УИД: 63RS0№-25
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 июня 2025 года <адрес>
Центральный районный суд <адрес> в составе
председательствующего судьи Каримова Д.С.,
при секретаре судебного заседания ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № (№;) по иску ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в котором просил принять отказ от исполнения договора купли-продажи игровой видеокарты Palit GeForce GTX1660 SUPER Gaming Pro ОС 6144MB 192bit GDDR6, и взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в его пользу:
- стоимость смартфона в размере 48 999 рублей;
- расходы за оказание юридических услуг в размере 10 000 рублей;
- неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств начиная с 04.04.2024г. в размере 95 058 рублей 06 копеек;
- почтовые расходы в размере 67 рублей;
- неустойку в размере 489 рублей 99 коп. за каждый день просрочки со дня вынесения решения по день фактического исполнения решения суда;
- в качестве компенсации морального вреда 5 000 рублей;
- штраф.
В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в ООО «ДНС Ритейл» игровую видеокарту Palit GeForce GTX1660 SUPER Gaming Pro ОС 6144MB 192bit GDDR6 стоимостью 48 999 рублей, что подтверждается чеком. Гарантийный срок составляет 36 месяцев. В процессе эксплуатации видеокарты проявился недостаток - перестала функционировать. ДД.ММ.ГГГГ потребитель обратился с претензией с требованием произвести возврат денежных средств. Согласно данным отслеживания почтовых отправлений письмо получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Ответа на обращение не последовало. На основании вышеизложенного истец обращается в суд с настоящим иском.
В ходе рассмотрения дела истец уточнил исковые требования, в обоснование которых указал, что выявленный недостаток в товаре устранимый, а стоимость устранения составляет менее 50% от стоимости товара, в связи с чем просит обязать ответчика устранить недостаток в игровой видеокарте Palit GeForce GTX1660 SUPER Gaming Pro ОС 6144MB 192bit GDDR6 в течение 45 дней с момента предоставления товара, и взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в его пользу:
- расходы за оказание юридических услуг в размере 10 000 рублей;
- почтовые расходы в размере 67 рублей;
- компенсацию морального вреда 5 000 рублей;
- штраф.
Истец, представитель истца ФИО5, действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явились, извещены. Представитель истца представил в материалы дела ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель ответчика ФИО3 в судебное заседание не явилась, представила ходатайство, в котором просила рассмотреть дело в свое отсутствие, также указала, что с уточненными исковыми требованиями истца ознакомлены, не возражают против их удовлетворения. ООО «ДНС Ритейл» является авторизованным дистрибьютором продукции Palit и имеет авторизацию на гарантийное обслуживание и ремонт. Сервисным центром ответчика дан ответ эксперту о стоимости устранения выявленного недостатка, общая сумма затрат на устранение недостатка силами продавца составляет 5600 руб.
Изучив материалы гражданского дела, суд считает иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В силу п. 1 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу пункта 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Согласно пункту 5 статьи 19 Закона, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Проанализировав Постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", в пункте 7 которого к указанной группе товаров относятся системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины (пункт 7), общероссийский классификатор товаров, в котором видеокарта относится к запасным частям ЭВМ (ОКП401390), которые относятся к машинам вычислительным электронным цифровым, суд считает, что видеокарта - устройство, преобразующее графический образ, хранящийся как содержимое памяти компьютера, в форму, пригодную для дальнейшего вывода на экран монитора.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел в ООО «ДНС Ритейл» игровую видеокарту Palit GeForce GTX1660 SUPER Gaming Pro ОС 6144MB 192bit GDDR6 стоимостью 48 999 рублей, что подтверждается представленным в материалы дела оригиналом кассового чека (л.д. 10), а также, предложением № Б-№ от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 11).
Обязательства по договору купли-продажи выполнены истцом в полном объеме, что не оспаривалось сторонами в судебном заседании.
В период эксплуатации, в пределах гарантийного срока, установленного производителем, в течение 36 месяцев (л.д. 11), в спорном товаре выявился недостаток: не работает.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ООО «ДНС Ритейл» с претензией, в которой заявил об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств, а также компенсации морального вреда и расходов, связанных с составлением претензии. Факт направления подтверждается чеком почтового отправления с РПО № (л.д. 8).
ДД.ММ.ГГГГ вышеуказанная претензия получена ООО «ДНС Ритейл», что не оспаривалось в ходе рассмотрения дела.
Ответа на вышеуказанную претензию материалы дела не содержит.
В связи с изложенными обстоятельствами ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением.
В ходе рассмотрения дела по ходатайству представителя ответчика, определением суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой было поручено ООО «СМАРТ».
