УИД 77RS0002-02-2022-018340-33

Дело № 2-918/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 10 апреля 2023 года

Басманный районный суд адрес в составе председательствующего судьи Гусевой И.В.,

при секретаре фио,

с участием представителя истца фио,

представителя ответчика ООО «Хорошего отдыха» фио,

представителя ответчика ООО «ТТЦ» фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Хорошего отдыха», ООО «ТТЦ» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец первоначально обратилась в суд с указанным иском к ООО «Хорошего отдыха», ссылаясь на следующие обстоятельства.

09 июля 2022 года между ФИО1 и ООО «Хорошего отдыха» заключен договор № 012500-07/22/Е о реализации туристского продукта, согласно которому турагент обязался реализовать заказчику комплекс туристских услуг в Египет с 01 августа 2022 года по 07 августа 2022 года. За три дня до начала тура от турагента поступило сообщение, что второго туриста могут не пропустить ввиду окончания срока действия заграничного паспорта, в связи с чем истец вынуждена была отказаться от туристского продукта. 05 августа 2022 года в адрес ООО «Хорошего отдыха» направлена претензия, однако сумма продукта возвращена не полностью, лишь в размере сумма

К участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО «ТТЦ».

В этой связи истец с учетом уточенных в порядке ст.39 ГПК РФ исковых требований просила взыскать с ответчиков в солидарном порядке денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма

Представитель истца в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Хорошего Отдыха» в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях относительно иска.

Представитель ответчика ООО «ТТЦ» в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях относительно иска.

Выслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 указанного Закона N 132-ФЗ).

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В ходе судебного разбирательства установлено следующее.

09 июля 2022 года между ФИО1 и ООО «Хорошего отдыха» заключен договор № 012500-07/22/Е о реализации туристского продукта, согласно которому турагент обязался реализовать истцу комплекс туристских услуг в Египет с 01 августа 2022 года по 07 августа 2022 года.

Стоимость туристического продукта составила сумма, которую истец оплатила в полном объеме, что подтверждается квитанциями об оплате.

Между ООО «ТТЦ» (туроператором) и ООО «Хорошего отдыха» (турагентом) 01 февраля 2022 года заключен агентский договор №43/22 ТТЦ-А.

Согласно п. 3.1.5.2. договора о реализации туристского продукта, ООО «Хорошего отдыха» была указана Истцу следующая информация - о действительном документе, удостоверяющем личность гражданина РФ за пределами России — загранпаспорте и визе, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; о требованиях, предъявляемых к таким документам: - без повреждений, пятен и посторонних записей; — необходимый остаточный срок действия паспорта (не менее 6-ти месяцев) после предполагаемой даты выезда с территории страны (места) временного пребывания; - срок действия паспорта менее 10 лет с момента выдачи; - паспорт должен содержать, как минимум, две чистых страницы.

Факт ознакомления с указанной информацией подтверждается подписью истца в договоре.

Также, согласно приложению к Заявке на бронирование путем проставления подписи, истец подтвердила получение всей необходимой информации, в том числе, об основных документах, необходимых для въезда в страну временного пребывания.

Таким образом, в момент согласования договора и его фактического заключения, истец не могла не знать о сроках действий паспортов, необходимых для использования приобретаемых услуг.

Согласно заявке № 21748375 от 27 июля 2022 года паспортные данные фио (второго туриста) предоставлены не были, в связи с чем, у туроператора не было возможности выписать авиабилет, также паспортные данные не были предоставлены истцом в момент составления заявки на туристский продукт.

В соответствии с п. 3.3.3 договора о реализации туристического продукта клиент обязан при бронировании довести до компании информацию об обстоятельствах, препятствующих клиенту использовать туристские услуги, предоставить общую информацию о персональных данных, что истцом выполнено не было.

Учитывая вышеизложенное, оценив все собранные доказательства в их совокупности, принимая во внимание, что ответчики свои обязательства по договору исполнили, произвели бронирование авиабилетов, проживания в отеле, трансфера, оформление медицинской страховки, более того ООО «Хорошего отдыха» произвело возврат денежных средств в размере сумма, истец отказалась от тура не по причине неисполнения договора ответчиками, вины ответчиков в неисполнении договора не имеется, требования истца о взыскании денежных средств не подлежат удовлетворению.

Поскольку истцу отказано в удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств, нарушений прав истца действиями ответчиков не установлено, оснований для взыскания с ответчиков компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов также не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Хорошего отдыха», ООО «ТТЦ» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме через Басманный районный суд адрес.

Судья И.В. Гусева

Мотивированное решение суда изготовлено 17 апреля 2023 года