РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
3 декабря 2025 года Кировский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Дятлова С.Ю., при секретаре Хабиновой В.С. ,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2396/2025 по иску ФИО1 к УФПС по Иркутской области и к АО «Почта России» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в Кировский районный суд г. Иркутска с иском к УФПС по Иркутской области о взыскании компенсации морального вреда в размере 14 000 рублей компенсации морального вреда, почтовых расходов за отправку документов в общем размере 143 рублей.
В обоснование заявленных исковых требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ прокуратурой Иркутской области в его адрес было направлено почтовое отправление, которое поступило истцу только ДД.ММ.ГГГГ, то есть почтовое отправление шло 14 дней с нарушением сроков пересылки.
ДД.ММ.ГГГГ Куйбышевский районный суд г. Иркутска направил в его адрес почтовое отправление, которое поступило истцу только ДД.ММ.ГГГГ, то есть почтовое отправление шло 22 дней с нарушением сроков пересылки.
В связи с явным нарушением контрольных сроков пересылки писем ДД.ММ.ГГГГ он обратился с претензией, в которой предложил добровольно в досудебном порядке выплатить ему компенсацию.
Истец указывает, что ответчик нарушил контрольные сроки пересылки писем, чем нарушил его права как потребителя и причинил своими действиями истцу моральные и нравственные страдания, действия ответчика оказали на истца негативное влияние, было угнетено его сознание, причинены душевные волнения, он испытывал переживание, разочарование.
Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в гражданском деле привлечено в качестве соответчика АО «Почта России».
В судебном заседании, истец ФИО1 отсутствовал, извещен надлежаще.
Ответчики УФПС по Иркутской области, АО «Почта России» извещенные о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела в суд не явились, своих представителей в суд не направили.
Исследовав письменные материалы дела, оценив все исследованные доказательства, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению в части по следующим основаниям.
В силу ст. 3 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" почтовая связь в Российской Федерации является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан, позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.
Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.
Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона "О почтовой связи" пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
Услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона "О почтовой связи").
Согласно ст. 4 названного Федерального закона порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.
Как следует из положения статьи 19 ФЗ "О почтовой связи" права потребителей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи и иными нормативными актами субъектов Российской Федерации.
Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (далее - Правила).
Раздел III Правил регламентирует процедуру доставки (вручения) почтовых отправлений.
Согласно разделу V Правил операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области связи, и условиями договора.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены Постановлением Правительства РФ Приказ Минцифры России от 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции".
Обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки.
Нормативы доставки письменной корреспонденции составляют:
а) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - не реже 6 дней в неделю не менее 1 раза в день;
на территории административных центров муниципальных районов, городских округов - не реже 5 дней в неделю не менее 1 раза в день;
на территории иных поселений - не реже 3 дней в неделю 1 раз в день.
Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Учитывая вышеприведенные нормативы, суд приходит к выводу, что контрольные сроки пересылки корреспонденции были нарушен, поскольку срок пересылки составил 16 дней (исключая день приема почтового отправления и день его приема получателем).
В силу части 1 статьи 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Согласно статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.07.2012 при рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Судом установлено и материалами дела подтверждается, что услуги по доставке заказного письма отправленного ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 из Прокуратуры Иркутской области доставленного в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 была оказана не должным образом, в частности, был нарушены контрольные сроки пересылки писем. Контрольный срок доставки в место вручения – 9 дней (не считая день приема) Письмо отправлено ДД.ММ.ГГГГ вручено ДД.ММ.ГГГГ – 4 дня.
Вышеуказанное обстоятельство подтверждается штампами на почтовом конверте заказного письма № №/6, отчетом об отслеживании отправления.
Таким образом, услуга по доставке заказного письма отправленного в адрес ФИО1 из <адрес> до <адрес>, была оказана ответчиком не должным образом, в частности, был нарушен контрольный срок пересылки письма с замедлением в пересылке на 4 дня.
Услуги по доставке заказного письма отправленного ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 из Куйбышевского районного суда г. Иркутска доставленного в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 была оказана не должным образом, в частности, был нарушены контрольные сроки пересылки писем. Контрольный срок доставки в место вручения – 9 дней (не считая день приема) Письмо отправлено ДД.ММ.ГГГГ вручено ДД.ММ.ГГГГ – 16 дней.
Вышеуказанное обстоятельство подтверждается штампами на почтовом конверте заказного письма, отчетом об отслеживании отправления.
Таким образом, услуга по доставке заказного письма отправленного в адрес ФИО1 из <адрес> до <адрес>, была оказана ответчиком не должным образом, в частности, был нарушен контрольный срок пересылки письма с замедлением в пересылке на 16 дней.
Рассматривая ходатайство ответчика АО «Почта России» о применении пропуска срока предъявления искового заявления, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 2 ст. 199 ГК РФ, исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.
Согласно п. 1 ст. 196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со ст. 200 ГК РФ.
Пунктом 1 ст. 200 ГК РФ предусмотрено, если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. Изъятия из этого правила могут быть установлены законом.
Согласно п. 17 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.2015 № 43 (ред. от 07.02.2017) «О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности» в силу пункта 1 статьи 204 ГК РФ срок исковой давности не течет с момента обращения за судебной защитой, в том числе со дня подачи заявления о вынесении судебного приказа либо обращения в третейский суд, если такое заявление было принято к производству.
Как следует из почтового отправления, ФИО1 обратился в Кировский районный суд г. Иркутска первоначально посредством почтового отправления с данным исковым заявлением ДД.ММ.ГГГГ, определением судьи исковое заявление было возвращено истцу, в связи с неподсудностью. Апелляционным определением судьи Иркутского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ определение Кировского районного суда г. Иркутска от ДД.ММ.ГГГГ о возвращении искового заявления было отменено, исковой материал направлен в Кировский районный суд г. Иркутска для решения вопроса о принятии искового заявления. Следовательно, срок исковой давности истцом не пропущен.
Согласно п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" следует, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.
Как следует из п. 12 указанного постановления обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (ст. 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ).
Вышеуказанные обстоятельства сами по себе являются основанием для возложения на ответчика обязанности по компенсации морального вреда, поскольку действующее законодательство в области защиты прав потребителей освобождает потребителя от необходимости доказывания факта своих физических и нравственных страданий.
Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд принимает во внимание характер причиненных потребителю физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, сроки, на которые нарушены контрольные сроки пересылки, требования разумности и справедливости и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 500 руб.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а именно 250 руб.
В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
С АО «Почта России» в пользу ФИО1 подлежат взысканию 143 рублей почтовых расходов.
Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить.
Взыскать с АО «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) 500 рублей компенсации морального вреда, 250 рублей штрафа и 143 рубля почтовых расходов.
В удовлетворении исковых требований в отношении УФПС по Иркутской области отказать.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Иркутский областной суд через Кировский районный суд г. Иркутска в течении месяца с момента изготовления мотивированного текста решения.
Председательствующий С.Ю. Дятлов
Мотивированное решение изготовлено 22.01.2026
38RS0032-01-2024-007272-15