Дело № 2–1066 (2025)
УИД: 59RS0005-01-2024-007630-41
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 мая 2025 года г. Пермь
Мотовилихинский районный суд г. Перми
в составе: председательствующего судьи Кондратюк О.В.,
при ведении протокола помощником судьи Сухаревой К.Ю.,
с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2 (до перерыва),
рассмотрев в открытом предварительном судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙС» о защите прав потребителя,
установил :
ФИО1 (далее-Истец) обратился в суд с исковыми требованиями к обществу с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙС» (далее- ООО «Маркетплейс», Ответчик) о защите прав потребителя.
В рамках гражданского дела № 2-1066/2025 ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Книжный меридиан», ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа.
В рамках гражданского дела № 2-1067/2025 ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к обществу с ООО «БПЗ Сургут», ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа.
В рамках гражданского дела № 2-1454/2025г. ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «АГЕНСТВО ПРВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ «ВЕДАИНФОРМ», ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа.
В рамках гражданского дела № 2-1455/2025г. ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО ООО «АГЕНСТВО ПРВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ «ВЕДАИНФОРМ», ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа.
В рамках гражданского дела № 2-1466/2025 ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «АМЗИТО», ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа.
В рамках гражданского дела № 2-1467/2025 ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «АМЗИТО», ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа.
Определением Мотовилихинского районного суда г. Перми от 14.04.2025г. производство по гражданскому делу № 2-1066/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Книжный меридиан» о взыскании убытков, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа прекращено, ООО «Книжный меридиан» привлечено к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора..
Определением Мотовилихинского районного суда г. Перми от 14.04.2025г. производство по гражданскому делу № 2-1067/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «БПЗ СУРГУТ» о взыскании убытков, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа прекращено, ООО «БПЗ Сургут» привлечено к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора.
Определением Мотовилихинского районного суда г. Перми от 13.05.2025г. производство по гражданскому делу № 2-1466/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «АМЗИТО» о взыскании убытков, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа прекращено, ООО «АМЗИТО» привлечено к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора.
Определением Мотовилихинского районного суда г. Перми от 13.05.2025г. производство по гражданскому делу № 2-1454/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «АГЕНСТВО ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ «ВЕДАИНФОРМ» о взыскании убытков, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа прекращено, ООО «АГЕНСТВО ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ «ВЕДАИНФОРМ» привлечено к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора.
Определением Мотовилихинского районного суда г. Перми от 26.03.2025г. гражданское дело № 2-1467/2025 объединено с гражданским делом № 2-11466/2025, с присвоением гражданскому делу № 2-11466/2025.
Определением Мотовилихинского районного суда г. Перми от 14.04.2025 гражданское дело № 2-1067/2025 объединено с гражданским делом № 2-1466/2025, с присвоением гражданскому делу № 2-1466/2025.
Определением Мотовилихинского районного суда г. Перми от 14.04.2025 гражданское дело № 2-1466/2025 объединено с гражданским делом № 2-1066/2025, с присвоением гражданскому делу № 2-1066/2025.
Определением Мотовилихинского районного суда г. Перми от 13.05.2025 гражданское дело № 2-11454/2025 объединено с гражданским делом № 2-1066/2025, с присвоением гражданскому делу № 2-1066/2025.
Определением Мотовилихинского районного суда г. Перми от 15.05.2025 гражданское дело № 2-1455/2025 объединено с гражданским делом № 2-1066/2025, с присвоением гражданскому делу № 2-1066/2025.
В обоснование заявленных требований, уточненных в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, истец указал, что он, используя сайт маркетплейса «Мегамаркет», приобрел следующие товары:
03.10.2024г. продавец ООО «КНИЖНЫЙ МЕРИДИАН»:
- смартфон Apple iPhone 15Pro Max 256 Gb White Titanium 2 SIM, стоимость одной единицы товара 63 900 руб., номер заказа №;
- игровая приставка Sony PlayStation 5 Slim Blu-Ray 1Tб White в количестве 2 штук, стоимость одной единицы товара 30 600 руб., номер заказа №.
Общая стоимость заказанных 3-х товаров составила 125 100 руб.
