УИД: 03RS0005-01-2025-010759-24

Дело №2-7935/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Уфа 02 декабря 2025 года

Октябрьский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Щербаковой Г.С.,

при секретаре Батыргареевой И.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО Управляющая компания «ЭРСИ Групп» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО Управляющая компания «ЭРСИ Групп» о защите прав потребителя, указав, что в рамках взаимоотношений с ответчиком приобрела пакет услуг (тариф) для участия в партнерской программе под психологическим давлением сотрудников представительства в г.Уфе, которые взяли ее мобильный телефон и не возвращали до момента совершения покупки, вынудили взять кредит для оплаты тарифа. С ее банковского счета была произведена оплата в адрес ООО «КРЕДИТ КОНСАЛТИНГ» по реквизитам, предоставленным Ответчиком, на сумму 122 500 рублей за предоставление доступа к программному обеспечению «RC OFFICE» и приобретение статуса дистрибьютора. Истец полагает, что на данные правоотношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей». 23.09.2025 г. истцом была направлена в адрес Ответчика досудебная претензия с требованием о расторжении договоров и возврате уплаченных денежных средств. В установленный законом десятидневный срок ответ на претензию получен не был, денежные средства возвращены не были, что свидетельствует об уклонении Ответчика от добровольного урегулирования спора. Истец в исковом заявлении ссылается на то, что действия Ответчика, связанные с оказанием неправомерного давления, введением в заблуждение относительно сути и прибыльности партнерской программы, а также незаконным удержанием имущества (телефона), причинили ФИО1 значительные нравственные страдания. Истец испытала сильный стресс, чувство унижения и беспомощности от навязанных под давлением финансовых обязательств (кредита), постоянную тревогу за свое финансовое положение и глубокое разочарование от осознания обмана.

В этой связи просит расторгнуть договор, взыскать с ответчика денежные средства в размере 122 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 35 000 рублей, штраф в размере 50%.

Представитель истца адвокат Зарипов Ш.Р. в судебном заседании иск поддержал.

Представитель ответчика ООО «УК «Эрси Групп» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении не поступило.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что между ФИО1 и ООО «УК «Эрси Групп» заключены дистрибьюторское соглашение и лицензионный договор о предоставлении права использования программы «RC OFFICE» путем акцепта оферты. Истцом приобретен тариф, произведен платеж в размере 122 500 рублей. Требование досудебной претензии о расторжении договоров и возврате денежных средств оставлено Ответчиком без удовлетворения.

В случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей».

Суд соглашается с доводами истца о применимости к спорным правоотношениям законодательства о защите прав потребителей. Заключенные между физическим лицом и ООО «УК «Эрси Групп» договоры в рамках партнерской программы относятся к договору возмездного оказания услуг, а образовательный компонент приобретается для личных нужд. Факт возможного использования приобретенных знаний в предпринимательской деятельности не опровергает личного потребления услуги.

Условие договора, исключающее возврат уплаченной суммы при отказе от его исполнения, противоречит императивным нормам ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей и в силу п. 1 ст. 16 названного Закона является ничтожным.

Поскольку истец, являясь потребителем, вправе был отказаться от исполнения договора, а Ответчиком не представлено доказательств фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств, требование о возврате уплаченной суммы в размере 122 500 рублей подлежит удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. С учетом характера допущенных Ответчиком нарушений, степени его вины, объема нарушенных прав, принципов разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

На основании п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку претензия истца добровольно удовлетворена не была, с Ответчика подлежит взысканию штраф в размере 62 750 рублей.

Требование о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 30 000 рублей является обоснованным и подтверждается представленными документами, подлежит удовлетворению в полном объеме.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ расходы по уплате государственной пошлины, от которых истец освобожден, подлежат взысканию с ответчика по правилам статьи 333.19 НК РФ.

На основании ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, в размере 7 675 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.233-236, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО Управляющая компания «ЭРСИ Групп» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Расторгнуть дистрибьюторское соглашение и лицензионный договор на использование программного обеспечения «RC OFFICE», заключенные между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ЭРСИ ГРУПП» (ОГРН <***>).

Взыскать с ООО Управляющая компания «ЭРСИ Групп» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (папсорт № денежные средства в размере 122 500, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 62 750 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ЭРСИ ГРУПП» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000 рублей.

Взыскать с ООО Управляющая компания «ЭРСИ Групп» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 675 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан через Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан через Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Г.С. Щербакова

Мотивированное решение изготовлено 02.12.2025