дело № 2-8238/2022
03RS0017-01-2022-011295-60
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
20 декабря 2022 года г.Стерлитамак РБ
Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:
председательствующего судьи Кузнецовой Э.Р.,
при секретаре Ожеховской Э.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителя. Просит взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за нарушение сроков исполнения требований истца о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, в размере 205765,70 рублей, неустойку за нарушение сроков исполнения требований истца о возмещении убытков, понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в размере 201566,40 рублей, штраф в размере 203666,05 рублей, расходы за юридические услуги и услуги представителя в размере 25000 рублей, почтовые расходы по направлению копии данного искового заявления и приложенных к нему документов лицам, участвующим в деле, в размере 62 рубля.
Требования мотивирует тем, что 02 августа 2020 года истец приобрела у ответчика сотовый телефон Apple iPhone 11 64 Gb purple, imei: № стоимостью 59990 рублей. После приобретения в товаре обнаружились недостатки: при разговоре плохо слышно собеседника. Истец неоднократно направляла ответчику претензии о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар, однако претензии оставлены без удовлетворения. Решением Стерлитамакского городского суда РБ от 02 июня 2021 года исковые требования ФИО1 о защите прав потребителей удовлетворены частично. Апелляционным определением Верховного суда РБ от 09 сентября 2021 года решение суда первой инстанции оставлено без изменения.
В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, будучи надлежаще извещенной о времени и месте рассмотрения дела, представила заявление о рассмотрении дела без ее участия.
В судебное заседание представитель ответчика АО «Русская Телефонная Компания» не явился, представлено возражение на исковое заявление, согласно которому представитель ответчика просит в удовлетворении исковых требований отказать, применить ст.333 ГК РФ к требованиям о взыскании неустойки и штрафа.
Учитывая требования ст. 167 ГПК РФ, положения ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, гарантирующие равенство всех перед судом, в соответствии с которыми неявка лица в суд есть его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а потому не является преградой для рассмотрения дела, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся сторон.
Суд, исследовав материалы гражданского дела, определив возможным рассмотреть дело в отсутствии истца, представителя ответчика считает необходимым исковые требования удовлетворить частично по следующим основаниям.
Из материалов дела следует и установлено судом, что решением Стерлитамакского городского суда РБ от 02 июня 2021 года постановлено: исковые требования ФИО1 к АО «Русская Телефонная компания» о защите прав потребителей удовлетворить частично. Расторгнуть договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 11 64 Gb purple, imei: № от 2 августа 2020 года, заключенный между АО «Русская Телефонная компания» и ФИО1. Взыскать с АО «Русская Телефонная компания» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 59990 рублей, уплаченные за телефон, неустойку за нарушение сроков возврата суммы уплаченной за смартфон, в размере 20000 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований истца о возмещении убытков, понесенных вследствие приобретения некачественного товара, в размере 10000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, расходы на проведение экспертизы в размере 20975 рублей, штраф в размере 20000 рублей, почтовые расходы в размере 340,88 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать. Обязать ФИО1 возвратить АО «Русская Телефонная компания» сотовый телефон Apple iPhone 11 64 Gb purple, imei: №, приобретенный по договору купли-продажи от 2 августа 2020 года. Взыскать с АО «Русская Телефонная компания» в доход бюджета городского округа город Стерлитамак государственную пошлину в размере 4527 рублей. Взыскать с АО «Русская Телефонная компания» в пользу ООО «Центр промышленной гигиены и охраны труда» расходы по проведению экспертизы в сумме 15500 рублей.
Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда РБ от 09 сентября 2021 года решение Стерлитамакского городского суда РБ от 02 июня 2021 года оставлено без изменения.
В силу ч. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, а котором участвуют те же лица.
Данными судебными актами установлено, что согласно кассовому чеку от 02 августа 2020 года покупатель ФИО1 приобрела в АО «Русская Телефонная компания» сотовый телефон Apple iPhone 11 64 Gb purple, imei: №, стоимостью 59990 рублей.
