ОКТЯБРЬСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД ГОРОДА КИРОВА
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
от 25 сентября 2025г. по делу № 2-1989/2025
(43RS0002-01-2025-002308-92)
Октябрьский районный суд города Кирова в составе:
судьи Кожевниковой И.П.
при секретаре судебного заседания Шестаковой Д.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО « МВМ» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителей. В обоснование иска указали, что 09.04.2024 ФИО1 оплатил через мобильное приложение «М. Видео» ноутбук Apple MacBook Air 13 М1/8/256 Silver (MGN93) за цену в размере 69 360 руб., адаптер Barn&Holls (УТ000031693) за цену в размере 139 руб., что также подтверждает справка по счету <данные изъяты> После онлайн-оплаты товара истец осуществил самовывоз приобретенного ноутбука вместе с адаптером из магазина «М. Видео» № (<адрес>), что подтверждается товарным чеком (справка по счету АО «Тинькофф Банк» и товарный чек № от 09.04.2024). Таким образом, между ФИО1 и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи ноутбука Apple MacBook Air 13 М1/8/256 Silver (MGN93) и адаптера Barn&Holls (УТ000031693) общей стоимостью 69 499 руб. В первые дни использования ноутбука выявились недостатки товара, а именно: 1) отсутствие маркировки на русском языке; 2) отсутствие инструкции на русском языке; 3) различие даты выпуска на упаковке и маркировочном ярлыке; 4) нет предустановленного ПО (программного обеспечения) в соответствии с требованиями РФ; 5) отсутствие сертификатов и деклараций соответствия, подтверждающих безопасность и качество товара. Однако, претензию истца от 14.04.2024 о расторжении вышеуказанного договора купли-продажи и возврате денежных средств в размере 69 499 руб. (69 360 руб. + 139 руб.) ответчик проигнорировал. Указанная претензия была направлена ответчику двумя способами, а именно: 1) посредством электронной почты на сайте ООО «МВМ», что подтверждается регистрацией обращения за № 24-02398283; 2) посредством почтовой связи, что подтверждается описью о вложении и квитанцией от 15.04.2024. Согласно уведомления о вручении заказное письмо от 15.04.2024 получено курьерской службой ООО «МВМ» 22.04.2024. Однако до настоящего времени ООО «МВМ» не исполнил требование потребителя о расторжении вышеуказанного договора купли-продажи товара от 09.04.2024 и возврате денежных средств в размере 69 499 руб. С учетом уточнения исковых требований просит суд взыскать с ответчика в пользу истца стоимость ноутбука Apple MacBook Air 13 М1/8/256 Silver (MGN93) и адаптера Barn&Holls (УТ000031693) в размере 73 138 руб., неустойку в размере 373 735 руб. 18 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф, неустойку в размере 1% от стоимости товара, то есть 731 руб. 80 коп. за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении стоимости товара, начиная с 26.09.2025 по день фактического исполнения обязательства.
Определением суда от 11.06.2025 к участию в деле для дачи заключения привлечено Управление Роспотребнадзора по Кировской области.
Входе судебного разбирательства к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, было привлечено МВидео S112 ТЦ «Этажи-2».
В судебном заседании истец ФИО1 уточненные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить. Дополнил, что поскольку товар был приобретен им дистанционным способом, в связи с чем, он не мог выявить недостатки товара: отсутствие сертификатов, маркировки, инструкции на русском языке, различие даты выпуска на упаковке и маркировочном ярлыке, нет предустановленного программного обеспечения в соответствии с требованиями РФ.
Представитель ответчика ООО «МВМ» в судебное заседание не явился, извещен, просил дело рассмотреть в его отсутствие, направил в суд письменные возражения, согласно которых возражает против удовлетворения уточненных исковых требований. Указал, что товар был приобретен в розничном магазине ответчика по адресу: <...> ТЦ «Этажи-2», в данном салоне осуществляется розничная торговля бытовой техникой и мобильными телефонами, а также аксессуарами и сопутствующими товарами к ним. Кассовый чек, подтверждающий оплату товара, выдан ответчиком по месту нахождения торговой точки по адресу: г.Нижний Новгород, Комсомольская площадь, д. 2, ТЦ «Карусель», товар со всей документацией также получен по месту нахождения магазина, перед выдачей товар был осмотрен, истец мог отказаться от товара в случае, если он не подошел по внешнему виду, размеру, габаритам либо техническим. характеристикам, однако истец принял товар. Считает, что истец пытается ввести суд в заблуждение по поводу того, как действительно был приобретен товар. Требований предоставить дополнительную информацию от истца не поступало, факт согласия истца со всеми условиями договора и предоставляемым объемом информации о товаре подтверждается согласием истца заключить договор купли-продажи товара путем оплаты стоимости товара. При этом, истец не отрицает, что товар был вывезен путем самовывоза из магазина. Доказательств наличия недостатков товара или доказательств, что при продаже товара не была предоставлена информация о товаре, истец не представил. Ноутбук Apple MacBook Air 13 М1/8/256 со всей документацией получен самостоятельно истцом по месту нахождения магазина, что фактически не осуществляется при приобретении товара дистанционным способом. Согласно кассовому чеку, товар приобретен в помещении розничного магазина. Следовательно, отсутствуют признаки, характеризующие дистанционный способ продажи товара и отсутствие доказательств продажи товара ненадлежащего качества. Все потребительские свойства товара, (необходимая информация по товару включая инструкцию по эксплуатации и сертификат соответствия, подробные характеристики и гарантийный срок) размещены на Интернет-сайте ответчика www.mvideo.ru. Кроме того, истце уже неоднократно обращался в суд в отношении ответчика, приводя одни и те же основания по различным товарам. Кроме того, истец не предъявляет претензий к качеству приобретенного товара, следовательно принадлежащий истцу товар является товаром надлежащего качества. В связи с чем, отсутствуют основания для начисления неустойки. Также истцом не представлены доказательства причинения вследствие нарушения ответчиком права потребителя морального вреда. Просит в удовлетворении иска отказать. В случае удовлетворения иска о взыскании неустойки, штрафа применить ст.333 ГК РФ.
Представители третьих лиц Управления Роспотребнадзора по Кировской области, МВидео S112 ТЦ «Этажи-2» не явились, извещены, причины неявки не известны.
Выслушав истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителя" потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Статьей 4 названного закона определено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
В силу статьи 10 этого же закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом (пункт 2).
На основании ч.1 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В соответствии с ч.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
В соответствии с ч.2, 3 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
Согласно п.12,13 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
В судебном заседании установлено и подтверждается письменными материалами дела, что 09.04.2024 ФИО1 оплатил через мобильное приложение «М. Видео» ноутбук Apple MacBook Air 13 М1/8/256 Silver (MGN93) за цену в размере 69 360 руб., адаптер Barn&Holls (УТ000031693) за цену в размере 139 руб., что также подтверждает справка по счету <данные изъяты>
После онлайн-оплаты товара истец осуществил самовывоз приобретенного ноутбука вместе с адаптером из магазина «М. Видео» №112 (<...>), что подтверждается товарным чеком (справка по счету <данные изъяты> и товарный чек № 007830 от 09.04.2024).
Таким образом, между ФИО1 и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи ноутбука Apple MacBook Air 13 М1/8/256 Silver (MGN93) и адаптера Barn&Holls (УТ000031693) общей стоимостью 69 499 руб.
Как указывает истец, в первые дни использования ноутбука выявились недостатки товара, а именно: 1) отсутствие маркировки на русском языке; 2) отсутствие инструкции на русском языке; 3) различие даты выпуска на упаковке и маркировочном ярлыке; 4) нет предустановленного ПО (программного обеспечения) в соответствии с требованиями РФ; 5) отсутствие сертификатов и деклараций соответствия, подтверждающих безопасность и качество товара, о чем представил в материалы дела заключение эксперта № 0612-1 ООО ИЦ «Технология».
14.04.2024 истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи вышеуказанного ноутбука, адаптера и возврате уплаченных денежных средств в размере 69 499 руб. (69 360 руб. + 139 руб.) посредством электронной почты на сайте ООО «МВМ», посредством почтовой связи. Согласно уведомления о вручении заказное письмо от 15.04.2024 получено курьерской службой ООО «МВМ» 22.04.2024.
До настоящего времени ООО «МВМ» не исполнил требование потребителя о расторжении вышеуказанного договора купли-продажи товара от 09.04.2024 и возврате денежных средств в размере 69 499 руб.
Обращаясь в суд с настоящими исковыми требованиями, истец ссылается на то, что ноутбук был приобретен им у ответчика по договору розничной купли-продажи от 09.04.2024 дистанционным способом, в связи с чем, согласно ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» у него возникло право на возврат денежных средств за товар.
Судом установлено и истцом не оспаривается, что оформив заказ 09.04.2024 (покупка ноутбука Apple MacBook Air 13 М1/8/256 Silver (MGN93) и адаптера Barn&Holls (УТ000031693) за 69 499 руб.), через мобильное приложение «М.Видео» оплатил его посредством онлайн-оплаты, осуществил самовывоз приобретенного ноутбука и адаптера из магазина ответчика по адресу: <...>.
Кроме того, товарный чек, подтверждающий оплату товара, выдан ответчиком по месту нахождения торговой точки по адресу: <...> со всей документацией.
Поскольку ноутбук Apple MacBook Air 13 М1/8/256 со всей документацией был получен самостоятельно истцом по месту нахождения магазина, что фактически не осуществляется при приобретении товара дистанционным способом, следовательно, суд приходит к выводу, что товар истцом был приобретен не дистанционным способом, а в розничном магазине ответчика, а значит, факт покупки истцом ноутбука дистанционным способом не установлен. В связи с чем, положения ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» к возникшим между сторонами правоотношениям применены быть не могут.
Поскольку товар истец забирал в торговом помещении ответчика, перед приобретением товара он имел возможность ознакомиться с товаром на соответствие его требованиям, при этом не был лишен возможности отказаться от товара до его передачи, однако товар принял. Кроме того, требований предоставить дополнительную информацию от истца ответчику не поступало, поскольку факт согласия истца со всеми условиями договора и предоставляемым объемом информации о товаре подтверждается согласием истца заключить договор купли-продажи товара путем оплаты стоимости товара.
Однако доказательств наличия недостатков товара или доказательств, что при продаже товара не была предоставлена информация о товаре, истец не представил. При этом, претензия, направленная ответчику 14.04.2024, не содержит указание на какие-либо недостатки товара.
Таким образом, доводы истца о наличии недостатков товара: 1) отсутствие маркировки на русском языке; 2) отсутствие инструкции на русском языке; 3) различие даты выпуска на упаковке и маркировочном ярлыке; 4) нет предустановленного ПО (программного обеспечения) в соответствии с требованиями РФ; 5) отсутствие сертификатов и деклараций соответствия, подтверждающих безопасность и качество товара, что также отражено в заключении эксперта № 0612-1 ООО ИЦ «Технологи» судом отклоняются, как несостоятельные.
Таким образом, требования потребителя, основанием которых является вышеуказанные им недостатки, при продаже технически сложного товара, к которым относится ноутбук, подлежат удовлетворению только при наличии существенных недостатков товара.
При отсутствии в товаре дефектов, оснований для расторжения договора по ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» не имеется.
Поскольку истцом не представлено доказательств о наличии недостатков товара или доказательств, что при продаже товара не была предоставлена информация о товаре, следовательно, принадлежащий истцу товар является товаром надлежащего качества. Кроме того, истцу была предоставлена вся необходимая информация о товаре, включая инструкцию по эксплуатации и сертификат соответствия, подробные характеристики и гарантийный срок, которая размещена на Интернет-сайте ответчика www.mvideo.ru.
Признаков не доведения до потребителя достоверной информации о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора, согласно требованиям статьи 10 Закона «О защите прав потребителей», судом не установлено.
С учетом представленной совокупности доказательств, не установления факта нарушений прав истца как потребителя, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований в части взыскания с ответчика в пользу истца стоимости ноутбука Apple MacBook Air 13 М1/8/256 Silver (MGN93) и адаптера Barn&Holls (УТ000031693) в размере 73 138 руб.
Истец считает, что в связи с нарушением прав потребителя действиями ответчика, ему был причинен моральный вред, который оценивает в размере 50 000 руб.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
С учетом установленных по делу обстоятельств, на основании ст.ст.151, 1099, 1100 ГК РФ, в нарушение данных требований, допустимыми, достоверными доказательствами со стороны истца не доказано, что ответчиком нарушено какое-либо его нематериальное благо, сам факт нравственных страданий, на которые ссылается истец, а также, что непосредственной и единственной причиной моральных страданий истца явилось незаконное поведение ответчика, не доказано. Равно отсутствует и сам факт противоправного поведения ответчика, и как следствие, нарушение прав потребителя истца, в связи с чем в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда следует отказать.
В связи в тем, что суд не установил обстоятельств, свидетельствующих о нарушении прав и законных интересов истца ответчиком, то в данном случае нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" неприменимы, следовательно, требования истца о взыскании штрафа и неустойки являются необоснованными.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 <данные изъяты>) к ООО « МВМ» ( ИНН <***>) о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.
Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд через Октябрьский районный суд города Кирова, в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья И.П. Кожевникова
Резолютивная часть оглашена 25.09.2025
Мотивированное решение изготовлено 01.10.2025