, взысканной судом, начиная с даты вынесения решения судом по день фактического исполнения ответчиком решения суда.

Истец представитель УРОО ЗПП «Защита» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, в иске просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Истец ФИО1 и ее представитель по устному ходатайству ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержали, пояснив, что ответчиком не были представлены платежные документы об оплате денежных средств по договорам. 08.04.2024 обратились к ответчику с претензией по качеству кухни, в том числе и на шумную работу вытяжки, также им была продана посудомоечная машина без одного поддона, якобы он не предусмотрен в комплекте. Ответа на претензию не последовало, в связи с чем, было написано заявление в полицию, а позже и обращение в УРОО ЗПП «Защита». На настоящий момент в процессе эксплуатации перестала работать подсветка, сломался ящик, вытяжка работает очень шумно, при работе которой вырвало натяжной потолок в кухне. Иные недостатки, указанные в акте были ответчиком устранены. Причина шумной работы вытяжки это несоответствие выходов трубы вытяжки и входа внутридомовой вытяжки.

Представитель ответчика ООО «Уют» по доверенности ФИО4 в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, поддерживает ранее данные пояснения, в которых исковые требования не признала. Представила письменный отзыв на иск, в котором указала, что сторонами были заключены два самостоятельных договора, все заявленные истцом недостатки были устранены ответчиком в срок, кроме столешницы и блока питания. Просили в иске отказать, в случае удовлетворения исковых требований, на основании ст. 333 ГК РФ снизить размер штрафных санкций.

Представитель третьего лица ООО «Мебельная фабрика Мария» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно статье 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно части 1 статье 13 указанного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с пунктом 1 статьи 27 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу пункта 1 статьи 29 вышеуказанного Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Согласно абзацу 7 пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу статьи 30 Закона "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона (абзац 5 статьи 30).

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Из анализа приведенных норм следует, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора в случае, если не устранены недостатки работы в установленный заказчиком разумный срок или в случае обнаружения существенных, неустранимых недостатков выполненной работы.

Судом установлено, что 27.11.2023 путем направления оферты между ФИО1 и ООО «Уют» заключен договор купли-продажи №*, согласно условиям которого, последний обязался передать в собственность покупателя, а покупатель принять и оплатить комплект товаров – предметы мебели и/или оборудования, указанные в согласованных сторонами спецификациях. Настоящий договор состоит из индивидуальных условий с приложениями и общих условий в совокупности.

Согласно п.2.1.договора купли-продажи стоимость товара составляет 574867 руб. Стоимость доставки, которую покупатель оплачивает до 15.01.2024 указывается в Приложении № 4.

Предварительную оплату в сумме 150000 руб. покупатель осуществляет в течении 2 календарных дней. В случае не исполнения на 3 день договор считается расторгнутым в связи с существенным нарушением его условий покупателем. (п.2.4.1 договора купли-продажи).

В случае оплаты товара и/или части товара на основании кредитного договора, заключенного покупателем и банком из числа рекомендованных продавцом, расчеты по настоящему договору осуществляется в следующем порядке покупатель оплачивает продавцу предоплату, указанную в п.2.4.1. настоящего договора. Окончательный расчет с продавцом осуществляется путем перечисления банком за покупателя суммы, подлежащей оплате продавцу в размере 424867.00 руб., указанной в кредитном договорена расчетный счет продавца, а за 5 рабочих дней до начальной даты периода передачи товара, указанной в п.3.1. настоящего договора (п.2.5 договора купли-продажи).

Начальная дата передачи товара покупателю устанавливается сторонами на 20.01.2024 при условии полной оплаты цены договора. Период передачи составляет 30 календарных дней. Товар передается покупателю по адресу, указанному в приложении №4, не ранее, чем через 72 часа после полной оплаты цены товара и доставки. Точная дата и время передачи товара устанавливается продавцом (п.3.1 договора купли-продажи).

Пунктом п.4.1 договора купли-продажи производителем установлены гарантийные сроки на товар.

Согласно п. 4.3. договора купли-продажи качество товара должно соответствовать техническим условиям изготовления, которые размещены по адресу: www.marya.com/pass и качеству образца.

В силу п. 4.2. договора купли-продажи устранение недостатков товара осуществляется в сроки, необходимые по технологии для товара, в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», - в срок не более сорока пяти дней. По соглашению сторон срок устранения недостатков может быть увеличен.

