Решение по делу № 02-6273/2022~М-4419/2022 от 10.10.2022 - о защите прав потребителя, признании действий незаконными, обязании совершить действия, взыскании компенсации морального вреда.

УИД: 77RS0010-02-2022-010324-86

№ 2-6273/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 10 октября 2022 года

Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Агамова В.Д. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-6273/22 по иску ФИО1 к адрес Стандарт» о защите прав потребителя, признании действий незаконными, обязании совершить действия, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику адрес Стандарт», в котором указала, что 04.10.2012 г. получила от адрес «Банк Русский Стандарт» предложение заключить договор о предоставлении и обслуживании банковской карты, в рамках которого банк предложил открыть банковский счет и при желании принять участие в шести страховых программах, о чем было изложено в бланке заявления банка, оформила анкету на получение карты, а 25.10.2012 г. истец получила карту, в которой откуда-то появился неизвестный истцу номер договора №100431242, который истец не видела и не подписывала. В настоящее время ответчик утверждает о наличии у истца задолженности. 12 декабря 2021 г. истец обратилась с письменными заявлениями к ответчику о предоставлении достоверной информации по кредитным договорам и договорам о кредитных картах, однако ответчик уклонился от предоставления запрашиваемой информации без указания причин.

В связи с изложенным истец ФИО1 просит суд признать действия ответчика по непредоставлению запрошенной информации нарушающими ее права потребителя; обязать ответчика предоставить истцу запрашиваемый комплект документов, а именно:

- основания, даты открытия (формирования) и номера всех счетов, открытых на имя Заявителя (Истца) в адрес Стандарт»;

- номера пластиковых карт, место и даты выдачи пластиковых карт, выданных Заявителю в адрес Стандарт»;

- какой номер расчётного счёта привязывался к какому номеру пластиковой карты Заявителя;

- даты открытия и номера ссудных счетов, открытых на имя Заявителя в адрес Стандарт»;

- основания и даты зачисления на номера расчетных счетов, открытых на имя Заявителя, денежных средств и их суммы;

- с каких номеров счетов Банка или иных счетов были перечислены денежные средства на номера расчетных счетов, открытых на имя Заявителя;

- разъяснить по каждому номеру карты, пластиковая карта являлась каким видом карт;

- какими видами счётов являлись все номера расчетных счетов, открытых на имя Заявителя (вид счета);

- даты распоряжений о зачислении денежных средств (суммы) на расчетные счета, открытые на имя Заявителя;

- какой код валюты и признак рубля использовался Банком при зачислении денежных средств на номера счетов, открытых на имя Заявителя;

- заверенные копии всех договоров Страхования, заключенных на имя Заявителя со страховыми организациями, навязанными адрес Стандарт», а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников, подписавших данные договора от имени страховой компании;

- заверенные копии всех кредитных договоров, заключенных на имя Заявителя;

- заверенную копию графика платежей по каждому кредитному договору (при наличии);

- заверенную копию листа информации о кредите;

- заверенную копию заявления на выдачу кредита, подписанную уполномоченным лицом, с приложением доверенности и приказа о назначении на должность;

- заверенную копию лицензии Центрального Банка РФ, выданную адрес Стандарт» на кредитование физических лиц (актуальную на момент выдачи кредита);

- заверенную копию первичного расчетного документа, подтверждающего предоставление кредитных средств;

- заверенную копию подробного обоснования и разъяснения принципов очерёдности погашения долга, как в случае погашения кредита по графику, так и в случае образования просрочки;

- заверенные данные по расчётным и ссудным счетам, используемым для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита, с указанием местонахождения отделений банка, которым они принадлежат, а также с указанием наименования валюты, в которой осуществляются операции по счетам, с приложением документов об уведомлении ФНС РФ об открытии счетов и заверенных копий заявления клиента об открытии/закрытии счетов;

- заверенную копию Устава организации адрес Стандарт»;

- заверенную и актуальную копию выписки из ЕГРЮЛ по организации адрес Стандарт» с указанием ОКВЭД - выдача потребительских кредитов и займов.

Копии документов Истец просит выдать заверенные в соответствии с Указом Президиума ВС СССР от 04.08.1983 г. №9779-Х (ред. от 08.12.2003 г.) «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан» и согласно ст.2, ст.9 ФЗ №402 «О бухгалтерском учёте», положения ЦБ РФ №579-П «О плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения», выписки должны соответствовать коду формы ОКУД №0401301 Госстандарт РФ.

Также истец просит взыскать с ответчика в ее пользу сумма в качестве компенсации морального вреда, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, явку своего представителя, также извещенного надлежащим образом, не обеспечила, сведений о причинах неявки не представлено, ходатайств об отложении дела слушанием не поступало.

Представитель ответчика адрес Стандарт» по доверенности фио в судебное заседание явилась, против удовлетворения исковых требований возражала.

Представитель привлеченного к участию в деле по ходатайству истца для дачи заключения Управления Роспотребнадзора по адрес в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело при данной явке.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В силу ст.1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В соответствии с п.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со ст.1 указанного Закона, отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Статьями 8,9 и 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст.30 Федерального закона от 02.12.1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности», в договоре между кредитной организацией и клиентом - физическим лицом должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Судом в ходе судебного разбирательства установлено, что 07.10.2012 г. между истцом ФИО1 и адрес Стандарт» заключен договор о предоставлении и обслуживании карты №100431242, в рамках которого ответчик выпустил на имя истца банковские карты №5100470155560066 и №375118838423520, полученные ФИО1 на руки 25.10.2012 г., открыл банковский счет №40817810800977404652, установил лимит и осуществлял кредитование счета истца при отсутствии либо недостаточности на нем собственных средств истца для совершения расходных операций с использованием карты.