12.10.2024г. продавец ООО «БПЗ СУРГУТ» (том 2 л.д.114-116):
- смартфон Apple iPhone 13ProMax 512 Gb Gold., стоимость одной единицы товара 31 600 руб., номер заказа №;
- смартфон Apple iPhone 14 ProMax 1024 Gb Silver, стоимость одной единицы товара 51 000 руб., номер заказа №;
- смартфон Apple iPhone 14 ProMax 1024 Gb Gold., стоимость одной единицы товара 42300 руб., номер заказа №;
- смартфон Apple iPhone 14 ProMax 512 Gb Space Black, стоимость одной единицы товара 44 600 руб., номер заказа №.
Общая стоимость 4-х товаров составила 169 500 руб.
18.10.2024 продавец ООО «АГЕНСТВО ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ «ВЕДАИНФОРМ» (том 3 л.д.65-67):
- ноутбук MSI Reider GE68 HX 14VHG-472RU Black (9S7-15M131-472) в количестве 1 штуки, стоимость одной единицы товара 32 600 руб., номер заказа 969 251 185 5003. Общая стоимость 1-го товара составила 32 600 руб.
18.10.2024 продавец ООО «АГЕНСТВО ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ «ВЕДАИНФОРМ» (том 3 л.д.167-168):
- ноутбук MSI Reider GE68 HX 14VHG-472RU Black (9S7-15M131-472) в количестве 1 штуки, стоимость одной единицы товара 32 600 руб., номер заказа №.
- ноутбук MSI Reider GE68 HX 14VHG-472RU Black (9S7-15M131-472) в количестве 1 штуки, стоимость одной единицы товара 32 600 руб., номер заказа №. Общая стоимость 2-х товаров составила 65 200 руб.
06.11.2024г. продавец ООО «АМЗИТО» (том 2 л.д.207-209):
- ноутбук Acer Predator Helios 300 PH315-55-907Q Black (NH.QGMER.002) в количестве 2 штуки, стоимость одной единицы товара 31 800 руб., номер заказа №. Общая стоимость 2-х товаров составила 63 600 руб.
06.11.2024г. продавец ООО «АМЗИТО»:
- ноутбук Acer Predator Helios 300 PH315-55-907Q Black (NH.QGMER.002) в количестве 1 штука, стоимость одной единицы товара 31 800 руб., номер заказа №.
- ноутбук Acer Predator Helios 300 PH315-55-907Q Black (NH.QGMER.002) в количестве 1 штука, стоимость одной единицы товара 31 800 руб., номер заказа №.Общая стоимость 2-х товаров составила 63 600 руб.
Данные товары в количестве 14 штук общей стоимостью 519 600 руб. были полностью оплачены истцом.
Согласно данных сайта ответчика третьи лица как продавцы в одностороннем порядке отказались исполнять заключенные договоры купли-продажи товаров.
Предложение о продаже товара, размещенное на сайте «Мегамаркет», который выступает посредником между продавцом и потребителем, и обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора, в том числе подробную информацию о товаре и его цене, в связи с чем, являлось публичной офертой.
Обязанность уточнять цену товара перед покупкой и выяснять, не является ли она ошибочной, на потребителя не возложена.
Таким образом, между сторонами сложились правоотношения по розничной продаже товаров дистанционным способом, а, следовательно, с момента выдачи кассовых чеков, подтверждающих оплату интернет-заказа, договор купли-продажи считается заключенным, и у ответчика возникла обязанность по передаче товара покупателю.
В настоящий момент, товары, указанные в исковом заявлении, можно приобрести по другим ценам:
- игровая приставка Sony PlayStation 5 Slim Blu-Ray 1Tб White в количестве 2 штук, стоимость одной единицы товара 61 470 руб., Общая стоимость 2 товаров- 122 940 руб.