Согласно спецификации 001-069701573, являющейся приложением № 1 к договору купли-продажи №* от 27.11.2023, предметом договора является кухонная мебель «Мария», техника (вытяжка встраиваемая черная KronaArven 900 BlackSстоимостью 20945 руб.).

Согласно приложению № 4 к указанному договору купли-продажи стоимость доставки товара составляет 3600 руб.

Кроме того, 27.11.2023 между ФИО1 и ООО «Уют» заключен договор оказания услуг №*/У, согласно условиям которого, последний принял на себя обязанность по выполнению услуг, стоимость и перечень которых определен в приложении № 1, а именно: установить смеситель, мойку, столешницу, вытяжку, стеновой панели, товаров стоимостью более 160000 руб., доработать систему водоснабжения и канализации. Также в указанный договор включены расходы на выезд сотрудников, на расходные материалы для установки вытяжки и для подключения мойки и смесителя.

Согласно п.1.3. договора оказания услуг заказчик вносит 100% оплату услуг не позднее чем за 5 рабочих дней до согласованной даты начала оказания услуг.

Общая стоимость оказываемых услуг, согласно п.1.4. договора оказания услуг составляет 7731 руб.

Срок оказания слуг составляет пять календарных дней с даты начала, при условии предоставления доступа в помещение и наличия технической возможности оказания услуг. Исполнитель обязан выполнять услуги качественно и в срок, и подтверждает, что услуги, оказывают прошедшие сертификацию в ООО Мебельная фабрика «Мария» установщики (п. 2.2 договора оказания услуг).

Заказчик, в соответствии с п.2.3. договора оказания услуг предоставляет необходимую для оказания услуг информацию, в том числе схемы электропроводок, водоснабжения, канализации, воздуховодов, газовых, отопительных и других систем (далее – коммуникации),в противном случае исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный заказчику при оказании услуг.

В соответствии с п.3.1. исполнитель устанавливает гарантийные сроки службы на услуги 6 месяцев на установку кухонной мебели, мебели для ванных комнат, столешницы; 1 год на установку бытовой техники, смесителя, мойку и на доработку систем заказчика с использованием материалов исполнителя; 1 месяц на установку короба воздуховода с использованием материалов заказчика (короб). Исполнитель исходит из того, что коммуникации в помещении заказчика качественные, соответствуют установленным законодательством Российской Федерации нормам, и не обязан проводить их проверку. Исполнитель не несет ответственности за качество, наличие и/или отсутствие коммуникаций в помещении заказчика.

13.12.2023 между ФИО1 и ООО «Уют» было заключено дополнительное соглашение к договору купли-продажи №* от 27.11.2023, которым изменен срок передачи товаров на 25.02.2024.

Судом установлено и не оспаривается сторонами, что истцом услуги по проектированию, размещению заказа на изготовление, доставке и сборке мебели (кухня) общей стоимостью оплачены в полном объеме. Указанный факт подтверждается копией чека по операции от 29.11.2023 о перечислении денежных средств ООО «УЮТ» в размере 150000 руб., копией выписки по счету дебетовой карты ФИО5 №*, принадлежащей ФИО1, из которой усматривается, что 28.02.2024 Кухонной студии «Мария» произведено перечисление денежных средств в размере 7731 руб. и 4500 руб., копией чека по операции ПАО Сбербанк, ФИО1 о перечислении 3600 руб. на карту №*, принадлежащую Станиславу Валерьевичу К., чеком по операции ПАО Сбербанк от 01.04.2024 о перечислении денежные средства в размере 13500 руб. Владимиру Александровичу К. на номер карты №*, а также копией кредитного договора от 30.11.2023, заключенного между ООО МФК «ТФинанс» и ФИО1 на сумму 394582,50 руб., сроком на 12 мес., сумма займа по которому перечислена ООО «УЮТ» за приобретаемую кухню стоимостью 427500 руб. по договору №*.

29.02.2024 между ООО «УЮТ» и ФИО1 был составлен акт приема-передачи оказанных услуг по договору №*/У от 27.11.2023, согласно которому ФИО1 с учетом предоставленной скидки были оплачены работы по установке смесителя, мойки, столешницы, вытяжки, стеновой панели, товара стоимостью более 160000 руб., расходы на выезд сотрудников исполнителя, по доработке систем водоснабжения и канализации с приобретением расходных материалов для вытяжки и водоснабжения и канализации, подключения мойки и смесителя, а также дополнительные услуги по установки варочной поверхности, духовки, холодильника, СВЧ-печи.

