Дело № 2-1727/23
54RS0002-01-2023-001303-84
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
19 июля 2023 г. г. Новосибирск
Железнодорожный районный суд г. Новосибирска в составе:
председательствующего судьи Пуляевой О.В.
при секретаре Семенович Н.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области в интересах ФИО1, ФИО2 к ООО «Регион Туризм», третье лицо ООО «Марсель»,
о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Управление Роспотребнадзора обратилась в Железнодорожный районный суд в порядке ст.46 ГПК РФ с иском в интересах потребителя услуг ФИО1, в котором просило взыскать с туроператора 234 332,28 руб. по договору от 30.01.2020, штраф и компенсацию морального вреда 200 000 руб.
В ходе рассмотрения спора -11.07.2023 исковые требования уточнены, истец просит взыскать в пользу потребителя ФИО1 сумму 164 332,28 руб., компенсировать моральный вред в размере 200 000 руб. и взыскать штраф, поскольку в ходе рассмотрения спора – 03.07.2023 ответчиком произведена выплата в размере 70 000 руб.
В ходе рассмотрения спора – 05.05.2023 к участию в рассмотрении спора в качестве истца привлечен ФИО3
В обоснование иска указано, что **** между ФИО4 и ООО «Марсель» заключен агентский договор **, согласно которого реализован туристский продукт, по которому истец семья П-ных должны были совершить тур в Италию с 01.07.2020 по 22.07.2020, однако в связи с эпидемией Ковид тур был отменен. Туристами оплачено 234 332, 28 руб. До 2022 года воспользоваться турпутевкой было невозможно. Туроператор и турагент средства не возвратили. До 31.12.2022 исполнение договора и возврата средств не последовало.
В судебном заседании представитель процессуального истца на иске настаивал, представил письменные возражения на отзыв ответчика, в соответствии с которым туроператор направил турагенту уведомление о предоставлении равнозначного турпродукта в пределах полученной суммы денежных средств, в связи с чем, доводы о том, агентский договор считается заключенным с момента выполнения условий ст.3 турагентом, а договор между турагентом и туроператором не заключен, являются необоснованными. Согласно гарантийному письму от 02.07.2020 турагент не в полном объеме перечислил средства туроператору. По договору турагента с туристом туроператор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. Туроператор отвечает перед туристом за действия иных лиц, оказывающих услуги, входящие в турпродукт, что свидетельствует о том, что ответчик является надлежащим.
В случае, если на день вступления в силу Постановления Правительства РФ № 1073 наступили сроки предоставления турпродукта, туроператором не направлено заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику средства не позднее 31.12.2022.
В судебном заседании ФИО3, ФИО1 доводы иска поддержали. ФИО1 указала, что 30.01.2020 явилась к турагенту, ей подобрали тур, она внесла в указанный день 70 000 руб., а затем – 10.02.2020 еще 164 332, 28 руб. Неисполнением обязательств ответчиком причинен моральный вред.
ФИО3 суду пояснил, что приобретали тур совместно с супругой. Неисполнением обязательств ответчиком ему так же причинен моральный вред. Поскольку они с истицей являются супругами, он присоединился к иску, но просит взыскать денежные средства путем их перечисления супруге.
Представитель ответчика в судебное заседание 19.07.2023 не явился, ранее в судебном заседании 05.05.2023 с иском не согласился, представил 07.07.2023 письменные возражения на иск, в которых указал следующее.
Согласно п. 30, 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", исходя из положений пунктов 1 и 2 статьи 429.1 ГК РФ, ч. 1 статьи 432 ГК РФ рамочным договором могут быть установлены организационные, маркетинговые и финансовые условия взаимоотношений, условия договора (договоров), заключение которого (которых) опосредовано рамочным договором и предполагает дальнейшую конкретизацию (уточнение, дополнение) таких условий посредством заключения отдельных договоров, подачи заявок и т.п. определяющих недостающие условия. Условия рамочного договора являются частью заключенного впоследствии отдельного договора, если такой договор в целом соответствует намерению сторон, выраженному в рамочном договоре, и иное не указано сторонами или не вытекает из существа обязательства (пункт 2 статьи 429.1 ГК РФ). Отсутствие в документе, оформляющем отдельный договор, ссылки на рамочный договор само по себе не свидетельствует о неприменении условий рамочного договора. Агентский договор-публичная оферта ООО «Регион Туризм» считается заключенным с момента выполнения условий ст. 3 данного договора Турагентом в рамках каждой отдельной заявки (направление запроса на бронирование; полная оплата тура; …). В данном случае договор с ООП «Регион Туризм» ООО "Марсель" не заключило. Туроператор, действующий добросовестно и разумно, направил ООО "Марсель» уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта в пределах полученной суммы денежных средств. Полученные денежные средства Туроператор возвратил Истцу, что подтверждается платежным поручением ** от 03.07.2023 г. Согласно ст. 23 Федерального закона от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер. направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании: 2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Таким образом, законом определен период, на который распространяются правила, утвержденные Правительством РФ. Пунктом 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств не позднее 31 декабря 2021 г. Постановлением Правительства РФ № 577 от 02.04.2022 г. внесены изменения в Положение, утв. Постановлением Правительства № 1073 от 20.07.2020 г. Положение дополнено пунктом, согласно которому при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г. Абзац первый указанного пункта предполагает, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в стран, (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г. На официальном сайте Ростуризма опубликован ПЕРЕЧЕНЬ СТРАН (МЕСТ) ВРЕМЕННОГО ПРЕБЫВАНИЯ, В КОТОРЫХ ИМЕЮТСЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, СВИДЕТЕЛЬСТВУЮЩИЕ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ВОЗМОЖНОСТИ ВЪЕЗДА ТУРИСТОВ (ДЛЯ ЦЕЛЕЙ ПРИМЕНЕНИЯ ПОЛОЖЕНИЙ, УТВЕРЖДЕННЫХ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 20.07.2020 № 1073). Италия относится к таким странам. У ответчика зафиксировано сложное финансовое положение, возникшее по причине пандемии. Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, была включена в перечень пострадавших отраслей российской экономики (Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 N 434 "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции"). Мораторий действовал в отношении ООО «Регион Туризм» с 07 апреля 2020 года до 7 января 2021 года. При этом полностью международное авиасообщение восстановлено не было, что является также общеизвестным фактом. 05 марта 2022 года Росавиация разместила на своем официальном сайте сообщение, согласно которому российским авиакомпаниям рекомендовано приостановить перевозку пассажиров и грузов в пункты иностранных государств. Следуя рекомендациям органа федеральной власти, 5 марта 2022 года ООО «Регион Туризм» отменило все зарубежные рейсы. Таким образом, предпринимательская деятельность Туроператора, с целью осуществления которой изначально создавалась организация, практически полностью остановлена. В отношении ООО «Регион Туризм» возбуждены исполнительные производства о взыскании денежных средств на общую сумму 5 440 625 руб. Согласно абз. 13 ст. 4.1. ФЗ № 132 «Об основах туристской деятельности в РФ» на территории РФ реализацию туристского продукта, сформированного иностранным туроператором, вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение ответственности туроператора, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом. В соответствии с указанной нормой права ООО «Регион Туризм» реализует на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором на основании агентского соглашения от 01.11.2016 года о внешней торговле услугами. О том, что именно Иностранный туроператор формирует туристские продукты, реализуемые ООО «Регион Туризм», указано в п. 1.2. Агентского договора-публичной оферты. До настоящего времени Иностранный туроператор не осуществил возврат денежных средств за туристские продукты, услуги в рамках которых не оказаны по тем или иным причинам. На 31.12.2021 г. задолженность Иностранного туроператора перед ООО «Регион Туризм» составляет 4 490 392 132.16 руб. Постановлением Правительства РФ № 497 от 28.03.2022 г. вновь введен мораторий на банкротство, сроком на 6 месяцев. В период действия моратория согласно пп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней), иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до его введения. Этот же правовой режим распространяется и на проценты по ст. 395 ГК РФ. Мораторий распространяется на должника и в отсутствие принятого в отношении него заявления о признании его банкротом. В случае вынесения решения о взыскании штрафных санкций (неустойки, штрафа), необходимо применить ст.333 ГК РФ.
Третье лицо в судебное заседание не явилось. Получение судебной корреспонденции не обеспечивает. С учетом ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Заслушав истцов, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
ФИО4 обратилась к процессуальному истцу (л.д.11) с заявлением от 03.11.2022, в котором просила обратиться в суд в ее защиту в связи с приобретением тура в Италию по договору от 30.01.2020.
Судом установлено, что ФИО4 обратилась к третьему лицу за заключением договора о предоставлении турпродукта. Турагентом (третьим лицом) тур истцу и членам ее семьи был подобран. ФИО4 **** (л.д.12) заключила с Турагентом (ООО "Марсель") договор, согласно которого турист намеревается приобрести туристский продукт на: ФИО4, ФИО3, ФИО5 и ФИО6, в состав которого включены следующие услуги: проживание в отеле 3 * ((марина Чентро) 01.07.2020 - 22.07.2020, НВ; авиаперелет международными рейсами по маршруту Москва-Римини-Москва; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка.
Ответчиком в материалы дела представлено агентское соглашение от 01.11.2016, а так же приказ от 13.05.2019, согласно которого в целях обеспечения договорной работы утверждена Публичная оферта, согласно которой турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по реализации турпродуктов. Турагент реализует услуги на основе договоров о реализации турпродукта. После получения от турагента заявки на присоединение к договору, туроператор предоставляет турагенту доступ к сайту для совершения конклюдентных действий по заказу Услуг и контролю заявки. Туроператор вправе ограничить право турагента в доступе к личному кабинету. Стороны признают конклюдентные действия турагента по бронированию услуг посредством заявки на бронирование турпродукта, в т.ч. с использованием паролей. Туроператор письменно извещает турагента о принятии отклонения заявки не бронирование Принятие заявки на бронирование подтверждается путеом отображения в личном кабинете. Туроператор уведомляет турагента путем изменения статуса в личном кабинете «доступно к оплате». С момента появления в личном кабинете статуса «доступно к оплате» возникает обязанность турагента оформить или запросить у туроператора счет и произвести оплату.
ФИО4 произвела оплату тура в сумме 70 000 руб. – **** и 164 332,28 руб. – **** (л.д.18).
Ответчик не оспаривал, что Турагентом перечислена Туроператору предоплата за туристский продукт в размере 69 790 руб. по платежному поручению ** от ****.
Истцом 11.06.2022 в адрес турагента направлено заявление о возврате средств по причине отмены тура ввиду пандемии Ковид.
В материалы дела представлено гарантийное письмо ответчика, согласно которому туроператор гарантирует туристам, которые не смогли воспользоваться турпродуктом по заявке № 7316712 в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств по возврату средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки путем переноса на новую заявке. Так же в материалы дела представлены письма туроператора турагенту, согласно которых в соответствии с действующим законодательством перечисленные туроператору средства подлежат возврату турагенту не позднее 31.12.2022.
ФИО4 **** обратилась к ответчику с заявлением, в котором просила вернуть средства в размере 234 332,28 руб. на счет (л.д.21).
**** туроператор рекомендовал обратиться к турагенту (л.д.23).
Из вышеизложенного п.3.8 Публичной оферты, а так же сведений туроператора, можно сделать вывод о том, что поскольку часть средств им получена от турагента, следовательно, имелся статус «доступно к оплате», т.е. договор между туроператором и туристами заключен. Правового значения по делу факт неполного перечисления турагентом туроператору средств клиентов не имеет.
Согласно платежного поручения от **** (т.е. в ходе рассмотрения спора) ответчик возвратил истцам 70 000 руб.
Рассматривая вопрос о том обязан ли туроператор возвратить туристам внесенные ими средства и определяя дату, с которой такая обязанность возникла, суд исходит из следующего.
В соответствии с абз. 3 ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
Суд исходит из того, что формирование туристического продукта осуществлял ответчик - туроператор, в связи с чем он является исполнителем услуг по договору, от имени которого действовал турагент, следовательно, туроператор, несет ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе, за действия (бездействие) турагента.
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абзац 6 указанной статьи).
С учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного статьей 1 названного Закона, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем, турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора).
Следовательно, туроператор может нести ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента, в том случае, если имелось виновное поведение последнего и при условии наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором.
Таким образом, надлежащим ответчиком по требованиям истца является туроператор. При этом, правового значения по делу факт наличия значительной и кредиторской дебиторской задолженности туроператора не имеет.
Вопросы возврата турагентом туроператору средств, полученных от туриста 10.02.2020 подлежат рассмотрению в случае спора в ином порядке (Арбитражным судом).
В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Истцами не реализован согласованный и оплаченный туристский продукт в связи с принятием межгосударственных мероприятий по предотвращению распространения коронавирусной инфекции.
В соответствии с пунктом Положения от 20 июля 2020 г. N 1073 данное Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 г. г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ.
В соответствии с п. 5 данного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения. Пунктом 2(1) Положения установлено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г. При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.
Постановление Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 N 577 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073" вступило в силу с момента его официального опубликования (пункт 3), то есть с 08.04.2022.
Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 N 577 внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, которым предельный срок исполнения обязательств по возврату денежных средств туристу при отказе от договора продлен до 31.12.2022, в Положении прямо предусмотрено распространение его действия на договоры, заключенные по 31 марта 2020 г.
В силу положений абз. 9 п. 2(1) Положения в случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.
Положениями статьи 10 Закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе и невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, включая болезнь туриста и другие обстоятельства.
В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно ч. 4 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Таким образом, ответственность ответчика за нарушение прав потребителя наступает в случае виновного уклонения от исполнения обязательств перед потребителем.
В силу п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.
В пункте 9 Пленума N 7 указано, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 Гражданского кодекса Российской Федерации). Доказательств наличия таковых в 2023 году суду ответчиком не представлено.
В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Согласно пункту 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Установление размера компенсации относится к дискреционным полномочиям суда, рассматривающего дело по существу. Разрешая требования истца о компенсации морального вреда и определяя его размер, суд руководствуется вышеуказанными нормами и приходит к выводу об удовлетворении иска в данной части в размере 20 000 руб. с учетом принципа разумности и справедливости, длительности неисполнения обязательства ответчиком перед истцами.
В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При этом, суд учитывает, что штраф исчисляется из всей суммы первоначально заявленных требований, поскольку частично требование исполнено лишь в ходе рассмотрения спора судом.
На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой освобождены истцы.
Руководствуясь ст. 193-198 ГПК РСФСР, суд
решил:
Взыскать ООО «Регион Туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 ( паспорт 5003 **, выдан УВД *** ****) в счет возврата средств по договору оказания туристских услуг в размере 164 332,28 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 127 166,14 руб.
Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН <***>) в доход местного бюджета госпошлину в размере 5 843 руб.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи жалобы в Новосибирский областной суд через Железнодорожный районный суд.
Судья