Дело № 2-431/2022

76RS0013-02-2021-004691-54

Мотивированное решение изготовлено 28.07.2022 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 июля 2022 года

Рыбинский городской суд Ярославской области в составе

Председательствующего судьи Альштадт С.Н.

С участием помощника Рыбинского городского прокурора Холиновой Н.А.

При секретаре Поткиной А.Н.

Рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Рыбинске гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ваш Доктор» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Ваш Доктор» и с учетом уточнения исковых требований просил:

- взыскать с ответчика денежные средства в счет возмещения причиненного вреда здоровью на проведение перелечивания перед протезированием зубов 43, 42, 31, 32, 33 в размере 108000 рублей,

- взыскать неустойку, рассчитанную на дату предъявления искового заявления в размере 108000 рублей,

- взыскать моральный вред в размере 500000 рублей,

- взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя,

- взыскать денежные средства за направление претензии и искового заявления в адрес ответчика в размере 270 рублей,

- взыскать денежные средства за оказание юридических услуг в размере 20000 рублей,

- взыскать денежные средства на проведение медицинского рентгенологического исследования в размере 1650 рублей.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО3 требования поддержала и пояснила, что в 2021 году ФИО2 обратился в стоматологическую клинику ООО «Ваш Доктор» с целью , стоматолог ФИО4 направил истца на (снимок от 31.05.2021 года). Ранее работниками ответчика проводилось . Согласно описанию КЛКТ-исследования от 10.09.2021 года, было установлено, что ранее проведенное лечения являлось некачественным и в настоящее время необходимо вновь проходит лечение, стоимость повторного лечения составляет 108000 рублей. При обращении с претензией к ответчику в выплате стоимости необходимого повторного лечения истцу отказано. В результате действий ответчика истцу причинен вред здоровью в результате некачественного оказания медицинских услуг, также при заполнении медицинской карты были допущены дефекты в её заполнении, что свидетельствует об оказании медицинских услуг ненадлежащего качества. В связи с указанными дефектами оказания медицинской помощи с ответчика подлежат взысканию стоимость проведения повторного лечения, неустойка, компенсация морального вреда, штраф, судебные расходы.

Ответчик ООО «Ваш Доктор» в лице директора ФИО4, представитель ответчика адвокат Тузова Т.Н. требования не признали и пояснили, что действительно ФИО2 в период с 2009 по 2015 году проходил лечение в ООО «Ваш Доктор», было проведено лечение . в клинике не производилось. являлось качественным, вред здоровью в результате проведенного лечения не причинен. Необходимость проведения повторного лечения перед протезированием вызвано ненадлежащим состоянием здоровья истца, имевшим место уже на момент проведения в период с 2009 по 2015 годы, а также не исполнением рекомендаций врача, длительными перерывами в лечении.

Выслушав стороны, свидетеля, заключение прокурора, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению в части.

В соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Согласно разъяснениям данным в пункте 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.01.2010 N 1 "О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина" установленная статьей 1064 ГК РФ презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья (например, факт причинения вреда в результате дорожно-транспортного происшествия с участием ответчика), размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Статьей 41 Конституции Российской Федерации закреплено, что каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Отношения, возникающие в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, регулирует Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (далее Закон № 323-ФЗ).

Согласно пункту 1 статьи 2 Закона № 323-ФЗ здоровье - состояние физического, психического и социального благополучия человека, при котором отсутствуют заболевания, а также расстройства функций органов и систем организма.

Статьей 4 Закона № 323-ФЗ установлено, что к основным принципам охраны здоровья относятся, в частности: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; ответственность органов государственной власти и органов местного самоуправления, должностных лиц организаций за обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи.

Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг; пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния (подпункты 3, 9 статьи 2 Закона № 323-ФЗ).

В пункте 21 статьи 2 Закона № 323-ФЗ определено, что качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Медицинская помощь, за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации, организуется и оказывается: 1) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; 2) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями; 3) на основе клинических рекомендаций; 4) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, что предусмотрено частью 1 статьи 37 Закона № 323-ФЗ.

Критерии оценки качества медицинской помощи согласно части 2 статьи 64 Закона № 323-ФЗ формируются по группам заболеваний или состояний на основе соответствующих порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций (протоколов лечения) по вопросам оказания медицинской помощи, разрабатываемых и утверждаемых в соответствии с частью 2 статьи 76 этого федерального закона, и утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В силу частей 2, 3 статьи 98 Закона № 323-ФЗ медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи. Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

Как разъяснено в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 г. N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.