В процессе эксплуатации телефона потребитель ФИО1 обнаружила в приобретенном телефоне недостатки, в связи с чем 06 августа 2020 года направила в адрес ответчика претензию о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате уплаченных денежных средств за товар, которая оставлена без удовлетворения.
Согласно заключению эксперта ООО «Эксперт» № в сотовом телефоне Apple iPhone 11 64 Gb purple, imei: № имеется явный недостаток, выраженный в скрытом дефекте модуля слухового динамика.
В ходе судебного заседания представителем АО «Русская Телефонная компания» заявлено ходатайство о назначении судебной экспертизы.
Определением Стерлитамакского городского суда РБ от 27 января 2021 года по гражданскому делу назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой поручено ООО ЭО «Абсолют». Однако, истец не выполнил свою обязанность по предоставлению экспертам сотового телефона, в связи с чем дело возвращено в суд без исполнения.
Определением Стерлитамакского городского суда РБ от 13 апреля 2021 года по гражданскому делу назначена повторная судебная товароведческая экспертиза.
Согласно заключению эксперта Центра экспертизы и оценки ООО «Центр промышленной гигиены и охраны труда» № от 28 апреля 2021 года причиной возникновения недостатков смартфона является дефект основного (разговорного) динамика (обрыв катушки динамика), дефект производственный, выявившийся в процессе эксплуатации. Стоимость устранения недостатков телефона составляет 16400 рублей.
Исходя из собранных по делу доказательств, учитывая представление истцом достоверных и допустимых доказательств наличия в товаре производственного недостатка, за который отвечает ответчик, суд пришел к выводу о том, что факт продажи ФИО1 товара с производственным дефектом доказан, и удовлетворил требования истца частично.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Исходя из положений приведенных выше правовых норм, предусмотренная Законом о защите прав потребителей неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение, в том числе продавцом, обязательства по своевременному удовлетворению законных требований потребителя, направленной на восстановление нарушенного права потребителя.
По смыслу перечисленных законоположений применительно к настоящему делу, начисление неустойки производится с момента либо окончания предусмотренного законом срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, либо с момента отказа изготовителя от удовлетворения такого требования потребителя и до момента фактического исполнения изготовителем обязанности по удовлетворению требования потребителя и возврату уплаченных за товар денежных средств.
Таким образом, законность требований истца подтверждена вступившим в законную силу решением Стерлитамакского городского суда РБ от 02 июня 2021 года.
19 ноября 2021 года ФИО1 обратилась в ПАО «Сбербанк» с заявлением о перечислении денежных средств на основании исполнительного листа № от 02 июня 2021 года с АО «Русская Телефонная Компания».
Истцом представлены расчеты:
- неустойки за нарушение сроков исполнения требований истца о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества Apple iPhone 11 64 Gb purple, imei: № за период с 12 декабря 2020 года по 19 ноября 2021 года: 59990 рублей х 1% х 343 дня = 205765,70 рублей,
- неустойки за нарушение сроков исполнения требований истца о возмещении убытков, понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества Apple iPhone 11 64 Gb purple, imei: 352919117743745 за период с 19 декабря 2020 года по 19 ноября 2021 года: 59990 рублей х 1% х 336 дней = 201566,40 рублей.
Проверяя расчеты неустоек, суд приходит к следующему.
В абз. 5 п. 32 Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что в случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.
Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения (п. 34 Пленума).
Таким образом, расчеты неустоек, представленные истцом, суд находит верными, поскольку расчеты произведены исходя из стоимости товара.
Представителем ответчика заявлено ходатайство о снижении размера неустоек.
Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Уменьшение неустойки подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.
Согласно пункту 75 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 ст. 1 ГК РФ).
В силу пункта 74 данного постановления Пленума Верховного Суда РФ возражая против заявления об уменьшении размера неустойки, кредитор не обязан доказывать возникновение у него убытков (пункт 1 ст. 330 ГК РФ), но вправе представлять доказательства того, какие последствия имеют подобные нарушения обязательства для кредитора, действующего при сравнимых обстоятельствах разумно и осмотрительно, например, указать на изменение средних показателей по рынку (процентных ставок по кредитам или рыночных цен на определенные виды товаров в соответствующий период, валютных курсов и т.д.).
