РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
7 декабря 2023 года г.Пенза
Первомайский районный суд г. Пензы в составе:
председательствующего судьи Колмыковой М.В.,
при секретаре Данилиной А.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело № 2-986/2023 по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, указав в обоснование, что 23 декабря 2022 года между ФИО1 и ИП ФИО2 (мебельный салон "Добрый стиль") был заключен договор № 1785 купли-продажи товара по образцу на покупку дивана- модель "Диана 3" обивочная ткань "Магнат" цвет "06" 9 категория, Instory, декор "венге матовый", механизм трансформации слон мех., размеры 2.08х110 (сп.Место 192х150), цена договора составила 184 580 руб. 23 декабря 2022 года истцом был внесен аванс за диван в размере 90 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 23 декабря 2022 года, остальная сумма в размере 94 580 рублей была оплачена истцом 03 февраля 2023 года, что подтверждается кассовым чеком от 03 февраля 2022 года. Однако при поставке товара истец обнаружил, что товар не соответствует заявленному образцу, а именно: цвет товара отличается от цвета, представленного на образце; качество обивочного материала также не соответствовало образцу. Образец ткани был представлен истцу при заключении договора, а также выдан истцу на руки в целях примерки на дому для утверждения цвета. В соответствии с п. 1.2 договора товар должен соответствовать образцу. 21 февраля 2023 года истец по месту осуществления деятельности ответчика предъявила претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денег в размере 184 580 рублей, о чем свидетельствует отметка в претензии, а также данная претензия была направлена почтой на адрес ответчика, ответчик от вручения письма отказался. Ответ на претензию в срок до 02 марта 2023 года от ответчика не поступил. По состоянию на 20 марта 2023 года размер неустойки составляет 184 580 рублей х 1% х 18 дней= 33 224 рублей 40 копеек (с 03 марта 2023 года по 20 марта 2023 года). Действиями ответчика ей был причинен моральный вред, который выразился в том, что истец претерпевает физические и нравственные страдания, связанные с отсутствием вещи (дивана), необходимой ему для ежедневного пользования, истец не может приобрести новую вещь взамен некачественной, так как ответчик не возвращает сумму уплаченных за некачественный товар денежных средств.
Истец ФИО1 просит суд взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства, уплаченные за товар, в сумме 184 580 рублей; неустойку за просрочку удовлетворения требования истца за период с 03 марта 2023 года по 20 марта 2023 года в размере 33 224 рублей 40 копеек; неустойку за просрочку удовлетворения законного требования истца в размере 1 845 рулей 80 копеек за каждый день просрочки, начиная с 21 марта 2023 года по день фактического исполнения обязательства; расходы на юридические услуги по составлению искового заявления в размере 3 000 рублей; компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, а также штраф в сумме 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Определением Первомайского районного суда г. Пензы от 22 мая 2023 года, принятым в протокольной форме, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено ООО "Техвуд".
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, дала объяснения, аналогичные содержанию иска, просила иск удовлетворить в полном объеме. Дополнительно пояснила, что выводы экспертов не вызывают у нее доверие.
Ответчик ИП ФИО2 и ее представитель ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании возражали против удовлетворения иска по доводам, изложенным в возражении на исковое заявление (т. 2 л.д. 68-69).
Третье лицо ООО «Техвуд» своего представителя в судебное заседание не направило, о времени и месте судебного разбирательства извещено надлежащим образом.
Заслушав мнение сторон, допросив эксперта, свидетелей, изучив представленные сторонами доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьями 309 и 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно пункту 2 статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
В силу положений ст. 469 ГК РФ при продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. (пункт 3)
В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации.
Согласно пункту 1 данных Правил, они разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров.