Установлено, что ФИО2 в период с 2009 года по 2015 год проходил лечение в ООО «Ваш Доктор», работниками которого оказаны медицинские услуги по , в том числе проведено (даты обращений, согласно сведений медицинской карты стоматологического больного от 24.02.2009 года: 26.02.2009 года, 10.03.2009 года, 12.03.2009 года, 05.10.2009 года, 05.10.2010 года, 05.07.2011 года, 17.02.2012 года, 24.07.2013 года, 26.07.2013 года, 07.12.2014 года, 19.12.2014 года, 13.01.2015 года).

Факт прохождения лечения сторонами не оспаривается, подтверждается медицинской картой стоматологического больного от 24.02.2009 года на имя ФИО2, объяснениями сторон, показаниями свидетеля ФИО1

10.09.2021 года ФИО2 пройдено КЛКТ-исследование, по результатам которого определена необходимость проведения повторного лечения зубов перед протезированием, стоимость которого составляет 108000 рублей (документы о размере стоимости истцом не представлены).

В адрес ответчика ООО «Ваш Доктор» ФИО2 направлена досудебная претензия от 06.10.2021 года с требованием возместить стоимость лечения в размере 108000 рублей.

В целях определения качества оказания медицинской помощи, установления наличия либо отсутствия дефектов оказания медицинской помощи, назначена судебно-медицинская экспертиза, производство которой поручено ГУЗ ЯО «Ярославское областное бюро судебно-медицинской экспертизы».

Согласно заключению эксперта № 14 от 22.06.2022 года ГБУЗ ЯО «Ярославское областное бюро судебно-медицинской экспертизы» установлено следующее:

1. Выявлены дефекты в оформлении медицинской документации - медицинской карты стоматологического больного на имя ФИО2, .р., от 24.02.2009 года:

- добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство, предусмотренное Постановлением ВС РФ от 22.07.1993 года № 5487-1 «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» (до 21.11.2011 года), ФЗ от 21.11.2011 года № 323-фз «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации), оформлено с нарушениями: в карту вклеено одно добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство, не заполнено, нет подписи врача, подпись пациента имеется одна на дату 19.12.2014 года, отсутствует добровольное информированное согласие ФИО2 на оказание терапевтической стоматологической помощи, на проведение ортопедического лечения, на анестезиологическое пособие (местное обезболивание), на проведение рентгенологического исследования зубочелюстной системы;

- на титульном листе карты не указано наименование медицинской организации, номер карты, в карте содержаться сокращения в записях, отсутствуют записи о названии применяемых лекарственных препаратов и медикаментов, разделы (жалобы, данные осмотра, предварительный диагноз, данные обследования, клинический диагноз, план лечения и др.) в карте не заполнены или заполнены частично, в том числе не во всех записях указаны диагнозы, перенесенные и сопутствующие заболевания, прикус, в записи от 19.12.2014 года для постановки диагноза: «хронический верхушечный периодонтит зуба 4.2., 4.3.» недостаточно объективных данных,

- во всех записях карты отсутствует интерпретация рентгенологических изображений (прицельных внутриротовых рентгенограмм),

- отсутствует индекс разрушения , что необходимо при выборе метода восстановления анатомической формы коронковой части зуба при пломбировании и/или протезировании,

- в карте отсутствуют записи об этапах проведения ортопедического лечения пациента (в том числе дата установки временных коронок),

- в записях осмотров отсутствует описание состояния слизистой оболочки полости рта, прикрепленной десны и десневого края, альвеолярного отростка, отсутствуют сведения о пальпации, перекруссии зубов, температурная проба зубов (реакция зуба на температурные раздражители).

Выявленные дефекты оформления медицинской документации не повлияли на качество оказания стоматологической помощи ФИО2

2. При лечении и подготовке зубов 4.3, 4.2, 3.2, 3.3 ФИО2 к протезированию в ООО «Ваш доктор» дефектов оказания медицинской помощи не выявлено, так как при наличии технической возможности на тот период времени (выполнение только рентгенологического исследования) крайне сложно с достоверностью выявить анатомические особенности строения корней и каналов зубов. Данных о лечении зуба 3.1. в карте стоматологического больного не имеется. Отраженные в медицинской документации (в записях осмотров) диагнозы (.) в период лечения ФИО2 не соответствуют клинической картине установленного заболевания.

