Дело № ******

66RS0№ ******-17

Мотивированное решение изготовлено 18.11.2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08.11.2022

<адрес>

Октябрьский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Гисматулиной Д.Ш., при секретаре ФИО5, с участием представителя истца ФИО6, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <адрес> общественной организации «Защита прав потребителей туристических услуг» в интересах ФИО4, действующего также в интересах несовершеннолетних детей ФИО1, ФИО2, ФИО3, о защите прав потребителей,

установил:

Свердловская областная общественная организация «Защита прав потребителей туристических услуг» обратилась в суд с иском в интересах ФИО4, действующего также в интересах несовершеннолетних детей ФИО1, ФИО2, ФИО3 к ООО «Регион Туризм», ООО «Клуб семейных путешествий» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что 10.02.2022 ФИО4 заключил договор поручения № ****** с ООО «Клуб семейных путешествий» на подбор турпродукта для поездки в Турцию (Сиде) в отель VON RESORT GOLDEN BEACH с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Для бронирования тура истец ДД.ММ.ГГГГ оплатил ООО «Клуб семейных путешествий» 150000 руб. Туроператором ООО «Регион Туризм» была размещена заявка № ****** от ДД.ММ.ГГГГ. Истец ДД.ММ.ГГГГ полностью оплатил оставшуюся часть тура в размере 250900 руб. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Клуб семейных путешествий» сообщил истцу, что тур отменен ООО «Регион Туризм» ввиду невозможности организации прямого перелета по маршруту Екатеринбург – Сиде – Екатеринбург. В ходе досудебного разбирательства ООО «Клуб семейных путешествий» вернуло лишь 306000 руб. Поскольку ответчик ООО «Регион Туризм» ДД.ММ.ГГГГ добровольно оплатил оставшиеся по договору 94000 руб., уточнив требования, просили взыскать с каждого ответчика неустойку 94000 руб., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., штраф.

В судебном заседании представитель истца ФИО6 уточненные требования и доводы, изложенные в иске, поддержал, против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражал. Дополнительно пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ претензия была получена по почте ООО «Регион Туризм». Претензия ООО «Клуб семейных путешествий» направлена на электронный адрес

Истец ФИО4, представители ответчиков ООО «Регион Туризм», ООО «Клуб семейных путешествий», третьего лица ООО «Элита Трэвэл» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания были извещены надлежащим образом. Информация о времени и месте рассмотрения дела была заблаговременно размещена на интернет-сайте Октябрьского районного суда <адрес>.

Заслушав представителя истца ФИО6, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В ч.ч. 3 - 6 ст. 9 Федерального закона ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 заключил с ООО «Клуб семейных путешествий» договор поручения № ******, в соответствии с п.п. 1.2, 1.3 которого турфирма обязуется организовать для туристов (ФИО4, ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО3, 20.06.20707 года рождения, ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО7) тур с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в Турцию (Сиде) в отель VON RESORT GOLDEN BEACH.

Согласно квитанциям к приходным кассовым ордерам № б/н от ДД.ММ.ГГГГ и № б/н от ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 произвел оплату ООО «Клуб семейных путешествий» туристической путевки в размере 400900 руб. (150000 + 250900)

Как установлено судом, туристический продукт не был реализован.

Доказательств невозможности реализации тура по уважительной причине материалы дела не содержат.

По заявлению истца от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Клуб семейных путешествий» ДД.ММ.ГГГГ возвратило ФИО4 306000 руб. (выписка по счету № ******.8ДД.ММ.ГГГГ.0061507), после предъявления искового заявления ДД.ММ.ГГГГ - 94000 руб. (платежное поручение от ДД.ММ.ГГГГ № ******)

Разрешая требование истца о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения исполнения требования потребителя о возмещении убытков, суд исходит из следующего.

В силу ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ответчиком была получена досудебная претензия истца от ДД.ММ.ГГГГ о возмещении убытков (ШПИ 62013770196200)

Ввиду того, что материалы дела не содержат сведений о своевременном возмещении истцу убытков, поэтому требование истца о взыскании с каждого ответчика неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ (ДД.ММ.ГГГГ + 10 дн.) по ДД.ММ.ГГГГ в размере 94000 руб. подлежит удовлетворению ( 94000 х 3%х60 дн.)

Что касается компенсации морального вреда, то в силу ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ****** разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Из положений ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер и степень причиненных истцу страданий, индивидуальные особенности истца, интересы несовершеннолетних и определяет размер компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб. с каждого ответчика.

Доказательств причинения морального вреда в большем размере суду не предоставлено.

В п. 6 ст. 13 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № ****** «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Ввиду того, что требование истца в досудебном порядке было оставлено ответчиками без удовлетворения, заявленное требование о взыскании штрафа с каждого ответчика в размере 52000 руб. ((94000 + 10000)/2) является правомерным. При этом в пользу ФИО4, действующего в интересах несовершеннолетних детей, подлежит взысканию 26000 руб., в пользу <адрес> общественной организации «Защита прав потребителей туристических услуг» - 26000 руб. (52000/2)

Ходатайства о применении положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации ответчиком не заявлено.

В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации (по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции государственная пошлина уплачивается в следующих размерах: от 20 001 рубля до 100 000 рублей - 800 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 20 000 рублей; при подаче искового заявления имущественного характера при цене иска: с каждого ответчика следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета за удовлетворенное имущественное требование в размере 3320 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 237, 242 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,

решил:

Иск удовлетворить.

Взыскать с ООО «Регион туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО4 неустойку в размере 94000 руб.

Взыскать с ООО «Клуб семейных путешествий» (ИНН <***>) в пользу ФИО4 неустойку в размере 94000 руб.

Взыскать с ООО «Регион туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО4, действующего также в интересах несовершеннолетних детей ФИО1, ФИО2, ФИО3, компенсацию морального вреда – 10000 руб., штраф – 52000 руб.

Взыскать с ООО «Клуб семейных путешествий» (ИНН <***>) в пользу ФИО4, действующего также в интересах несовершеннолетних детей ФИО1, ФИО2, ФИО3, компенсацию морального вреда – 10000 руб., штраф – 52000 руб.

Взыскать с ООО «Регион туризм» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3320 руб.

Взыскать с ООО «Клуб семейных путешествий» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3320 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Д.Ш. Гисматулина