Решение по делу № 2-1648/2022 от 23.08.2023 - о расторжении договора о реализации туристского продукта, возврате стоимости туристского продукта, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, взыскании компенсации морального вреда.

66RS0051-01-2022-001348-43

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Серов Свердловская область 23 августа 2023 года

Серовский районный суд Свердловской области в составе председательствующего Холоденко Н.А., при секретаре судебного заседания Шагиахметовой В.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-78/2023 по иску

ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2, Обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007» о расторжении договора о реализации туристского продукта, возврате стоимости туристского продукта, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, взыскании компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением.

В обоснование исковых требований истец указала о том, что 15.01.2020 заключила договор с ИП ФИО2 о реализации туристского продукта №, в соответствии с договором туроператором выступает ООО «ЮНИТУР - 2007». Согласно условиям договора, ответчик обязался оказать комплекс услуг по организации перевозки, размещению в Турецкую республику сроком 8 дней/7ночей с 07.08.2020 по 14.08.2020 для 2 взрослых и двух детей. Стоимость услуг по договору составила 138 700 рублей, которые в полном объеме были оплачены, что подтверждается платежными документами. После заключения договора и до даты вылета истец узнала о существенном изменении обстоятельств, из которых она исходила при заключении договора, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом (2019 - nCoV). На официальном сайте Федерального Агентства по туризму Министерства экономического развития РФ размещена информация для туристов от 15.03.2020, в которой даны разъяснения по распространению заболевания в различных странах и предпринимаемых противоэпидемических мероприятиях (в том числе, ограничение во въезде в некоторые страны, выдаче виз и другое), об отмене авиасообщения с рядом стран, кроме того, даны рекомендации воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. Истец перебронировала тур на июль 2021 года, срок поездки с 14.07.2021 по22.07.2021. По семейным обстоятельствам истец была вынуждена написать заявление об аннулировании тура. Туроператор ИП ФИО2 обратилась с заявлением к туроператору «ЮНИТУР-2007» с требованиями перечислить денежные средства за аннулированный тур. В ответе туроператор подтверждает, что заявка аннулирована и обещал вернуть оплаченную сумму до 31.12.2021. В ноябре 2021 года турагент отправил документы на возврат денежных средств. Однако никаких выплат произведено не было. 21.04.2022 туроператор выслал уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта ссылаясь на постановление Правительства РФ №577 от 02 апреля 2022 г. «О внесении изменений в постановления Правительства РФ от 20 июня 2020 №1073», хотя письмом от 20.11.2020, сообщил, что заявка аннулирована. Денежные средства не были возвращены.

Просит договор о реализации туристического продукта №14501 от 15.01.2020 признать расторгнутым, взыскать с ответчиков в её пользу стоимость туристского продукта в соответствии с договором 138 700 рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере 7 083 руб.20 коп., пересчитав их на дату вынесения решения, расходы по подготовке искового заявления в сумме 1946 руб. 40 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп., взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о дате, времени и месте его проведения извещена.

Представителем ответчика ООО «ЮНИТУР-2007» ФИО3, действующей на основании доверенности №26 от 09.11.2021 представлен письменный отзыв на исковое заявление, в котором указано, что с исковыми требованиями ответчик не согласен. ООО «ЮНИТУР-2007» не получало денежных средств в счет оплаты тура для туриста ФИО1 Денежные средства, полученные от туриста были перечислены турагентом в адрес туроператора Tez International Gmbh. Наличие договорных отношений между ООО «ЮНИТУР-2007» и ИП ФИО2 не препятствует бронированию турагентом турпродукта иного туроператора. ООО «ЮНИТУР-2007» денежные средства, полученные турагентом от заказчика в качестве оплаты за турпродукт не получало, турпродукт для туристки не формировало. Таким образом, является ненадлежащим ответчиком по делу. Денежные средства в размере 132 100 рублей (стоимость туристского продукта без суммы комиссии, удержанной турагентом) были возвращены ФИО1, что подтверждается платежным поручением от 18.05.2022. Таким образом, обязательства перед истцом были исполнены в полном объёме до принятия иска к производству суда. Ответственность в части удержанного агентского вознаграждения перед истцом несет ИП ФИО2. Требование об уплате процентов истцом к ответчику не предъявлялось. Просит в удовлетворении иска отказать.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась. О дате, времени и месте судебного заседания извещена, с просьбой об отложении судебного заседания не обращалась.

