копия

дело №2-8977/2025

24RS0041-01-2023-006826-78

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 октября 2025 года г. Красноярск

Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Черных А.В.,

при секретаре Логиновой А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Х в интересах неопределенного круга лиц к индивидуальному предпринимателю А1 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ :

Управление Роспотребнадзора по Х обратилось в суд с иском к ИП А1 о признании противоправными, нарушающими интересы неопределенного круга потребителей действий ответчика, выразившиеся во включении в правила оказания услуг картинг центра «Форсаж24», размещенных на сайте https:// forsage24. tb.ru/ условий, ущемляющих права потребителей, возложении на ответчика обязанности прекратить противоправные действия путем исключения из правил условий ущемляющих права потребителей, довести в установленный судом срок до сведения потребителей решение суда через средства массой информации.

Требования мотивированы тем, что в период с 00.00.0000 года по 00.00.0000 года в Управление Роспотребнадзора по Х поступили обращения А4 и А5 о нарушении ИП А1 их прав при отказе потребителей от услуг. В жалобах заявителей указывалось, что потребители вносили предоплату за предоставление им услуг спортивного картинг центра «Форсаж 24», в том числе приобретались сертификаты. При отказе потребителей от услуг предоплата им не возвращалась, поскольку право на удержание денежных средств предусмотрено условиями пользования, размещенными на сайте картинг центра «Форсаж 24»: https:// forsage24. tb.ru/.

В ходе проведения контрольных (надзорных) мероприятий установлено, что при переходе по ссылке https://forsage24.tb.ru/ открывается сайт спортивного картинг центра «Форсаж 24» (деятельность осуществляет ИП А1). На сайте размещены условия оказания услуг, в которые включено условие, ущемляющее права потребителя, а именно: «Если вы решили отменить бронь, деньги не возвращаются». Кроме того, на главной странице сайта имеется раздел -Подарочный сертификат», содержащий в том числе условие о невозвратности сертификата: «Сертификат обмену на денежные средства не подлежит».

В судебном заседании представитель истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Х А6 исковые требования поддержала в полном объёме.

Ответчик ИП А1 в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил.

Согласно статье 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся лиц в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Из материалов дела усматривается, что в период с 00.00.0000 года по 00.00.0000 года в Управление Роспотребнадзора по Х поступили обращения А4 и А5 о нарушении ИП А1 их прав при отказе потребителей от услуг. Граждане ссылались на то, что при отказе потребителей от услуг предоплата им не возвращалась, поскольку право на удержание денежных средств предусмотрено условиями пользования, размещенными на сайте картинг центра «Форсаж 24»: https:// forsage24. tb.ru/.

Управлением Роспотребнадзора по Х в соответствии со статьей 74 Федерального закона № 248-ФЗ, а также положением о Федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 00.00.0000 года У, по каждому обращению проведены мероприятия по контролю (надзору) без взаимодействия с контролируемым лицом, а именно наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинги безопасности), проведен сбор и анализ данных, размещенных на интернет-сайте https://forsage24.tb.ru/.

В ходе проведения контрольных (надзорных) мероприятий установлено, что при переходе по ссылке https://forsage24.tb.ru/ открывается сайт спортивного картинг центра «Форсаж 24» (деятельность осуществляет ИП А1). На сайте размещены условия оказания услуг, в которые включено условие, ущемляющее права потребителя, а именно: «Если вы решили отменить бронь, деньги не возвращаются». Кроме того, на главной странице сайта имеется раздел «Подарочный сертификат», содержащий, в том числе, условие о невозвратности сертификата: «Сертификат обмену на денежные средства не подлежит».

В соответствии с правовыми позициями, изложенными в определениях Верховного суда РФ от 00.00.0000 года № А56-101297/2020, от 00.00.0000 года У-КГ14-1498, от 00.00.0000 года У-КГ15-7, от 00.00.0000 года У-ГК20-3 денежные средства, полученные продавцом (исполнителем) при реализации подарочного сертификата, фактически являются предварительной оплатой товаров (услуг), которые будут приобретаться физическими лицами в будущем. Лишь обмен подарочного сертификата на товары (услуги) признается реализацией товаров (услуг).

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора от выполнения работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичные положения содержит п. 1 ст. 782 ГК РФ.

При этом фактически понесенные исполнителем расходы должны быть обоснованными и документально подтвержденными. Под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме. Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации, и (или) документами косвенно подтверждающими произведенные расходы.

К фактическим понесенным расходам, оплачиваемым на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ, можно отнести лишь те необходимые расходы, которые обусловлены действиями по исполнению договора возмездного оказания услуг.

В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ от 00.00.0000 года У «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим 3аконом законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Согласно пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего закона.

Таким образом, условие договора, не предусматривающее обмен подарочного сертификата на денежные средства, (возврат денежных средств при отказе от договора), равно как и ограничение права потребителя отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, противоречит действующему законодательству.

Следовательно, размещенные на сайте картинг центра «Форсаж 24»: https:// forsage24. tb.ru/ условия оказания ИП А1 услуг в части положений «Если вы решили отменить бронь, деньги не возвращаются», «Сертификат обмену на денежные средства не подлежит», ущемляют права потребителей, препятствуя свободной реализации потребителями права на односторонний отказ от исполнения договора, противоречат действующему законодательству в сфере защиты прав потребителей.

Учитывая изложенное, суд считает необходимым признать противоправными действия ИП А1 в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во включении в правила оказания услуг картинг цента «Форсаж 24», размещенные на сайте https:// forsage24. tb.ru, условий, ущемляющих права потребителей, а именно: «Если вы решили отменить бронь, деньги не возвращаются», «Сертификат обмену на денежные средства не подлежит», и возложить на ответчика обязанность прекратить противоправные действия путем исключения из правил указанных условий, препятствующих свободной реализации потребителями права на односторонний отказ от исполнения договора.

В соответствии со ст. 46 Закона о защите прав потребителей, п. 53 Постановления Пленума ВС РФ от 00.00.0000 года У «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в случае удовлетворения исков о признании действий изготовителя (продавца, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий, суд в резолютивной части решения обязывает ответчика через средства массовой информации или иным способом довести до сведения потребителей решение суда.

С учетом вышеуказанных положений законодательства, суд возлагает на ИП А1 обязанность довести до сведения потребителей настоящее решение суда через средства массовой информации в течение месяца после вступления его в законную силу.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 198,233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Х в интересах неопределенного круга лиц к индивидуальному предпринимателю А1 о защите прав потребителей, удовлетворить.

Признать противоправными действия индивидуального предпринимателя А1 в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во включении в правила оказания услуг картинг цента «Форсаж 24», размещенные на сайте https:// forsage24. tb.ru, условий, ущемляющих права потребителей, а именно: «Если вы решили отменить бронь, деньги не возвращаются», «Сертификат обмену на денежные средства не подлежит».

Обязать индивидуального предпринимателя А1 прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, исключить из правил оказания услуг, картинг центра «Форсаж24», размещенных на сайте https:// forsage24. tb.ru/ условия ущемляющие права потребителей, а именно «Если вы решили отменить бронь, деньги не возвращаются», «Сертификат обмену на денежные средства не подлежит».

Обязать индивидуального предпринимателя А1 довести настоящее решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации в течение месяца после вступления его в законную силу.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Копия верна.

Подписано председательствующим.

Судья А.В. Черных

Мотивированное решение изготовлено 5 ноября 2025 года.