№ 2-1539/2025
86RS0005-01-2025-001868-81
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
24 июня 2025 года г. Сургут
Сургутский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе председательствующего судьи Тюленева В.В., при секретаре Садардинове Р.А., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО2 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с указанным иском, мотивируя свои требования тем, что между ФИО2 и ООО «ЭДЭКС» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор оказания услуг, предметом которого выступают платные образовательные услуги, заключающиеся в предоставлении доступа к образовательной платформе.
Согласно п. 1.1 договора исполнитель (ООО «Эдэкс») обязуется предоставить обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительных общеобразовательных (общеразвивающих) программ в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части), согласно тарифам, предоставленным на сайте.
Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п. 1.2 Договора).
Обучающийся проходит обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, а заказчик принимает и оплачивает услуги на условиях договора (п. 1.3 Договора).
В случае прохождения обучающимся курса по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе в сфере дополнительного образования детей и взрослых в полном объеме, исполнитель предоставляет обучающемуся сертификат. Сертификат передается обучающемуся путем его направления на почтовый адрес, предоставленный заказчиком. Сертификат подтверждает, что обучающийся прошел соответствующий курс (п. 2.1.3 Договора).
Согласно п. 4.12 Договора исполнитель обязуется оказать услугу согласно положениям Договора. Обеспечить направление обучающемуся заданий, в том числе по итоговой работе в личном кабинете (п. 4.1.3 Договора).
Обучающийся вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» договора (п. 4.32 Договора).
Договор прекращает свое действие с момента предоставления обучающемуся доступа ко всем материалам курса (п. 9.1 Договора).
Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках договора (п. 9.2.3 Договора).
Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуги по договору. В этом случае исполнитель прекращает доступ обучающегося к личному кабинету (п. 10.1, п. 10.3 Договора).
Таким образом, ФИО2 согласно п. 3.2 Договора произвела 100 % оплату услуг в размере 268 645, 00 рублей за счет заемных денежных средств АО «ОТП Банк».
Однако, ООО «Эдэкс» пытались некачественно оказывать образовательные услуги в соответствии с договором до декабря 2024 года, а затем совсем перестали выходить на связь, подключать к урокам, преподаватели стали недоступны, стабильное подключение к образовательной платформе от исполнителя не было обеспечено. Следовательно, ответчик не выполнил условия договора в полном объеме. Обучающий курс не был пройден истцом по вине исполнителя (ООО «Эдэкс»), сертификат по окончании обучения также не выдан ФИО2 Как следствие указанных действий, ФИО2 утратила интерес к услуге и отказалась от заключенного договора.
В связи с изложенным, ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Эдэкс» были направлены заявления о расторжении договора-оферты и претензия о расторжении договора и возмещении денежных средств в размере 268 645,00 рублей.
Тем временем, денежные средства за не оказанные услуги истцу не были возвращены, и ответ на претензию также не поступил в адрес ФИО2
На основании изложенного ФИО2 просит расторгнуть договор на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ).
Взыскать с ООО «Эдэкс» в пользу ФИО2 денежные средства уплаченные по договору в размере 268 645 рублей, неустойку в размере 128 949 рублей 60 копеек, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической уплаты суммы долга из расчета 0,01% от суммы в размере 268 645 рублей за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом, расходы на оплату юридических услуг в размере 30 000 рублей.
Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом.
Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом.
В соответствии со ст. 233 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.
Изучив и проанализировав материалы дела, суд пришел к следующему.
Судом установлено, что между ФИО2 и ООО «ЭДЭКС» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор оказания услуг (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ), предметом которого выступают платные образовательные услуги, заключающиеся в предоставлении доступа к образовательной платформе.
ФИО2 произвела 100 % оплату услуг по договору оказания услуг в размере 268 645, 00 рублей за счет заемных денежных средств АО «ОТП Банк».
ООО «Эдэкс» не качественно оказывались образовательные услуги в соответствии с договором до декабря 2024 года, а затем совсем перестали выходить на связь, подключать к урокам, преподаватели стали недоступны, стабильное подключение к образовательной платформе от исполнителя не было обеспечено.
Обучающий курс ФИО2 не был пройден по вине исполнителя (ООО «Эдэкс»), сертификат по окончании обучения также не выдан ФИО2
В связи с изложенным, ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Эдэкс» были направлены заявления о расторжении договора-оферты и претензия о расторжении договора и возмещении денежных средств в размере 268 645,00 рублей.
Тем временем, денежные средства за неоказанные услуги истцу не были возвращены, и ответ на претензию также не поступил в адрес ФИО2
Данные обстоятельства подтверждаются договором оказания услуг; спецификацией к кредитному договору; платежным документом об оплате услуг; заявлением о расторжении договора; претензией.
Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Пунктом 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", судам разъяснено, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В силу ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Исходя из положений статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Суд полагает, что с учетом требований разумности и справедливости, конкретных обстоятельств настоящего дела, характера допущенного ответчиком нарушения прав потребителя, размер денежной компенсации морального вреда следует определить в размере 100 000 руб.
В силу указанных положений, исчисленный штраф для взыскания с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца составляет 248 797 рублей 30 копеек (268645 + 128949,60 + 100000/2).
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в абзаце 2 пункта 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2021 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. Оценивая установленные по делу обстоятельства, суд оснований для снижения размера штрафа не усматривает, принимая при этом во внимание, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также учитывая то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Оснований для снижения суммы штрафа суд не усматривает.
В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, другие признанные судом необходимыми расходы.
Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суд, присуждает возместить с другой стороны все понесенные судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
В данном случае суд считает необходимым взыскать с ответчика расходы на оплату юридических услуг в размере 30 000 рублей.
На основании ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика.
Таким образом, с ответчика в доход бюджета муниципального образования г. Сургут подлежит взысканию государственная пошлина в размере 12 439 рублей 86 копеек.
Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Расторгнуть Договор на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ) заключенный между ООО «ЭДЭКС» и ФИО2.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» ИНН <***> в пользу ФИО2 <данные изъяты> денежные средства, уплаченные по договору, в размере 268 645 рублей, неустойку в размере 128 949 рублей 60 копеек, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, в счет штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 248 797 рублей 30 копеек, судебные расходы в размере 30 000 рублей.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» ИНН <***> в пользу ФИО2 <данные изъяты> неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической уплаты суммы долга из расчета 0.01 % начисленные на 268 6445 рублей за каждый день просрочки.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» ИНН <***> государственную пошлину в бюджет муниципального образования город Сургут в размере 12 439 рублей 86 копеек.
Ответчик вправе подать в Сургутский районный суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа-Югры в течение одного месяца со дня вынесения определения Сургутского районного суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий подпись Тюленев В.В.
Копия верна:
Судья Сургутского районного суда Тюленев В.В.