РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

<адрес> 20 февраля 2023 года

Красноглинский районный суд <адрес> в составе

председательствующего судьи Щетинкиной И.А.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи

ФИО1,

с участием представителя истца ФИО2,

представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО4 к ООО «РеСтор» о защите прав потребителей,

установил:

Истец ФИО4 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Рестор» (далее по тексту - ООО «Рестор») о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований истец указала, что <дата> с ответчиком заключила договор купли-продажи товара – смартфона AppleiPhone 13 Pro 256 Gb, имей №, стоимостью 108405 рублей. В процессе эксплуатации смартфон стал нагреваться и самопроизвольно отключаться, дисплей периодически не реагирует на касание, зависает. Выявленные дефекты не позволяют использовать смартфон в полном объеме, правила эксплуатации не нарушались. Истец считаем, что ему был продан товар ненадлежащего качества.

<дата> истцом продавцу предъявлена претензия о возврате денежных средств за некачественный товар, в случае назначения проверки качества истец настаивал на своем личном присутствии, от передачи товара третьим лицам отказался. По информации с сайта Почты России претензия получена ответчиком <дата>, ответ на претензию по настоящее время не получен. Таким образом, на день подачи искового заявления проверка качества ответчиком не проведена, требования не удовлетворены.

Истец, ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей», с учетом уточнений просит суд расторгнуть договор купли-продажи смартфона AppleiPhone 13 Pro 256 Gb имей №, взыскать с ответчика в свою пользу стоимость некачественного товара 108 405 рублей, неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости некачественного товара, начиная с <дата> по <дата> в размере 40109,85 рублей, расходы по оплате юридических услуг на представление интересов в суде в размере 20 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 50% от удовлетворенных требований. При этом, истец обязуется возвратить ответчику спорный товар в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу.

В судебное заседание не явилась истец, надлежащим образом извещенная о рассмотрении дела, воспользовалась правом на ведение дела в суде через представителя.

Представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала и просила удовлетворить, указав, что в настоящее время стоимость товара выплачена истца, но от исковых требований не отказывается.

Представитель ответчика ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала по доводам, изложенным в письменных возражениях на иск.

Выслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, суд полагает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно ч.1 ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется защита его прав и свобод.

В силу п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Из положений ст. 469 Гражданского кодекса РФ следует, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Согласно преамбуле Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортёрами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с п.1 ст. 1 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон РФ от <дата> №) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 5 Закона РФ от <дата> №, на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

В силу ст. 6 Закона РФ от <дата> № изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от <дата> № потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно ст. 19 Закона РФ от <дата> № потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от <дата> №, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что <дата> по договору купли-продажи в магазине ООО «Рестор» приобретен смартфон AppleiPhone 13 Pro 256 Gb серийный №, стоимостью 108 405 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 33). Обязательства по договору купли – продажи исполнены истцом полностью, оплата произведена, что не оспаривается ответчиком.

<дата> ответчику вручена претензия истца ФИО4 с просьбой расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар денежные средства, поскольку в процессе эксплуатации смартфон стал нагреваться и самопроизвольно отключаться, дисплей периодически не реагирует на касание, зависает, выявленные дефекты не позволяют использовать смартфон в полном объеме. При этом, истец просила направить ответ на претензию по адресу электронной почты.

Из ответа на претензию от <дата>, направленного и не врученного ФИО4 по почтовому адресу, следует, что продавец предложил обратиться в магазин для организации проверки качества.

<дата> в суд поступил настоящий иск.

Согласно акту проверки качества товара, проведенной ООО «Самарская лаборатория экспертиз» <дата>, в товаре выявлены недостатки, выраженные в самопроизвольном отключении устройства (выход из строя основной платы) и в отсутствии изображения со сверх широкоугольной камеры (выход из строя модуля задней камеры). Следов нарушения правил эксплуатации, умышленных действий третьих лиц, не обнаружено. Недостатки имеют признаки скрытых, производственного характера. Средняя стоимость устранения недостатка (Trade-in) 58 387 рублей, средняя стоимость устранения недостатка (камера + задний модуль) 58387 рублей (л.д. 19).

Таким образом, суд находит выявленный в товаре недостаток существенным, поскольку стоимость устранения более 50% стоимости товара.

Суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований в части расторжения договора купли-продажи товара при наличии существенного недостатка, то есть товара ненадлежащего качества.

<дата> ООО «Рестор» осуществило возврат истцу денежных средств за товар в размере 108 405 рублей, что не оспаривалось в судебном заседании сторонами.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что на день обращения в суд с настоящим иском <дата> требование потребителя по претензии, полученной ответчиком, не были удовлетворены, а удовлетворены <дата>. Истец от заявленных требований в части взыскания стоимости товара 108 405 рублей отказ не высказал, в связи с чем истцу подлежит возврат стоимость товара. Однако, установление получения истцом уплаченных за товар денежных средств, препятствует повторному взысканию стоимости товар, следовательно, в данной части требование не подлежит исполнению.

В целях приведения сторон в первоначальное положение, на истца подлежит возложению обязанность по передаче, а на ответчика - по принятию некачественного товара AppleiPhone 13 Pro 256 Gb серийный №. При этом, исходя из позиции сторон, суд полагает целесообразным установить 10 дней с момента вступления настоящего решения в законную силу для передачи и принятия товара.

По требованию стороны ответчика о присуждении судебной неустойки (астрент), суд приходит к следующему выводу.