- смартфон Apple iPhone 13ProMax 512 Gb Gold., стоимость одной единицы товара 67 374 руб.;
смартфон Apple iPhone 14 ProMax 1024 Gb Silver, стоимость одной единицы товара 133 599 руб.;
- смартфон Apple iPhone 14 ProMax 1024 Gb Gold., стоимость одной единицы товара -133 599 руб.,
- смартфон Apple iPhone 14 ProMax 512 Gb Space Black, стоимость одной единицы товара -128 799 руб.;
- смартфон Apple iPhone 15Pro Max 256 Gb White Titanium 2 SIM, стоимость одной единицы товара 90 839 руб.;
- ноутбук MSI Reider GE68 HX 14VHG-472RU Black (9S7-15M131-472) в количестве 3-х штук, стоимость одной единицы товара 427 656 руб. Общая стоимость 3-х товаров 1 282 968 руб.
- ноутбук Acer Predator Helios 300 PH315-55-907Q Black (NH.QGMER.002) в количестве 4-х штук, стоимость одной единицы товара 473 487 руб. Общая стоимость 4-х товаров составляет 1 893 948 руб.
Итого стоимость 14 товаров по актуальной цене оставляет – 3 854 066 руб.
Общий размер убытков 3 334 466 руб. Расчет: 3 854 066 руб. -519 600 руб. = 3 334 466 руб.
Соответственно, общий размер убытков составляет 3 334 466 руб., который складывается из разницы между актуальной ценой на спорные товары и той ценой, по которой согласно кассовым чекам истец заключил договор купли-продажи этих товаров.
Кроме того, согласно статье 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию неустойка, которая по состоянию на 22. 05.2025 составляет 5 387 066 руб.
Также действия ответчика вызвали у истца сильные душевные волнения, острые переживания, он переживал горечь и обиду вследствие нарушения его прав. Моральный вред ФИО1 оценивает в общей сумме 310 000 руб.
Таким образом, ФИО1 просит суд взыскать с ООО «Маркетплейс»: убытки в размере 3 334 466 руб., неустойку в размере 5 387 066 руб. по состоянию на 22.05.2025, с учетом окончательной суммы на момент вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 310 000 руб., штраф в размере 50% присужденной истцу денежной суммы.
В судебном заседании истец ФИО1 настаивал на удовлетворении уточненных исковых требований к ООО «Маркетплейс».
Представитель ответчика ООО «Маркетплейс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела судом извещен. Согласно письменным возражениям в правоотношениях с продавцами ответчик выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на сайте Маркетплейс. В правоотношениях с потребителями ответчик выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах и не является продавцом товара. Учитывая, что ответчик не является продавцом товара или исполнителем услуги по доставке товара, так как стоимость услуги по доставке товара составила 0 руб., к нему не могут быть применены меры ответственности в виде штрафа и неустойки, на которые ссылается ФИО1 Также до истца была доведена информация, что продавцами товара являются: ООО «АМЗИТО», ООО «БПЗ СУРГУТ», ООО «АГЕНСТВО ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ «ВЕДАИНФОРМ», ООО «КНИЖНЫЙ МЕРДИАН». Кроме того, при регистрации на сайте и заключении договора-оферты, продавцами были предоставлены документы от имени указанных обществ, при этом данные в документах соответствовали данным в Едином государственном реестре юридических лиц. Владелец агрегатора не несет ответственности за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи. У владельца агрегатора отсутствует обязанность осуществлять проверку сведений в отношении продавцов. Требования о взыскании морального ущерба также не законны, так как ответчик не нарушал прав истца. Просит отказать истцу в удовлетворении заявленных требований, считает что ООО «Маркетплейс» не является надлежащим ответчиком по настоящему делу. Кроме того, ссылается на злоупотребление истцом принадлежащими ему правами.
Представители третьих лиц ООО «АМЗИТО», ООО «БПЗ СУРГУТ», ООО «АГЕНСТВО ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ «ВЕДАИНФОРМ», ООО «КНИЖНЫЙ МЕРДИАН» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела судом извещались, направили письменные возражения по иску.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, выслушав участников процесса, суд приходит к следующим выводам.