Доставка товаров произведена 01.03.2024, что подтверждается актом приема-передачи оказанных услуг по договору №*/Т.

Также 29.02.2024 ФИО1 был подписан акт обнаружения обстоятельств, препятствующих оказанию услуг по договору №*/У от 27.11.2023, согласно которому для завершения установки необходимы: плинтус скрытого монтажа 2 шт., накладки 5 шт., трансформатор к светильникам.

23.03.2024 ООО «УЮТ» ФИО1 были поставлены столешница и нестандартный фасад, что подтверждается накладными и актами оказанных услуг по доставке.

02.03.2024 ФИО1 был подписан акт обнаружения обстоятельств, препятствующих оказанию услуг по договору №*/У от 27.11.2023, согласно которому выявлены следующие недостатки: дефект фасада секции К5950-600GG+верхний, верхний фасад колонки К5954-09-600GG-Р пришел не того размера, нужен 1120х596 (по факту ширина 560), нет трансформатора для светильника, необходимо увеличить глубину столешницы по правой стороне.

Согласно условиям договора купли-продажи (п.4.2) срок устранения выявленных недостатков составляет 45 дней. Следовательно, срок устранения недостатков, указанных в акте от 29.02.2024, истекает 13.04.2024, в акте от 02.03.2024 – 15.04.2024.

01.04.2024 завершена установка кухни, после которой истцом выявлены недостатки, а именно: узкая столешница, не вровень со стеной на 8 мм, чем нарушен общий эстетический вид, в столешнице/ подоконнике отсутствуют вентиляционные отверстие с решетками для воздухообмена с нижерасположенным радиатором отопления, в результате чего на окне над столешницей начал немедленно образовываться конденсат; светильники не соответствуют размеру установки, установлен только один светильник из двух, поскольку второй не подошел по размеру, установщики отказались его устанавливать; громкая работа вытяжки, не закреплена микроволновка, не открывается дверь холодильника.

08.04.2024 ФИО1 обратилась в ООО «Уют» с претензией, в которой указала на выявленные вышеуказанные недостатки и просила устранить их в установленные сроки или вернуть деньги, оплаченные за товар и установку, привести кухню в первоначальное до установки состояние, оплатить неустойку за несвоевременное исполнение договорных обязательств.

В ответ на указанную претензию ООО «Уют» сообщил о возможности исправления недостатков: узкой столешницы, отсутствия в столешнице-подоконнике вентиляционных отверстий с решетками для воздухообмена (для устранения будет произведен выпил по месту, приобретены и установленные необходимые решетки); светильники не соответствуют размеру, установлен только один светильник, вытяжка работает громко (организован выезд специалиста сервисного центра); для закрепления микроволновой печи и регулировки фасада в секции для холодильника организован выезд специалиста.

22.05.2024 года ООО «УЮТ» поставило каркас и столешницы, что подтверждается накладными и актами оказанных услуг по доставке.

С целью определения имеет ли комплект товаров – предметы мебели и/или оборудования (кухонный гарнитур), указанные в согласованных сторонами спецификациях по договору купли-продажи №*, а также по договору на оказание услуг №*/У, заключенными между ООО «Уют» и ФИО1, какие-либо дефекты, являются ли они существенными, каков их характер, причины возникновения, а также с целью определения соответствует ли уровень шума вытяжки встраиваемой KRONAARVEN 900 BLACKS ГОСТу и заявленным техническим характеристикам, согласно руководству по эксплуатации, судом по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой поручено ООО «ЭПК «Лидер».

Из заключения экспертов №* следует, что комплект товаров – предметы мебели и/или оборудования (кухонный гарнитур),указанный в согласованных сторонами спецификациях по договору купли-продажи №*, а также договору на оказание услуг №*/У, заключенными между ООО «УЮТ» и ФИО1 имеет следующие дефекты: гибкая гофра не закреплена хомутами с переходниками (имеются следы клея на переходнике). В верхней части разрезана, сжата и вставлена в переходник. Низковольтная проводка и блок управления подсветкой зоны приготовления не закреплены и проложены в зоне вытяжки. Нештатная работа подсветки из-за неисправности блока управления линиями подсветки. Деформация приспособления для захвата выдвижного ящика.

