№ (№)
УИД - 86RS0№-80
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
13 января 2026 года город Нижневартовск
Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе:
председательствующий судья Колебиной Е.Э.
при секретаре судебного заседания Алексеевой В.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению истца к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, в связи с нарушением срока пересылки почтовой корреспонденции,
УСТАНОВИЛ:
истец обратился в суд с исковым заявлением к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, в связи с нарушением сроков пересылки почтовой корреспонденции. В обоснование исковых требований указано, что Уголовно-исполнительным кодексом РФ закреплено право на обращение в суд, право на переписку. <дата> истец направил в адрес Нижневартовского городского суда письмо за исх. №/ТО/54/12 – С-297, данное почтовое направление должно было быть доставлено за 8 дней, однако ответчиком было переслано с нарушением контрольного срока его пересылки и (или) доставлено (вручено) в суд с нарушением срока (порядка) его доставки (вручения) на 20 дней; <дата> истец направил в адрес суда письмо за исх. №/ТО/54/12 – С-439, данное почтовое направление должно было быть доставлено за 8 дней, однако ответчиком было переслано с нарушением контрольного срока его пересылки и (или) доставлено (вручено) в суд с нарушением срока (порядка) его доставки (вручения) на 22 дней; <дата> истцом направлялось в адрес суда письмо за исх. №/ТО/54/12 – С-375, данное почтовое направление должно было быть доставлено за 8 дней, однако ответчиком было переслано с нарушением контрольного срока его пересылки и (или) доставлено (вручено) в суд с нарушением срока (порядка) его доставки (вручения) на 5 дней; <дата> истец направил в адрес суда письмо за исх. №/ТО/54/12 – С-480, данное почтовое направление должно было быть доставлено за 8 дней, однако ответчиком было переслано с нарушением контрольного срока его пересылки и (или) доставлено (вручено) в суд с нарушением срока (порядка) его доставки (вручения) на 26 дней, в связи с чем, данными действиями ответчика истцу причинен моральный вред который он оценивает в <данные изъяты> за каждый случай нарушения контрольного срока пересылки почтовой корреспонденции, соответственно размер компенсации морального вреда составляет <данные изъяты>). Просит суд взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.
Определением Нижневартовского городского суда ХМАО-Югры от <дата> исковое заявление истца в части требований к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, в связи с нарушением срока пересылки почтовой корреспонденции по отправлению за исх. №/ТО/54/12-С-439 от <дата> было возвращено по основанию п. 5 ч. 1 ст. 135 Гражданского процессуального кодекса РФ, в связи с наличием в производстве Нижневартовского городского суда гражданского дела № по исковому заявлению истца к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, в связи с нарушением срока пересылки почтовой корреспонденции за исх. №/ТО/54/12-С-439 от <дата>. <дата> гражданское дело № рассмотрено судом по существу.
В соответствии со ст. 43 Гражданского процессуального кодекса РФ к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора были привлечены - ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес>, почтовое отделение № АО «Почта России».
Истец, отбывающий наказание в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес>, извещен надлежащим образом.
Ответчик АО «Почта России» извещено надлежащим образом, в судебное заседание представитель не явился, от представителя ответчика фИО действующей на основании доверенности поступило заявление о рассмотрении дела в её отсутствие.
Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес>, почтовое отделение № АО «Почта России» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, от представителя ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес> поступило заявление о рассмотрении дела в её отсутствие.
Кроме того, стороны извещены публично, путем заблаговременного размещения информации о времени и месте рассмотрения заявления на официальном интернет-сайте Нижневартовского городского суда в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от <дата> № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации»
Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему:
В судебном заседании установлено, что истец ФИО отбывает наказание в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес>.
В соответствии с ч. 1 ст. 91 Уголовно-исполнительного кодекса РФ осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма и телеграммы без ограничения их количества.
На основании требований статьи 2 Федерального закона от <дата> № 176-ФЗ «О почтовой связи» к услугам почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.
В соответствии с абз. 1 и 2 ст. 19 Федерального закона от <дата> № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.
Порядок доставки и вручения почтовых отправлений регламентируется Федеральным законом от <дата> № 176-ФЗ «О почтовой связи», Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от <дата> № «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»
Согласно ст. 16 Федерального закона от <дата> № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации (ст. 34 Федерального закона от <дата> № 176-ФЗ «О почтовой связи»).
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от <дата> N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу статьи 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2).
Системное толкование приведенных положений законодательства позволяет сделать вывод, что обязанностью оператора почтовой связи является надлежащим образом оказывать услуги почтовой связи потребителям данных услуг, нести материальную ответственность за утрату почтовых отправлений и их недоставку, в том числе и компенсировать моральный вред, причиненный потребителю в результате ненадлежащего оказания услуг почтовой связи.
Подпунктом «А» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи (утв. приказом Минцифры России от <дата> №) операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.
Пунктами 5 и 6 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (утв. Приказом Минцифры России от <дата> №) контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам); б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
В обоснование заявленных требований истец указывает, что отбывает наказание ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес> расположенного по адресу <адрес>, пользуясь предоставленными ему правами осужденного, посредством АО «Почта России» в адрес Нижневартовского городского суда ХМАО– Югры расположенного по адресу ХМАО-Югра, г. Нижневартовск, <адрес>, <дата> им через ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес> было направлено простое письмо за исх. №/ТО/54/12 – С-297 содержащее в себе административное исковое заявление истца к УМВД по ХМАО–Югре, УМВД РФ по городу Нижневартовску, МВД РФ, ФСИН России, УФСИН России по ХМАО-Югре, врио начальника УФСИН России по ХМАО-Югре ФИО, заинтересованные лица Министерство Финансов РФ, АО «Почта России» об оспаривании бездействия органа государственной власти и взыскании компенсации морального вреда.
<дата> истцом ФИО через ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес> было направлено простое письмо за исх. №/ТО/54/12 – С-375 содержащее в себе жалобу истца на определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении № от <дата> по признакам административного правонарушения, предусмотренного ст. 5.39 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, в отношении АО «Почта России».
<дата> истцом ФИО через ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес> было направлено в Нижневартовский городской суд простое письмо за исх. №/ТО/54/12 – С-480 содержащее в себе административное исковое заявление истца к УМВД России по г. Нижневартовску, УФСИН России по ХМАО – Югре, заинтересованное лицо АО «Почта России», о признании незаконными действия (бездействия).
Согласно ответа АО «Почта России» простые отправления принимаются к пересылке без выдачи чека, идентификация личности отправителя не производится, пересылаются без регистрации на этапах пути пересылки, доставляются и опускаются в почтовый ящик адресата или вручаются адресатам без расписки в получении. Срок пересылки простого почтового отправления определяется по датам на оттисках календарного штемпеля отделения связи приёма отделения связи места назначения, указанным на оболочке почтового отправления.
Исходя из нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (утв. Приказом Минцифры России от <дата> №) срок доставки простых писем из <адрес> до г. Нижневартовска не должен превышать 7 дней, а именно из <адрес> до <адрес> – 4 дня (п.п. д п. 5), из <адрес> до г. Нижневартовска – 3 дня (п.п. г п. 5).
Таким образом, установлено, что отправленное <дата> простое отправление (письмо) истца в Нижневартовский городской суд должно было быть доставлено в течение 7 календарных дней, не считая дня отправки, и должно было быть доставлено не позднее <дата>; отправленное <дата> простое отправление (письмо) истца в Нижневартовский городской суд должно было быть доставлено также в течение 7 календарных дней, не считая дня отправки, и должно было быть доставлено не позднее <дата>; отправленное <дата> простое отправление (письмо) истца в Нижневартовский городской суд должно было быть доставлено также в течение 7 календарных дней, не считая дня отправки, и должно было быть доставлено не позднее <дата>.
Из копии почтовых конвертов истребованных из материалов дел №а-685/2025 и №, а именно оттисков печати, следует, что простое отправление истца за исх. №/ТО/54/12 – С-297 отправленное <дата> поступило в почтовое отделение <дата>, простое письмо за исх. №/ТО/54/12 – С-375 отправленное <дата> поступило в почтовое отделение <дата>, простое письмо за исх. №/ТО/54/12 – С-480 отправленное <дата> поступило в почтовое отделение <дата>, то есть нарушение контрольных сроков пересылки простого отправления составляет: по отправлению за исх. №/ТО/54/12 – С-297- 18 дней, по отправлению за исх. №/ТО/54/12 – С-375- 2 дня, по отправлению за исх. №/ТО/54/12 – С-480- 21 день.
При этом, суд отмечает, что простое отправление не имеет никаких идентификационных номеров, позволяющих отследить дату фактического вручения (доставки) почтового правления адресату. Простое почтовое отправление доставляется прямо в почтовый ящик адресата, без извещения адресата о поступившем почтовом отправлении, подписи или трек-номера, в связи с чем его невозможно отследить. Изложенное означает, что простое почтовое отправление может быть доставлено в одну дату, а фактически получено адресатом из почтового ящика в другую дату, а следовательно за период времени- от даты фактической доставки почтового отправления в почтовый ящик и до даты фактического получения адресатом, АО «Почта России» ответственности нести не должно. В данном случае, последствия позднего получения адресатом простого почтового отправления без возможности его отслеживания, возлагаются на самого отправителя.