При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. (пункт 2)
В судебном заседании установлено, что 23 декабря 2022 года между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор купли-продажи товара по образцу № 1785, согласно п. 1.1 которого продавец обязуется передать в собственность покупателя мебель, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его в порядке, предусмотренном настоящим договором. (т. 1 л.д. 7)
Из пункта 1.2 договора следует, что товар должен соответствовать образцу: комплект мягкой мебели/ комплектация Диана «З.» диван 3р 2.08, ткань обивочная – «Магнат» 06 (9 гр.) Инстрой, декор венге матовый 2М, механизм трансформации Слон мех. Размеры (габариты) 2.08х110 (сп. Место 192х150.)
Из пункта 1.3 следует, что товар может иметь незначительные конструктивные отличия от образца, не изменяющие его внешнего вида и потребительских свойств. Кроме того, ввиду аморфности материала могут быть отклонения в габаритных размерах и размерах спального места на +/- 3 см, по каждому значению (ширина, длина, высота и т.д.), что не является основанием для возврата. Цвет обивочного материала товара может отличаться на полутон от представляемого покупателю образца.
Срок передачи товара в течение 60 рабочих дней (при пятидневной рабочей неделе) со дня получения аванса в размере 50% от стоимости товара. (п. 1.4 договора)
Согласно пункту 2.1 продавец обязан предоставить возможность покупателю самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами или предложенными описаниями товаров, выбрать, заказать и приобрести необходимые товары. Предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о цене и об условиях приобретения товара.
В силу п. 2.3 договора покупатель обязан обеспечить приемку товара и возможность его заноса, сборки и установки; подписать акт приема- передачи и оплатить стоимость товара, а также стоимость доставки, заноса, сборки и установки в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим договором. В случае отказа покупателя подписать акт приема-передачи товара, товар считается принятым без претензий, если в течение 3 дней от покупателя не поступит письменный мотивированный отказ от подписания акта.
Пунктом 4 договора установлена цена товара, которая равна 184580 рублей (214800 рублей вместе со сборкой, доставкой и заносом). При подписании договора покупатель оплачивает 90000 рублей, оставшаяся стоимость мебели в размере 94580 рублей оплачивается покупателем не позднее, чем за три рабочих дня до наступления срока передачи мебели, установленного п. 1.4 настоящего договора путем внесения денежных средств в кассу продавца. Право собственности на товар переходит к покупателю после полной оплаты товара. Оплата производится по месту нахождения продавца.
Из материалов дела также следует, что принятые на себя обязательства по договору в виде оплаты стоимости товара истец ФИО1 выполнила в полном объеме, что подтверждается копиями соответствующих кассовых чеков (л.д. 8 т. 1).
Как пояснила в судебном заседании истец ФИО1, спорный диван был доставлен ей в срок, установленный в договоре, а именно 12 февраля 2023 года.
Обращаясь с настоящим иском, ФИО1 указала суду основания, по которым полагала свои требования об отказе от договора купли-продажи в связи с наличием в товаре недостатков и о возврате уплаченных денежных средств обоснованными: приобретенный диван не соответствует образцу, выбранному в день заключения договора купли-продажи по цвету и качеству обивочного материала. В подтверждение своих доводов для последующего экспертного исследования истцом был приобщен к материалам дела каталог тканей, который был предоставлен ей в торговом зале при заключении договора купли-продажи.
Категорически возражая против доводов истца, отраженных в исковом заявлении, сторона ответчика утверждала, что каталог тканей, приобщенный к материалам дела ФИО1, ответчику не принадлежит, истцу не выдавался. В материалы дела ответчик ИП ФИО2 представила копию журнала выдачи образцов материалов для примерки по месту установки товара у клиента, где отсутствует запись о том, что образец материалов был выдан покупателю ФИО1 при приобретении ею товара. (т. 1 л.д. 57-61)
Допрошенная в судебном заседании свидетель ФИО4 суду показала, что является дочерью истца. 23 декабря 2022 года они выбирали вместе диван в магазине «Добрый Стиль», заключили договор купли-продажи, оставили аванс. Далее менеджер Ольга предложила им взять каталог домой на несколько дней, чтобы там еще раз выбрать цвет и ткань приобретаемого товара. В этот же день они взяли каталог тканей с собой домой.