Выявленные дефекты:

1. Гибкая гофра не закреплена хомутами с переходниками (имеются следы клея на переходнике). А в верхней части разрезана, сжата и вставлена в переходник – дефект монтажа, устранимый, требуется замена на элементы с подходящими размерами сопрягаемых элементов, новый монтаж в соответствии с инструкцией изготовителя.

2. Низковольтная проводки и блок управления подсветкой зоны приготовления не закреплены и проложены в зоне вытяжки – дефект монтажа, устранимый, необходим перемонтаж в соответствии с инструкцией изготовителя.

3. Нештатная работа подсветки из-за неисправности блока управления линиями подсветки – дефект производственный, относительно кухонного гарнитура – устранимый, относительно самого блока – неустранимый, требуется его замена на исправный.

4. Деформация приспособленная для захвата выдвижного ящика – дефект обусловленный неправильным монтажом выдвижного ящика, относительно всего кухонного гарнитура – устранимый, относительно самого элемента мебели – неустранимый, требуется замена.

Уровень шума вытяжки встраиваемой KRONAARVEN 900 BLACKS соответствует ГОСТ и заявленным техническим характеристикам, согласно руководству по эксплуатации. При этом экспертами установлено, что некачественный монтаж трубопроводов вытяжки (отсутствие жестких фиксаций) будет значительно увеличивать уровень шума при работе вытяжки.

Также экспертами установлено, что по информации, полученной от предприятия-изготовителя в комплектацию по заказу, оформленному истцом №* от 01.03.2024 входит одна сушилка для посуды с поддоном, вторая – без поддона.

С целью установления сроков и стоимости устранения недостатков, выявленных в ходе судебной экспертизы комплекта товаров/или оборудования (кухонный гарнитур), судом по делу была назначена дополнительная экспертиза, производство которой поручено экспертам ООО «ЭПК «Лидер».

Согласно дополнительному заключению экспертов №*д от 24.02.2025 стоимость устранения выявленных входе судебной экспертизы недостатков составит 6982 руб. Срок устранения недостатков по совокупности последовательных действий составляет до 8 часов, с учетом доставки деталей – до 5 рабочих дней.

Процессуальный порядок проведения экспертиз соблюден, ходатайств об отводе экспертов сторонами не заявлено, эксперты были предупреждены об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения. Заключения экспертов соответствуют требованиям статьи 86 ГПК РФ, содержат подробные описания проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы. Выводы экспертов основаны на результатах личного осмотра экспертами кухонного гарнитура и вытяжки, согласуются с другими доказательствами по делу. Оснований не доверять заключению судебной товароведческой экспертизе и дополнительной судебной товароведческой экспертизе не имеется, в связи с чем, суд принимает данные экспертные заключения в качестве доказательства по делу.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что между ООО «УЮТ» и ФИО1 было заключено два договора - договор купли-продажи №* от 27.11.2023, согласно которому последняя приобрела комплект мебели (кухонный гарнитур «Мария») и оборудование (встраиваемую вытяжку KRONAARVEN 900 BLACKS) и договор на оказание услуг №*/У, согласно условиям которого исполнитель (ООО «УЮТ») принял на себя обязанности по установки комплекта мебели (кухонного гарнитура «Мария») и оборудования (смесителя, мойки, вытяжки, столешницы и др.).

Начальная дата периода передачи товара покупателю была установлена сторонами п. 3.1 договора купли-продажи – 20.01.2024. Впоследствии на основании подписанного сторонами дополнительного соглашения от 13.12.2023 начальная дата периода передачи товара изменена на 25.02.2024. Таким образом, доводы истца о том, что срок исполнения договора был установлен на 20.01.2024, опровергается представленными суду доказательствами.

Из материалов дела следует, что при заключении договора купли-продажи, до истца было доведена информация о производителе товара (мебельная фабрика «Мария»), технические условия размещены в общем доступе – на официальном сайте производителя кухонного гарнитура мебельная фабрика «Мария», акт выполненных работ сторонами подписан, что истцом не оспаривалось в судебном заседании. Истцом доказательств обращения к ответчику с требованием о предоставлении информации о товаре, отказе в предоставлении данной информации, а также возникновения недостатков в товаре в результате отсутствия у потребителя данной информации и каких-либо последствий не предоставления информации в нарушение положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено.