При заключении договора ФИО1 получила на руки копию заявления от 03.10.2012 г., копию Условий предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт», содержащих в себе в том числе, условия очередности погашения задолженности по кредиту, копию Тарифного плана с примерным графиком погашения задолженности, о чем проставила подпись в заявлении от 03.10.2012 г.

адрес Стандарт» сформировало и выставило ФИО1 заключительный счет-выписку, в котором потребовало в срок до 03.07.2018 г. оплатить задолженность по договору в размере сумма

По результатам рассмотрения обращений фио адрес Стандарт» 13 февраля 2018 г. направил в ее адрес копии документов, оформленных в рамках договора о предоставлении и обслуживании карты №100431242; 19 марта 2018 г. предоставил сведения о заключенных между сторонами договорах, в том числе договора №100431242, указав номер открытого счета, размер задолженности по состоянию на 19.03.2018 г., а также сведения об отсутствии остатка на счете, разъяснив порядок получения информации о сумме текущей задолженности по договорам, сведения о ранее действовавшей генеральной лицензии банка и подтвердив полномочия лиц, подписавших договоры с истцом, направил заверенные копии документов в рамках договора о предоставлении и обслуживании карты №100431242.

Подробная информация по заключенному договору о предоставлении и обслуживании карты №100431242 предоставлена ответчиком истцу письмом от 30 мая 2018 г., к которому в качестве приложения была представлена выписка по лицевому счету.

Письмом от 05 января 2022 г. адрес Стандарт» на обращение ФИО1 вновь направило копии документов в рамках договора о карте №100431242.

Представлены эти документы и в материалы настоящего гражданского дела.

Обращаясь в суд с иском, ФИО1 приложила к исковому заявлению анкету и заявление на получение карты, расписку в получении карты, в которой указано наименование карточного продукта, номер карты, срок ее действия, номер договора, в рамках которого осуществлена эмиссия карты.

Оценив представленные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1 о признании действий ответчика незаконными и обязании предоставить поименованные в исковом заявлении документы, поскольку каких-либо нарушений прав или законных интересов истца, в том числе как потребителя, со стороны ответчика допущено не было.

Суд считает необходимым также отметить, что истец не обладает безусловным правом требования от кредитной организации, заключившей с ней договор, всех интересующих истца документов и сведений, поскольку право требования информации и документов коррелирует с обязанностью ответчика предоставлять те документы и ту информацию, которые обеспечивают возможность правильного выбора потребителем приобретаемых услуг, а также информацию и документы, предоставление которых прямо предусмотрено действующим законодательством.

Заключая с ответчиком договор о предоставлении и обслуживании карты №100431242, истец ФИО1 получила всю необходимую по смыслу действующего законодательства информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора приобретаемых услуг.

На неоднократные обращения истца ответчиком предоставлялись комплекты документов в рамках заключенного между сторонами договора.

Выписка по счету, открытому на имя истца, содержит номер счета, даты зачисления на него денежных средств, номер договора, в рамках которого он открыт, и поскольку ФИО1 не лишена возможности обратиться в отделение Банка за ее получением, что разъяснялось истцу в ответе от 30.05.2018 г., доказательств отказа в получении выписки в указанном порядке истцом в нарушение положений ст.56 ГПК РФ суду не представлено, оснований для удовлетворения требований в данной части не имеется.

Ссудные счета являются счетами Банка и открываются для учета задолженности заемщика по выданным ссудам, в связи с чем не являются счетами в смысле договора банковского счета, в связи с чем правовых оснований для удовлетворения требований о предоставлении сведений об этих счетах не имеется.

Копия генеральной лицензии Банка размещена в каждом из мест обслуживания физических лиц адрес Стандарт», что следует из утвержденных ответчиком «Стандартов организации рабочих мест», и не опровергнуто истцом.

Суд также отмечает, что информация о генеральной лицензии адрес Стандарт», а также иных лицензиях и разрешениях, выданных ответчику, размещена на его официальном сайте в сети Интернет в свободном доступе, в связи с чем оснований полагать права истца в получении данной информации нарушенными также не имеется.

В силу ст.6 Федерального закона от 08.08.2001 г. №129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», содержащиеся в государственных реестрах сведения и документы являются открытыми и общедоступными, за исключением сведений, доступ к которым ограничен в соответствии с абзацами вторым и третьим настоящего пункта, а также с Федеральным законом от 03.08.2018 г. №290-ФЗ «О международных компаниях и международных фондах».

Предоставление истцу копий учредительных документов ответчика как юридического лица нормами действующего законодательства не предусмотрено, сведения в отношении ответчика, содержащиеся в ЕГРЮЛ, являются общедоступными.

Требование о предоставлении копий договоров страхования, заключенных истцом со страховыми организациями, предъявлено к ненадлежащему ответчику, не являющемуся страховой организацией, о каких-либо конкретных договорах страхования, заключенных именно с ответчиком, истцом суду не указано.

Поскольку настоящим решением суд отказывает истцу ФИО1 в удовлетворении заявленных исковых требований о признании действий ответчика незаконными, об обязании ответчика предоставить истцу запрашиваемый комплект документов, и каких-либо нарушений прав истца как потребителя в ходе судебного разбирательства не установлено, оснований для удовлетворения требований ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя также не имеется.

Учитывая изложенное и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к адрес Стандарт» о защите прав потребителя, признании действий незаконными, обязании совершить действия, взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Измайловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

фио Агамов

Решение в окончательной форме изготовлено 17 октября 2022 г.