Решение по делу № 2-9156/2022 от 17.11.2022 - о взыскании стоимости тура, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа.

УИД № 72RS0014-01-2022-011827-02

Дело № 2-9156/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень 17 ноября 2022 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Терентьева А.В.,

при ведении протокола секретарем Шуваевой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-9156/2022 по заявлению ФИО4 к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании стоимости тура, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» о взыскании стоимости тура в размере 329 000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 28.06.2022 по 23.09.2022 в размере 6 688,16 руб., с 24.09.2022 по день фактического исполнения решения суда, компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа.

Требования мотивированны тем, что 31.05.2022 между сторонами заключен договор о реализации туристического продукта, согласно условиям которого ответчик обязался обеспечить заказчику комплекс услуг по перевозке, размещению и иных услугах полный перечень которых указан в приложении к договору в период с 08.06.2022 по 18.06.2022. Стоимость тура составила 329 000 руб., которые были полностью оплачены. Истец направила в адрес ответчика уведомление об обстоятельствах невозможности воспользоваться услугами по договору, в связи с чем туристический продукт был аннулирован. Претензия с требованием о возврате денежных средств оставлена без удовлетворения, что явилось основанием для обращения в суд.

К участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено ООО «Интурком».

Истец, представитель истца в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен, о причинах неявки не сообщил, дело рассмотрено в их отсутствие в порядке заочного судопроизводства.

От представителя третьего лица в дело представлены возражения, в которых указывает, что ответственность по договору о реализации туристического продукта несет туроператор – ответчик.

Суд, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 31.05.2022 между ФИО5 и ООО «Интурком» (турагент) заключен договор о реализации туристического продукта № ГП-0495/22, в соответствии с которым туроператор обязался обеспечить заказчику комплекс услуг по перевозке, размещению и иных услугах полный перечень которых указан в Приложении № к договору, а именно страна пребывания: Турция, курорт Кемер, в период с 08.06.2022 по 18.06.2022, проживание в отеле Rixos sungate 5*, в составе туристов - ФИО1, ФИО2, ФИО3, общая стоимость туристического продукта составила 329 000 руб.

В качестве туроператора по договору указан ответчик - ООО «ТТ-Трэвел».

Истец исполнила свои обязательства по оплате в сумме 329 000 руб., что подтверждается ордерами № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ.

Судом установлено и следует из содержания искового заявления и представленных в дело доказательств, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ООО «Интурком» с уведомлением о невозможности воспользоваться услугами по договору и аннулировании туристического продукта.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ООО «Интурком» с претензией о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

Данные обстоятельства также подтверждаются письмом ООО «Интурком» № и письменными возражениями третьего лица, в которых указано, что претензия истца была перенаправлена туроператору (ответчику).

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Проанализировав содержание сложившихся между сторонами правоотношений, хронологию и последовательность произошедших событий, совокупность совершенных истцом и ответчиками юридически значимых поступков, суд приходит к выводу о том, что между сторонами возникли отношения по приобретению туристского продукта, подпадающие под правовое регулирование Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ч. 5 и 6 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В силу п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно п. 3 ст. 451 ГК РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В силу п. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Кроме того, положениями ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений следует, что они применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору. При этом, из них также следует, что в случае отказа от исполнения договора об организации туристической поездки туристы должны оплатить исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением данного договора.

Поскольку услуги, предусмотренные туристическим продуктом, оплаченные истцом, не были оказаны не по вине ответчика, это свидетельствует об отсутствии со стороны турагента и туроператора нарушений обязательств по договору о реализации туристического продукта.

Вместе с тем, исходя из положений ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», а также положений ст. 56 ГПК РФ на ответчика возложено бремя доказывания обстоятельств, связанных с размером фактически понесенных турагентом и туроператором расходов при исполнении обязательств по договору о реализации туристического продукта.

Применительно к положениям приведенных выше правовых норм заказчик вправе потребовать от исполнителя предоставления ему полной информации о реальных расходах туроператора, понесенных им в интересах конкретного лица - стороны расторгнутого договора.

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. Именно туроператор является субъектом, обладающим доказательствами фактически понесенных расходов при реализации конкретного туристского продукта. В соответствии со статьями 56, 59, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне их надлежит доказывать, принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела, оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Деятельность по предоставлению доказательств, в подтверждение своей правовой позиции по делу напрямую связана с поведением сторон. В случае процессуального бездействия стороны в части представления в обоснование своих требований и возражений доказательств, отвечающих требованиям процессуального закона, такая сторона самостоятельно несет неблагоприятные последствия своего пассивного поведения.

Суд полагает, что в нарушение положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ответчиком не представлено доказательств фактически понесенных расходов, обусловленных предоставлением туристского продукта в отношении истца и исполнения в полном объеме условий договора.

В соответствии с п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 №1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

Таким образом, исполнителем туристических услуг для истца является ООО «ТТ-Трэвел».

При установленных обстоятельствах суд находит требования истца о взыскании оплаченных денежных средств в размере 329 000 руб. обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Рассматривая требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке статьи 395 ГК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно частям 1 и 3 статьи 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Как уже было указано выше, истец обратилась с претензией, которая направлена в адрес ответчика, с требования о расторжении договора и возврате денежных средств. Ответчиком претензия оставлена без удовлетворения.

Согласно расчету истцу размер процентов за период с 28.06.2022 по 23.09.2022 в размере 6 688,16 руб., с 24.09.2022 по день фактического исполнения решения суда.

Суд, проверив расчет истца, с учетом положений ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, считает, что он составлен арифметически верным, соответствующим требованиям закона, а требования в указанной части обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что ответчиком денежные средства истцу не возвращены, чем нарушены права истца как потребителя, то имеются правовые основания для взыскания компенсации морального вреда, размер которой суд определяет с учетом конкретных обстоятельств дела, последствий нарушения прав потерпевшего, а также требований разумности и справедливости в 10 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с указанной выше нормой, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 172 844,08 руб. ((329 000 + 6 688,16 + 10 000)*50%).

С учетом того, что судом удовлетворены имущественные требования истца, подлежащие оценке в размере 335 688,16 руб., при этом истец, как потребитель услуг, в силу пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобожден от уплаты госпошлины за подачу иска, суд на основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. п. 1 и 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации пришел к выводу о взыскании с ответчика, не освобожденного от уплаты такой пошлины, в бюджет муниципального образования городской округ город Тюмень государственной пошлины в сумме 6 556,88 + 300 руб. за требование неимущественного характера (компенсация морального вреда).

Руководствуясь статьями 194 – 199, 235 – 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО4 – удовлетворить.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО4 (паспорт №) денежные средства оплаченные по договору в размере 329 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 28.06.2022 по 23.09.2022 в размере 6 688,16 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 24.09.2022 по день фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 172 844,08 руб.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН № ОГРН №) в доход муниципального образования город Тюмень госпошлину в сумме 6 856,88 руб.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г. Тюмени заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение составлено 24 ноября 2022 года.

Председательствующий судья А.В. Терентьев