Судом установлено и следует из материалов дела, что ФИО1, используя сайт маркетплейса «Мегамаркет», приобрел следующие товары: 03.10.2024г. продавец ООО «КНИЖНЫЙ МЕРИДИАН»: смартфон Apple iPhone 15Pro Max 256 Gb White Titanium 2 SIM, стоимость одной единицы товара 63 900 руб., номер заказа 976 559 933 7839; игровая приставка Sony PlayStation 5 Slim Blu-Ray 1Tб White в количестве 2 штук, стоимость одной единицы товара 30 600 руб., номер заказа 95 775 579 8903. Общая стоимость заказанных 3-х товаров составила 125 100 руб. 12.10.2024г. продавец ООО «БПЗ СУРГУТ» (том 2 л.д.114-116): смартфон Apple iPhone 13ProMax 512 Gb Gold., стоимость одной единицы товара 31 600 руб., номер заказа 932 404839 7764; смартфон Apple iPhone 14 ProMax 1024 Gb Silver, стоимость одной единицы товара 51 000 руб., номер заказа 943 193 490 1548; смартфон Apple iPhone 14 ProMax 1024 Gb Gold., стоимость одной единицы товара 42300 руб., номер заказа 931 797 486 1896; смартфон Apple iPhone 14 ProMax 512 Gb Space Black, стоимость одной единицы товара 44 600 руб., номер заказа 951 271 323 7236. Общая стоимость 4-х товаров составила 169 500 руб. 18.10.2024 продавец ООО «АГЕНСТВО ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ «ВЕДАИНФОРМ» (том 3 л.д.65-67): ноутбук MSI Reider GE68 HX 14VHG-472RU Black (9S7-15M131-472) в количестве 1 штуки, стоимость одной единицы товара 32 600 руб., номер заказа 969 251 185 5003. Общая стоимость 1-го товара составила 32 600 руб. 18.10.2024 продавец ООО «АГЕНСТВО ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ «ВЕДАИНФОРМ»(т.3 л.д.167-168): ноутбук MSI Reider GE68 HX 14VHG-472RU Black (9S7-15M131-472) в количестве 1 штуки, стоимость одной единицы товара 32 600 руб., номер заказа 946 780 320 2643; ноутбук MSI Reider GE68 HX 14VHG-472RU Black (9S7-15M131-472) в количестве 1 штуки, стоимость одной единицы товара 32 600 руб., номер заказа 947 276 631 7011. Общая стоимость 2-х товаров составила 65 200 руб. 06.11.2024г. продавец ООО «АМЗИТО» (том 2 л.д.207-209):
ноутбук Acer Predator Helios 300 PH315-55-907Q Black (NH.QGMER.002) в количестве 2 штуки, стоимость одной единицы товара 31 800 руб., номер заказа №. Общая стоимость 2-х товаров составила 63 600 руб. 06.11.2024г. продавец ООО «АМЗИТО»: ноутбук Acer Predator Helios 300 PH315-55-907Q Black (NH.QGMER.002) в количестве 1 штука, стоимость одной единицы товара 31 800 руб., номер заказа 921 425 222 3241; ноутбук Acer Predator Helios 300 PH315-55-907Q Black (NH.QGMER.002) в количестве 1 штука, стоимость одной единицы товара 31 800 руб., номер заказа 918 295 905 7281.Общая стоимость 2-х товаров составила 63 600 руб.
Товары в количестве 14 штук общей стоимостью 519 600 руб. были полностью оплачены истцом, что подтверждается представленными в материалы дела кассовыми чеками.
Из пояснений истца следует, что заказанный товар не был поставлен, истцу произведен ответчиком возврат денежных средств в полном объеме.
Обращаясь в суд с настоящими исковыми требованиями, истец считает, что разница между первоначально оплаченным товаром и стоимостью аналогичных товаров в настоящее время, в связи с не основанным на законе отказом от поставки товара по мотиву предоставления ответчиком ненадлежащей информации о продавце, является убытками и подлежит возмещению ответчиком.
Право одностороннего отказа продавца от исполнения заключенного дистанционным способом договора розничной купли-продажи товара, в том числе при его предварительной оплате, действующим законодательством не предусмотрено.
В статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1).
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426) (пункт 2).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).
В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе, в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абзац 13 преамбулы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей» (далее -Закон о защите прав потребителей).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (пункт 1.2 статья 9 Закона о защите прав потребителей).
Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации (абзац 1 пункт 2.1 статья 12 Закона о защите прав потребителей).
Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель) (абзац 2 пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей).
Согласно пункту 1.5 Единой Оферты Маркетплейс предоставляет продавцам/исполнителям возможность самостоятельно размещать товарные предложения, предложения доставки и предложения услуг в сети Интернет в целях заключения с потребителями розничных договоров купли-продажи товаров, договоров оказания услуг доставки и договоров возмездного оказания услуг, а также в целях резервирования товаров для дальнейшего заключения продавцом с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров в магазинах продавца.
Согласно пункту 1.6 Единой Оферты Маркетплейс не является: продавцом товара по договору купли-продажи; исполнителем по договору оказания услуг исполнителя; исполнителем по договору оказания услуг доставки продавца. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара / оказанием услуг доставки продавца возникают непосредственно между продавцом/исполнителем и покупателем/заказчиком, продавец/исполнитель несет ответственность перед покупателем/заказчиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все взаимоотношения, связанные с оказанием услуг, возникают непосредственно между исполнителем и заказчиком, исполнитель несет ответственность перед заказчиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом продавца/исполнителя в смысле Закона о защите прав потребителей. Однако продавец/исполнитель в строго оговоренных в договоре случаях имеет право поручить Маркетплейс осуществлять отдельные действия в связи с исполнением отдельных обязанностей продавив исполнителя в порядке, объеме и на условиях, предусмотренных настоящей офертой и договором.
Пунктами 2.1 - 2.2 Единой Оферты установлено, что Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах и услугах - владельцем сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет <данные изъяты>, а также мобильного приложения «Мегамаркет», которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара / услуги /услуги доставки возможность одновременно ознакомиться с Предложением о заключении договора с потребителем, а также, если это предусмотрено договором, произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевести денежные средства владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в счет оплаты товара/услуг исполнителя. Стороны признают и соглашаются, что договор не накладывает на Маркетплейс и (или) партнера Маркетплейс каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей товаров покупателям, оказанием услуг доставки, а также с оказанием исполнителем услуг исполнителя заказчику, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи / договору оказания услуг доставки, исполнителя по договору оказания услуг, в том числе, Маркетплейс и (или) Партнер Маркетплейс не являются и не могут быть признаны уполномоченными лицами продавца/исполнителя в смысле Закона о защите прав потребителей.
Регистрация на сайте ООО «Маркетплейс» оформляется путем активации заявки на доступ к личному кабинету продавца, используя функционал сайта и личного кабинета, продавец полностью соглашается и принимает все условия Положения о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца.
В силу пунктов 4.1 - 4.1.5 Единой Оферты возмездное оказание Маркетплейс Продавцам/Исполнителям услуг, а также допуск Продавца/Исполнителя к размещению Предложений осуществляется при условии одновременного соблюдения Продавцом/Исполнителем следующих условий:
- Продавец/Исполнитель зарегистрировался на Сайте в качестве Продавца/Исполнителя с присвоением Учетной записи и пароля доступа в Систему в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета Продавца, размещенных на Сайте Маркетплейс по адресу <данные изъяты>;
- Продавец/Исполнитель осуществил интеграцию программного обеспечения Продавца/Исполнителя с Системой Маркетплейс согласно Требованиям к интеграции, доступным на сайте Маркетплейс по адресу <данные изъяты>.
- Продавец/Исполнитель заключил с Маркетплейс Договор посредством акцепта Оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями Оферты и приложениями к Оферте, или иным согласованным сторонами способом. Акцепт Оферты может совершаться, в том числе посредством совершения конклюдентных действий через Личный Кабинет Продавца/Исполнителя.
- Продавец/Исполнитель предоставил необходимые документы, перечисленные в списке документов для заключения Договора по адресу <данные изъяты>, в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета Продавца, размещенном по адресу <данные изъяты>.