В судебном заседании нашел свое подтверждение факт того, что комплект товаров – предметы мебели (кухонный гарнитур) и/или оборудования имели дефекты.

Так, согласно акту обнаружения обстоятельств, препятствующих оказанию услуг (рекламационный акт) от 29.02.2024 для завершения установки необходимы: плинтус скрытого монтажа 2 шт., накладки 5 шт., трансформатор к светильникам. Согласно условиям договора купли-продажи (п.4.2) срок устранения выявленных недостатков составляет 45 дней. Следовательно, срок устранения недостатков, указанных в акте от 29.02.2024, истекает 13.04.2024. Товары поставлены 23.03.2024, что подтверждается представленными накладными и актами оказанных услуг.

Недостатки, указанные в акте обнаружения обстоятельств, препятствующих оказанию услуг (рекламационный акт) от 02.03.2024 (дефект фасада секции К5950-600GG+верхний, верхний фасад колонки К5954-09-600GG-Р пришел не того размера, нужен 1120х596 (по факту ширина 560), нет трансформатора для светильника, необходимо увеличить глубину столешницы по правой стороне) должны были быть устранены до 15.04.2024 (включительно).

Недостатки, указанные истцом в претензии от 08.04.2024 (узкая столешница, не вровень со стеной на 8 мм, отсутствие в столешнице/подоконнике вентиляционных отверстий с решетками для воздухообмена с нижерасположенным радиатором отопления, несоответствие светильников размеру установки и не установка одного светильника из двух из-за несоответствия его размера, по размеру, громкая работа вытяжки, отсутствие крепления микроволновка и невозможность открыть дверь холодильника) должны были быть устранены не позднее 22.05.2024. Согласно накладным и актам оказанных услуг, товары были поставлены 22.05.2024.

Наличие таких дефектов, как отсутствие крепления гибкой гофры хомутами с переходниками, верхняя часть разрезана, сжата и вставлена в переходник; отсутствие крепления низковольтной проводки и блока управления подсветкой зоны приготовления ее прокладка в зоне вытяжки; нештатная работа подсветки из-за неисправности блока управления линиями подсветки, а также деформация приспособления для захвата выдвижного ящика было установлено экспертами в ходе проведения судебной товароведческой экспертизы.

Обращаясь в суд с уточненным исковым заявлением, истец указывает, что в ходе эксплуатации выявлены следующие недостатки: не выдвигается ящик, произвольное включение и выключение подсветки рабочего стола и прочие дефекты.

Однако в отношении указанных недостатков истец, в нарушение требований ст. ст. 723, 737 ГК РФ, с требованием по их безвозмездному устранению не обращался, в удовлетворении такого требования ответчик не отказывал, в связи с чем, заявленные истцом требования о признании отказа от исполнения договоров, взыскании денежных средств по договорам, неустойки являются преждевременными и не подлежащими удовлетворению.

Указанный истцом недостаток в виде громкой работы вытяжки с превышением допустимого уровня шума, своего подтверждения в суде не нашел и был опровергнут заключением судебной товароведческой экспертизы, которое установило, что в точке замера уровень шума является допустимым для жилых помещений.

При этом экспертами был выявлен недостаток в виде некачественного монтажа трубопроводов вытяжки (отсутствие жесткой фиксации), который может значительно увеличивать уровень шума при работе вытяжки. Указанный дефект является устранимым.

Иных относимых и допустимых доказательств наличия недостатков, указанных истцом, в том числе неустранимых и существенных, которые бы давали основания для отказа покупателя (истца) от исполнения договора, взыскании денежных средств по договорам, последним не представлено и в судебном заседании не выявлено.

Наличие выявленных дефектов не может являться основанием для расторжения договора между сторонами, возврата уплаченных денежных средств, а также возмещении убытков в виде уплаченных процентов по займа и применения предусмотренных законом штрафных санкций, поскольку судебным экспертом не выявлены существенные недостатки в изготовленной кухне, напротив, им установлено, что производственные недостатки изделия и дефекты монтажа устранимы без значительных временных затрат.

Таким образом, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Защита» в интересах ФИО1 к ООО «Уют» о признании отказа от исполнения договоров, взыскании денежных средств по договорам, неустойки, убытков в виде уплаченных процентов по займу.