3. Длительный перерыв в визитах ФИО2 к врачу при лечении 4.3., 4.2., 3.2. зубов при наличии у него временных пломб из дентин-пасты и временных пластмассовых коронок-капп мог влиять на результаты и исход лечения. После установки временных пломб на зубы 4.3., 4.2., 3.2. перерыв между посещениями ФИО2 ООО «Ваш доктор» составил 1 год 4 месяца. Временные пломбы рассчитаны на несколько месяцев (обычно до 6 месяцев). «Дентин-Паста» относится к материалам для временного пломбирования зубов, класс «Повязки». Повязки накладываются на срок 1-14 суток, должны обеспечивать герметизацию на короткий срок, поэтому если клиническая ситуация требует длительной герметизации, следует использовать постоянные пломбировочные материалы. В связи с нарушением герметизации повязки при длительном сроке использования могут спровоцировать поступление инфекции в корневые каналы из полости рта и привести к изменениям в периапикальных (околоверхушечных) тканях.

4. Временные коронки, установленные ФИО2, в ООО «Ваш доктор» используются им с момента установки на зубы, жалоб за все это время не предъявлял, зубы не беспокоили, обострений в процессе использования и оказания неотложной помощи за весь период использования данных короне не было. Временные коронки в виде мостовидного протеза в полости рта на зубах 4.3., 4.2., 3.1., 3.2., 3.3. состоятельные, без дефектов, гладкие, анатомические. Таким образом, в результате оказания медицинской помощи вред здоровью ФИО2 причинен не был.

5. До начала процесса протезирования ФИО2 необходимо выполнить следующие мероприятия: При невозможности проведения качественного повторного эндодонтического лечения произвести удаление зубов. Необходимость проведения повторного эндодонтического лечения зубов 4.3., 4.2., 3.2., 3.3. связана с наличием у ФИО2 , возможными причинами возникновения которого является: ; также этиологическими факторами, вызывающими периодонтит, могут быть химические вещества (ингредиенты пломбировочных материалов, мышьяковистая паста), механические воздействия (острая или хроническая травма зуба, перемещение зубов при ортодонтическом лечении).

В соответствии в пунктом 1 статьи 22 Федерального закона от 21.11.2011 года № 323-фз «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» каждый имеет право получить в доступной форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства, в силу части 1 статьи 320 Федерального закона от 21.11.2011 года № 323-фз «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», является дача информированного добровольного согласия гражданина на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанной с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Согласно части 6 статьи 20 Федерального закона от 21.11.2011 года № 323-фз «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» лица, указанные в частях 1 и 2 настоящей статьи, для получения первичной медико-санитарной помощи при выборе врача и медицинской организации на срок их выбора дают информированное добровольное согласие на определенные виды медицинского вмешательства, которые включатся в перечень, устанавливаемый уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Во исполнение указанной нормы издан приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20.12.2012 года № 1177н «Об утверждении порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинских вмешательств, форм информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форм отказа от медицинского вмешательства», а также приказ Минздравсоцразвития России от 23.04.2012 года № 390н «Об утверждении Перечня определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи» (далее Перечень № 390н).

Исходя из указанных нормативных актов усматривается, что любое медицинское вмешательство, не включенное в Перечень № 390н, требует оформления отдельного информированного согласие каждый раз перед оказанием того или иного медицинского вмешательства, перед обращением к тому или иному специалисту. Если вид медицинского вмешательства включен в Перечень № 390н, то информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство оформляется однократно в момент выбора врача или медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи и действует на протяжении всего времени обращения в указанную медицинскую организацию.

В указанный Перечень № 390н, включены, в том числе: опрос, выявление жалоб, сбор анамнеза; осмотр, в том числе пальпация, перкуссия, аускультация, риноскопия, фарингоскопия, непрямая ларингоскопия, вагинальное исследование (для женщин), ректальное исследование; тонометрия; неинвазивные исследования органа зрения и зрительных функций; лабораторные методы обследования, в том числе клинические, биохимические, бактериологические, вирусологические, иммунологические; введение лекарственных препаратов по назначению врача, в том числе внутримышечно, внутривенно, подкожно, внутрикожно.

С учетом изложенного, исходя из требований законодательства, в ходе рассмотрения дела из представленных документов, заключения судебно-медицинской экспертизы установлено наличие дефектов в оказании медицинской помощи ФИО2 в ООО «Ваш доктор», а именно дефектов в оформлении медицинской документации - медицинской карты стоматологического больного на имя ФИО2, р., от 24.02.2009 года, а также в нарушении требований приказа Минздравсоцразвития России от 23.04.2012 года № 390н «Об утверждении Перечня определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи» в не оформлении добровольного информированного согласия ФИО2 на оказание терапевтической стоматологической помощи, на проведение ортопедического лечения, на анестезиологическое пособие (местное обезболивание), на проведение рентгенологического исследования зубочелюстной системы.