Из указанных положений закона, руководящих разъяснений Пленума Верховного Суда РФ и правовой позиции Конституционного Суда РФ следует, что при применении ст. 333 ГК РФ суд обязан установить баланс между применяемой к ответчику мерой ответственности (разумной платой за пользование им чужими денежными средствами истца) и последствиями подобного нарушения для кредитора в сравнимых обстоятельствах (обоснованными денежными потерями, необходимыми затратами потребителя, которые в аналогичной ситуации ему придется понести вследствие просрочки в получении денег от ответчика).
Учитывая, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства должником и не должна служить средством обогащения кредитора, но при этом направлена на восстановление прав кредитора, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, принимая во внимание ранее взысканную судебным актом неустойку, стоимость товара, период просрочки, суд приходит к выводу, что заявленные истцом ко взысканию неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, уплаченных за товар, за нарушение сроков возмещения убытков, понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, явно несоразмерны последствиям нарушения обязательства должником и подлежат уменьшению до 2000 рублей каждая. Указанные размеры неустоек соразмерны последствиям нарушения обязательства.
Частью 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации установлено, что осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Данному конституционному положению корреспондирует п. 3 ст. 1 ГК РФ, согласно которому при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
Согласно п. п. 1, 2 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
В случае несоблюдения требований, предусмотренных приведенным выше пунктом, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.
Согласно пункту 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации.
Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения.
Под злоупотреблением субъективным правом следует понимать любые негативные последствия, явившиеся прямым или косвенным результатом осуществления субъективного права.
Между тем, суд приходит к выводу, что действия истца по взысканию неустойки не могут расцениваться как злоупотребление правом, поскольку неустойка по своей природе носит компенсационный характер и служит средством, обеспечивающим исполнение обязательства, направлена на восстановление прав, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, в связи с чем доводы представителя ответчика, изложенные в возражениях на исковое заявление, о злоупотреблении истцом своим правом, судом отклоняются.
Сам факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать неустойку за просрочку возврата денежных средств.
Статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В Постановлении от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2000 рублей, исходя из расчета: 2000 рублей + 2000 рубля х 50 %.
Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы, в том числе суммы, подлежащие выплате экспертам.
В соответствии со ст. 98, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Установление размера и порядка оплаты услуг представителя относится к сфере усмотрения доверителя и поверенного и определяется договором. Суд, в соответствии с действующим законодательством, не может вмешиваться в эту сферу, однако может ограничить взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов сумму, если сочтет ее чрезмерной с учетом конкретных обстоятельств, используя в качестве критерия разумность понесенных расходов. Неразумными могут быть сочтены значительные расходы, не оправданные ценностью подлежащего защите права либо несложность процесса.
Взыскание расходов на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым – на реализацию требований статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации. Именно поэтому в части 1 статьи 100 ГПК РФ речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.
Руководствуясь критерием разумности понесенных расходов, ценности подлежащего защите права, объем оказанных услуг (составление искового заявления), суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца расходов по оплате юридических услуг в размере 2000 рублей, подтвержденных договором на оказание юридических услуг от 18 августа 2022 года, квитанцией от 18 августа 2022 года, согласно которой ФИО1 произвела оплату юридических услуг в размере 25000 рублей, почтовых расходов в размере 62 рубля, подтвержденных кассовым чеком от 23 августа 2022 года
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета /ст. 62 БК РФ/ государственную пошлину пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в размере 400 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Русская Телефонная Компания» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков исполнения требований истца о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, в размере 2000 рублей, неустойку за нарушение сроков исполнения требований истца о возмещении убытков, понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в размере 2000 рублей, штраф в размере 2000 рублей, расходы за юридические услуги в размере 2000 рублей, почтовые расходы по направлению искового заявления в размере 62 рубля.
Взыскать с АО «Русская Телефонная Компания» в доход местного бюджета - городского округа города Стерлитамак РБ государственную пошлину в размере 400 рублей.
Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение 1 месяца со дня вынесения решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан.
Председательствующий судья Э.Р. Кузнецова