В части исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к выводу, что они подлежат частичному удовлетворению. При этом суд исходит из следующего.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно статье 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В ходе судебного разбирательства было установлено нарушение права истца, как потребителя, выразившееся в наличии дефектов монтажа кухонного гарнитура, сроков их устранения, в связи с чем, суд считает обоснованными требования истца о компенсации морального вреда, причиненного ООО «УЮТ» и полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца 8000 руб.

При этом при определении размера подлежащей взысканию компенсации морального вреда суд, учитывает степень вины ответчика, объем выявленных дефектов, а также характер и объем испытанных истцом страданий. Заявленный истцом размер компенсации причиненного морального вреда в сумме 50000 руб. суд находит завышенным, не соответствующим действительному объему и степени испытанных страданий.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом вышеприведенной нормы закона штраф, подлежащий взысканию с ООО «УЮТ» составляет 4000 руб. (8000 руб. х 50%), 50% от которого, а именно 2000 руб. следует взыскать в пользу Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Защита».

Также суд считает подлежащими удовлетворению исковые требования истца о взыскании с ООО «УЮТ» процентов за пользование денежными средствами в порядке ст.395 ГК РФ от общей суммы, взысканной судом, начиная с даты вынесения решения судом и по день фактического исполнения ответчиком решения суда в пользу потребителя.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В силу п. 37 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №7 от 24.03.2016 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в ГК РФ).

В силу п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №7 от 24.03.2016 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

В силу п. 57 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №7 от 24.03.2016 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» обязанность причинителя вреда по уплате процентов, предусмотренных статьей 395 ГК РФ, возникает со дня вступления в законную силу решения суда, которым удовлетворено требование потерпевшего о возмещении причиненных убытков, если иной момент не указан в законе, при просрочке их уплаты должником.

Учитывая изложенное, с ООО «УЮТ» в пользу ФИО1 подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, согласно ключевой ставке ЦБ РФ, действующей в соответствующие периоды, начисляемой на сумму долга, в размере 10000 руб., со дня вступления решения суда в законную силу и по день фактического исполнения решения суда.

Поскольку судом исковые требования частично удовлетворены, а истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст.103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину в размере 3000 руб., исходя из удовлетворенных требований о взыскании компенсации морального вреда.

Учитывая, что по настоящему делу общественная организация потребителей обратилась в суд в предусмотренном законом случае (пункт 2 статьи 45 Закона «О защите прав потребителей») с исковым заявлением в интересах отдельного потребителя, которая в силу ч. 2 ст. 46 ГПК РФ освобождена от несения судебных расходов по общему правилу ст.98 ГПК РФ, расходы за проведение экспертизы подлежат возмещению за счет средств федерального бюджета.

Стоимость услуг экспертов ООО «ЭПК Лидер» на проведение судебной экспертизы и дополнительной судебной экспертизы составляет 25000 руб.

Руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Защита» в интересах ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1 (паспорт №*) с общества с ограниченной ответственностью «Уют» (ИНН №*) компенсацию морального вреда в сумме 8000 (восемь тысяч) руб., штраф за нарушение прав потребителей в сумме 2000 (две тысячи рублей, а всего 10000 (десять тысяч) руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Уют» (ИНН №*) в пользу Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Защита» (ИНН №*) штраф за нарушение прав потребителей в сумме 2000 (две тысячи) руб.

Взыскивать в пользу ФИО1 (паспорт №*) с общества с ограниченной ответственностью «Уют» (ИНН №*) проценты за пользование чужими денежными средствами, согласно ключевой ставке ЦБ РФ, действующей в соответствующие периоды, начисляемой на сумму долга, в размере 10 000 руб., со дня вступления решения суда в законную силу и по день фактического исполнения решения суда.

В удовлетворении исковых требований Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Защита» в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Уют» о признании отказа от исполнения договоров, взыскании денежных средств по договорам, неустойки, компенсации морального вреда в большем размере, штрафа в большем размере, убытков в виде уплаченных процентов по займу отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Уют» (ИНН №*) государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 3000 ((три тысячи) рублей 00 копеек.

Возложить обязанность по оплате расходов по производству экспертизы в пользу общества с ограниченной ответственностью «Экспертно-правовая корпорация Лидер» (ИНН <***>) в размере 25000 (двадцать пять тысяч) руб. на Управление Судебного департамента в Ульяновской области за счет средств федерального бюджета.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Димитровградский городской суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения 14.03.2025 года.

Председательствующий судья Е.С.Ленковская