Гражданское дело № 2-478/2023
68RS0001-01-2022-006912-16
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
«17» января 2023 года г.Тамбов
Октябрьский районный суд г. Тамбова в составе:
председательствующего судьи Мальцевой О.Н.,
при секретаре ФИО4,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «Глобус Трэвел» о защите прав потребителя
при участии в судебном заседании истца ФИО1, ФИО2, представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Тамбовской области по доверенности ФИО3
при отсутствии в судебном заседании ответчика ООО «Глобус Трэвел»
УСТАНОВИЛ:
ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к ООО «Глобус Трэвел» и просят взыскать денежные средства по договору на оказание туристических услуг № от 30.06.2022 в размере 125 000 руб., неустойку в размере 125 000 руб., моральный вред в размере 60 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
В обоснование привели, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с ООО «Глобус Трэвел» договор № на оказание туристических услуг в виде организации поездки 2 человек по маршруту Москва-Бодрум-Москва с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость тура была оплачена вместо ФИО1 ФИО2 в размере 125 000 руб. Поскольку обязательства ответчиком не исполнены до настоящего времени истцы обратились в суд с вышеуказанным иском.
ФИО1 и ФИО2 в судебном заседании поддержали исковые требования в полном объеме.
Представитель ответчика ООО «Глобус Трэвел» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени его проведения извещен надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.
Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Тамбовской области по доверенности ФИО3 в судебном заседании просила удовлетворить исковые требования.
Суд, выслушав участников процесса, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
Согласно ст. 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
В соответствии со ст.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ туроператор формирует туристский продукт (то есть комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии со ст.4.1. ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации", формирование турпродукта допускается путем реализаций турпродукта, сформированного иностранной компанией.
Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст.10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Судом установлено, что между ФИО1 и ООО «Глобус Трэвел» был заключен договор на оказание туристических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ. в соответствии с которым ответчик взял на себя обязательство реализовать следующий турпродукт: Москва-Турция-Москва, дата путешествия: начало – ДД.ММ.ГГГГ, окончание – ДД.ММ.ГГГГ, продолжительностью 11 дней.
Туристами, совершающими путешествие на условиях вышеуказанного договора являлись: ФИО1 и ФИО2
Стоимость услуг по договору составила 125000 руб., которые вместо ФИО1 были оплачены ФИО2
В силу п. 20 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N452) каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.
В соответствии с п.5.1 договора № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с действующим законодательством РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты произведенных фактических затрат турагента или туроператора.
Согласно ст.450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «Глобус Трэвел» была направлена досудебная претензия о возврате денежных средств по договору, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №.
Денежные средства в размере 125 000 руб. ответчиком ФИО1 не возвращены до настоящего времени.
Разрешая исковые требования и взыскивая сумму тура с ответчика в пользу ФИО1 в размере 125 000 руб., суд исходит из того, что обязательства по договору ответчиком до настоящего времени не исполнены, денежные средства не возвращены.
Доказательства фактически понесенных затрат при исполнении принятых на себя обязательств в рамках действия договора ответчиком не представлено.
В соответствии со статьей 15 Закона "О защите прав потребителя" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Факт нарушения ответчиком прав потребителя нашел свое подтверждение, а потому требования истца к ответчику о компенсации морального вреда основаны на законе.
В пользу истца ФИО1 подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой определяется судом с учетом степени вины ответчика, характера и степени физических и нравственных страданий истца, в частности суд принимает во внимание, что ответчик требования истца не выполнил до настоящего времени, вынужден отстаивать свои интересы в суде, с учетом требований разумности и справедливости суд оценивает компенсацию морального вреда в размере 60 000 рублей.
Согласно ч.3 ст.31 и ч.5 ст.28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей" за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% от стоимости услуги.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
За период с 30.09.2022 г. (19.09.2022-дата получения претензии ответчиком +10 дней) по 18.11.2022 г. размер неустойки составляет 187500 руб. (125000 х 3% х 50), однако размер неустойки не должен превышать сумму в размере 125 000 руб.
При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка в размере 125 000 руб.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-I "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Размер присужденной судом денежной компенсации морального вреда учитывается при определении штрафа, подлежащего взысканию в пользу потребителя (п. 46 Постановления Пленума ВС РФ № от 27.06.2013г.).
Истец в досудебном порядке обращался к ответчику с требованием о возврате денежных средств, требование его не было удовлетворено, что дает основание для возложения на ответчика ответственности в виде уплаты штрафа в сумме 155 000 руб.
Исковые требования ФИО2 о взыскании задолженности по договору, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа не подлежат удовлетворению, поскольку ФИО2 производил оплату по заключенному с ФИО1 договору по поручению последней.
В соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, которая подлежала бы уплате истцом при подаче иска в размере 7250 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Глобус Трэвел» о защите прав потребителя удовлетворить.
Взыскать с ООО «Глобус Трэвел» (6827023968) в пользу ФИО1 (паспортные данные 6815 900125 выдан ОУФМС России по Тамбовской области в Мичуринском районе 03.09.2015 года, код подразделения: 680-004) стоимость туристической путевки в размере 125 000 руб., неустойку в размере 125 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 60 000 руб., а также штраф в размере 155 000 руб.
В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Глобус Трэвел» о защите прав потребителя отказать.
Взыскать с ООО «Глобус Трэвел» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7250 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья: О.Н.Мальцева