УИД 66RS0003-01-2023-000459-32

Дело № 2-1819/2023 Мотивированное решение изготовлено 16.03.2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09.03.2023 г. Екатеринбург

Кировский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Капралова В.Р., при помощнике судьи Ржанниковой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к УФПС Свердловской области–филиал АО Почта России, АО Почта России о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд к УФПС Свердловской области–филиал АО Почта России, АО Почта России о взыскании компенсации морального вреда. В обосновании иска указал, что

17.08.2022 и 31.08.2022 Уполномоченный по правам человека Свердловской области направил истцу посредством почтовой связи из Екатеринбурга простые письма, которые получены 26.08. и 08.09.2022 соответственно. Руководителю отделения почтовой связи п. Буланаш Свердловской области истцом было направлено обращение с РПО 62942070028365, которое было получено адресатом 13.09.2022.

Считает, что за допущенные нарушения в отношении почтовых отправлений от 17.08.2022 и от 31.08.2022, а так же РПО 62942070028365 с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда.

На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 4689 руб.

Представитель ответчика ФИО2 в судебном заседании возражал против удовлетворения требований истца, просил в иске отказать.

Истец о проведении судебного заседания путем видео-конференц связи ходатайств не подавал. О дате и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом и в срок.

При таких обстоятельствах, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон.

Заслушав представителя ответчика, исследовав представленные материалы, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N № 300-1 «О защите прав потребителей» потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N №300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 2 Федерального закона «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи

В соответствии со ст. 14 названного Федерального закона о почтовой связи к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

В силу положений ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В силу ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Федеральный закон N 176-ФЗ) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно п.1 ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, и за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

На основании ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно ст. ст. 12, 15, 91 УИК РФ, п. п. 49, 50 гл. XII Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста РФ от 3 ноября 2005 года N 205 (с последующими изменениями), осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.

Судом установлено и следует из дела, что ФИО1 отбывает наказание в ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО п. Харп.

Как следует из материалов дела 17.08.2022 Уполномоченный по правам человека в Свердловской области направил истцу посредством почтовой связи из Екатеринбурга простое письмо которое получено ФИО1 в пос. Харп 26.08.2022.(согласно почтового штемпеля). 9 дн.

Как следует из материалов дела 31.08.2022 Уполномоченный по правам человека в Свердловской области направил истцу посредством почтовой связи из Екатеринбурга простое письмо которое получено ФИО1 в пос. Харп 08.09.2022.(согласно почтового штемпеля). 8 дн.

Как следует из приказа Минкомсвязи России от 04.06.2018 №257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции » контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета приема ) составляют : между городами федерального значения, административными центрами субъектов РФ исчисляются в календарных днях согласно приложению №1 :

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к нормативам Контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строчки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции.

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков

Следовательно контрольные сроки составляют между (Екатеринбург –Салехард = 6 дней); между административным центром субъектов РФ и административным центром районов, городских округов на территории данного субъекта РФ (Салехард-Лабытнанги =2 дня); между административным центром муниципального района,, городского округа о поселения, расположенного на территории данного муниципального района или городского округа (Лабытнанги-Харп =3 дня ), (Екатеринбург –Артемовский =2 дня), (Артемовский –Буланаш =3 дня).

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

То есть контрольный сорок пересылки письма из г.Екатеринбурга до п. Харп составляет 11 дней.

Как следует из материалов дела письмо Уполномоченного по правам человека в Свердловской области поступило в ОПС г. Екатеринбурга 17.08.2022 и поступило в ОПС пос. Харп 26.08.2022.(согласно почтового штемпеля)., то есть в течении 9 дн.

Как следует из материалов дела письмо Уполномоченного по правам человека в Свердловской области поступило в ОПС г. Екатеринбурга 31.08.2022 и поступило в ОПС пос. Харп 08.09.2022 (согласно почтового штемпеля)., то есть в течении 8 дн.

Следовательно, доставка данных почтовых отправлений осуществлена ответчиком без нарушений контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.

Следовательно требования истца в данной части удовлетворению не подлежат.

Относительно доставки почтового отправления ФИО1 руководителю отделения почтовой связи п. Буланаш Свердловской области судом установлено следующее.

Почтовое отправление с РПО 62942070028365 поступило в ОПС п. Харп 02 августа 2022, 16:32.и поступило в ОПС п. Буланаш 11 августа 2022, 13:13. Контрольный срок пересылки 13 дней. Вручение адресату почтового отправления 13 сентября 2022. Таким образом, контрольные сроки пересылки ответчиком не нарушены.

Вместе с тем судом установлено, что почтовое отправление вручено адресату за пределами срока хранения почтового отправления. Срок хранения нарушен на 1 день.

Доказательства подтверждающие своевременное информирование адресата о поступлении регистрируемого почтового отправления в отделение почтовой связи места назначения ответчиком не представлено.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что имеет место факт нарушения ответчиком прав истца, в связи с чем исковые требования о компенсации морального вреда являются обоснованными.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 г. N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя.

В силу положений пункта 3 статьи 1099 и пункта 2 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Как обозначено истцом в иске, ввиду нарушения ответчиком прав истца несвоевременной доставкой письма, последний испытывал нравственные страдания, выразившиеся в переживаниях по поводу длительного ожидания сведений, таким образом, будучи лицом, отбывающим наказание, он был лишен возможности поддерживать связь, в результате чего испытывал нравственные страдания, переживания, чувство беспомощности.

При таких обстоятельствах суд, руководствуясь положениями Закона "О почтовой связи", Закона "О защите прав потребителей", приходит к выводу о ненадлежащем исполнении ответчиком, принятых на себя обязательств при оказании истцу услуг почтовой связи, и повлекшем нарушение прав последнего, как потребителя данных услуг, В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Определяя размер денежной компенсации морального вреда на основании статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", суд исходит из нарушения прав истца как потребителя в результате виновных действий почтового оператора, степени вины последнего как исполнителя услуги, учитывая характер и степень причиненных истцу физических и нравственных страданий, период нарушения контрольного срока пересылки почтового отправления, а также требования разумности и справедливости, установив ко взысканию денежную компенсацию морального вреда в размере 300 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 150 руб. Оснований для применения ст.333 ГК РФ суд не усматривает.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в доход государства.

С учетом положений ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» об освобождении истцов от судебных расходов по делам о защите прав потребителей, с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину, исчисленную по правилам ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск ФИО1 (паспортные данные ***) к УФПС Свердловской области –филиал АО Почта России, АО Почта России о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с АО Почта России ОГРН <***> в пользу ФИО1 (паспортные данные ***) компенсацию морального вреда в размере 300 руб., штраф в размере 150 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с АО Почта России ОГРН <***> в доход местного бюджета госпошлину в размере 300руб.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд через Кировский районный суд г.Екатеринбурга в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательном виде.

Судья В.Р.Капралов