Решение по делу № 2-442/2025 от 11.04.2025 - о расторжении договора, взыскании уплаченной за товар суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы, компенсации морального вреда, штрафа.

Дело № 2-442/2025 (2-4580/2024)

УИД 48RS0002-01-2024-005941-13

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 марта 2025 года г. Липецк

Октябрьский районный суд г. Липецка в составе:

председательствующего судьи Кожевникова С.С.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Сысоевой Ю.И.,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о расторжении договора, взыскании уплаченной за товар суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование доводов ссылалась на то, что (дата) года между истцом и ООО «Вайлдберриз» был заключён договор купли-продажи в отношении товара – смартфон <данные изъяты> (артикул №). Стоимость товара составила 153 587 рублей и была оплачена потребителем в полном объёме. В процессе эксплуатации товара по назначению и в пределах срока гарантии, в товаре были обнаружены недостатки: зависает. перезагружается, пропадает сигнал wi-fi. 19 июня 2024 года потребитель направил продавцу претензию с требованием о расторжении договора в связи с наличием существенного недостатка, возврате денежных средств, которая осталась без ответа. 19 июня 2024 года на сайте «Вайлдберриз» потребитель обратился к продавцу с заявлением о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. В ответ продавец сообщил, что в представленной заявке не хватает сведений для подтверждения брака товара. Истец просит взыскать с ответчика уплаченную за товар сумму в размере 153 587 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя об устранении недостатков товара за период с 5 июля 2024 года по 1 ноября 2024 года в сумме 184 304 рублей 40 копеек, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, которую исчислять по дату фактического возврата уплаченной за товар суммы, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, доверил представление интересов представителю.

Представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО2 в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме, ссылаясь на доводы, изложенные в исковом заявлении и выводы судебной экспертизы.

Представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

Суд, выслушав представителя истца ФИО1 - ФИО2, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 454 Гражданского кодека Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 469 Гражданского кодека Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 475 Гражданского кодека Российской Федерации, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии со ст. 503 Гражданского кодека Российской Федерации, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В силу п.п. 1,2 ст.4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п.п. 6,7 ст. 5 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

На основании ч. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Смартфон входит в Перечень технически сложных товаров, утверждённый постановлением Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года.

Из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Судом установлено, что (дата) года между ФИО1 и ООО «Вайлдберриз» был заключён договор купли-продажи смартфона <данные изъяты>. Стоимость товара составила 153 587 рублей и была оплачена потребителем в полном объёме.

В процессе эксплуатации товара по назначению и в пределах срока гарантии, в нём были обнаружены недостатки: смартфон зависает, перезагружается, пропадает wi-fi.

19 июня 2024 года была направлена претензия в адрес ответчика, а также подано обращение через сайт продавца, требования потребителя удовлетворены не были. В ответ на обращение продавец сообщил, что недостаточно сведений для подтверждения брака товара.

По ходатайству истца судом была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой было поручено экспертам ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области».

Согласно экспертному заключению <данные изъяты> от (дата) года № №, представленный на исследование смартфон <данные изъяты> с международным идентификационным номером - <***>: № имеет недостаток, который заключается в нестабильной работе и сбоях в работе беспроводной сети Wi-Fi и мобильного интернета. Причина обнаруженного недостатка заключается в производственном дефекте основной материнской платы, выразившееся в нарушении пайки, между верхней и нижней половинками материнской платы. Следы нарушения правил эксплуатации потребителем экспертом не были обнаружены.

В связи с этим суд приходит к выводу, что приобретенный истцом смартфон <данные изъяты>, <***>: № имеет существенный недостаток, который носит производственный характер, и истец имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы 153 587 рублей.

В силу ч. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как разъяснено в п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что:

а) неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.

Если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона. При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона.

В случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Требование потребителя о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества было получено продавцом 24 июня 2024 года. Предусмотренный законом срок в 10 дней истёк 4 июля 2024 года. Следовательно, с 5 июля 2024 года с продавца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств. Размер неустойки на момент принятия решения суда 28 марта 2025 года составляет 410 077 рублей 29 копеек исходя из расчёта: 153 587 рублей х 1% х 267 дней.

Также подлежит удовлетворению требования о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы в размере 1% в день от суммы основной задолженности в размере 153 587 рубля с 29 марта 2025 года до её полного погашения.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Поскольку ответчиком продан некачественный товар, чем нарушены права истца, то причиненный истцу моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях в связи с неполучением качественного товара, на что истец рассчитывал при заключении договора, подлежит компенсации. При определении размера компенсации суд учитывает конкретные обстоятельства дела, в частности, неоднократные обращения истца к ответчику, объем и характер нравственных переживаний истца, который вложил значительные денежные средства в приобретение товара.

С учётом указанных обстоятельств, требований разумности и справедливости суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 20 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик уклонился от добровольного удовлетворения законных требований потребителя, то с него в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденных сумм, что составляет 291 832 рублей 15 копеек ((153 587 + 410 077,29 + 20 000) х 50%).

После проведения экспертизы <данные изъяты> в суд направлено ходатайство об оплате расходов по проведению экспертизы в размере 42 019 рублей 20 копеек с приложением счёта № ЛП00-001056 от (дата) года.

В силу положений 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку решение суда принято в пользу истца, расходы по проведению судебной экспертизы подлежат взысканию с ответчика в сумме 24 019 рублей 20 копеек (42 019,20 – 18 000 (денежные средства, внесённые на депозит УСД).

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета города Липецка подлежит взысканию государственная пошлина в размере 19 273 рублей 29 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о расторжении договора, взыскании уплаченной за товар суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить.

Расторгнуть договор купли-продажи товара смартфон <данные изъяты> (артикул №) от (дата) года, заключенный между ФИО1 и ООО «Вайлдберриз».

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт №) уплаченную за товар сумму в размере 153 587 (сто пятьдесят три тысячи пятьсот восемьдесят семь) рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы за период с 5 июля 2024 года по 28 марта 2025 года в размере 410 077 (четыреста десять тысяч семьдесят семь) рублей 29 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей, штраф в размере 291 832 (двести девяносто одна тысяча восемьсот тридцать два) рублей 15 копеек.

Продолжить взыскание неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы в размере 1% в день от суммы основной задолженности в размере 153 587 рубля с 29 марта 2025 года до её полного погашения.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ИНН №) в пользу ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» денежные средства в размере 24 019 рублей 20 копеек по реквизитам:

Банк получателя Отделение Липецк Банка России//УФК по Липецкой области г. Липецк

БИК 014206212

к/счёт 40102810945370000039

р/с <***>

Получатель УФК по Липецкой области г. Липецк (ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» л/с 20466U61720)

ИНН <***>

КПП 482501001

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ИНН <***>) в доход бюджета г. Липецка государственную пошлину в сумме 19 273 (девятнадцать тысяч двести семьдесят три) рублей 29 копеек.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Липецкий областной суд через Октябрьский районный суд г. Липецка в течение одного месяца с момента изготовления в окончательной форме.

Председательствующий С.С. Кожевников

Мотивированное решение изготовлено 11 апреля 2025 года.