Уникальный идентификатор дела 65RS0001-01-2022-007121-46

Дело №2-449/2023

РЕШЕНИЕ

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

07 февраля 2023 г. г. Южно-Сахалинск

Южно-Сахалинский городской суд Сахалинской области

В составе: председательствующего судьи Им И.Т.,

при помощнике - Эн Л.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО к обществу с ограниченной ответственностью «Гранд Тур» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Гранд Тур» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование заявленных требований указано, что между истцом и ответчиком заключен договор. ФИО и ее семья ФИО и ФИО должны были вылететь по маршруту <данные изъяты> 05 июля 2022 г.. Супруг истца ФИО должен был вернуться обратно в <данные изъяты> 15.07.2022, истец с дочерью 26.07.2022. Истцом было оплачено 337 116 рублей. В марте 2022 г. истец обратилась в офис ООО «Гранд Тур» уточнить некоторые моменты по туру, однако менеджер сообщила, что такой заявки ну тур не было, денежные средства оплачены не были.

В связи с чем истец просит:

1. Расторгнуть договор №, заключенный 31 января 2022 г. между ООО «Гранд Тур» и ФИО.

2. Взыскать с ООО «Гранд Тур» в пользу ФИО денежные средства в размере 337 116 рублей.

3. Взыскать с ООО «Гранд Тур» в пользу ФИО компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей.

4. Взыскать с ООО «Гранд Тур» в пользу ФИО штраф в размере <данные изъяты>% от присужденной суммы.

5. Взыскать с ООО «Гранд Тур» в пользу ФИО судебные расходы в размере 53 000 рублей.

Протокольным определением суда от 10 ноября 2022 г. к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика, привлечены ООО «Анекс Туризм» и ФИО.

В судебном заседании представитель истца ФИО – ФИО настаивала на удовлетворении исковых требований.

Истец ФИО, представитель ответчика ООО «Гранд Тур», представитель третьего лица ООО «Анекс Туризм», третье лицо ФИО в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом.

На основании части 3 статьи 167 (Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, далее – ГПК РФ) судом определено рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Заслушав представителя истца, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получения информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а так же определяет механизм реализации этих прав.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»), при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 6 статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно пункту 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом РФ.

Из приведенных положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несет туроператор.

В соответствии с условиями договора Турагент в пределах своей правоспособности совершает действия, направленные на подбор и реализацию Заказчику комплекса услуг, входящих в туристкий продукт, сформированный Туроператором, указанным в Приложении к настоящему договору, являющемся его неотъемлемой частью.

Услуги, входящие в Турпродукт, наименования, объем и потребительские свойства которых указаны в Заявке, подлежат реализации (оказанию) Туроператором (исполнителем) лицам, перечисленным в Заявке, в интересах которых Заказчик действует при заключении настоящего договора.

Под действиями, подлежащими совершению турагентом в порядке исполнения настоящего договора понимаются действия, необходимые для принятия на себя Туроператором обязательства по реализации Турпродукта, а именно: предоставление Заказчику и/или Туристам информации о Турпродукте; получение от Заказчика и/или Туристов сведений и/или документов, необходимых для реализации турпродукта; передача соответствующих сведений и/или документов Туроператору; получение от Заказчика и/или туристов денежных средств в размере стоимости Турпродукта в силу закона или настоящего договора.

В соответствии с пунктами 8.1, 8.2 договора, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и заявке,

- изменение сроков совершения путешествия,

- непредвиденный рост транспортных тарифов,

- невозможность совершения заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.

31 января 2022 г. между турагентом ООО «Гранд Тур» и Заказчиком ФИО заключен договор №.

В соответствии с условиями договора Турагент в пределах своей правоспособности совершает действия, направленные на подбор и реализацию Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, указанным в Приложении к настоящему договору, являющемуся его неотъемлемой частью.

Пунктом 1.3 договора предусмотрено, что под действиями, подлежащими совершению Турагентом в порядке исполнения настоящего договора понимаются действия, необходимые для принятия на себя Туроператором обязательства по реализации Турпродукта, а именно: предоставление Заказчику и/или Туристам информации о турпродукте; получение от Заказчика и/иди туристов сведений и/или документов, необходимых для реализации Турпродукта; передача соответствующих сведений и/или документов Туроператору; получение от Заказчика и/или туристов денежных средств в размере стоимости Турпродукта и передача их Туроператору, а также иные действия, совершение которых необходимо для реализации Турпродукта в силу закона или настоящего договора.

Согласно заявке на турпродукт, страна выезда – Турция, отель Lonicera Resort & Spa, сроки путешествия – с 05 июля 2022 г. по 26 июля 2022 г., участники тура ФИО, ФИО, ФИО

Из представленных суду чеков следует, что истцом оплачено в кассу ответчика:

- 31 января 2022 г. – 181 000 рублей,

- 05 февраля 2022 г. – 22 981 рубль,

- 10 февраля 2022 г. – 133 135 рублей.

Итого 337 116 рублей.

Туроператором по договору является ООО «Анекс Туризм», турагентом ООО «Гранд Тур».

Как установлено судом, ООО «Гранд Тур» не произвело перевод денежных средств в ООО «Анекс Туризм» по заявке, в связи с чем услуги истцу оказаны не были.

Согласно пункту 1 статьи 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором.

На основании абзаца пятого пункта 1 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги.

В связи с чем требование о расторжении договора № и о взыскании денежных средств в размере 337 116 рублей является обоснованным.

В соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая нарушение ответчиком прав истца, переживание истца по этому поводу, характер физических и нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Основанием применения пункта 6 статьи 13 названного Закона, является установленный судом факт несоблюдения продавцом удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя.

То есть обстоятельством, имеющим значение для правильного применения названной нормы, является факт обращения потребителя с соответствующими требованиями к продавцу во внесудебном порядке, до обращения с требованием в суд и отказ этого лица в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Учитывая вышеприведенные положения Закона, штраф, являясь по характеру санкцией гражданско-правового характера, предусмотрен в случае, когда требование, вытекающее из защиты прав потребителя, не было удовлетворено в добровольном порядке после предъявления до обращения потребителя в суд за защитой нарушенного права.

Поскольку требование о возврате уплаченной за тур суммы ответчиком добровольно не исполнено, постольку с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от удовлетворенных судом требований, то есть в сумме 173 558 рублей согласно расчету ((337 116 рублей + 10 000 рублей) х 50%).

С учетом ходатайства ответчика, суд полагает возможным снизить размер штрафа на основании статьи 333 ГК РФ до 30 000 рублей.

Учитывая изложенное, разрешая иск в рамках заявленных требований и по представленным доказательствам, суд удовлетворяет исковые требования о расторжении договора №, взыскании с ответчика в пользу истца:

- денежных средств в сумме 337 116 рублей,

- компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей,

- штрафа в размере 30 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований суд отказывает.

В соответствии со статьей 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно статьям 88 и 94 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с частью 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из материалов дела, истцом понесены расходы на оплату услуг представителя в сумме 53 000 рублей.

Учитывая сложность дела, цену иска, продолжительность рассмотрения дела, принимая во внимание другие конкретные обстоятельства дела, а именно: объем выполненной представителем истца работы в связи с рассмотрением настоящего дела в суде первой инстанции, время, затраченное на подготовку документов (искового заявления), участие в двух судебных заседаниях, и исходя из требований разумности, суд приходит к выводу, что сумма расходов по оплате услуг представителя подлежит возмещению ответчиком в сумме 30 000 рублей. Данная сумма позволяет соблюсти необходимый баланс процессуальных прав и обязанностей сторон, учитывает соотношение расходов с объемом защищенного права истца.

Таким образом, заявление о взыскании судебных расходов удовлетворяется судом в сумме 30 000 рублей.

В удовлетворении остальной части заявления о взыскании судебных расходов суд отказывает.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета Муниципального образования городского округа «Город Южно-Сахалинск» государственной пошлины пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, то есть в сумме 7 171,16 рублей, в том числе:

- 6 571,16 рублей пропорционально размеру удовлетворенных требований имущественного характера согласно расчету (337 116 рублей – 200 000 рублей) х 1% + 5 200 рублей.

- 600 рублей пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований неимущественного характера о расторжении договора и о взыскании компенсации морального вреда согласно расчету 300 рублей + 300 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил :

Исковые требования ФИО удовлетворить частично. Заявление ФИО о взыскании судебных расходов удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №, заключенный 31 января 2022 г. между ФИО и обществом с ограниченной ответственностью «Гранд Тур».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гранд Тур», №, в пользу ФИО, <данные изъяты>, денежные средства в сумме 337 116 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф в сумме 30 000 рублей, судебные расходы в сумме 30 000 рублей, всего 407 116 рублей (четыреста семь тысяч сто шестнадцать рублей).

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО отказать. В удовлетворении остальной части заявления ФИО о взыскании судебных расходов отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гранд Тур», №, в доход бюджета Муниципального образования городского округа «Город Южно-Сахалинск» государственную пошлину в сумме 7 171 рубль 16 копеек (семь тысяч сто семьдесят один рубль 16 копеек).

Решение может быть обжаловано в Сахалинский областной суд в апелляционном порядке через Южно-Сахалинский городской суд в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме.

Председательствующий судья И.Т. Им

В окончательной форме решение вынесено ДД.ММ.ГГГГ

Председательствующий судья И.Т. Им