Дело № – 1223/2025
УИД 23RS0№-02
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
<адрес> 25 апреля 2025г.
Октябрьский районный суд <адрес> края в составе:
председательствующего ФИО5
с участием представителя истца ФИО3,
при секретаре ФИО6
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к МУП «Водоканал <адрес>» о признании бездействия неправомерным,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к МУП «Водоканал <адрес>» о признании бездействия неправомерным.
В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ направлено заявление (Обращение) о предоставлении запрашиваемой информации затрагивающей права истца. Однако, на своё обращение она не получил никакого письменного ответа, чем были нарушены права истца, предусмотренные законом о Защите прав потребителей. Полагает, что ответчиком нарушен предусмотренный законом порядок рассмотрения обращений граждан. Просит признать действия ответчика неправомерными.
Представитель истца ФИО3 поддержала исковые требования, просила иск удовлетворить. Пояснила, что ответ на жалобу направлен только ДД.ММ.ГГГГ, после обращения в суд.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился. О времени и месте судебного заседании уведомлен надлежащим образом. Суду об уважительных причинах неявки не сообщил. Ходатайств об отложении дела не представила. По правилам ч.3 ст.167 ГПК РФ суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.
Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд считает исковое заявление подлежащим удовлетворению.
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителя) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
На основании пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителя изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В пункте 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые (с учетом особенностей правового статуса отдельных видов товаров) должны в обязательном порядке содержать информацию о товаре, доводимую изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.
В соответствии с пунктом 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителя информация, предусмотренная пунктом 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.
В судебном заседании установлено, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ подала заявление на имя директора МУП «Водоканал <адрес>» указав, что ей на праве собственности принадлежит <адрес>. На ней числится лицевой счет №. В указанной квартире длительное время проживала ФИО4, которая также оформила на квартиру «свой» лицевой счет № и своевременно и в полном объеме производила оплату за потребление воды. Из МУП «Водоканал <адрес>» пришла платежная квитанция о необходимости уплаты за потребленную воду, что является двойной оплатой, поскольку ФИО4 всегда оплачивала коммунальную услугу по своему лицевому счету. Просила отозвать требование об оплате задолженности по потребление воды. Расторгнуть договор на потребление воды с ФИО4, так как она в квартире не проживает; будущую оплату за потребление воды направлять по адресу: <адрес>, теперь уже только по ее лицевому счету. Просила дать ответ в установленный законом срок.
Вместе с тем, ответ на обращение не относятся к информации, которую продавец должен предоставить потребителю на основании п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей.
А также требование о предоставлении информации по расторжении договора и аннулировании лицевого счета не отнесено к отдельным требованиям потребителя, предусмотренным статьей 22 Закона о защите прав потребителя, поскольку положения данной статьи регулируют правоотношения между потребителем и продавцом вследствие предоставления ненадлежащей информации о товаре, а возникший спор с данными обстоятельствами не связан.
К данным спорным правоотношениям применяется срок рассмотрения обращения, согласно ст. 12 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и составляет 30 дней со дня регистрации обращения.
Из вышеизложенного следует, что истец неверно трактует приведенную норму права и его обращение, о предоставлении запрашиваемой информации, подлежало рассмотрению по существу в месячный срок.
Вместе с тем, ответчиком допущено нарушение закона и прав истца, поскольку письменный ответ на ее заявление, поступившее ДД.ММ.ГГГГ, не был дан в установленный Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» месячный срок, и получен ею ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 80104505244535).
Согласно части 1 статьи 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение; принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 названного Федерального закона.
Из изложенного следует, что обращение гражданина, поступившее в организацию, в любом случае должно быть объективно и всесторонне рассмотрено уполномоченным организацией лицом в установленные законом сроки, а по результатам его рассмотрения в адрес потребителя должен быть направлен письменный ответ по существу поставленных вопросов.
В силу ч. 1 ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Таким образом, неправомерное бездействие ответчика в несвоевременном направлении ответа истцу, основаны на требованиях действующего законодательства, согласуются с положениями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и подлежат удовлетворению.
Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ суд
решил:
Исковое заявление ФИО1 к МУП «Водоканал <адрес>» о признании бездействия неправомерным удовлетворить.
Признать неправомерным бездействие МУП «Водоканал <адрес>» (ИНН <***>), выразившееся в несвоевременном направлении ФИО1 письменного ответа на ее письменное заявление от ДД.ММ.ГГГГ.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд <адрес>.
Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.
Председательствующий: