Решение по делу № 2-5077/2024 от 30.05.2025

Дело № 2-705/2025

54RS0003-01-2024-007726-81

Решение

Именем Российской Федерации

30 мая 2025 года г. Новосибирск

Заельцовский районный суд города Новосибирска

в составе:

судьи Гаврильца К.А.,

при секретаре Поповой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Новосибирскэнергосбыт» о защите прав потребителя,

установил:

1. ФИО1, обратившись с суд с данным иском, просила:

- признать незаконным бездействие ответчика, выражающееся в неначислении ей ФИО2 за xx.xx.xxxx года;

- обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу начислить ей Энергобонусы за xx.xx.xxxx года;

- обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу осуществить перерасчёт начисленных ей ФИО2 за период с xx.xx.xxxx года по месяц, предшествующий месяцу осуществления перерасчёта;

- в случае удовлетворения иска об обязании начислить Энергобонусы за xx.xx.xxxx года в указанной части присудить взыскать с ответчика в ее пользу судебную неустойку в случае неисполнения решения суда в данной части в размере 1000 рублей за каждый день неисполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения указанной части с увеличением данного размера последовательно на 500 рублей с каждого 30 дня соответствующего неисполнения решения суда;

- в случае удовлетворения иска об обязании осуществить перерасчет начисленных ФИО2 в указанной части присудить взыскать с ответчика в ее пользу судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 5000 рублей за каждый день неисполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 1000 рублей с каждого 30 дня соответствующего неисполнения решения суда;

- взыскать с ответчика в ее пользу в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия, сумму денежных средств в размере 3080 рублей;

- взыскать с ответчика в ее пользу за нарушение ее прав как потребителя компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей;

- взыскать с ответчика в ее пользу потребительский штраф согласно правилам п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- признать незаконным бездействие ответчика по непредоставлению в установленный законом срок ответа на ее запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 18.10.2021;

- признать незаконным бездействие ответчика по непредоставлению в установленный законом срок сведений о ее персональных данных, указанных в ее запросе, изложенном претензии от 18.10.2021;

- обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить ей ответ на ее запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 18.10.2021;

- обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить ей следующие сведения: подтверждение факта обработки ее персональных ответчиком; правовые основания и цели обработки ее персональных ответчиком; цели и применяемые ответчиком способы обработки ее персональных данных; наименование и место нахождения Организации, сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к ее персональным данным или которым могут быть раскрыты ее персональные данные на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона; обрабатываемые ее персональные данные (в том числе биометрические персональные данные, а также персональные данные, связанные со взаимодействием ее и ответчика в электронном виде, в частности ее IР-адреса статические и динамические), источник их получения (просит указать и предоставить все непосредственные ее персональные данные, которые обрабатываются ответчиком); сроки обработки ответчиком ее персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления ею как субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», в отношении ответчика как оператора ее персональных данных;информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче ее персональных данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку ее персональных данных по поручению ответчика, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

- в случае удовлетворения иска об обязании предоставить ответ на ее запрос в указанной части присудить взыскать с ответчика в ее пользу судебную неустойку в случае неисполнения решения суда в данной части в размере 1000 рублей за каждый день неисполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 1000 рублей с каждого 30 дня соответствующего неисполнения решения суда;

- в случае удовлетворения иска об обязании предоставить ей сведения о ее персональных данных в указанной части присудить взыскать с ответчика в ее пользу судебную неустойку в случае неисполнения решения суда в данной части в размере 1000 рублей за каждый день неисполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 1000 рублей с каждого 30 дня соответствующего неисполнения решения суда;

- взыскать с ответчика в ее пользу в качестве компенсации морального вреда за нарушение ее прав как субъекта персональных данных сумму денежных средств в размере 100000 рублей.

В обоснование заявленных требований указала следующие обстоятельства.

ФИО1 является потребителем услуг ответчика. У истца с ответчиком складываются договорные правоотношения по поводу приобретения ею электрической энергии у ответчика для бытового потребления (лицевой счёт __) (далее - договор).

При оказании своих услуг ответчик обязан соблюдать обязательные требования по качеству услуг и информации об услугах.

В частности, в соответствии с п. 5 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено - продавец (исполнитель) обязан- передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите, прав потребителей» говорится о том, что исполнитель услуг : предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах.

Ответчик инициировал проведение программы лояльности «Энергобонус» (далее - программа лояльности).

Она является участником программы лояльности. Программа лояльности и её участие в ней непосредственно связано с договором и развивает его условия, в том числе в части цены.

В силу Правил проведения программы лояльности (раздел IV) ответчик начисляет Энергобонусы единовременно не позднее 12-го числа месяца, следующего за расчетным, всем участникам, которые выполнили условия программы лояльности в этот месяц.