В силу положений статьи 308.3 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Защита кредитором своих прав в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи не освобождает должника от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства (глава 25).

Исходя из разъяснений, содержащихся в п. 28, п. 31 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», установленных обстоятельств, в целях побуждения потребителя к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта в части исполнения каждой сторон своих обязательств по выплате денежной суммы и возврату товара и суд полагает обоснованным и подлежащим удовлетворению заявление о взыскании судебной неустойки с ответчика в размере 1% от стоимости товара – 1084 рубля 05 коп. за каждый день просрочки до момента фактического исполнения обязательства в натуре по возврату товара в течение 10 дней после вступления решения в законную силу.

По заявленным истцом требованиям о взыскании с ответчика неустойки, компенсации морального вреда и суммы штрафа суд приходит к следующим выводам.

Согласно п.1 ст. 23 Закона РФ № от <дата> «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В абз.5 п.32 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что в случае, когда продавцом нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Из пункта 34 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ следует, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Судом установлено, что требование потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств ответчиком в 10-дневный срок удовлетворены не были, т.е. продавцом допущено нарушение, предусмотренное ст. 22 Закона РФ № от <дата> «О защите прав потребителей».

Таким образом, ответчик был обязан исполнить требования потребителя о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества в размере его стоимости, содержащие в претензии, в срок до <дата>. Однако, требование потребителя исполнено <дата> в период нахождения дела в суде, что не оспаривается сторонами. Период нарушения обязательств с <дата> по день исполнения требования <дата>, составил 37 дней, размер неустойки 40 109 рублей 85 коп.

В соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса РФ и ходатайством представителя ответчика, суд считает возможным уменьшить размер неустойки, который явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, установленных в ходе рассмотрения настоящего спора, поскольку превышает расходы истца на приобретение спорного товара в несколько раз. Исходя из позиции ответчика, установленных обстоятельств по возмещению стоимости товара после проведения проверки качества в рамках рассмотрения дела судом, не предоставления истцом доказательств наступления неблагоприятных последствий своевременным неудовлетворением требований потребителя, суд полагает неустойка за просрочку удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар суммы подлежит снижению до 3 000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Судом установлен факт нарушения прав потребителя, ответчик имел возможность в добровольном порядке исполнить свои обязательства своевременно и в надлежащем виде, однако этого не сделал, в том числе не направил претензию по указанному истцом адресу электронной почты.

С учетом установленных обстоятельств, степени вины ответчика, нравственных страданий истца, суд полагает возможным компенсировать последнему моральный вред с учетом принципов разумности и справедливости в размере 5 000 рублей, а также привлечь ответчика к гражданской ответственности в виде штрафа, размер которого с учетом положений ст. 333 Гражданского кодекса РФ по заявлению ответчика определяется су<адрес> 000 рублей. Судом не установлен виновный умысел ответчика в неисполнении претензии потребителя в досудебном порядке, а существенные недостатки товара были установлены после проведения проверки качества при нахождении дела в суде, что по мнению суда, является исключительными обстоятельствами, о которых продавец не знал.

При этом, судом не усматривается в действиях потребителя злоупотребление правом, поскольку каких-либо виновных действий последнего в возникших правоотношениях не установлено.

В соответствии со ст.100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Оценив представленные в материалы дела доказательства, учитывая объем оказанных юридических услуг для урегулирования спора во внесудебном порядке, время на подготовку материалов квалифицированным специалистом, продолжительность рассмотрения дела и количество, состоявшихся по делу с участием представителя истца судебных заседаний, исходя из результата разрешения пора, принципов разумности и справедливости, суд считает, что данные расходы подлежат возмещению истцу в размере 8000 рублей. Представленные документы о фактических расходах истца на юридические услуги отвечают принципу допустимости и относимости доказательств. По мнению суда, стоимость услуг представителя соразмерна нарушенному праву, объему фактически оказанных услуг.

В соответствии с ч.1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 728 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО4 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи AppleiPhone 13 Pro 256 Gb имей №.

Взыскать с ООО «Рестор» (ИНН №) в пользу ФИО4 (ИНН №) стоимость некачественного товара AppleiPhone 13 Pro 256 Gb имей №, в размере 108405 рублей.

Настоящее решение в части взыскания стоимости некачественного товара AppleiPhone 13 Pro 256 Gb имей №, в размере 108405 рублей, не исполнять.

Взыскать с ООО «Рестор» (ИНН № в пользу ФИО4 (ИНН №) неустойку за просрочку исполнения требования о возврате уплаченной стоимости товара за период с <дата> по <дата> в размере 3 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 8000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 8000 рублей, а всего денежную сумму в размере 24 000 рублей.

Обязать ФИО4 (ИНН №) передать, а ООО «Рестор» (ИНН №) принять некачественный товар AppleiPhone 13 Pro 256 Gb имей №, в полной комплектации в течение десяти дней со дня вступления решения суда в законную силу.

При неисполнении обязанности ФИО4 по передаче товара AppleiPhone 13 Pro 256 Gb имей №, в полной комплектации, взыскать с ФИО4 (ИНН №) в пользу ООО «Рестор» (ИНН №) судебную неустойку в размере 1% от цены товара (1084 рубля 05 коп.) за каждый день просрочки, начиная с 11-го дня после вступления в законную силу настоящего решения.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с ООО «Рестор» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 728 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Красноглинский районный суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено <дата>.

Судья: И.А. Щетинкина