В судебном заседании в качестве свидетеля была допрошена ФИО5, которая суду показала, что работает менеджером по продажам у ИП ФИО2 23 декабря 2022 года в салоне «Добрый Стиль» ФИО1 заключила договор купли-продажи дивана по образцу, при этом она долго выбирала вид обивочного материала. Точно подтвердить то обстоятельство, что образцы тканей были переданы покупателю ФИО1, свидетель не может. Однако подтвердила, что действительно на момент выбора обивочного материала дивана она предлагала ФИО1 взять образец с собой домой. Выдачу каталога тканей они фиксируют в соответствующем журнале.
Не доверять показаниям свидетелей у суда не имеется оснований, поскольку они последовательные, согласуются между собой и иными доказательствами по делу, данные лица не заинтересованы в исходе дела.
Анализируя показания свидетелей, несмотря на отсутствие в журнале выдачи образцов материалов для примерки по месту установки товара сведений от 23 декабря 2022 года о выдаче покупателю ФИО1 каталога тканей, суд приходит к выводу, что приобщенный к материалам дела истцом каталог тканей, был получен ею 23 декабря 2022 года в магазине «Добрый стиль» при заключении договора купли-продажи товара по образцу № 1785.
Разрешая исковые требования ФИО1 о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, не соответствующий образцу, в размере 184580 рублей, суд исходит из следующего.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В целях проверки доводов истца по ходатайству ответчика ИП ФИО2 по настоящему гражданскому делу определением Первомайского районного суда г. Пензы от 1 июня 2023 года по делу была назначена комплексная судебная товароведческая и криминалистическая экспертиза волокнистых материалов и изделий из них, ее производство поручено экспертам ФБУ Пензенская ЛСЭ Минюста России (т. 1 л.д. 108-110).
27 июня 2023 года от экспертов ФБУ Пензенская ЛСЭ Минюста России Т,Н,В. и А.И.В. поступило ходатайство, в котором они указали, что в результате ознакомления с материалами дела и представленным образцом нетканого обивочного материала (представленные образцы обивочного материала тканью не являются) Магнат 06 установлено, что в связи с отсутствием материально-технической базы и научно-разработанных методик определить качество обивочного материала и его товарные характеристики (устойчивость к износу, свету, истиранию, прочности на разрыв и т.п.), а также марку красителя, интенсивность его окраски определить не представляется возможным. Научно-разработанных методик в ФБУ по определению цвета и оттенков не имеется. Экспертом по исследованию волокнистых материалов может быть проведено исследование на предмет установления соответствия волокнистого состава основы обивочного материала представленного образца с основой материала исследуемой обивки дивана. (т. 1 л.д. 118)
В связи с этим по ходатайству стороны ответчика 16 августа 2023 года определением Первомайского районного суда г. Пензы по делу была назначена комплексная судебная товароведческая и криминалистическая экспертиза волокнистых материалов и изделий из них, производство экспертизы поручено экспертам ООО «Инженерно-технический центр судебных экспертиз». На разрешение экспертов поставлены следующие вопросы: соответствует ли качество обивочного материала дивана «Диана», приобретенного ФИО1 23 декабря 2022 года у ИП ФИО2 по договору купли-продажи товара по образцу № 1785 (л.д. 7), образцу материала «Магнат» 06 (9 гр.) Инстрой, согласно каталогу, представленному в торговом зале ИП ФИО2, и каталогу, приобщенному к материалам гражданского дела истцом ФИО1? Соответствует ли цвет обивочного материала дивана «Диана», приобретенного ФИО1 23 декабря 2022 года у ИП ФИО2 по договору купли-продажи товара по образцу № 1785 (л.д. 7), образцу материала «Магнат» 06 (9 гр.) Инстрой, согласно каталогу, представленному в торговом зале ИП ФИО2, и каталогу, приобщенному к материалам гражданского дела истцом ФИО1? (т. 1 л.д. 191-193)
