РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 января 2025 года Черемушкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Белянковой Е.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-563/25 по иску Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу в Москве в адрес в интересах ФИО1 к ООО «Клиника Семерида» о расторжении договора об оказании платных медицинских услуг, взыскании уплаченных денежных средств, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Управление Федеральной службы по надзору сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу в Москве в адрес в интересах ФИО1 обратились с иском к ООО «Клиника Семерида» о расторжении договора об оказании платных медицинских услуг, взыскании уплаченных денежных средств, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что предметом настоящего искового заявления являются действия ООО «Клиника Семерида» нарушающие права и законные интересы потребителя ФИО1, в том, что не исполнил свои обязательства по возврату денежных средств по причине одностороннего отказа истца от платных медицинских услуг:
03.06.2023 г. между истом и ответчиком заключен договор на оказание платных медицинских услуг, в соответствии с условиями которого исполнитель оказывает пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности на платной основе, согласно утвержденному в установленном порядке прейскуранту цен на эти услуги, а пациент обязуется оплатить эти услуги.
В силу п.4.1 договора, стоимость услуг, перечисленных в приложении № 1 к указанному договору, составляет сумма
03.06.2023 г. истец для исполнения обязательств по оплате стоимости договора, заключил с КБ «Ренессанс Кредит» кредитный договор №9 61757540189. В соответствии с п. 11 которого, цель использования заемщиком кредита, приобретением клиентом товаров/услуг у предприятия торговли. Получатель: ООО «Клиника Семерида».
Таким образом ФИО1 свои обязательства по договору выполнила в полном объеме.
Согласно сертификату (программа ухода за лицом) пациенту должны были оказаны процедуры: профессиональный уход «3Д коллаген» -2 процедуры; плазмолифтинг (лицо) - 5 процедур; воздействие токами ультразвуковой частоты на кожу (RF - лифтинг) - 3 процедуры; карбокситерапия (кислородная маска) — 5 процедур; (+ в подарок) Ultraformer лица процедура.
25.04.2024 г. ФИО1 с целью предварительной записи, не дозвонившись до поликлиники, решила туда поехать, однако ее двери были закрыта.
25.04.2024 г. ФИО1 была вынуждена обратиться к юристу для составления досудебной претензии.
26.04.2024 г. ФИО1 подала заявление в МВД России по адрес по факту мошеннических действий.
Со стороны ответчика была оказана только одна услуга - воздействие токами ультразвуковой частоты на кожу (RF - лифтинг) — 1 процедура.
08.05.2024 г., с целью досудебного урегулирования спора, истец письменно обратился к ответчику с претензией о расторжении договора и возврата денежных средств за неоказанные услуги. Претензия направлена посредством адрес, получена ответчиком 18.05.2024 г.
Истец просит суд расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг от 03.06.2023 г., взыскать с ответчика в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору на оказание платных медицинских услуг от 03.06.2023 г. в размере сумма; убытки в размере оплаты процентов по кредитному договору <***> от 03.06.2023 г. с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на общую сумму сумма; проценты за пользование денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с 29.05.2024 г. по 12.07.2024 г. в размере сумма, так же осуществить перерасчет по день фактического вынесения решения судом; почтовые расходы в размере сумма; расходы на печать и копирование документов в размере сумма, расходы на оказание юридических услуг в размере сумма, денежную сумму в размере сумма в качестве компенсации причиненного морального вреда; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1.
ФИО1 в судебном заседании поддержала заявленные требования в полном объеме, просила их удовлетворить.
Представитель Управления Федеральной службы по надзору сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу в Москве в адрес в судебном заседании заявленные требования поддержала, просила их удовлетворить.
Ответчик ООО «Клиника Семерида» о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, явку представителя не обеспечили, о причинах неявки суд не известили, возражений на иск не представили.
Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель (ответчик) обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 1, 2 статьи 4 Закона № 2300-1 исполнитель (ответчик) обязан выполнить работу (оказать услугу) качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (Исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии со ст.41 Конституции РФ, каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.
Согласно положениям ст. 2 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг (п. 3).
В соответствии со ст. 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
Согласно абз.7 - 8 п.1 ст.29 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии п.35 Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006", исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к таким услугам.
В соответствии с разъяснением, содержащимся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Согласно ст.3 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
Судом установлено и из материалов дела усматривается, что 03.06.2023 г. между ФИО1 и ООО «Клиника Семерида» заключен договор на оказание платных медицинских услуг.
Согласно п. l.1 договора, исполнитель оказывает пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности на платной основе, согласно утвержденному в установленном порядке прейскуранту цен на эти услуги, а пациент обязуется оплатить эти услуги.
Предоставление услуг происходит исключительно в порядке предварительной записи пациента на прием (п.2.1 договора).
Исполнитель осуществляет прием пациента каждый раз, в обязательном порядке, проставляя отметку об оказанной услуге, путем собственноручного проставления пациентов подписи в документах, что свидетельствует об успешном и качественном оказании услуги исполнителем (п.2.2).
Согласно п.4.1 договора, стоимость услуг, перечисленных в приложении № 1 к указанному договору, составляет сумма
Оплата услуг по настоящему договору осуществляется выбранным пациентом способом, а именно путем кредитования (п.4.3 договора).
Оплата считается произведенной с момента поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу исполнителя (п. 4.5).