Согласно заключению судебной товароведческой экспертизы эксперт пришел к следующим выводам:
1. Видеокарта имеет дефект в виде артефактов (искажения) изображения. Отклонений проводимости дифференциальных пар сигнальных линий разъема PCI Express не выявлено. Нарушений функций разъема PCI Express не выявлено. Неисправностей преобразователей напряжений (VRM) не выявлено;
2. причина неисправности - выход из строя микросхемы видеопамяти с маркировкой SKhynix №. Дефект носит производственный характер, т.к. следов воздействия жидкости, а также химических, температурных и механических воздействий на узлы видеокарты не обнаружено;
3. следы ремонта, замены компонентов, использования неоригинального программного обеспечения, иные нарушения условий эксплуатации видеокарты не обнаружены;
4. в результате запроса в службу поддержки компании PALIT (на электронную почту ru_support@oalit.com) о возможности ремонта видеокарты в авторизованном сервисном центре, была получена информация о том, что обслуживание видеокарт на территории РФ обеспечивается магазинами и дистрибьюторами и распространяется на видеокарты, приобретённые в официальной розничной продаже. Производители видеокарт не используют авторизацию сторонних сервисных центров. В соответствии с имеющимися данными был отправлен запрос в сервисный центр «DNS» о возможности проведения ремонтных работ. Стоимость замены неисправной микросхемы для видеокарты в сервисном центре «DNS» составляет 5600 рублей.
Результаты судебной товароведческой экспертизы сторонами не оспаривались, оснований им не доверять у суда не имеется.
В соответствии со ст. 503 ГК РФ и п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» право выбора вида требований, которые могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
Ознакомившись с результатами экспертизы, представитель истца, в порядке ст. 39 ГПК РФ в ходе судебного разбирательства изменил исковые требования.
Согласно пункту 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Исходя из совокупности исследованных доказательств, суд приходит к выводу, что выявленный в приобретенном истцом товаре недостаток является производственным, устранимым, стоимость устранения составляет 5600 руб., доказательств обратного суду не представлено, в связи с чем требование истца об обязании ООО «ДНС Ритейл» безвозмездно устранить недостатки в товаре – PCI-E Palit GeForce GTX 1660 SUPER Gaming Pro JC 6144MB 192bit GDDR6 (№-1160A-1) HDMI DP DV1 серийный номер №, является обоснованным, в связи с чем считает необходимым обязать ответчика ООО «ДНС Ритейл» безвозмездно устранить недостатки в течение 45 дней со дня предоставления спорного товара.
В уточненном исковом заявлении стороной истца заявлено требование о взыскании в качестве компенсации морального вреда 10 000 рублей.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Требования истца о компенсации морального вреда являются обоснованными и законными ввиду того, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, выразившийся в продаже истцу-потребителю товара ненадлежащего качества.
С учетом положений ст. 1101 ГК РФ, принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд полагает возможным удовлетворить заявленное истцом требование и взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в общем размере 3 000 рублей.
В соответствии со ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя,
Согласно ст. 22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Из материалов настоящего дела следует, что с требованием к ответчику об обязании безвозмездно устранить недостатки в товаре не обращался. Вместе с тем в первоначально направленной в адрес ответчика претензии истец требовал компенсировать причиненный ему моральный вред в связи с продажей ему некачественного товара, данное требование в установленный законом десятидневный срок ответчик не удовлетворил.
При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что имеются основания для удовлетворения требования истца о взыскании с ООО «ДНС Ритейл» штрафа от суммы присужденной компенсации морального вреда в размере 1500 руб. (3000/2).
Истцом понесены расходы на оплату юридических услуг в размере 10 000 рублей, что подтверждается договором оказания юридических услуг от 14.10.2024г., а также распиской ФИО5 от 14.10.2024г. о получении денежных средств от ФИО1 в размере 10 000 рублей.
Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика почтовых расходов в размере 67 рублей.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
В силу ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Разумные пределы расходов являются оценочной категорией, четкие критерии их определения применительно к тем или иным категориям дел не предусматриваются.
Согласно п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Суд, с учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание объем работы, проделанной представителем истца, приходит к выводу о необходимости взыскания расходов истца по оплате услуг представителя в сумме 10 000 рублей, удовлетворив требования истца в данной части.
Также подлежит удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика почтовых расходов в размере 67 рублей.
ООО «СМАРТ» заявлено ходатайство о возмещении понесенных расходов по проведению экспертного заключения 94-2025 от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просят суд взыскать расходы за судебную экспертизу в размере 16 000 рублей, поскольку в определении Центрального районного суда <адрес> расходы судебной экспертизы возложены на ответчика ООО «ДНС Ритейл».
Из материалов дела следует, что ООО «ДНС Ритейл» в качестве обеспечения обязательства по оплате производства судебной экспертизы в рамках гражданского дела № перечислило на счет УСД в <адрес> сумму в размере 12 000 рублей, что подтверждается платежным поручением 12336 от ДД.ММ.ГГГГ, таким образом с ответчика в пользу ООО «СМАРТ» подлежит взысканию разница в размере 4 000 руб.
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета г.о. Тольятти в размере 3 000 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 12, 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования - удовлетворить частично.
Обязать ООО «ДНС Ритейл» (ИНН <***>, ОГРН <***>) безвозмездно устранить недостатки в товаре - видеокарте PCI-E Palit GeForce GTX 1660 SUPER Gaming Pro JC 6144MB 192bit GDDR6 (№) HDMI DP DV1 серийный номер №, в течение 45 дней с момента получения товара.
Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 1500 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 рублей, почтовые расходы в размере 67 рублей.
Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ООО «СМАРТ» (ИНН <***>) расходы на проведение судебной экспертизы в размере 4 000 рублей.
Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета <адрес> государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Центральный районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Председательствующий Д.С. Каримов
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Председательствующий Д.С. Каримов