Согласно выводам заключения комиссии экспертов № ТВ-0072 от 2 ноября 2023 года (т. 2 л.д. 4-57) качество обивочного материала дивана «Диана», приобретенного ФИО1 23 декабря 2022 года у ИП ФИО2 по договору купли-продажи товара по образцу № 1785 соответствует образцу материала «Магнат» 06 (9гр.) Инстрой, согласно каталогу, предоставленному в торговом зале ИП ФИО2, и соответствует каталогу, приобщенному к материалам гражданского дела истцом ФИО1 Цвет обивочного материала дивана «Диана», приобретенного ФИО1 23 декабря 2022 года у ИП ФИО2 по договору купли-продажи товара по образцу № 1785 соответствует образцу материала «Магнат» 06 (9гр.) Инстрой, согласно каталогу, предоставленному в торговом зале ИП ФИО2, и соответствует каталогу, приобщенному к материалам гражданского дела истцом ФИО1
Суд принимает указанное заключение в качестве относимого и допустимого доказательства по делу, поскольку оно выполнено экспертами, имеющими соответствующее образование и квалификацию. Экспертное заключение соответствует требованиям ст. 86 ГПК РФ и ст. 25 Федерального закона от 31.05.2001 № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», проведено в соответствии с действующими государственными стандартами, имеются ссылки на литературу, использованную при производстве экспертизы, содержит подробное описание проведенного исследования и сделанные в его результате выводы предельно ясны и понятны.
Допрошенная в судебном заседании эксперт Т.Ю.А. выводы экспертного заключения №ТВ-0072 от 2 ноября 2023 года поддержала, подтвердила, что цвет и качество обивочного материала спорного дивана соответствует каталогам тканей, представленным для исследования.
Истцом ФИО1 в опровержение выводов указанного заключения экспертов соответствующих доказательств не представлено. Само по себе несогласие стороны с выводами заключения экспертизы не может являться основанием для признания заключения экспертизы недопустимым доказательством. Нарушений действующего законодательства при производстве экспертизы установлено не было.
Таким образом, в судебном заседании совокупностью обстоятельств подтверждено, что приобретенный 23 декабря 2022 года ФИО1 у ИП ФИО2 диван на основании договора купли-продажи № 1785 соответствует образцу, выбранному покупателем в день заключения договора купли-продажи по качеству и цвету обивочного материала.
В ходе судебного разбирательства не нашли своего подтверждения доводы истца о несоответствии приобретенного ею 23 декабря 2022 года дивана у ИП ФИО2 по качеству и цвету обивочного материала образцу, представленному в выставочном зале продавца.
Доводы ФИО1 об отсутствии на диване маркировки не имеют правового значения для рассмотрения настоящего спора.
При таких обстоятельствах в удовлетворении искового требования ФИО1 к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, следует отказать.
Поскольку в данном случае нарушения прав покупателя на получение товара, соответствующего образцу, не установлено, обязанности по выплате неустойки, предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" (за нарушение сроков выполнения требования потребителя) не имеется.
При таких обстоятельствах, поскольку истцу отказано в удовлетворении основного требования, то в удовлетворении производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа следует также отказать.
Согласно ч.1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в числе прочих, другие признанные судом необходимыми расходы.
Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение, по ее письменному ходатайству суд присуждает возместить с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Так как оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется, судебные расходы на юридические услуги по составлению искового заявления, подлежат отнесению на сторону истца.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
в удовлетворении иска ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя - отказать.
Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Первомайский районный суд г. Пензы в течение одного месяца с момента вынесения в окончательной форме.
Мотивированное решение составлено 14 декабря 2023 года.
Судья: ...
...
...