16RS0036-01-2023-006813-65
Подлинник данного решения приобщен к гражданскому делу № 2-2577/2025 Альметьевского городского суда Республики Татарстан
копия дело № 2-2577/2025
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
27 июня 2025 года г. Альметьевск
Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Михеевой Л.Н.,
при секретаре Богдановой А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 <данные изъяты> к ИП ФИО2 <данные изъяты> о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, указывая, что 20 августа 2022 года обратилась к ответчику в магазин напольных покрытий Mr.Profipol за покупкой напольного покрытия. После консультации с менеджером магазина было принято решение приобрести кварцвинил Planker Дуб Джой. При покупке кварцвинила действовала акция на его укладку. Там же предложено провести проверку поверхности пола, специалистом магазина, на предмет соответствия требованиям укладки, на что она согласилась. Впоследствии специалистом магазина дано устное заключение о том, что поверхность пола в квартире соответствует требованиям укладки, кварцвинил можно укладывать на данную поверхность без каких-либо изменений. Чтобы закрепить за собой акцию по укладке 30 августа 2022 г. она внесла аванс в размере 1 000 руб., так как на тот момент проводились другие ремонтные работы. 14 октября 2022 г. и 20 октября 2022 г. она оплатила стоимость кварцвинила в сумме 101 000 руб. 80 коп. и 40 500 руб. соответственно. 26 октября 2022 г. кварцвинил Planker Дуб Джой частично был уложен в ее квартире. 27 октября 2022 г. она вновь обратилась в магазин напольных покрытий Mr.Profipol и оплатила стоимость, недостающего для завершения работ, двух упаковок кварцвинила, стоимость плинтусов и комплектующих к ним в сумме 21 382 руб. 30 коп. 14 ноября 2022 г. специалистами магазина произведена окончательная укладка кварцвинила и установка плинтусов. В процессе эксплуатации было замечено, что кварцвинил хрустит под ногами, продавливается, появились зазоры в местах замковых соединений, кварцвинил амортизируется, расхождения плиток в соединениях начинают крошиться. 22 сентября 2023 г. она обратилась с письменной претензией в магазин напольных покрытий Mr.Profipol с требованиями об устранении выявленных недостатков, либо возврата денежных средств, уплаченных за товар. В установленный срок ответчик на претензию не ответил. На основании изложенного просит взыскать с ответчика стоимость приобретенного ею товара в размере 163 883 руб. 10 коп., неустойку 163 883 руб. 10 коп., компенсацию морального вреда 20 000 руб., штраф.
Истец в судебном заседании исковые требования поддержала.
Представитель ответчика не явился, до судебного заседания предоставил возражение на исковое заявление.
Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно п.1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
Согласно п.2 ст. 469 ГК РФ при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Согласно п.1 ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
Согласно п.2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Согласно ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В силу ст. 735 Гражданского кодекса Российской Федерации цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.
Согласно п. 1-3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Согласно п.6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Из материалов дела следует, что истец приобрела у ответчика ИП ФИО2 кварцвинил Planker Дуб Джой.
Согласно спецификации № 337 от 30 августа 2022 года стоимость товара с учетом скидки составила 142 500 руб. 80 коп. Укладка в подарок.
27 октября 2022 г. истец обратилась в магазин напольных покрытий Mr.Profipol и оплатила стоимость, недостающего для завершения работ, двух упаковок кварцвинила, стоимость плинтусов и комплектующих к ним в сумме 21 382,30 руб.
Истец произвела оплату ответчику, что подтверждается представленными чеками, квитанциями об оплате и не оспаривается стороной ответчика.
Из пояснений истца следует, что в процессе эксплуатации было замечено, что кварцвинил хрустит под ногами, продавливается, появились зазоры в местах замковых соединений, кварцвинил амортизируется, расхождения плиток в соединениях начинают крошиться.
22 сентября 2023 г. истец обратилась с письменной претензией к ответчику с требованиями устранить выявленные недостатки, либо возвратить денежные средства, уплаченных за товар. В установленный срок ответчик на претензию не ответил.
В силу п. 28 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Определением суда от 13 декабря 2023 года по ходатайству представителя ответчика назначена судебная экспертиза для определения причин возникновения дефектов в товаре, соответствие товара нормативным требованиям, предъявляемым к продукции соответствующего вида и определения стоимости, технологии и временные затраты, необходимые для устранения недостатков в товаре.