Ответчик до xx.xx.xxxx не начислил ей Энергобонусы за xx.xx.xxxx года, несмотря на выполнение ею в xx.xx.xxxx года условий программы лояльности.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о нарушении ответчиком ее потребительских прав.

Поскольку ответчиком по указанным обстоятельствам были нарушены ее права как потребителя она xx.xx.xxxx направила ответчику претензию (направлена по электронной почте) с требованиями: начислить ей Энергобонусы за xx.xx.xxxx года; возместить убытки в размере 3080 руб.

Ответчик получил претензию, но ответ на нее ей не предоставил, указанные в претензии требования оставил без удовлетворения.

Таким образом, не начислив ей Энергобонусы за xx.xx.xxxx года, за последующие месяцы ответчик изменил процент начисления ФИО2, а потому в настоящее время для восстановления ее прав следует обязать ответчика выплатить ей Энергобонусы за xx.xx.xxxx года и осуществить перерасчёт начисленных ей ФИО2 за период с xx.xx.xxxx года по месяц, предшествующий месяцу осуществления перерасчёта.

Также в данном случае следует присудить ко взысканию судебную неустойку на случай неисполнения решения суда в данной части.

Кроме того, ответчика следует обязать возместить причинённые ей убытки.

Следствием указанного нарушения ответчиком ее прав стало причинение ей морального вреда, выражающегося в постоянных переживаниях в связи с нарушением ее прав в потребительских правоотношениях с ответчиком, вынужденным обращением в суд с настоящим иском.

У нее возникло чувство обиды от того, что ответчик отказался удовлетворить ее законные требования в досудебном порядке.

Само обращение в суд было связано для нее с определенными переживаниями, волнением, что также повлекло трату личного времени.

С учетом характера и объема причиненных физических и нравственных страданий она полагает, что денежное выражение морального вреда составляет 100 000 рублей.

Одновременно в указанной претензии содержался запрос о предоставлении сведений относительно ее персональных данных.

Ответчик, получив претензию, не направил ей ответ на данный запрос, сведения ей не предоставил.

Тем самым, понудить ответчика удовлетворить соответствующие требования возможно только в судебном порядке.

Следствием указанного нарушения ответчиком ее прав как субъекта персональных данных стало причинение ей морального вреда, выражающегося в переживаниях в связи с нарушением ее прав в области персональных данных.

У нее возникло чувство обиды от того, что ответчик отказался предоставить запрошенные сведения и документы, а также возможность лично ознакомиться с персональными данными.

Кроме того, само обращение в суд было связано для нее с определенными переживаниями, волнением, что также повлекло трату личного времени.

С учетом характера и объема причиненных физических и нравственных страданий она полагает, что денежное выражение морального вреда, причиненного ей вследствие нарушения ее прав в области персональных данных, составляет 100000 рублей.

Также отметила, что ответчик, осуществляя предпринимательскую деятельность, принял на себя обязанность осуществлять такую деятельность надлежащим образом, а поэтому и риск ответственности за неисполнение этой обязанности.

По изложенным основаниям просила удовлетворить заявленные требования.

2. В судебное заседание представители сторон не явились, извещены надлежащим образом.

В ранее состоявшихся судебных заседаниях представитель истца доводы иска и заявленные требования поддержал в полном объеме. Поддержал дополнительные письменные объяснения, в которых указал, что возражения ответчика о законности неначисления ФИО2 в связи с пропуском срока передачи сведений и оплаты в период с xx.xx.xxxx (включительно) является необоснованным, поскольку xx.xx.xxxx года являлось выходным днем (воскресенье), в связи чем оплата была произведена в ближайший рабочий день, т.е. xx.xx.xxxx года, что полностью соответствует ст. 193 ГК РФ. Таким образом, истец полностью выполнила требования программы лояльности, а ответчик неправомерно не начислил ей бонусы за xx.xx.xxxx года.

Представитель ответчика в ранее состоявшихся судебных заседаниях поддержала доводы письменных возражений, по изложенным в которых основаниям просила в иске отказать, указав, что неначисление энергобонусов являлось правомерным, поскольку абонент передал показания за xx.xx.xxxx года и произвел оплату за указанный период с нарушением установленного программой срока - не в период с 23 xx.xx.xxxx года, а xx.xx.xxxx года.

Не оспаривала того обстоятельства, что ФИО1 не был дан ответ на ее претензию от xx.xx.xxxx, но указала, что АО «Новосибирскэнергосбыт» осуществляет обработку персональных данных истца в рамках договора энергоснабжения, как оператор, в связи с чем освобождается от обязанности по предоставлению ФИО1 соответствующих сведений, т.к. такая обработка осуществляется по волеизъявлению самого субъекта персональных данных.

3. Суд, изучив материалы дела, частично удовлетворяет исковые требования, исходя из следующего.

Согласно положениям ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Из положений ст. 310 ГК РФ следует, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Подтверждается всеми материалами дела и не оспаривалось сторонами, что АО «Новосибирскэнергосбыт» является гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории Новосибирской области и осуществляет куплю- продажу электрической энергии.

По адресу г. Новосибирск, xx.xx.xxxx открыт лицевой счет __ на имя ФИО1 в целях проведения расчетов за потребляемую электроэнергию.

С целью стимулирования своевременной и регулярной оплаты за электроэнергию АО «Новосибирскэнергосбыт» является организатором программы лояльности «Энергобонус», распространенной на территории г. Новосибирска и Новосибирской области (л.д. 7).

Согласно правилам проведения программы лояльности: энергобонусы - условные единицы, баллы, которые начисляются участнику за выполнение условий программы лояльности и могут быт использованы для оплаты электроэнергии.

Участник программы лояльности - клиент, выполнивший следующие условия программы:

- клиент передает в период с xx.xx.xxxx число показания индивидуального прибора учета (далее - ИПУ) в адрес АО «Новосибирскэнергосбыт»;

- клиент оплачивает в мобильном приложении «Платосфера» начисления по электроэнергии за текущий месяц, рассчитанный по текущим показаниям ИПУ, погашая имеющуюся задолженность в полном объеме.

С целью получения энергобонусов за xx.xx.xxxx - абонент должен передать показания прибора учета в период xx.xx.xxxx включительно, а также произвести оплату потребленной электроэнергии.

Однако, согласно ведомости начислений и поступивших оплат, в xx.xx.xxxx абонентом в срок до xx.xx.xxxx (включительно) показания прибора учета переданы не были.

Показания прибора учета, а также оплата электрической энергии были произведены xx.xx.xxxx, что не попадает под выполнение условий программы лояльности и не является основанием для начисления энергобонусов (раздел 4 программы).

Таким образом, Ответчик правомерно не произвел начисление энергобонусов Истцу за xx.xx.xxxx в связи с неисполнением Правил программы лояльности.

Основываясь на вышеизложенном, суд приходит к выводу, что оснований для признания действий АО «Новосибирскэнергосбыт» по неначислению энергобонусов, возложении обязанности произвести перерасчет, взыскать неустойку, убытки и компенсировать моральный вред – не имеется. Заявленные требования ФИО1 в этой части - не подлежат удовлетворению.

Довод представителя истца о том, что срок передачи показаний и оплаты потребленной энергии в соответствии в Программой лояльности не пропущен, так как xx.xx.xxxx года являлось выходным днем – суд отклоняет, так как в Программе лояльности указано, что срок передачи показаний прибора учета и оплаты потребленной электроэнергии необходимо осуществить в период с xx.xx.xxxx включительно, в связи с чем положения ст. 193 Гражданского кодекса Российской Федерации о переносе дня окончания срока с нерабочего дня на ближайший следующий за ним рабочий день в рассматриваемой ситуации не применяются.

Разрешая требования ФИО1 по персональным данным, суд исходит из следующего.

Обратившись к ответчику с претензией от xx.xx.xxxx г., истец также просила предоставить ей сведения относительно ее персональных данных.

Ответчик не оспаривает, что ФИО1 не направлялся ответ на ее претензию в части запроса по персональным данным.

То обстоятельство, что в отношении истца ФИО1 АО «Новосибирскэнергосбыт» является оператором персональных данных подтверждено материалами дела и ответчиком не оспорено.

В силу ст. 3 ФЗ «О персональных данных», персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных),

обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч.1 ст.6 указанного ФЗ РФ).

Согласно ст. 7 ФЗ РФ, операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором (ч.1 ст.9).

В соответствии с ч. 3 ст. 9 ФЗ РФ, обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.

Из системного толкования указанных норм закона следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных. Бремя доказывания о наличии такого согласия возлагается на оператора. При этом, под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, в том числе, адрес электронной почты.

В силу ч. 1 ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи.

Согласно ч. 7 ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором; 2) правовые основания и цели обработки персональных данных; 3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; 4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; 5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; 6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; 7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; 8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; 9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; 10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Согласно ч. 1 ст. 15 ФЗ РФ «О персональных данных», обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.

Согласно п. 2 ст. 18.1 ФЗ РФ «О персональных данных» оператор обязан опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки персональных данных, к сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных. Оператор, осуществляющий сбор персональных данных с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, обязан опубликовать в соответствующей информационно-телекоммуникационной сети, в том числе на страницах принадлежащего оператору сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", с использованием которых осуществляется сбор персональных данных, документ, определяющий его политику в отношении обработки персональных данных, и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных, а также обеспечить возможность доступа к указанному документу с использованием средств соответствующей информационно-телекоммуникационной сети.

В силу ч. 1 ст. 20 ФЗ РФ «О персональных данных», оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В силу ст. 24 ФЗ РФ «О персональных данных», лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность (ч.1).

Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков (ч.2).

Оценивая доказательства по делу в их совокупности, на основании указанных норм закона, суд полагает установленным факт непредоставления ответчиком – оператором, осуществляющим обработку персональных данных, истцу по его обращению сведений, указанных в ч. 7 ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных», предоставить которые ответчик обязан в силу названных норм закона.

Факт обращения истца с соответствующим запросом и претензией подтвержден.

Факт направления истцу запрашиваемых им сведений по ч. 7 ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных», ответчик суду не предоставил.

В связи с изложенным, бездействие ответчика, выразившееся в непредставлении истцу ответа на запрос о предоставлении заявленных истцом сведений согласно ч. 7 ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных», подлежит признанию незаконным, на ответчика подлежит возложению обязанность по предоставлению истцу заявленных им сведений.

В этой части иск ФИО1 подлежит удовлетворению.

Приходя к такому выводу, суд учитывает, что истец реализовал предусмотренное законом «О персональных данных» право на получение сведений, указанных в ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных, путем направления соответствующего запроса (заявления), однако ответчик свою обязанность по ответу в 30-дневный срок не выполнил, тогда как был обязан предоставить ответ на запрос истца ФИО1, относительно ее (истца) персональных данных по ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», вне зависимости от того, положительный или отрицательный ответ следовало бы предоставить истцу на его запрос.

При таких обстоятельствах, на основании положений ст. 151 ГК РФ, п. 2 ст. 24 ФЗ «О персональных данных» истец вправе требовать взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

На основании указанных норм закона, а также ст.ст. 151, 1099-1101 ГК РФ, с учетом объема и характера причиненных истцу страданий, степени вины ответчика, индивидуальных особенностей истца, являющегося субъектом персональных данных и лицом, чьи права защищаются законодательством о персональных данных, фактических обстоятельств причинения морального вреда, фактических обстоятельств дела, а также требований разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3000 руб.

В силу положений статьи 206 ГПК РФ в случае, если соответствующие действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено (часть 2).

Учитывая обстоятельства дела, суд полагает разумным и возможным установить 10-дневный срок для исполнения решения суда в части возложенной обязанности по предоставлению сведений с момента получения ответчиком вступившего в законную силу решения суда.

Суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (часть 3 статьи 206 ГПК РФ), размер которой по данному делу определяется судом по истечении установленных решением суда сроков в сумме 100 руб. за каждый день просрочки.

Таким образом, исковые требования ФИО1 являются обоснованными и подлежат частичному удовлетворению.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере 3000 руб.

Руководствуясь статьями 194, 197, 198 ГПК РФ, суд

решил:

1. Удовлетворить исковые требования частично. Признать незаконным бездействие АО «Новосибирскэнергосбыт» по непредоставлению в установленный законом срок ответа на запрос ФИО1 о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от xx.xx.xxxx.

Обязать АО «Новосибирскэнергосбыт» в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу, предоставить ФИО1 ответ на запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от xx.xx.xxxx, включающий в себя следующие сведения:

- подтверждение факта обработки персональных данных ФИО1 АО «Новосибирскэнергосбыт»;

- правовые основания и цели обработки персональных данных ФИО1 АО «Новосибирскэнергосбыт»;

- цели и применяемые АО «Новосибирскэнергосбыт»» способы обработки персональных данных ФИО1;

- наименование и место нахождения организации, сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к персональным данным ФИО1 или которым могут быть раскрыты ее персональные данные на основании договора с АО «Новосибирскэнергосбыт» или на основании федерального закона;

- обрабатываемые персональные данные ФИО1 (в том числе биометрические персональные данные, а также персональные данные, связанные со взаимодействием ФИО1 и АО «Новосибирскэнергосбыт» в электронном виде, в частности IP-адреса ФИО1 статические и динамические), источник их получения (указать и предоставить все непосредственные персональные данные ФИО1, которые обрабатываются АО «Новосибирскэнергосбыт»);

- сроки обработки АО «Новосибирскэнергосбыт» персональных данных ФИО1, в том числе сроки их хранения;

- порядок осуществления ФИО1 как субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», в отношении АО «Новосибирскэнергосбыт» как оператора ее персональных данных;

- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных ФИО1;

- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных ФИО1 по поручению АО «Новосибирскэнергосбыт», если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

В случае неисполнения решения суда в части предоставления ФИО1 ответа на запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от xx.xx.xxxx, взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 100 рублей за каждый день неисполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части.

Взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда за нарушение ее прав в области персональных данных - 3000 рублей.

2. Отказать в остальной части требований.

3. Взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» госпошлину в доход бюджета 3000 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Новосибирский областной суд в течение месяца.

Судья К.А. Гаврилец