УИД 77RS0009-02-2022-005696-55

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 ноября 2022 года адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Т.В. Соленой,

при секретаре фио,

с участием истца, представителя ответчика,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3784/2022 по иску ФИО1 к ООО «Оператор выгодных туров Санмар», ООО «ТурПрайсКорп» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Оператор выгодных туров Санмар», ООО «ТурПрайсКорп» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов, мотивируя тем, что 13.01.2020 года между истцом и ООО «ОВТ Санмар» в лице турагента ООО «ТурПрайсКорп» был заключен договор о реализации туристического продукта. В соответствии с условиями договора ООО «ОВТ Санмар» взял на себя обязательство по оказанию комплекса туристических услуг, входящих в туристический продукт, в том числе по бронированию, получению заказчиком документов (ваучер, маршрутных квитанций авиабилетов, медицинской страховки) организации поездки для двух туристов в период с 24.07.2020 года по 14.08.2020 года в Кемер (Турция) с проживанием в отеле, включая авиаперелет в страну пребывания и обратно. Туроператором по данному договору является ответчик ООО «ОВТ Санмар». Стоимость тура составила сумма, которая оплачена истцом полностью и в срок. Однако поездка не состоялась в связи с ограничениями, введенными для борьбы с короновирусной инфекцией, что повлекло прекращение авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристических поездок в иностранные государства. В данной связи тур был перенесен на год с 24.07.2021 года по 14.08.2021 года, но ввиду личных обстоятельств истец приняла решение отменить поездку и расторгнуть договор, направив 24.03.2021 года заявление на возврат денежных средств ООО «ТурПрайсКорп». В адрес ООО «ОВТ Санмар» истцом направлена претензия 09.03.2022 года с требованием о возврате денежных средств, которая оставлена без внимания. Истец указывает на то, что поскольку ответчиком не оказана услуга по реализации туристического продукта. Истейц, с учетом уточнения первоначально заявленных исковых требований, произведенных в соответствии со ст. 39 ГПК РФ, просит взыскать с ООО «ОВТ Санмар» проценты за з пользование чужими денежными средствами в размере сумма, , законной неустойки в размере сумма компенсации причиненного истцу морального вреда, который оценен в сумма и возмещении расходов по оплате услуг представителя в размере сумма, расходов по оплате нотариальных услуг по оформлению доверенности в размере сумма, почтовых расходов в размере сумма, расторгнуть договор.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ОВТ Санмар» в судебное заседание явился, исковые требования не признал, указав на досудебное урегулирование спора до подачи ФИО1 иска в суд.

Представитель ответчика ООО «ТурПрайсКорп» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, представил возражения на иск, согласно которым просил в удовлетворении иска отказать, поскольку истцом не соблюден досудебный порядок, а денежные средства за тур находятся на депозите ООО «ТурПрайсКорп» и туроператору не перечислялись.

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, дав оценку представленным доказательствам в их совокупности, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, по следующим основаниям.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона); сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона); информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера; условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия; условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

В силу положений ст. 6 Настоящего Закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В судебном заседании из искового заявления, объяснений истца, представителя ответчика ООО «ОВТ Санмар», представленных письменных доказательств судом установлено, что 13.01.2020 года между ФИО1 и ООО «ОВТ Санмар» в лице турагента ООО «ТурПрайсКорп» был заключен договор о реализации туристического продукта № SK-2020011306393 от 13.01.2020 года, согласно которого турагент, по поручению клиента, за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов для осуществления туристической поездки, для него лично и сопровождающих его лиц, в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а клиент обязуется оплатить подобранный и выбранный им тур в соответствии с ценой договора. Туристическая поездка должна быть забронирована в Турцию, начиная с 24.07.2020 года по 14.08.2020 года. В стоимость турпакета входило: авиаперелет, проживание в отеле, питание в отеле, трансфер, медицинская страховка.

Цена тура составляет сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме 15.01.2020 года.

Гражданская ответственность ООО «ОВТ Санмар» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта была застрахована ООО «Страховая компания Согласие».

По условиям договора туроператор, в данном случае ООО «ОВТ Санмар», обязанностями которого являются предоставление туристического продукта, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристического продукта. Туроператор несет ответственность перед заказчиком и/или туристами за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристические продукты независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Пунктом 2.3 договора предусмотрена обязанность турагента перечислить туроператору денежные средства, полученные от туриста в счет оплаты туристического продукта.

Согласно п.18. Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452), услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, потребитель и (или) исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств, потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.

Согласно п. 1 Поручения Правительства РФ от 26.03.2020 г. «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на адрес», в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: предписано Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на адрес из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

По соглашению сторон указанный тур был перенесен на год с 24.07.2021 года по 14.08.2021 года.

В марте 2021 года в связи с личными обстоятельствами истец приняла решение отменить поездку и расторгнуть договор, направив 24.03.2021 года заявление на возврат денежных средств ООО «ТурПрайсКорп».

В адрес ООО «ОВТ Санмар» истцом направлена претензия 09.03.2022 года с требованием о возврате денежных средств, которая оставлена без внимания.

Как установлено судом и подтверждается представленными суду письменными доказательствами, заключая договор о реализации туристического продукта с ФИО1 , турагент ООО «ТурПрайсКорп» действовал, в пределах полномочий, предоставленных ему туроператором ООО «ОВТ Санмар», что согласуется с положениями п.10.1 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", п. 1.1 договора от 11.12.2021 г., согласно которому турагент, по поручению клиента за вознаграждение, принимает на себя обязательства по бронированию и оплате выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в договоре.

Таким образом, турагент ООО «ТурПрайсКорп» по поручению клиента забронировал туристическую путевку у туроператора ООО «ОВТ Санмар» в страну Турцию, на период с 24.07.2020 года по 14.08.2020 года, однако по независящим от сторон обстоятельствам (принятием 20.03.2020 года Правительством РФ мер по борьбе с короновирусной инфекцией) эта поездка не состоялась и была отложена по соглашению сторон на период с 24.07.2021 года по 14.08.2021 года.

Сторонами в судебном заседании не оспаривалось, что ООО «ТурПрайсКорп» возвратил ФИО1 сумма в счет оплаты сформированного туристского продукта 21.12.2021 года, то есть до предъявления иска в суд.

При таких обстоятельствах, оснований для взыскания с ответчиков в пользу истца денежных средств за тур, неустойки, равно как и взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, а также и для расторжения договора, не имеется, поскольку денежные средства за тур возвращены истцу 21.12.2021 года в порядке досудебного урегулирования спора. Учитывая, что нарушенное право истца восстановлено турагентом ООО «ТурПрайсКорп» добровольно до предъявления иска в суд, следовательно, спор урегулирован во внесудебном порядке, в связи с чем, в удовлетворении данной части исковых требований надлежит отказать.

Также суд не усматривает оснований для взыскания с ООО «ОВТ Санмар», ООО «ТурПрайсКорп» компенсации морального вреда на основании следующего.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Требование истца о возмещении морального вреда заявлено не обосновано, поскольку в настоящем деле, с учетом досудебного урегулирования спора, нарушения прав ФИО1 как потребителя услуги не установлено.

Что касается возмещения судебных расходов по оплате услуг представителя в размере сумма, расходов по оплате нотариальных услуг по оформлению доверенности в размере сумма, почтовых расходов в размере сумма в порядке ст.ст. 98,100 ГПК РФ, то данные требования не подлежат удовлетворению, поскольку они производны от основного требования, в удовлетворении которого судом отказано.

При таких обстоятельствах, оценивая представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что исковые требования не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ОВТ Санмар», ООО «ТурПрайсКорп» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Московского городского суда через Зюзинский районный суд адрес в течение одного месяца.

Судья