Установленные дефекты в оказании медицинской помощи являются основанием для взыскания в пользу истца денежной компенсации морального вреда.

Вместе с тем, поскольку не установлено причинение вреда здоровью ФИО2 при оказании медицинской помощи по лечению зубов в ООО «Ваш доктор» в период с 2009 по 2015 года, отсутствуют основания для взыскания ущерба в размере 108000 рублей, неустойки, компенсации морального вреда за причинение вреда здоровью, а также расходов на проведение рентгенологического исследования в размере 1650 рублей.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Пунктом 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" установлено, что исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с пунктом 5 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Для привлечения лица к гражданско-правовой ответственности за причинение ущерба заявителю необходимо доказать наличие состава правонарушения, включающего факт причинения вреда и его размер, противоправность и вину причинителя вреда, причинно-следственную связь между действиями причинителя вреда и наступившими последствиями. В данном случае необходимо доказать не исполнение или ненадлежащее исполнение медицинскими работниками при оказании истцу медицинской помощи своих обязанностей, наступление вреда здоровью и наличие причинной связи между данными действиями и наступившим вредом.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяется правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно положений статьей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 21.11.2011 года № 323-фз «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", разъяснений данных в Пленуме Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 года № 10, в случае причинения гражданину морального вреда, действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, в числе которых право гражданина на охрану здоровья, а также в случае нарушения прав потребителя, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда за допущенные дефекты в оказании медицинской помощи ФИО2, суд учитывает характер допущенных дефектов, требования разумности и справедливости, характер причиненных нравственных страданий, индивидуальные особенности истца, и полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в размере 20000 рублей.

Доводы стороны ответчика о том, что спорные правоотношения не регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", поскольку стоматологическая помощь оказывалась ФИО2 в ООО «Ваш доктор» на безвозмездной основе, суд находит необоснованными, поскольку из объяснений сторон усматривается, что ООО «Ваш доктор» является самостоятельным юридическим лицом, осуществляющим коммерческую деятельность, имеющим лицензию на осуществление медицинской деятельности, и не оказывает медицинских услуг в рамках программы обязательного медицинского страхования, взаимоотношения сторон основывались на возмездной основе, путем оказания взаимных услуг.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составляет 10000 (20000х50%).

Суд не находит основания для снижения размера штрафа, поскольку ответчиком ходатайство об уменьшении размера штрафа не заявлено, штраф соразмерен допущенным нарушениям.

В соответствии со статьями 98, 100 ГПК РФ, стороне в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально удовлетворенных исковых требований, а также расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснений данных в пункте 21 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дел» положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек не подлежат применению при разрешении иска неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда).

Истцом заявлены требования о взыскании почтовых расходов в размере 270 рублей, понесенных в связи с направлением претензии в адрес ответчика и копии искового заявления. Расходы подтверждены платежными документами, связаны с рассмотрением дела, подлежат взысканию с ответчика в полном объеме.

Интересы истца ФИО2 на основании доверенности и договора оказания юридических услуг от 06.10.2021 года представляла ФИО3 Факт несения расходов подтвержден актом приема-передачи денежных средств за оказание юридических услуг от 23.10.2021 года.

Учитывая сложность и длительность рассмотрения дела, объем оказанной представителем юридической помощи, в том числе подготовки процессуальных документов, консультационные услуги, участие представителя в четырех судебных заседаниях суда первой инстанции, суд приходит к выводу, что заявленная ко взысканию сумма расходов на оплату услуг представителя в размере 20000 рублей находится в разумных пределах.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы государственной пошлины зачисляются в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с освобождением истца от уплаты государственной пошлины как по требованиям о возмещении вреда здоровью, так и по требованиям о защите прав потребителей, с ответчика в бюджет городского округа город Рыбинск подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей (по искам, неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку), в соответствии с размером, предусмотренным статьей 333.19 НК РФ.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить в части.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ваш Доктор» ИНН <***> ОГРН <***> в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 10000 рублей, расходы на представителя в размере 20000 рублей, почтовые расходы 270 рублей.

В остальной части исковых требований ФИО2 отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ваш Доктор» ИНН <***> ОГРН <***> в доход бюджета городского округа город Рыбинск государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья Альштадт С.Н.