Согласно заключению судебной экспертизы ООО «Региональный центр экспертиз» причиной возникновения дефектов в товаре SPC ламинат (кварц-винил) Planker Дуб Джой 3,5 мм, является нарушение технологии укладки, регламентированной производителем Planker для своей продукции в инструкции по монтажу. Укладка произведена на покрытие из ОСП - ориентированно-стружечная плита - многослойный лист, состоящий из древесной стружки, склеенной различными смолами с добавлением синтетического воска и борной кислоты. Под слоем ОСП не демонтирован линолеум. Данное нарушение технологии укладки привело к дополнительной нагрузке на замковые системы из-за неровности основания пола, к механическим колебаниям ламелей, появлению их деформационных повреждений вдоль кромок, расхождение замковых соединений и деформация геометрии доски. Товар SPC ламинат (кварц-винил) Planker Дуб Джой 3,5 мм, соответствует нормативным требованиям, предъявляемым к продукции соответствующего вида. Расположение и размеры замковых соединений, установленные по предоставленной не уложенной доски, соответствует заявленным производителем значениям. Стоимость, технология и временные затраты, необходимые для устранения недостатков в товаре SPC ламинат (кварц-винил) Planker Дуб Джой 3,5 мм (округленно) составляет: 114 450 рублей.
Указанное заключение судебной экспертизы нормативно обосновано и сомнений в достоверности не вызывает, доказательств его неправомерности не имеется; выводы эксперта, предупрежденного об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, имеют однозначное толкование, достаточно и убедительно мотивированы, подготовлены компетентным лицом. В связи с чем, суд считает необходимым положить его в основу решения.
Довод ответчика о том, что работы по выполнению основания пола ответчиком не производились, ответчиком оказано услуга по укладке неполного покрытия, следовательно, нет причинно-следственной связи между дефектами напольного покрытия и виной ответчика, несостоятелен и опровергается обстоятельствами дела. Доказательств того, что ответчик предупреждал истца о возможных последствиях укладки напольного покрытия на неровные полы в материалах дела не имеется, истцом отрицается.
Разрешая спор, исследовав и оценив представленные доказательства, суд исходит из того, что исполнителем - ответчиком работы по укладке напольного покрытия выполнены ненадлежащим образом, в результате чего возникли недостатки, тем самым истцу причинен материальный ущерб.
Таким образом, суд, принимая во внимание то, что условия договора ответчиком нарушены, приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании стоимости товара в размере 163 883 руб. 10 коп.
Сам факт признания того, что права потребителя нарушены, в соответствии с положениями статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», является основанием для возмещения морального вреда.
Определяя размер подлежащей взысканию компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины ответчика, а также требования разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб.
Кроме того, на основании положений пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 91 941 руб. 55 коп. (=163 883 руб. 10 коп. + 20 000 руб.)*50%.
Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.
Размер госпошлины, подлежащей взысканию с ответчика, в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 ст.333.19 НК РФ составляет 4 777 руб. 66 коп.
От ООО «Региональный центр экспертиз» поступило заявление о возмещении расходов по проведению судебной экспертизы. В обосновании указано, что на дату подписания заключения эксперта расходы по проведению судебной экспертизы в размере 48 000 руб. ИП ФИО2 не оплачены.
В силу абзаца второго части второй статьи 85 ГПК РФ эксперт или судебно-экспертное учреждение не вправе отказаться от проведения порученной им экспертизы в установленный судом срок, мотивируя это отказом стороны произвести оплату экспертизы до ее проведения. В случае отказа стороны от предварительной оплаты экспертизы эксперт или судебно-экспертное учреждение обязаны провести назначенную судом экспертизу и вместе с заявлением о возмещении понесенных расходов направить заключение эксперта в суд с документами, подтверждающими расходы на проведение экспертизы, для решения судом вопроса о возмещении этих расходов соответствующей стороной с учетом положений части первой статьи 96 и статьи 98 указанного кодекса.
При таких обстоятельствах с ИП ФИО2 в пользу ООО «Региональный центр экспертиз» подлежат взысканию расходы по проведению судебной экспертизы в размере 48 000 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ :
иск ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ИП ФИО2 <данные изъяты> (ИНН <данные изъяты>) в пользу ФИО1 <данные изъяты> (СНИЛС <данные изъяты>) уплаченные по договору денежные средства в размере 163 883 (сто шестьдесят три тысячи восемьсот восемьдесят три) руб. 10 коп., компенсацию морального вреда 20 000 (двадцать тысяч) руб., штраф 91 941 руб. 55 коп.
Взыскать с ИП ФИО2 <данные изъяты> (ИНН <данные изъяты> в доход бюджета Альметьевского муниципального района РТ госпошлину в размере 4 777 (четыре тысячи семьсот семьдесят семь) руб. 66 коп.
Взыскать с ИП ФИО2 <данные изъяты> (ИНН <данные изъяты>) в пользу ООО «Региональный центр экспертиз» (ИНН<***>) расходы по проведению судебной экспертизы 48 000 (сорок восемь тысяч) руб.
Решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Татарстан через Альметьевский городской суд Республики Татарстан в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья Альметьевского городского суда
Республики Татарстан (подпись) Михеева Л.Н.
Копия верна.
Судья Альметьевского городского суда
Республики Татарстан Михеева Л.Н.
Мотивированное решение изготовлено 04.07.2025.
Решение вступило в законную силу « »_________________2025 года.
Судья: