Дело № 2-549/2025 копия

№

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 мая 2025 года Лысьвенский городской суд Пермского края в составе судьи Войтко Н.Р., при секретаре Яубатуровой Н.В., рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Лысьве гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙС» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО3 обратился с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» (далее – ООО «МАРКЕТПЛЕЙС») о взыскании убытков в размере 392 656 руб., неустойки в размере 78531 руб. 20 коп., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа в размере 50% от взысканных судом сумм за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

В обоснование исковых требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте МЕГАМАРКЕТ https://megamarket.ru, принадлежащем ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», истец заказал товар у общества с ограниченной ответственностью «ТЦТ-34» (далее – ООО «ТЦТ-34») - ноутбук <данные изъяты> (9S7-15M131-472) стоимостью 35 000 руб. Оплата заказа была произведена им полностью в момент заказа ДД.ММ.ГГГГ путем безналичного перечисления денежных средств, в подтверждение чего ему от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» был выдан кассовый чек № от ДД.ММ.ГГГГ. Впоследствии от МЕГАМАРКЕТ поступило сообщение об отказе ФИО2 исполнять заключенный договор купли-продажи, чем нарушены права истца как потребителя.

Истец обратился с досудебной претензией к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и ООО «ТЦТ-34». Ответчик ответ на претензию не направил, ООО «ТЦТ-34» направил ответ, из которого следует, что ООО «ТЦТ-34» не заключало с ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» договор на оказание последним услуг по размещению товаров и предложений об их доставке в сети Интернет на сайте https://megamarket.ru, а также в мобильном приложении МЕГАМАРКЕТ.

Поскольку, не смотря на отсутствие заключенного с ФИО2 ООО «ТЦТ-34» заключенного договора, ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» предоставил возможность неустановленным лицам размещать товарные предложения потребителям и получать доступ к их персональным данным, то ответственность за нарушение прав потребителя несет именно ООО «МАРКЕТПЛЕЙС».

Так как между сторонами сложились отношения по розничной продаже товаров дистанционным способом, то с момента выдачи кассового чека, подтверждающего оплату заказа, договор купли-продажи считается заключенным и у ответчика возникла обязанность по передаче товара покупателю.

Являясь владельцем агрегатора ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» предоставил истцу недостоверную информацию о ФИО2, в связи с чем в силу ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» несет перед истцом ответственность за причиненные убытки.

В настоящий момент стоимость ноутбука <данные изъяты> (№) составляет 427 656 руб., в связи с чем в связи с отказом от заключения договора и передачи товара у истца возникли убытки в размере 392 656 руб., составляющие разницу между стоимостью товара в настоящее время и оплаченной истцом стоимостью, которая была возвращена ответчиком.

Просил взыскать убытки в размере 392 656 руб., неустойку в соответствии с ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» из расчета 1% от стоимости убытков за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., и штраф в размере 50% от взысканных судом сумм в соответствии с ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В судебное заседание ФИО3 не вился, уполномочил представлять свои интересы ФИО6

Представитель истца ФИО6 в судебном заседании требования поддержал по доводам, изложенным в иске. Дополнил, что ответчик ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в сложившихся отношениях выступает как ФИО2, поскольку выдает кассовые чеки и заключает договоры от имени ФИО2, в связи с чем именно ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» несет ответственность за убытки, причиненные истцу как потребителю.

Представитель ответчика ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в судебное заседание не явился, направил письменные возражения, в которых иск не признал, указал, что ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» является владельцем агрегатора МЕГАМАРКЕТ, и на основании договоров является исполнителем услуги по размещению товарных предложений на сайте https://megamarket.ru. Согласно Общих условий публичной Оферты, ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» предоставляет ФИО2 возможность самостоятельно размещать товарные предложения и предложения по доставке на указанном сайте в целях заключения с потребителями розничных договоров купли-продажи товаров, договоров оказания услуг доставки и иных договоров. ФИО2 поручает ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» осуществлять сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у ФИО2, а также денежных средств в оплату услуги доставки. При этом в чеках на оплату товара и услуги ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» указан как агент, а ФИО2, с которым заключен договор купли-продажи, указан как поставщик.

При регистрации на сайте и заключении договора-оферты ФИО2 были представлены документы от имени ООО «ТЦТ-34» (ИНН <***>), при этом данные в документах соответствовали данным в Едином государственном реестре юридических лиц. Все сведения, указанные ФИО2 при регистрации на сайте, были доведены до потребителя при оформлении им заказа без каких-либо искажений.

ДД.ММ.ГГГГ истцом на сайте https://megamarket.ru. Был оформлен заказ № на покупку товара - ноутбук <данные изъяты> (№) и его доставку (номер доставки №) на сумму 35 144 руб. Заказ был оформлен у ФИО2 ООО «ТЦТ-34», действующего на сайте под именем Тулак. Кассовый чек был направлен истцу на электронную почту. Согласно данным кассового чека поставщиком (ФИО2) товара, а также исполнителем услуги по доставке является ООО «ТЦТ-34». ФИО2 не скомплектовал заказ и не доставил его истцу, в связи с чем именно ФИО2 несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения договора. Просил в иске отказать в полном объеме.

Представитель третьего лица ООО «ТЦТ-34» ФИО7 пояснил, что ООО «ТЦТ-34» не ведет торговую деятельность на в магазинах, ни через электроннык площадки. Никаких договоров с ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», в том числе договоров на оказание услуг по размещению товаров общества, а равно предложений по их доставке в сети Интернет на сайте и (или) в мобильном приложении МЕГАМАРКЕТ не заключало. Денежные средства в счет оплаты товаров не получало. Основным видом деятельности общества является управление и аренда коммерческой недвижимости, Общество осуществляет деятельность по сдаче в аренду собственного недвижимого имущества. В связи с поступившими претензиями от потребителей, заказавших товары на сайте https://megamarket.ru., ООО «ТЦТ-34» обратилось с письмом к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» о предоставлении информации о регистрации общества на принадлежащей ответчику электронной площадке и заключении договора оказания услуг, а также с требованием заблокировать ФИО2 ООО «ТЦТ-34» на торговой электронной площадке. От ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» был получен ответ с указанием на то, что не исключена возможность регистрации магазина на агрегаторе от имени ООО «ТЦТ-34» третьими лицами, при этом документы, необходимые для регистрации ФИО2 от имени ООО «ТЦТ-34» и представленные третьими лицами, не представлены. Полагает, что ответственность за нарушение прав истца как потребителя несет именно ответчик.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ДД.ММ.ГГГГ на сайте МЕГАМАРКЕТ https://megamarket.ru, принадлежащем ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», ФИО3 заказал товар - ноутбук <данные изъяты> (№), стоимостью 35 000 руб. и его доставку стоимостью 144 руб., в подтверждение чего от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» был выдан кассовый чек № от ДД.ММ.ГГГГ, где поставщиком указан ООО «ТЦТ-3», ИНН <***> (л.д. 12, 134).

Заказу был присвоен №. Определен способ доставки заказа курьером по адресу <адрес>т1 <адрес>, что подтверждается скриншотом из ФИО2 истца МЕГАМАРКЕТ (л.д.18).

ДД.ММ.ГГГГ от МЕГАМАРКЕТ истцу поступило сообщение об отмене заказа, и ДД.ММ.ГГГГ возвращены денежные средства в размере 35 144 руб., что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 20,133).

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и ООО «ТЦТ-34» претензию, с требованием исполнить договор купли продажи (л.д.22, 174-176, 177), которые ответчиком удовлетворены не были.

В статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что по договору розничной купли-продажи ФИО2, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для ФИО2, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1).

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426) (пункт 2).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).

В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным ФИО2 описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе, в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абзац 13 преамбулы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (пункт 1.2 статья 9 Закона о защите прав потребителей).

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации (абзац 1 пункт 2.1 статья 12 Закона о защите прав потребителей).

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель) (абзац 2 пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей).

Согласно пункту 1.5 Единой Оферты, Маркетплейс предоставляет продавцам/исполнителям возможность самостоятельно размещать товарные предложения, предложения доставки и предложения услуг в сети Интернет в целях заключения с потребителями розничных договоров купли-продажи товаров, договоров оказания услуг доставки и договоров возмездного оказания услуг, а также в целях резервирования товаров для дальнейшего заключения продавцом с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров в магазинах продавца.

Согласно пункту 1.6 Единой Оферты, Маркетплейс не является: продавцом товара по договору купли-продажи; исполнителем по договору оказания услуг исполнителя; исполнителем по договору оказания услуг доставки продавца. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара / оказанием услуг доставки продавца возникают непосредственно между продавцом/исполнителем и покупателем/заказчиком, продавец/исполнитель несет ответственность перед покупателем/заказчиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все взаимоотношения, связанные с оказанием услуг, возникают непосредственно между исполнителем и заказчиком, исполнитель несет ответственность перед заказчиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом продавца/исполнителя в смысле Закона о защите прав потребителей. Однако продавец/исполнитель в строго оговоренных в договоре случаях имеет право поручить Маркетплейс осуществлять отдельные действия в связи с исполнением отдельных обязанностей продавив исполнителя в порядке, объеме и на условиях, предусмотренных настоящей офертой и договором.

Пунктами 2.1 - 2.2 Единой Оферты установлено, что Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах и услугах - владельцем сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет https://megamarket.ru/, а также мобильного приложения «Мегамаркет», которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара / услуги /услуги доставки возможность одновременно ознакомиться с Предложением о заключении договора с потребителем, а также, если это предусмотрено договором, произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевести денежные средства владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в счет оплаты товара/услуг исполнителя. Стороны признают и соглашаются, что договор не накладывает на Маркетплейс и (или) партнера Маркетплейс каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей товаров покупателям, оказанием услуг доставки, а также с оказанием исполнителем услуг исполнителя заказчику, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи / договору оказания услуг доставки, исполнителя по договору оказания услуг, в том числе, Маркетплейс и (или) Партнер Маркетплейс не являются и не могут быть признаны уполномоченными лицами продавца/исполнителя в смысле Закона о защите прав потребителей.

В обоснование возражений ответчик ссылается на регистрацию на сайте и заключение от имени ООО «ТЦТ-34» договора оферты и предоставлении документов и сведений, соответствующих данным Единого государственного реестра юридических лиц.

Между тем, регистрация на сайте ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» оформляется путем активации заявки на доступ к личному кабинету продавца, используя функционал сайта и личного кабинета, продавец полностью соглашается и принимает все условия Положения о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца

В силу пунктов 4.1. - 4.1.5. Единой Оферты, возмездное оказание Маркетплейс Продавцам/Исполнителям услуг, а также допуск Продавца/Исполнителя к размещению Предложений осуществляется при условии одновременного соблюдения Продавцом/Исполнителем следующих условий:

Продавец/Исполнитель зарегистрировался на Сайте в качестве Продавца/Исполнителя с присвоением Учетной записи и пароля доступа в Систему в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета Продавца, размещенных на Сайте Маркетплейс по адресу https://megamarket.ru/info/regulation/;

Продавец/Исполнитель осуществил интеграцию программного обеспечения Продавца/Исполнителя с Системой Маркетплейс согласно Требованиям к интеграции, доступным на сайте Маркетплейс по адресу https://megamarket.ru/docs/integration_requirements/.

Продавец/Исполнитель заключил с Маркетплейс Договор посредством акцепта Оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями Оферты и приложениями к Оферте, или иным согласованным сторонами способом (в том числе посредством акцепта Маркетплейс оферты Продавца о заключении Договора, текст которой размещен по адресу https://partner-wiki.megamarket.ru/oferta-prodavtsa-o-zaklyuchenii-dogovora-vozmezdnogo-okazaniya-uslug-v-svyazi-s-razmeshcheniem-tovarnyh-predlozhenij-v-seti-internet-22577617.html или посредством акцепта Маркетплейс оферты Исполнителя о заключении Договора, текст которой размещен по адресу https://partner-wiki.megamarket.ru/oferta-ispolnitelya-22577607.html). Акцепт Оферты может совершаться в том числе посредством совершения конклюдентных действий через Личный Кабинет Продавца/Исполнителя.

Продавец/Исполнитель предоставил необходимые документы, перечисленные в списке документов для заключения Договора по адресу https://megamarket.ru/docs/kyc_merchants/, в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета Продавца, размещенном по адресу https://megamarket.ru/info/regulation/.

Таким образом, для реализации товаров на сайте ООО «Маркетплейс» продавец первоначально должен создать личный кабинет на условиях Положения о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца и принять условия единой оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет. Для регистрации на сайте в качестве продавца товаров требуется заполнить специальную форму по предложенной ссылке, в которой указать следующие сведения: имя и фамилию; адрес электронной почты, на который придет письмо для подтверждения регистрации; номер телефона; категорию товара, ИНН и название магазина. Кроме того, создав личный кабинет, продавец должен предоставить документы, перечисленные в списке документов для заключения договора по адресу https://megamarket.ru/docs/kyc_merchants/, как-то - устав, данные о единоличном исполнительном органе продавца, решение органа управления продавца о его назначении, банковские реквизиты продавца, заверенные печатью и подписью единоличного исполнительного органа продавца, форма контактных данных продавца, данные уполномоченных лиц, документы, подтверждающие их полномочия.

В подтверждение доводов о заключении между ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и ООО «ТЦТ-34» договора-оферты № № от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком представлены лишь скриншоты программы 1С (л.д.136), без приложения каких-либо иных сведений, в том числе – о взаимодействии между ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и ООО «ТЦТ-34».

Сведений о том, что указанные документы и сведения были представлены лицом, осуществляющем регистрацию на сайте от имени ООО «ТЦТ-34» в ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в материалах дела отсутствуют, с учетом изложенного, доводы ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» о заключении договора с ООО «ТЦТ-34» путем совершения конклюдентных действий, суд находит несостоятельными.

При этом ООО «ТЦТ-34» обращалось к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» по факту необоснованной регистрации личного кабинета на сайте от его имени, в ответ на которое ДД.ММ.ГГГГ ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» направило информацию о том, что фактическая регистрация ООО «ТЦТ-34» и ведения им коммерческой деятельности от своего имени или связанных с ним и в его интересах третьих лиц на агрегаторе Мегамаркет не подтверждена, и не исключена возможность регистрации магазина на агрегаторе от имени общества третьими лицами для последующих противоправных действий (л.д. 84).

Таким образом, из представленных доказательств следует, что ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» допустило к размещению на сайте информацию о реализации ООО «ТЦТ-34» товаров, несмотря на то, что указанное лицо подобную информацию не размещало.

Вместе с тем, оснований для удовлетворения требований истца в части требований о взыскании убытков, неустойки за просрочку требований о взыскании убытков, не имеется, поскольку ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» является владельцем агрегатора информации о товарах и услугах, а не продавцом, что согласуется с положениями статьи 12 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя нашел свое подтверждение, требование истца о взыскании компенсации морального вреда к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» заявлено обоснованно, и, с учетом требований разумности и справедливости, обстоятельств, установленных по делу, характера допущенных нарушений прав потребителя, подлежит удовлетворению в сумме 30000 руб.

Кроме того, с ответчика в пользу истца следует взыскать штраф в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей в сумме 15000 руб., исходя из расчета: 30000 руб. х 50%.

На основании статей 88, 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3000 руб.

На основнаии изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО3 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» (ОГРН <***>) в пользу ФИО3 (паспорт серии №) компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 15 000 рублей, а всего 45 000 рублей.

В остальной части требований ФИО3 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Лысьвенский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 27.05.2025

Судья (подпись)

Копия верна.

Судья Н.Р. Войтко