Стороны договорились об обязательном соблюдении претензионного порядка. Письменная претензия должна направляться на фактический адрес. Срок рассмотрения и ответа на претензию составляет 10 дней с момента ее получения (п. 5.3).
Расторжение договора, по инициативе пациента, происходит по его письменному обращению к исполнителю. При досрочном расторжении договора по инициативе пациента, он обязан оплатить исполнителю все фактически оказанные услуги (включая подарочные процедуры и процедуры, считающие оказанные согласно п.3.3.7 договора), согласно действующему прейскуранту на дату заключения договора.
Согласно приложению № 1 к договору от 03.06.2023, в перечень и стоимость услуг по сертификату входят следующие процедуры: профессиональный уход «3Д коллаген»-2 процедуры, стоимостью сумма за 1 процедуру; плазмолифтинг (лицо) — 5 процедур, стоимостью сумма за 1 процедуру; воздействие токами ультразвуковой частоты на кожу (RF - лифтинг) — 3 процедуры, стоимостью сумма за 1 процедуру; карбокситерапия (кислородная маска) — 5 процедур, стоимостью сумма за 1 процедуру, а всего на общую сумму сумма Сроки предоставления перечисленных услуг с 03.06.2023 по 04.06.2024.
03.06.2023 г. ФИО1, для исполнения обязательств по оплате стоимости договора, заключила с КБ «Ренессанс Кредит» кредитный договор №9 61757540189.
В соответствии с п. 11 кредитного договора, цель использования заемщиком кредита является приобретение клиентом товаров/услуг у предприятия торговли - ООО «Клиника Семерида».
Факт поступления денежных средств на счет ответчика подтверждается выпиской по лицевому счету ФИО1 № 40817810981757540189.
Таким образом, ФИО1 свои обязательства по договору выполнила в полном объеме.
Согласно позиции стороны истца, 25.04.2024 г. ФИО1 не дозвонившись до ответчика для предварительной записи на процедуру, приехав в поликлинику, обнаружила закрытую дверь. Со стороны ответчика была оказана только одна услуга - воздействие токами ультразвуковой частоты на кожу (RF - лифтинг) - 1 процедура.
В связи с чем, 28.04.2024 ФИО1 направлена в адрес ответчика претензия с требованием расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг от 03.06.2023, выплате денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда. 18.05.2024 ответчиком претензия была получена.
Обязательства по возврату денежных средств ответчиком не исполнены, доказательства обратного суду не представлено.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от договора возможен в любое время: как до начала исполнения договора, так и в процессе его исполнения.
Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.
Поскольку на момент обращения за расторжением договора на оказание услуг стоимостью сумма, стоимость оказанных ответчиком истцу услуг составила в размере сумма, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Клиника Семерида» в пользу истца платы по договору в размере сумма
Истец просит взыскать с ответчика проценты за пользование денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с 29.05.2024 г. по 20.01.2025 (день вынесения решения).
Учитывая, что денежные средства не возвращены истцу в установленный законом срок, а истцом заявлены требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами подлежат взысканию проценты в соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ, предусматривающей, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга, размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Требование истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами, с начислением процентов по ключевой ставке, установленной Банком России, законы и подлежат удовлетворению исходя из следующего расчета:
Задолженность, руб.
Период просрочки
Ставка
Днейвгоду
Проценты,руб.
c
по
дни
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[1]x[4]x[5]/[6]
112 000
29.05.2024
28.07.2024
61
16%
366
2 986,67
112 000
29.07.2024
15.09.2024
49
18%
366
2 699,02
112 000
16.09.2024
27.10.2024
42
19%
366
2 441,97
112 000
28.10.2024
31.12.2024
65
21%
366
4 177,05
112 000
01.01.2025
20.01.2025
20
21%
365
1 288,77
Итого:
237
18,74%
13 593,48
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с 29.05.2024 г. по 20.01.2025 в размере сумма
Исходя из размера нарушенных прав, принципов разумности и справедливости, характера нарушения ответчиком своего обязательства, суд взыскивает с ответчика компенсацию морального вреда за нарушение прав истца, как потребителя в размере сумма.
По смыслу нормы п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.
Поскольку ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования истца, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в размере в размере сумма (112 000+13593,48+5000/2).
Разрешая требования истца о взыскании с ответчика убытков в размере оплаты процентов по кредитному договору <***> от 03.06.2023 с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на общую сумму сумма, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Между тем, судом не установлена причинно-следственная связь между нарушением ответчиком своих обязательств по договору и возникшими убытками, в связи с заключением истцом договора с другим лицом.
Исходя из положений ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца почтовые расходы в размере сумма, расходы на получение копий документов сумма, расходы на оплату юридических услуг сумма
На основании части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством.
При таких обстоятельствах суд взыскивает с ответчика в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194–199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг от 3 июня 2023 г., заключенный между ФИО1 к ООО «Клиника Семерида».
Взыскать с ООО «Клиника Семерида» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма., в счет компенсации морального вреда сумма, штраф сумма, почтовые расходы сумма, расходы на получение копий документов сумма, расходы на оплату юридических услуг сумма
Взыскать с ООО «Клиника Семерида» в доход бюджета адрес расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма
В остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Черемушкинский районный суд адрес.
Судья фио
В окончательной форме решение изготовлено 30 января 2025 года