Суд, заслушав объяснения истца, изучив письменные возражения на иск ответчика ООО «ЮНИТУР-2007», исследовав письменные доказательства, оценив доказательства, по делу на предмет их относимости, допустимости, достоверности и достаточности, по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, пришел к следующим выводам.

Судебная защита прав туристов осуществляется в соответствии с нормами Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", гл.39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии со ст.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

В силу статьи 9 ФЗ Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт формируется туроператором. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

На основании статьи 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Частью 5 статьи 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" установлено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ст.10 ФЗ "Об основах туристской деятельности", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В п.50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В силу п.2 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации договоры оказания услуг по туристскому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Статьей 781 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (п.3).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Согласно Преамбуле, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу п.1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, а также ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно абзацу 1 статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В судебном заседании установлено, что 15.01.2020 между ИП ФИО2 (Турагент) и ФИО1 (Заказчик) заключен договор реализации туристского продукта №, в соответствии с которым Турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта в соответствии с Приложением 1 к договору. Услуги, входящие в туристский продукт, оказываются Туроператором (Приложение 2 к договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет Туроператор. Турагент осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с Туроператором (раздел 1 договора).

Согласно приложению № к договору № от 15.01.2020 в период с 07.08.2020 по 14.08.2020 должен был быть предоставлен комплекс услуг по пребыванию в Турции, Конаклы.

Стоимость туристского продукта составила 138 700 рублей, данная сумма внесена истцом за 2 платежа – 15.01.2020 в размере 81 000 рублей, 04.02.2020 в сумме 57 700 рублей.

Туроператором по условиям договора является ООО «Юнитур-2007».

В связи введенными запретами по авиаперелетам истец перебронировала тур на 2021 год с 14.07.2021 по 22.07.2021.

30.11.2020 ФИО1 обратилась к ИП ФИО2 с заявлением, в котором просила аннулировать тур, вернуть денежные средства.

Заявление на возврат денежных средств ИП ФИО2 было направлено ООО «Юнитур-2007» 30.11.2020, что подтверждается информацией, представленной ответчиком ИП ФИО2

10.11.2021 истец обратилась с заявлением повторно, указав реквизиты, на которые следует вернуть денежные средства. Как следует из искового заявления, заявление об аннулировании тура написано в связи с тем, что папа истца серьезно болел, его состояние ухудшилось.

В уведомлении от 21.04.2022 года ИП ФИО2 и истец информированы о том, что в связи с наличием в 2020-2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, гарантируют предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, не позднее 31 декабря 2022 по подтвержденной заявке №. Страна временного пребывания по заключенному договору входит в перечень стран (мест) временного пребывания, где ограничена возможность въезда туристов.

Платежным поручением № от 18.05.2022 Тез Интернешнл ГМБХ произведен возврат ФИО1 денежных средств в размере 132100,00 руб. в связи с аннуляцией тура.

24.05.2022 ФИО1 ИП ФИО2 произведен возврат денежной суммы в размере 6 600 руб. 00 коп.

В связи с чем оснований для взыскания в пользу истца невыплаченной суммы туристического продукта отсутствуют.

В связи с отказом в удовлетворении основного требования не имеется оснований и для удовлетворения производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.194-ст.198 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2, Обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007» о расторжении договора о реализации туристского продукта, возврате стоимости туристского продукта, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, взыскании компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Серовский районный суд Свердловской области.

Решение в окончательной форме изготовлено 30 августа 2023 года.

Председательствующий Н.А. Холоденко