Таким образом, для реализации товаров на сайте ООО «Маркетплейс» продавец первоначально должен создать личный кабинет на условиях Положения о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца и принять условия единой оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет. Для регистрации на сайте в качестве продавца товаров требуется заполнить специальную форму по предложенной ссылке, в которой указать следующие сведения: имя и фамилию; адрес электронной почты, на который придет письмо для подтверждения регистрации; номер телефона; категорию товара, ИНН и название магазина. Кроме того, создав личный кабинет, продавец должен предоставить документы, перечисленные в списке документов для заключения договора по адресу https://megamarket.ru/docs/kyc_merchants/, как-то - устав, данные о единоличном исполнительном органе продавца, решение органа управления продавца о его назначении, банковские реквизиты продавца, заверенные печатью и подписью единоличного исполнительного органа продавца, форма контактных данных продавца, данные уполномоченных лиц, документы, подтверждающие их полномочия.
Сведений о том, что указанные документы и сведения были представлены ООО «АМЗИТО», ООО «БПЗ СУРГУТ», ООО «АГЕНСТВО ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ «ВЕДАИНФОРМ», ООО «КНИЖНЫЙ МЕРДИАН» в ООО «Маркетплейс» в материалах дела отсутствуют, с учетом изложенного, судом отклоняются доводы ООО «Маркетплейс» о заключении договоров с ООО «АМЗИТО», ООО «БПЗ СУРГУТ», ООО «АГЕНСТВО ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ «ВЕДАИНФОРМ», ООО «КНИЖНЫЙ МЕРДИАН» путем совершения третьими лицами конклюдентных действий.
Таким образом, из представленных доказательств следует, что ООО «Маркетплейс» допустило к размещению на сайте информацию о реализации ООО «АМЗИТО», ООО «БПЗ СУРГУТ», ООО «АГЕНСТВО ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ «ВЕДАИНФОРМ», ООО «КНИЖНЫЙ МЕРДИАН» товаров, несмотря на то, что указанные лица подобную информацию не размещали.
Более того, со стороны ООО «Маркетплейс» до истца ФИО3 при оформлении им сделок не доведена информация о лицах, являющихся продавцами, поскольку указание ООО «АМЗИТО», ООО «БПЗ СУРГУТ», ООО «АГЕНСТВО ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ «ВЕДАИНФОРМ», ООО «КНИЖНЫЙ МЕРДИАН» в кассовых чеках в качестве поставщиков об этом не свидетельствует.
На основании пункта 1 статьи 183 Гражданского кодекса Российской Федерации при отсутствии полномочий действовать от имени другого лица или при превышении таких полномочий сделка считается заключенной от имени и в интересах совершившего ее лица, если только другое лицо (представляемый) впоследствии не одобрит данную сделку.
Последующее одобрение сделки представляемым создает, изменяет и прекращает для него гражданские права и обязанности по данной сделке с момента ее совершения (пункт 2 статьи 183 Гражданского кодекса Российской Федерации).
3-и лица ООО «АМЗИТО», ООО «БПЗ СУРГУТ», ООО «АГЕНСТВО ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ «ВЕДАИНФОРМ», ООО «КНИЖНЫЙ МЕРДИАН» действий по одобрению сделок не производили.
Исходя из изложенного, суд полагает необходимым отказать в удовлетворении заявленных исковых требований к ООО «Маркетплейс» в части требований о взыскании убытков, неустойки за просрочку требований о взыскании убытков, поскольку ООО «Маркетплейс» является владельцем агрегатора информации о товарах и услугах, а не продавцом, что согласуется с положениями статьи 12 Закона о защите прав потребителей.
В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя нашел свое подтверждение, требование истца о взыскании компенсации морального вреда к ООО «Маркетплейс» заявлено обоснованно, и, с учетом требований разумности и справедливости, обстоятельств, установленных по делу, характера допущенных нарушений прав потребителя, подлежит удовлетворению в сумме 24 000 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» следует отказать.
Кроме того, с ответчика в пользу истца следует взыскать штраф в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей в сумме 12 000 руб., исходя из расчета: 24 000 руб. х 50%.
На основании статей 88, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «Маркетплейс» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 000 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил :
Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙС» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 24 000 руб., штраф в размере 12 000 руб.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙС» в доход бюджета государственную пошлину в размере 3 000 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙС»-отказать.
Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Мотовилихинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Мотивированное решение изготовлено 17.06.2025г.
С У Д Ь Я : подпись
КОПИЯ ВЕРНА
С У Д Ь Я :