78RS0002-01-2024-020193-60

Решение изготовлено в окончательной форме 26.07.2025 года

Санкт-Петербург

Дело №2-3256/2025 10 апреля 2025 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Выборгский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

судьи Григорьевой Н.Н.,

при секретаре Кривченко А.А.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

ФИО2 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2-С.А. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, просит взыскать с ответчика убытки в размере разницы между ценой услуги и установленной договором реализации туристического продукта № 8775885, 8775985 и ценой услуги, возвращенной потребителю, а именно 160972,00 руб., компенсацию морального вреда 50000,00 руб., штраф, в обоснование указывая на то, что 09.10.2024 года истец, осуществляя поиск недорогих отелей, обратила внимание на акцию, которую проводила компания Fun&Sun. Истец через сайт https://fstravel.com/ заключила с ответчиком договор № 8775885, 8775985 о реализации туристских услуг, которые представляли собой размещение в отделе Courtyart by Marriott Hotel 4*(Баку) категории 4* на 4-х человек (трое взрослых и одного ребенка) на период с 30.12.2024 года по 06.01.2025 года (на 7 ночей) в двух номерах категории Superior Room, питанием по системе Bed &Breakfast(завтраки), страхованием медицинских расходов. Общая стоимость услуг составила 3782,00 руб. Данная сумма была оплачена в полном объеме 09.10.2024 года – 1942,00 руб., 09.10.2024 года – 1840,00 руб. Заявки на бронирование были приняты подтверждены им присвоены номера № 8775885, 8775985 (в системе бронирования ООО «ТТ-Трэвел»). После этого на электронную почту истца пришло электронное подтверждение бронирования, выданы ваучеры на заселение. Аналогичная информация содержалась на сайте и в личном кабинете заказчика. Истец самостоятельно забронировала авиабилеты на указанных в договоре лиц для перелета в Баку. В дальнейшем при проверке указанного бронирования истцом было установлено, что оно аннулировано. От туроператора поступила информация о том, что оплаченный тур отменен из-за ошибки технического характера )(ошибка цены) произошедший из-за технического сбоя. Учитывая, что согласно сайта туроператора, в сервисе бронирования, на сайте указанного отеля на тот момент имелась возможность заселения, намерений отказываться от договора истец не имела в адрес ответчика 10.10.2024 года направлено истцом требование об оказании оказанной услуги в указанные даты восстановит бронирование оформить новое бронирование направив истцу подтверждение повторно принять денежные средства в размере ранее согласованной платы, что было оставлено ответчиком без внимания. Туроператор удалил из личного кабинета всю информацию о бронировании, изменил цену услуг на размещение в указанном отеле, денежные средства были возвращены истцу. Истец в адрес туроператора 15.10.2024 года заявила об отказе от договора и возмещении убытков в размере разницы между ценой услуги и установленной договором и ценой услуги на момент возврата денежных средств, туроператор отказался от предоставления услуг, действиями ответчика нарушены права истца как потребителя в связи с чем, истец обратилась в суд.

Истица в судебное заседание не явилась, представитель истца явился, на удовлетворении исковых требований настаивал.

Ответчик не явился, извещался судом, представлен отзыв, против иска возражает, в случае удовлетворения иска применении положений ст. 333 ГК РФ.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:

09.10.2024 года 07.07.2017 г. между сторонами заключен договор-оферта о реализации туристического продукта и дополнительных туристических услуг в соответствии с которым принятием оферты является совершение заказчиком (истцом) нажатием кнопки «Забронировать» в соответствующем разделе сайта туроператора после выбора тура и ввода персональных данных, а так же успешная оплата забронированного продукта. В соответствии с предметом договора туроператор обязуется реализовать заказчику, а заказчик обязуется оплатить турпродукт и дополнительные туристские услуги, указанные в спецификации к договору. Согласно спецификации к оферте о реализации турпродукта № 8775885, 8775985 услуга – отель (размещение в отделе Courtyart by Marriott Hotel 4*(Баку) категории 4* на 4-х человек в период с 30.12.2024 года по 06.01.2025 года (на 7 ночей) в двух номерах категории Superior Room, питанием по системе Bed &Breakfast),, страховка, стоимость 1942,00 руб. и 1840,00 руб. Указанные суммы были оплачены истцом. Ответчиком представлены ваучеры.

В последующем истцом получено от ответчика уведомление об отмене заказа.

Истец 10.10.2024 года направила ответчику требование об оказании оплаченной услуги в указанные даты.

Ответчиком оплаченные денежные средства ответчиком возвращены истцу.

Истец направила ответчику требование 15.10.2024 года об осуществлении выплаты разницы между ценой услуги, установленной указанным выше договором и ценой соответствующей услуги на дат возврата денежных средств.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии ч. 1 ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

На основании ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Истец требований, в виде возложения обязанности на ответчика о предоставлении услуг в соответствии с оплаченной ценой, не заявляет.

Учитывая, что оплаченные денежные средства истцу были в полном объеме возвращены, доказательств подтверждающих, что истец понесла убытки, приобретая услуги по иной цене, истцом не представлено, приходит к выводу, что требования истца о взыскании убытков являются не обоснованными не подлежащими удовлетворению, учитывая, что суд отказывает в требованиях о взыскании убытков, суд приходит к выводу об отказе в иске в полном объеме.

руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО2 (<данные изъяты>) в удовлетворении исковых требований, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Выборгский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья