РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 декабря 2022 года г. Москва
Мотивированное решение изготовлено 29.12.2022 года
Пресненский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Каржавиной Н.С., при секретаре Перушкиной В.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-10062/2022 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Косметолоджи» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и взыскании судебных расходов, защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась с иском в суд, мотивируя свои требования тем, что 17 февраля 2022 года между ФИО1 (далее также - «Пациент») и ООО «Косметолоджи» (далее также - «Исполнитель») заключен договор № КЛ-311 на оказание платных медицинских услуг. В соответствии с приложением № 2 к договору, Исполнитель обязуется оказать Пациенту следующие услуги:
1. SMAS-лифтинг (лицо + шея) - 1 шт., розничная цена - 80 600 рублей, цена с учетом скидки - 68 510 рублей.
2. Интенсивный выравнивающий уход для лица «Импульс молодости» (HydroPeptide) - 1 шт., розничная цена - 9 200 рублей, цена с учетом скидки - 7 360 рублей.
3.Контурная пластика Platinum Bronze 1-1мл Франция — 1 шт., розничная цена - 30 500 рублей, цена с учетом скидки - 24 400 рублей.
4.Генная регенерация переорбитальной зоны MezoEye - 1 шт., розничная цена - 31 500 рублей, цена с учетом скидки - 24 255 рублей.
5.Биоремодулирование Hualuform buster deep, 2мл - 2 шт., розничная цена - 30 000 рублей, цена с учетом скидки - 24 900 рублей.
6.Заключительный прием.
С учетом скидки, предоставленной Исполнителем, сумма услуг составила 174 325 (сто семьдесят четыре тысячи триста двадцать пять) рублей.
Так как финансовой возможности оплатить услуги не было, Исполнитель предложил оплатить всю сумму в рассрочку. Оформили договор потребительского кредита (займа) № 3008712262 от 17.02.2022 г. с ООО МФК «ОТП Финанс» на следующих условиях: Сумма займа - 177 925 рублей; Срок возврата займа - 36 месяцев; Цель использования - для оплаты комплекса медицинских услуг. В соответствии с актом о фактически оказанных услугах, исполнитель оказал лишь три услуги, при этом везде указана их полная цену.
«25» февраля 2022 года истец указывает, что пришла на процедуры, в ходе которых ей навязали новый договор № К Л-3 72 на оказание платных медицинских услуг. В соответствии с приложением № 2 к договору, Исполнитель обязуется оказать Пациенту следующие услуги:
1.Плацентарная мезотерапия лица (Курасен) - 6 шт., розничная цена
-10 250 рублей, цена с учетом скидки - 8 200 рублей.
2.Контурная пластика Hyaluform normal 1,8 проц 1 мл - 1 шт., розничная цена - 27 500 рублей, цена с учетом скидки - 22 000 рублей.
3.Генная регенерация переорбитальной зоны - 4 шт., розничная цена
-31 500 рублей, цена с учетом скидки - 24 255 рублей.
С учетом скидки, предоставленной Исполнителем, сумма услуг составила 168 200 (сто шестьдесят восемь тысяч двести) рублей.
Договор оплачивался также с использованием заемных денежных средств путем оформления целевого займа в ООО МФК «ОТП Финанс» № 3009549486 от 25.02.2022 г. на общую сумму 171 820 рублей.
Истец указывает, что услуги по договору ей фактически были не нужны, никакого эффекта не оказали. Изначально в исковых требованиях просила расторгнуть договоры, вернуть денежные средства, и выплатить денежные средства в соответствии с законом «О защите прав потребителей». 26.04.2022 г. ответчик истцу вернул часть денег и не возместили юридические расходами, в связи с чем, с учетом уточнения требований просила суд взыскать с ООО «Косметолоджи» компенсацию морального вреда в размере 70 000 рублей; компенсацию расходов на оплату юридических услуг в размере 184 000 рублей.
Представитель истца в судебном заседании уточнение иска поддержал, просил уточненный иск удовлетворить.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом.
На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при имеющейся явке.
Суд, выслушав, пояснения сторон, изучив материалы дела, считает заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В силу ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб), а также не полученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Судом установлено, что истец заключила с ответчиком два договора на оказание косметологических услуг с использованием заемных средств: № КЛ-372 от 25.02.2022 на сумму 168 220 рублей, и договор КЛ-311 от 17.05.2022 на сумму 174 325 рублей.
По договору № КЛ-372 от 25.02.2022 возвращены денежные средства за минусом фактически оказанных услуг, что подтверждается платежными поручениями и актом об оказанных услугах. По договору КЛ-311 от 17.05.2022 возвращены денежные средства за минусом фактически оказанных услуг, что подтверждается платежными поручениями и актом об оказанных услугах.
Как указал ответчик, истцу частично услуги оказаны, возвращены денежные средства за неоказанные услуги. Истец не отрицала данного обстоятельства, однако, пояснила, что ей услуги были навязаны, нуждаемости в них не было, кроме того услуги не принесли желаемого результата. В связи с чем, была вынуждена обращаться за помощью юриста по составлению иска в суд, написанию претензии.
Ответчик указывает, что комплекс медицинских услуг приобретен истцом в добровольном порядке, о чем свидетельствует ее собственноручная (личная) подпись на указанном договоре. Своей подписью в договоре истец подтвердила, что Ответчик ознакомил ее с «Правилами предоставления платных медицинских услуг», действующим прейскурантом на услуги (п. 1.4Л., 1.4.2. договора), предоставила всю необходимую информацию об Исполнителе (Ответчике), оказываемых услугах, квалификации сотрудников (п. 1.4.3. договора) и т.д., предусмотренную требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» в установленном этим Законом объеме. По условиям договора на оказание платных медицинских услуг Истцу была предоставлена возможность свободного выбора удобного ей способа оплаты услуг: за счет собственных денежных средств (наличными или безналичным расчетом) или за счет привлечения заемных средств (посредством заключения кредитного договора с выбранным банком). Кроме того, при отсутствии возможности оплатить выбранные услуги, Истец могла обратиться в Компанию Ответчика в любое другое удобное для нее время при появлении финансовой возможности для приобретения выбранных ею услуг. Истцом же в добровольном порядке было принято решение о заключении кредитного договора с банком и получении кредита для оплаты заключенного договора.
Вместе с тем, суд критически относится к возражениям ответчика. Суду не представлено доказательств наличия у ответчика лицензии на оказание медицинских услуг.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 3 указанной статьи, информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
В соответствии с частью 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
В соответствии с частью 2 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 указанного закона.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
В соответствии со статьей 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.
Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги).
В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, руководствуясь вышеприведенными нормами права, суд полагает, что права истца при заключении договора были нарушены, поскольку суду не представлены доказательства надлежащего информация истца о предоставленных услугах, их качестве, наличии соответствующей разрешительной и лицензионной документации. В связи с чем суд приходит к выводу об удовлетворении требований иска о компенсации морального вреда в размере 25 000 руб.. Также подлежат удовлетворению требования истца о взыскании убытков в сумме 50 000 руб., в связи с обращением в суд с иском, претензией к ответчику.
На основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителя» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 37 500 руб.
Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию так же государственная пошлина в доход бюджета города Москвы в размере 2000 руб..
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГКП РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «КОСМЕТОЛОДЖИ» (ИНН: <***>) в пользу ФИО1 (паспорт РФ серия <...>) расходы на оплату услуг представителя в размере 50 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., штраф в размере 37 500 руб.
В удовлетворении остальной части иска – отказать.
Взыскать с ООО «КОСМЕТОЛОДЖИ» (ИНН: <***>) в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 2000 руб.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через районный суд в течение одного месяца с момента принятия судом решения в окончательной форме.
Судья Каржавина Н.С.