Как было установлено судом из оттиска печатей на почтовых конвертах, простое почтовое отправление за исх. №/ТО/54/12 – С-297 от <дата>, за исх. №/ТО/54/12 – С-375 от <дата>, №/ТО/54/12 – С-480 от <дата> адресованные Нижневартовскому городскому суду, имеют дату доставки - <дата>, <дата>, <дата> соответственно. При этом, согласно Нормативам частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, утв. Приказом Минцифры России от <дата> №», контрольные сроки пересылки простой письменной корреспонденции (без учета дня приема корреспонденции) к отправке, нарушены ответчиком на 18 дней, 02 дня, 21 день, поскольку простое почтовое отправление должно было быть доставлено из <адрес> до города Нижневартовска в течение 7 календарных дней, то есть в срок не позднее <дата>, <дата>, <дата> соответственно.
Таким образом, суд находит обоснованными доводы истца о нарушении ответчиком АО «Почта России» контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции в отношении простых почтовых отправлений за исх. №/ТО/54/12 – С-297 от <дата>, за исх. №/ТО/54/12 – С-375 от <дата>, №/ТО/54/12 – С-480 от <дата>, направленных истцом в Нижневартовский городской суд.
Допущенные нарушения свидетельствуют об оказании ответчиком услуг почтовой связи ненадлежащим образом, и, соответственно, о нарушении прав истца ФИО как потребителя почтовых услуг, что является основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.
Определяя размер подлежащего присуждению истцу возмещения, суд исходит из характера допущенных ответчиком нарушений, количества этих нарушений – 3 нарушения, продолжительности нарушения контрольного срока пересылки в отношении каждого отправления (18 дней, 02 дня, 21 день, соответственно). Также суд учитывает, что в направленных в адрес суда отправлениях не содержалось какой-либо значимой информации, все отправления связаны с оспариванием действий должностных лиц УМВД России по г. Нижневартовску, УФСИН России по ХМАО-Югре, а также привлечения АО «Почта России» к административной ответственности, и не связаны с какими-то индивидуальными особенностями истца, например ухудшением состояния здоровья истца, в связи с чем, он обратился бы за защитой своих прав. Нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений за исх. №/ТО/54/12 – С-297 от <дата>, за исх. №/ТО/54/12 – С-375 от <дата>, №/ТО/54/12 – С-480 от <дата> не повлекло наступление для истца каких-либо негативных последствий для истца, кроме как самого факта нарушения сроков.
Согласно почтовому реестру ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес>, стоимость отправки простого отправления истца за исх. №/ТО/54/12 – С-297 от <дата> составила 38 рублей, масса 50 грамм, без конверта, стоимость отправки простого отправления истца за исх. №/ТО/54/12 – С-375 от <дата> не указана, как и масса без конверта, стоимость отправки простого отправления истца за исх. №/ТО/54/12 – С-480 от <дата> составила 38 рублей, масса 56 грамм, без конверта.
Согласно открытых источников в сети Интернет на сайте АО «Почта России» (pochta.ru/assets) стоимость отправления простого письма весом до 20 грамм составляет от 33 до 39 рублей, простого отправления весом 50 грамм – 49,20 рублей.
С учетом изложенного, суд считает, что размер компенсации морального вреда, отвечающий принципам разумности и справедливости, за 1 день нарушения контрольного срока пересылки письменной корреспонденции будет разумным определить в <данные изъяты> в день, соответственно, денежная компенсация морального вреда в общей сумме составит 1230 рублей, из которой компенсация за нарушение срока доставки отправления за исх. №/ТО/54/12 – С-297- <данные изъяты> (<данные изъяты>); компенсация за нарушение срока доставки отправления за исх. №/ТО/54/12 – С-375- <данные изъяты> (<данные изъяты>); компенсация за нарушение срока доставки отправления за исх. №/ТО/54/12 – С-480- <данные изъяты> (<данные изъяты>).
Таким образом, исковые требования истца ФИО о взыскании компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению, в общей сумме <данные изъяты>
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от <дата> №-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно разъяснениям в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Поскольку требования истца в части нарушения сроков пересылки почтовых отправлений признаны судом обоснованными, размер компенсации морального вреда определен судом, а взыскание штрафа является обязанностью суда, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размер 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца, в размере <данные изъяты> Оснований для уменьшения штрафа по правилам ст. 333 Гражданского кодекса РФ судом не установлено и ответчиком не заявляется.
На основании ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования город Нижневартовск подлежит взысканию государственная пошлина от уплаты который при подаче иска истец был освобожден, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в сумме <данные изъяты>
Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования истца к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, в связи с нарушением сроков пересылки почтовой корреспонденции, удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу истца (<данные изъяты> компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, штраф в сумме <данные изъяты>, а всего взыскать <данные изъяты>.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в бюджет муниципального образования города Нижневартовска государственную пошлину в сумме <данные изъяты>.
Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в судебную коллегию по гражданским делам Суда Ханты – Мансийского автономного округа – Югры в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, через Нижневартовский городской суд.
Судья Е.Э. Колебина
Решение в окончательной форме составлено <дата>.
Подлинный документ находится в
Нижневартовском городском суде
ХМАО-Югры в деле №